ICS0312010

A00..

團體標準

T/CHC2002—2020

生殖健康咨詢服務機構建設與管理規(guī)范

Constructionandmanagementspecificationforreproductivehealth

consultingserviceinstitution

2020-05-18發(fā)布2020-05-18實施

中國保健協(xié)會發(fā)布

T/CHC2002—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本要求

4…………………2

安全

4.1…………………2

衛(wèi)生

4.2…………………2

專業(yè)

4.3…………………2

舒適

4.4…………………2

保密

4.5…………………2

服務機構要求

5……………2

資質(zhì)要求

5.1……………2

人員要求

5.2……………2

服務環(huán)境要求

5.3………………………3

服務設施設備與用品器具

5.4、…………3

文件和記錄

6………………4

文件控制

6.1……………4

記錄控制

6.2……………4

服務實施

7…………………4

服務策劃

7.1……………4

確定服務要求

7.2………………………4

服務過程管理

7.3………………………4

安全管理

8…………………5

檢視與內(nèi)部審查

9…………………………5

日常檢視

9.1……………5

服務對象滿意度評價

9.2………………5

內(nèi)部檢查

9.3……………5

不合格服務的處置和服務改進

10…………5

不合格服務的處置

10.1…………………5

服務改進

10.2……………6

爭議和投訴

11………………6

爭議

11.1…………………6

投訴

11.2…………………6

參考文獻

………………………7

T/CHC2002—2020

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國保健協(xié)會提出并歸口

。

本標準起草單位中國保健協(xié)會生殖健康分會中國保健協(xié)會行業(yè)認證分會東方嘉祥北京科技

:、、()

發(fā)展有限公司北京世標認證中心有限公司中國康復醫(yī)學會產(chǎn)后康復專業(yè)委員會北京華仲歧方中醫(yī)

、、、

藥研究院西安綠之韻優(yōu)家健康科技有限公司深圳萃賜芬芳女性健康管理有限公司廣州德蔓生物科

、、、

技有限公司上海韻櫻生物科技有限公司北京藍色美泉生物科技有限公司博蘭妃廣東生物科技有

、、、()

限公司昆山心之媛生物科技有限公司四川省姿婷生物科技有限公司

、、。

本標準主要起草人鄒燕羅銘忠焦寶元武俊青岳恒學張毅許玲王永進李永波李萍姚芩

:、、、、、、、、、、、

遠保紅白雪原賀已知崔晨張麗麗高春雨李寶沖鄭玉娟王曉宇趙海任飛李華糜幕蓮

、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CHC2002—2020

生殖健康咨詢服務機構

建設與管理規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了生殖健康咨詢服務機構的基本要求服務機構要求文件和記錄服務實施安全管

、、、、

理檢視與內(nèi)部審查不合格服務的處置和服務改進爭議和投訴

、、、。

本標準適用于生殖健康咨詢服務機構規(guī)范其建設和日常管理也適用于認證機構實施生殖健康咨

,

詢服務認證活動或?qū)で笙嚓P方如行業(yè)協(xié)會對其符合性的確認

,()。

本標準不適用于醫(yī)療臨床診療服務

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

消防安全標志

GB13495

室內(nèi)空氣中細菌總數(shù)衛(wèi)生標準

GB/T17093

生殖健康咨詢服務規(guī)范

T/CHC2001—2020

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

生殖健康咨詢服務reproductivehealthcounselingservice

通過探究需求有效的雙向交流提供信息評估風險知情決定制定干預計劃協(xié)助執(zhí)行評估服

、、、、、、、

務效果等服務過程幫助服務對象預防和解決生殖健康問題