標(biāo)準(zhǔn)解讀

《T/CHC 2001-2020 生殖健康咨詢服務(wù)規(guī)范》是中國健康促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)發(fā)布的一項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，旨在為生殖健康咨詢提供一套系統(tǒng)化的指導(dǎo)原則和服務(wù)流程。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了生殖健康咨詢的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量控制等方面。

在基本要求部分，明確了生殖健康咨詢服務(wù)應(yīng)遵循的原則，包括但不限于尊重隱私、確保信息準(zhǔn)確無誤等。此外，還強(qiáng)調(diào)了咨詢師需具備的專業(yè)知識(shí)和技能，以及持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，以保證能夠向客戶提供最新、最科學(xué)的生殖健康信息。

對(duì)于服務(wù)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列舉了生殖健康咨詢所涵蓋的具體領(lǐng)域，如避孕方法的選擇與使用、性傳播疾病預(yù)防、孕期保健、產(chǎn)后護(hù)理等，并對(duì)每個(gè)領(lǐng)域的咨詢要點(diǎn)進(jìn)行了說明。通過這種方式，幫助咨詢師更好地理解客戶需求，提供針對(duì)性的服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量控制方面，則提出了建立和完善客戶檔案管理、實(shí)施定期培訓(xùn)、開展?jié)M意度調(diào)查等一系列措施，旨在不斷提高服務(wù)水平，確保每位接受咨詢的人都能得到高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2020-05-18 頒布
  • 2020-05-18 實(shí)施
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文檔簡介

ICS0308001

A16..

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CHC2001—2020

生殖健康咨詢服務(wù)規(guī)范

Specificationforreproductivehealthconsultingservice

2020-05-18發(fā)布2020-05-18實(shí)施

中國保健協(xié)會(huì)發(fā)布

T/CHC2001—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

術(shù)語和定義

2………………1

服務(wù)人員要求

3……………1

職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)

3.1………………1

服務(wù)態(tài)度

3.2……………2

文明禮儀和服務(wù)語言

3.3………………2

服務(wù)環(huán)境

4…………………2

服務(wù)場所布局

4.1………………………2

服務(wù)設(shè)施設(shè)備與用品器具

4.2、…………2

咨詢服務(wù)內(nèi)容

5……………3

咨詢服務(wù)流程

6……………3

接待服務(wù)

6.1……………3

探究需求

6.2……………3

提供個(gè)性化服務(wù)

6.3……………………3

計(jì)劃執(zhí)行

6.4……………4

跟蹤隨訪服務(wù)

6.5………………………4

評(píng)價(jià)及改進(jìn)

7………………4

服務(wù)評(píng)價(jià)

7.1……………4

服務(wù)改進(jìn)

7.2……………4

保密要求

8…………………5

附錄資料性附錄生殖健康咨詢服務(wù)內(nèi)容

A()…………6

參考文獻(xiàn)

……………………14

T/CHC2001—2020

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國保健協(xié)會(huì)提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國保健協(xié)會(huì)生殖健康分會(huì)中國保健協(xié)會(huì)行業(yè)認(rèn)證分會(huì)東方嘉祥北京科技

:、、()

發(fā)展有限公司北京世標(biāo)認(rèn)證中心有限公司中國康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)產(chǎn)后康復(fù)專業(yè)委員會(huì)北京華仲歧方中醫(yī)

、、、

藥研究院西安綠之韻優(yōu)家健康科技有限公司博蘭妃廣東生物科技有限公司廣州德蔓生物科技有

、、()、

限公司深圳萃賜芬芳女性健康管理有限公司四川省姿婷生物科技有限公司云南清道芙商務(wù)服務(wù)有

、、、

限公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人鄒燕羅銘忠焦寶元武俊青岳恒學(xué)張毅許玲王永進(jìn)李永波李萍姚芩

:、、、、、、、、、、、

遠(yuǎn)保紅白雪原賀已知崔晨張麗麗高春雨陳子正鄭玉娟劉貴群糜幕蓮徐冰雪

、、、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CHC2001—2020

生殖健康咨詢服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了生殖健康咨詢服務(wù)的服務(wù)人員要求服務(wù)環(huán)境咨詢服務(wù)內(nèi)容咨詢服務(wù)流程評(píng)價(jià)與

、、、、

改進(jìn)保密要求

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于生殖健康咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范其服務(wù)活動(dòng)也適用于第三方實(shí)施生殖健康咨詢服務(wù)認(rèn)

,

證活動(dòng)或?qū)で笙嚓P(guān)方如行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)其符合性的確認(rèn)

,()。

本標(biāo)準(zhǔn)不適用于醫(yī)療臨床診療服務(wù)

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

生殖健康咨詢服務(wù)reproductivehealthcounselingservice

通過探究需求有效的雙向交流提供信息評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)知情決定制定干預(yù)計(jì)劃幫助執(zhí)行評(píng)估服

、、、、、、、

務(wù)效果等過程幫助服務(wù)對(duì)象預(yù)防和解決生殖健康問題

。

22

.

生殖健康咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)reproductivehealthcounselingserviceinstitution

提供生殖健康咨詢服務(wù)的組織

。

注以下簡稱服務(wù)機(jī)構(gòu)

:“”。

23

.

生殖健康咨詢服務(wù)場所premisesofreproductivehealthcounselingservice

提供生殖健康咨詢服務(wù)等相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的場所

。

注以下簡稱服務(wù)場所

:“”。

24

.

生殖健康咨詢室reproductivehealthcounselingroom

生殖健康咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)在其服務(wù)場所內(nèi)實(shí)施生殖健康咨詢服務(wù)項(xiàng)目的獨(dú)立房間

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