小區(qū)停車管理方案小區(qū)停車場管理方案一、車輛管理規(guī)定

車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心將向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺到指定停車泊位停車。

1.對小區(qū)的業(yè)主、使用人和單位的車輛進行詳細的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色等），對已登記備案的車輛發(fā)九月庭院出入通行證。

2.為業(yè)主臨時停車提供方便，小區(qū)設(shè)有地面停車場和地下停車場，地下停車場停放已購買車位的業(yè)主車輛，其它車輛一律停放在地面車場；地面停車采取按時收費辦法，暫不實行包月收費，地下車場實行包月收費方式，收費依據(jù)參照杭價費[2000]084號《關(guān)于規(guī)范市區(qū)機動車停放服務(wù)收費標準的通知》實行。

3.已購買地下停車位的車主，可到小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心辦理停車位使用手續(xù)。

4.對業(yè)主、使用人已租賃的泊位，小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心將負責(zé)做出相應(yīng)控制，確保停車方便。

5.各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時進入小區(qū)的機動車應(yīng)在指定地點停放，嚴禁車輛在道路交叉口停放。

6.停放在停車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，帶走貴重物品。車場管理人員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好等情況，應(yīng)及時通知小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系車主，同時派秩序維護員現(xiàn)場職守，防止車內(nèi)物品丟失。

7.停車場只提供場地、車位有償使用，不負責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負責(zé)賠償。

8.車輛進入小區(qū)物業(yè)應(yīng)減速慢行，最高時速不得超過小區(qū)物業(yè)限速標志的規(guī)定，進出車場時遇對面行來車輛，應(yīng)做到先出后進。

9.小區(qū)物業(yè)停車場不準學(xué)習(xí)駕駛機動車，嚴禁試車和隨意鳴喇叭。

10.謝絕出租車進入小區(qū)（緊急情況除外），緊急情況下進入小區(qū)的出租車同樣實行計卡出入，按小時收費，對外來人員乘坐的出租車謝絕其進入入內(nèi)。

11.對進入小區(qū)的車輛維持一定的清潔度，保證其不污染道路；5噸以上大型機動車未經(jīng)小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心許可，不得進入小區(qū)內(nèi)。車輛停放必須服從現(xiàn)場秩序維護員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。

12.裝載裝修材料的車輛進入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場地裝卸材料，不得影響小區(qū)的交通，裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明或經(jīng)業(yè)主確認，方可駛離。

13.對所有進出小區(qū)的車輛都實行憑車輛出入卡進出，門崗在值班記錄上做好外來車輛的登記工作，包括寫清車輛進出的時間、車牌號碼及門崗秩序維護員的姓名。

14.應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛臨時出入卡，必須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。

二、停車場守則

為規(guī)范停車場的使用及管理，營造規(guī)范的居住環(huán)境，特制定本守則。

1、固定車位車主如卡到期請及時到物業(yè)服務(wù)中心繳費延期，物業(yè)服務(wù)中心將收取的停車費用統(tǒng)一登記在《停車場收費臺賬》上，并對車主開具正規(guī)停車發(fā)票；停車卡專車專用，不得轉(zhuǎn)借他人。

2、臨時停放車輛進行發(fā)放計時卡按小時進行收費，由門崗秩序維護員根據(jù)實際停放時間進行收取，并開具正規(guī)發(fā)票給車主，收費時必須開據(jù)發(fā)票，車主不要的發(fā)票必須進行登記，下班時上交班長，由班長上交秩序維護主管。

3、固定車位車主只可將其車輛停在其所屬車位范圍內(nèi)，由當(dāng)班地下車庫秩序維護員進行跟蹤指揮；臨時停放車輛必須按地面車場劃線停放，不得隨意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面車位由地面巡邏員統(tǒng)一負責(zé)；大門口內(nèi)外禁止停放任何車輛，大門口內(nèi)外兩側(cè)由大門口秩序維護員進行負責(zé)。

4、停車場只能作為停車之用，不能用作維修車輛、儲存貨物或其它用途。5、車場內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁在車場內(nèi)加油。

6、載有易燃、易爆，或有毒、危險品的車輛不得在車場停放。

7、在車場內(nèi)必須按限速行駛和按車場指定路線行車。

8、在車場內(nèi)行車必須注意安全，以免損壞停車場設(shè)施和其它車輛，如有損壞，當(dāng)班秩序維護員員必須及時上報客戶服務(wù)中心和秩序維護主管，當(dāng)班秩序維護員現(xiàn)場控制好車輛，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)實際情況向損壞者索賠，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后車輛方可放行。

9、車主如遺失停車卡，應(yīng)馬上通知小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)中心，秩序維護員接到車主反映后也必須第一時間通知客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心收取30元手續(xù)費后補發(fā)新的停車卡，同時必須在第一時間內(nèi)將舊卡掛失報停。10、任何車輛沒有車場進出卡（包括固定車位卡和臨時停車卡），一律不得放行！如車主遺失車卡，按上述第9條操作之后，車主如需將車輛開出小區(qū)，必須讓車主出具三證，即《車輛行駛證》、《駕駛證》、《身份證》，當(dāng)班秩序維護員進行仔細核對，并將上述三證進行復(fù)印，然后讓車主寫出一份《車卡遺失聲明》后方可同意其車輛離場。11、小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心不負責(zé)保管隨車物品。

12、車主如違反車場守則，小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)拒絕其車輛停放。

三、小區(qū)物業(yè)卸貨物管理規(guī)定

裝卸區(qū)域的位置：

對于搬運裝修材料等車輛謝絕進入小區(qū)內(nèi)部，物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)立裝卸區(qū)域，位于大門口，可用物業(yè)服務(wù)中心提供的板車進行搬運。

裝卸區(qū)的使用范圍：

1、搬運裝修材料的車輛；

2、搬家公司的車輛；

裝卸區(qū)的管理：

1、裝卸貨物時，必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進行裝卸貨物，不得阻塞通道；

2、所有裝卸的進出車輛必須服從秩序維護員員的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；

3、不得在入口處，樓梯、平臺或任何通道留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。

4、一切貨物、物品只能在物業(yè)服務(wù)中心指定的時間、通道裝卸和運送。

5、業(yè)主的家具、設(shè)備及裝置等搬離前，須事先取得物業(yè)服務(wù)中心的書面同意，憑物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)中心發(fā)出的《放行條》搬出，門崗秩序維護員留下《放行條》。夜間8：00后禁止一切物品搬離小區(qū)。四、車輛管理工作標準

1.道路線型、斷面與整個建筑群體布置相協(xié)調(diào)；

2.車行道通暢，出、入口標志明顯；

3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進入地下車庫，地面及地下車庫車輛停放規(guī)范有序；

4.進入停車場內(nèi)的車輛，服從物業(yè)公司管理，秩序維護員進行跟蹤；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛?cè)耄?/p>

6.駛?cè)胪＼噲龅能囕v均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護車、警車、救火車除外）；

7.停車場內(nèi)的所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，做到車證齊全，一車一卡，見卡放車；

8.車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；

9.車輛管理員要熟知車主姓名、車型、車牌號、鋪號、車位；

10.車輛管理人員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，立即通知客戶服務(wù)中心聯(lián)系車主，并進行現(xiàn)場看守；

11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.停車場內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；

16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；

17.臨時停放車輛收費率100%；

18.每車位文字檔案齊全、資料準確率100%；

19.外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。

五、班長職責(zé)

1、接受秩序維護主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細記錄車輛進出情況，認真檢查，有效阻止危險品進入停車場。

3、熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況。

4、熟悉停車場管理的各項規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。

5、迅速、妥善處理好社會性事件、事故、并及時向上級匯報。

6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項培訓(xùn)。

7、在工作中要運用禮貌用語文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。

8、主持每日的班前、班后會議，認真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。

9、完成上司下達的各項工作任務(wù)。

六、停車場秩序維護員員職責(zé)

1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼?，檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間，車況及車牌號。

2、做好對機動車的監(jiān)護及車場的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對停車場內(nèi)的臨時停放車輛收取車輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機嚴格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對車場周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到九月庭院的正常停車秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車位相關(guān)手續(xù)的機動車輛使用車庫。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲?，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報告。

10、阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。

11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報告班長和主管。

12、嚴格禁止在停車場內(nèi)停放非機動車和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無法制止立即向班長或主管報告。

13、認真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級下達的各項工作任務(wù)。

七、交通意外事故的處理預(yù)案

秩序維護員員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報告秩序維護班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，并通知秩序維護主管；

2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者；

3、對重大的交通意外