2025年企業(yè)管理師職業(yè)能力測試試卷及答案一、案例分析題（共12分）

1.某企業(yè)為提高員工工作效率，決定對現(xiàn)有管理制度進行改革。以下是改革方案的部分內(nèi)容：

（1）取消原有季度考核，改為月度考核，考核內(nèi)容為工作完成情況和團隊協(xié)作能力。

（2）設立“優(yōu)秀員工”評選制度，每月評選出表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。

（3）加強員工培訓，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

請結(jié)合社會工作知識，分析該企業(yè)改革方案的優(yōu)缺點，并提出改進建議。

答案：

優(yōu)點：

（1）月度考核有利于及時發(fā)現(xiàn)員工問題，提高工作效率。

（2）設立“優(yōu)秀員工”評選制度，有利于激發(fā)員工工作積極性。

（3）加強員工培訓，有利于提高員工綜合素質(zhì)。

缺點：

（1）取消季度考核可能導致員工對長期目標的認識不足。

（2）評選制度可能導致員工之間產(chǎn)生競爭，影響團隊協(xié)作。

改進建議：

（1）在月度考核中加入長期目標考核，引導員工關注長期發(fā)展。

（2）優(yōu)化評選制度，注重團隊協(xié)作，避免過度競爭。

（3）加強團隊建設，提高員工團隊協(xié)作能力。

二、選擇題（共24分）

2.以下哪項不屬于企業(yè)文化建設的內(nèi)容？

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)價值觀

D.企業(yè)戰(zhàn)略

答案：D

3.企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要目的是什么？

A.確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

B.提高員工工作效率

C.優(yōu)化人力資源配置

D.降低企業(yè)成本

答案：C

4.以下哪項不屬于企業(yè)社會責任？

A.關注員工福利

B.保護環(huán)境

C.提高企業(yè)盈利能力

D.參與公益事業(yè)

答案：C

5.企業(yè)內(nèi)部溝通的主要目的是什么？

A.傳遞信息

B.協(xié)調(diào)關系

C.促進決策

D.以上都是

答案：D

6.以下哪項不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容？

A.環(huán)境分析

B.目標設定

C.戰(zhàn)略實施

D.企業(yè)文化建設

答案：D

三、簡答題（共24分）

7.簡述企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本步驟。

答案：

（1）環(huán)境分析：分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，確定人力資源需求。

（2）人力資源需求預測：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，預測未來人力資源需求。

（3）人力資源供給預測：分析現(xiàn)有員工隊伍狀況，預測未來人力資源供給。

（4）供需平衡：根據(jù)供需預測結(jié)果，制定人力資源規(guī)劃方案。

（5）實施與監(jiān)控：執(zhí)行人力資源規(guī)劃方案，并對實施過程進行監(jiān)控。

8.簡述企業(yè)內(nèi)部溝通的作用。

答案：

（1）傳遞信息：確保企業(yè)內(nèi)部信息暢通，提高工作效率。

（2）協(xié)調(diào)關系：促進員工之間、部門之間、上下級之間的溝通與協(xié)作。

（3）促進決策：為決策提供依據(jù)，提高決策質(zhì)量。

（4）提升團隊凝聚力：增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。

9.簡述企業(yè)社會責任的主要內(nèi)容。

答案：

（1）關注員工福利：保障員工權(quán)益，提高員工福利待遇。

（2）保護環(huán)境：履行環(huán)保責任，降低企業(yè)對環(huán)境的影響。

（3）參與公益事業(yè)：回饋社會，承擔企業(yè)社會責任。

（4）誠信經(jīng)營：遵循市場規(guī)則，誠信經(jīng)營。

10.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容。

答案：

（1）環(huán)境分析：分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

（2）目標設定：根據(jù)環(huán)境分析結(jié)果，設定企業(yè)戰(zhàn)略目標。

（3）戰(zhàn)略實施：制定戰(zhàn)略實施計劃，確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。

（4）戰(zhàn)略監(jiān)控：對戰(zhàn)略實施過程進行監(jiān)控，及時調(diào)整戰(zhàn)略。

四、論述題（共12分）

11.結(jié)合實際案例，論述企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的重要性。

答案：

企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展的靈魂，對企業(yè)發(fā)展具有重要影響。

（1）提升企業(yè)凝聚力：企業(yè)文化可以增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，提高員工凝聚力。

（2）提高員工素質(zhì)：企業(yè)文化可以引導員工樹立正確的價值觀，提高員工綜合素質(zhì)。

（3）增強企業(yè)競爭力：企業(yè)文化可以塑造企業(yè)品牌形象，提高企業(yè)競爭力。

（4）促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：企業(yè)文化可以引導企業(yè)關注社會責任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

以某知名企業(yè)為例，該企業(yè)注重企業(yè)文化建設，將“以人為本”作為企業(yè)核心價值觀。通過加強員工培訓、優(yōu)化工作環(huán)境、關注員工福利等措施，提升了員工滿意度，增強了企業(yè)凝聚力。同時，該企業(yè)還積極參與公益事業(yè)，承擔社會責任，樹立了良好的企業(yè)形象，提高了企業(yè)競爭力。

五、計算題（共12分）

12.某企業(yè)現(xiàn)有員工100人，預計未來3年內(nèi)，員工人數(shù)將增加20%。請計算未來3年內(nèi)企業(yè)人力資源需求總量。

答案：

未來3年內(nèi)企業(yè)人力資源需求總量=100人×(1+20%)×3=180人

六、案例分析題（共12分）

13.某企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，決定對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化。以下是優(yōu)化方案的部分內(nèi)容：

（1）引入先進的生產(chǎn)設備，提高生產(chǎn)效率。

（2）加強員工培訓，提高員工操作技能。

（3）設立質(zhì)量獎，鼓勵員工提高產(chǎn)品質(zhì)量。

請結(jié)合社會工作知識，分析該企業(yè)優(yōu)化方案的優(yōu)缺點，并提出改進建議。

答案：

優(yōu)點：

（1）引入先進的生產(chǎn)設備，有利于提高生產(chǎn)效率。

（2）加強員工培訓，有利于提高員工操作技能。

（3）設立質(zhì)量獎，有利于激發(fā)員工提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性。

缺點：

（1）可能增加企業(yè)成本。

（2）忽視了對生產(chǎn)流程整體優(yōu)化的考慮。

改進建議：

（1）在引入先進生產(chǎn)設備的同時，注重生產(chǎn)流程的整體優(yōu)化。

（2）在員工培訓中，注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力和團隊合作精神。

（3）設立質(zhì)量獎時，注重對團隊和個人的綜合評價，避免過度追求個人利益。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.優(yōu)點：

（1）月度考核有利于及時發(fā)現(xiàn)員工問題，提高工作效率。

（2）設立“優(yōu)秀員工”評選制度，有利于激發(fā)員工工作積極性。

（3）加強員工培訓，有利于提高員工綜合素質(zhì)。

缺點：

（1）取消季度考核可能導致員工對長期目標的認識不足。

（2）評選制度可能導致員工之間產(chǎn)生競爭，影響團隊協(xié)作。

改進建議：

（1）在月度考核中加入長期目標考核，引導員工關注長期發(fā)展。

（2）優(yōu)化評選制度，注重團隊協(xié)作，避免過度競爭。

（3）加強團隊建設，提高員工團隊協(xié)作能力。

二、選擇題

2.答案：D

解析思路：企業(yè)文化建設的內(nèi)容包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)價值觀，而企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的長遠規(guī)劃，不屬于企業(yè)文化建設的內(nèi)容。

3.答案：C

解析思路：企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要目的是優(yōu)化人力資源配置，確保企業(yè)的人力資源需求得到滿足，從而支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

4.答案：C

解析思路：企業(yè)社會責任包括關注員工福利、保護環(huán)境和參與公益事業(yè)，而提高企業(yè)盈利能力是企業(yè)的商業(yè)目標，不屬于社會責任范疇。

5.答案：D

解析思路：企業(yè)內(nèi)部溝通的目的包括傳遞信息、協(xié)調(diào)關系、促進決策等，這些目的都是為了確保企業(yè)內(nèi)部的有效運作。

6.答案：D

解析思路：企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括環(huán)境分析、目標設定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略監(jiān)控，企業(yè)文化建設是戰(zhàn)略管理的一部分，而不是獨立的內(nèi)容。

三、簡答題

7.答案：

（1）環(huán)境分析：分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，確定人力資源需求。

（2）人力資源需求預測：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，預測未來人力資源需求。

（3）人力資源供給預測：分析現(xiàn)有員工隊伍狀況，預測未來人力資源供給。

（4）供需平衡：根據(jù)供需預測結(jié)果，制定人力資源規(guī)劃方案。

（5）實施與監(jiān)控：執(zhí)行人力資源規(guī)劃方案，并對實施過程進行監(jiān)控。

8.答案：

（1）傳遞信息：確保企業(yè)內(nèi)部信息暢通，提高工作效率。

（2）協(xié)調(diào)關系：促進員工之間、部門之間、上下級之間的溝通與協(xié)作。

（3）促進決策：為決策提供依據(jù)，提高決策質(zhì)量。

（4）提升團隊凝聚力：增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。

9.答案：

（1）關注員工福利：保障員工權(quán)益，提高員工福利待遇。

（2）保護環(huán)境：履行環(huán)保責任，降低企業(yè)對環(huán)境的影響。

（3）參與公益事業(yè)：回饋社會，承擔企業(yè)社會責任。

（4）誠信經(jīng)營：遵循市場規(guī)則，誠信經(jīng)營。

10.答案：

（1）環(huán)境分析：分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

（2）目標設定：根據(jù)環(huán)境分析結(jié)果，設定企業(yè)戰(zhàn)略目標。

（3）戰(zhàn)略實施：制定戰(zhàn)略實施計劃，確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。

（4）戰(zhàn)略監(jiān)控：對戰(zhàn)略實施過程進行監(jiān)控，及時調(diào)整戰(zhàn)略。

四、論述題

11.答案：

企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展具有重要影響。

（1）提升企業(yè)凝聚力：企業(yè)文化可以增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，提高員工凝聚力。

（2）提高員工素質(zhì)：企業(yè)文化可以引導員工樹立正確的價值觀，提高員工綜合素質(zhì)。

（3）增強企業(yè)競爭力：企業(yè)文化可以塑造企業(yè)品牌形象，提高企業(yè)競爭力。

（4）促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：企業(yè)文化可以引導企業(yè)關注社會責任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、計算題

12.答案：

未來3年內(nèi)企業(yè)人力資源需求總量=100人×(1+20%)×3=180人

六、案例分析題

13.答案：

優(yōu)點：

（1）引入先進的生產(chǎn)設備，有利于提高生產(chǎn)效率。