2025年社區(qū)工作與社會服務考試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共12分）

1.社區(qū)工作是以（）為核心，以社區(qū)為對象，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求，促進社區(qū)發(fā)展的專業(yè)社會服務活動。

A.政府

B.社區(qū)居民

C.社會組織

D.社會工作者

答案：B

2.社區(qū)工作的基本方法不包括（）。

A.需求評估

B.案例管理

C.項目策劃

D.政策倡導

答案：B

3.社區(qū)工作的發(fā)展階段不包括（）。

A.需求評估階段

B.項目策劃階段

C.實施階段

D.評估階段

答案：A

4.社區(qū)工作的重要原則不包括（）。

A.以人為本

B.參與式

C.專業(yè)化

D.行政化

答案：D

5.社區(qū)工作常用的溝通技巧不包括（）。

A.傾聽

B.觀察

C.指導

D.反饋

答案：C

6.社區(qū)工作在服務對象方面的特點不包括（）。

A.服務對象廣泛

B.服務對象需求多樣

C.服務對象參與度高

D.服務對象滿意度低

答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共18分）

1.社區(qū)工作的目標包括（）。

A.解決社區(qū)問題

B.滿足社區(qū)需求

C.促進社區(qū)發(fā)展

D.提高居民生活質量

答案：ABCD

2.社區(qū)工作方法包括（）。

A.需求評估

B.案例管理

C.項目策劃

D.政策倡導

答案：ACD

3.社區(qū)工作的原則包括（）。

A.以人為本

B.參與式

C.專業(yè)化

D.行政化

答案：ABC

4.社區(qū)工作常用的溝通技巧包括（）。

A.傾聽

B.觀察

C.指導

D.反饋

答案：ABCD

5.社區(qū)工作的特點包括（）。

A.服務對象廣泛

B.服務對象需求多樣

C.服務對象參與度高

D.服務對象滿意度低

答案：ABC

6.社區(qū)工作的主要內容有（）。

A.社區(qū)服務

B.社區(qū)教育

C.社區(qū)治理

D.社區(qū)發(fā)展

答案：ABCD

三、簡答題（每題5分，共15分）

1.簡述社區(qū)工作的定義。

答案：社區(qū)工作是以社區(qū)居民為核心，以社區(qū)為對象，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求，促進社區(qū)發(fā)展的專業(yè)社會服務活動。

2.簡述社區(qū)工作的目標。

答案：社區(qū)工作的目標包括解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求、促進社區(qū)發(fā)展、提高居民生活質量。

3.簡述社區(qū)工作的原則。

答案：社區(qū)工作的原則包括以人為本、參與式、專業(yè)化。

四、論述題（每題10分，共20分）

1.論述社區(qū)工作的意義。

答案：社區(qū)工作的意義包括：

（1）提高居民生活質量，滿足居民需求；

（2）促進社區(qū)和諧，維護社會穩(wěn)定；

（3）推動社區(qū)發(fā)展，提升社區(qū)凝聚力；

（4）培養(yǎng)專業(yè)人才，促進社會工作事業(yè)發(fā)展。

2.論述社區(qū)工作者的角色。

答案：社區(qū)工作者的角色包括：

（1）服務者：為社區(qū)居民提供專業(yè)服務，滿足其需求；

（2）管理者：策劃、組織、協(xié)調社區(qū)活動，推動社區(qū)發(fā)展；

（3）倡導者：倡導社區(qū)參與，提高居民意識；

（4）研究者：研究社區(qū)問題，為社區(qū)發(fā)展提供依據(jù)。

五、案例分析題（每題15分，共30分）

1.某社區(qū)居民反映小區(qū)環(huán)境臟亂差，垃圾堆放無人清理。請你根據(jù)以下情況，分析社區(qū)工作者應采取哪些措施。

（1）了解社區(qū)居民對環(huán)境問題的看法；

（2）與物業(yè)公司溝通，協(xié)調解決垃圾清理問題；

（3）組織社區(qū)居民參與環(huán)境整治活動；

（4）評估整治效果，總結經驗。

答案：社區(qū)工作者應采取以下措施：

（1）通過座談會、問卷調查等方式，了解社區(qū)居民對環(huán)境問題的看法，收集居民意見；

（2）與物業(yè)公司溝通，反映居民訴求，協(xié)調解決垃圾清理問題；

（3）組織社區(qū)居民參與環(huán)境整治活動，提高居民環(huán)保意識；

（4）評估整治效果，總結經驗，為今后類似問題提供參考。

2.某社區(qū)老年活動中心設施陳舊，活動項目單一，老年人參與度不高。請你根據(jù)以下情況，分析社區(qū)工作者應采取哪些措施。

（1）調研老年人需求，了解活動中心存在的問題；

（2）與相關部門溝通，爭取資金支持；

（3）策劃、組織多樣化的老年活動；

（4）評估活動效果，改進工作。

答案：社區(qū)工作者應采取以下措施：

（1）通過訪談、問卷調查等方式，調研老年人需求，了解活動中心存在的問題；

（2）與相關部門溝通，爭取資金支持，改善活動中心設施；

（3）策劃、組織多樣化的老年活動，提高老年人參與度；

（4）評估活動效果，總結經驗，不斷改進工作。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.B解析：社區(qū)工作的核心是圍繞社區(qū)居民的需求和利益，因此答案選B。

2.B解析：案例管理是針對個別服務對象的方法，不屬于社區(qū)工作的基本方法，因此答案選B。

3.A解析：社區(qū)工作的第一階段是準備階段，需求評估屬于準備階段的工作，因此答案選A。

4.D解析：社區(qū)工作的原則強調的是以人為本、參與式和專業(yè)化，不包括行政化，因此答案選D。

5.C解析：社區(qū)工作常用的溝通技巧包括傾聽、觀察和反饋，不包括指導，因此答案選C。

6.D解析：社區(qū)工作的服務對象滿意度應該是高的，因為目標是提高居民生活質量，因此答案選D。

二、多項選擇題

1.ABCD解析：社區(qū)工作的目標涵蓋了從解決問題到提升生活質量的各個方面，因此答案選ABCD。

2.ACD解析：社區(qū)工作方法包括需求評估、項目策劃和政策倡導，案例管理不是基本方法，因此答案選ACD。

3.ABC解析：社區(qū)工作的原則是以人為本、參與式和專業(yè)化，不包括行政化，因此答案選ABC。

4.ABCD解析：社區(qū)工作常用的溝通技巧包括傾聽、觀察、指導和反饋，因此答案選ABCD。

5.ABC解析：社區(qū)工作的特點包括服務對象廣泛、需求多樣和參與度高，滿意度低不符合實際情況，因此答案選ABC。

6.ABCD解析：社區(qū)工作的主要內容涵蓋服務、教育、治理和發(fā)展，因此答案選ABCD。

三、簡答題

1.社區(qū)工作是以社區(qū)居民為核心，以社區(qū)為對象，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求，促進社區(qū)發(fā)展的專業(yè)社會服務活動。

2.社區(qū)工作的目標包括解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求、促進社區(qū)發(fā)展、提高居民生活質量。

3.社區(qū)工作的原則包括以人為本、參與式、專業(yè)化。

四、論述題

1.社區(qū)工作的意義包括提高居民生活質量，滿足居民需求；促進社區(qū)和諧，維護社會穩(wěn)定；推動社區(qū)發(fā)展，提升社區(qū)凝聚力；培養(yǎng)專業(yè)人才，促進社會工作事業(yè)發(fā)展。

2.社區(qū)工作者的角色包括服務者、管理者、倡導者和研究者。

五、案例分析題

1.社區(qū)工作者應采取以下措施：

（1）了解社區(qū)居民對環(huán)境問題的看法；

（2）與物業(yè)公司溝通，