南充物智能感知推進工程產業(yè)概況分析

依托紫?？萍肌⒑澜芸萍嫉裙歉善髽I(yè)，大力推動物聯(lián)網在生產服

務業(yè)領域的應用，推進NB_IoT物聯(lián)網部署，加快NB_IoT物聯(lián)網商用,

推廣電子標簽、激光掃描器、傳感器、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、地

理信息系統(tǒng)（GIS）等物聯(lián)網技術，實現(xiàn)運輸、倉儲、配送、包裝、裝

卸等信息的精確采集，提高對糧庫、冷藏庫等倉儲環(huán)境的感知、監(jiān)控

和管理能力。

一、保護現(xiàn)有市場份額

占據(jù)市場領導者地位的公司在力圖擴大市場總需求的同時，還必

須時刻注意保護自己的現(xiàn)有業(yè)務免遭競爭者入侵。最好的防御方法是

發(fā)動最有效的進攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產品開發(fā)、

成本降低、分銷渠道建設和顧客服務方面戌為行業(yè)先驅，持續(xù)增加競

爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進攻，至少也要加強防御，

堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機。市場領導者不可能防守所有的陣地,

必須認真地探查哪些陣地應不惜代價嚴防死守，哪些陣地可以放棄而

不會帶來太大損失，將資源集中用于關鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標

是減少受到攻擊的可能性，或將進攻目標引到威脅較小的區(qū)域并設法

減弱進攻的強度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。

1、陣地防御

陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產品和業(yè)務建立牢固的防線，

根據(jù)競爭者在產品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進攻戰(zhàn)略而制

定自己的預防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進攻時堅守原有的產品和

業(yè)務陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況

下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近

視癥”。企業(yè)更重要的任務是技術更新、新產品開發(fā)和擴展業(yè)務領域。

海爾集團沒有局限于殞以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經營,

開發(fā)了空調、彩電、洗衣機、電腦、微波爐、干衣機等一系列產品，

成為我國電器行業(yè)著名品牌。

2、側翼防御

側翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己

的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和三用品

市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐

業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此,

超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)

的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設新店以擊退折

扣商店的進攻。

3、以攻為守

以攻為守是指在競爭對手尚未構成嚴重威脅或在向本企業(yè)采取進

攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的

防御，公司應正確地判斷何時發(fā)起進攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)成。有

的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時

發(fā)起進攻，有的公司在競爭對手推出新產品或推出重大促銷活動前搶

先發(fā)動進攻，如推出自己的新產品、宣布新產品開發(fā)計劃或開展大張

旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。

公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個

對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展

開全面進攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細分市場；也可以

持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價，使未取得規(guī)模

效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某

種打擊措施而實際上并未付諸實施。

4、反擊防御

反擊防御是指市場領導者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注

意選擇反擊的時機，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的

攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清

競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實施反擊，不

打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。

(1)正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面

進攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領導者憑

借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽以牙還牙地采取降價和促銷活動

可以有效地擊退對手。

(2)攻擊側翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公

司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣磯的質

量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機大幅度降價，使對

手忙于應付洗衣機市場而撤銷對電冰箱市場的進攻。

(3)鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側翼攻擊。比如，競爭者

對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機也降價，同時

還推出新產品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進攻。

(4)退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進攻時我方先從市場退卻，避免

正面交鋒的損失，待競爭者放松進攻或麻痹大意時再發(fā)動進攻，收復

市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。

(5)圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主

要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進攻以保衛(wèi)自己的大本營。

5、機動防御

機動防御是指市場領導者不僅固守現(xiàn)有的產品和業(yè)務，還要擴展

到一些有潛力的新領域，以作為將來防御和進攻的中心。

6、收縮防御

收縮防御是指企業(yè)主動從實力較弱的領域撤出，將力量集中于實

力較強的領域。當企業(yè)無法堅守所有的市場領域，并且由于力量過于

分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點是在關鍵領域

集中優(yōu)勢力量，增強競爭力。

二、創(chuàng)新驅動發(fā)展工程

1、量子研究

依托西華師范大學在量子力學領域優(yōu)勢，加強黑洞量子性質、黑

洞視界面積量子化、原子、分子、凝聚態(tài)物質，以及原子核和基本粒

子的結構、性質等方面重大前瞻性、引領性基礎研究和關鍵核心技術

攻關，為量子通信、量子測量產業(yè)發(fā)展提供支持。

2、基礎通信研究

依托西華師范大學嵌入式系統(tǒng)校級重點實驗室、電子信息處理技

術及應用四川省高校重點實驗室、南充電子信息產業(yè)技術研究院，開

展在軟件、嵌入式系統(tǒng)、物聯(lián)網和網絡通信、無線電、通信與信息工

程、無線傳感器網絡的科研攻關，搶占創(chuàng)新制高點，為全市創(chuàng)新發(fā)展

工業(yè)互聯(lián)網和物聯(lián)網提供引領。

3、產業(yè)創(chuàng)新研究

以南充高新區(qū)千億級電子信息產業(yè)園項目和小龍一青蓮電子元器

件產業(yè)軸線為載體，重點突破研究5G信息領域的核心元器件生產技術,

加快推進多層片式陶瓷電容器（MLCC）、光纖快速連接器、高密度電

子陶瓷基板等生產線建設項目；開發(fā)裸眼3D、虛擬現(xiàn)實、片式電容、

電阻電子連接器等新對料；進行光纖光纜材料生產制造以及光纖通訊、

傳感、收發(fā)傳輸?shù)仍O備核心零部件研發(fā)生產和高端裝備制造。以技術

創(chuàng)新為驅動，推動5G+8K、5G+VR云游戲、人工智能物聯(lián)網（AIoT）、

虛擬數(shù)字人、衛(wèi)星互聯(lián)網、智能駕駛艙等融合創(chuàng)新技術產品商業(yè)化進

程。

4、創(chuàng)新平臺建設

依托高等學校、科研院所、重點企業(yè)，市級重點實驗室總量突破

50個、新增省級重點實驗室2個、國家重點實驗室1個。建立全省網

上技術需求及技術創(chuàng)新供給市場服務平臺南充終端，推動重點實驗室、

工程實驗室高端檢測設備等創(chuàng)新資源開放共享。鼓勵引導三環(huán)電子、

吉利汽車、六合集團、嘉美印染、中鐵聯(lián)運等重點企業(yè)建立技術中心、

工程（技術）研究中心、工程實驗室、產業(yè)技術研究院、制造業(yè)創(chuàng)新

中心、工業(yè)設計中心等研發(fā)機構，結合產業(yè)發(fā)展需求。

5、工業(yè)大腦

加快布局建設工業(yè)經濟大腦，全力推動產業(yè)觸網，企業(yè)上云，促

進傳統(tǒng)產業(yè)改造提升，新興產業(yè)加快成長，打造服務全市、輻射成渝

北部地區(qū)的區(qū)域性大數(shù)據(jù)服務支撐平臺。

三、發(fā)展目標

以存儲和汽車電子為重點，深入實施8大優(yōu)先工程，到十四五末

實現(xiàn)1122發(fā)展目標。

1個高地：打造成渝經濟區(qū)北部電子信息產業(yè)高地。

1個樞紐中心：建成現(xiàn)代區(qū)域通信樞紐中心。

2倍產值：打造存儲和汽車電子產業(yè)鏈，電子信息產業(yè)產值倍增達

到260億元，年均增速達到20%以上。其中：電子元器件產值120億元,

5G通訊器材60億元，汽車電子40億元，軟件和信息服務業(yè)40億元。

2個示范區(qū)：電子信息產業(yè)示范區(qū)、創(chuàng)新驅動產業(yè)發(fā)展示范區(qū)。

企業(yè)實力顯著增強，到2025年，新增高新技術企業(yè)10戶以上，

培育2-3家年產值50億元企業(yè)、1家年產值10—50億元企業(yè)、5家年

產值5T0億元企業(yè)、50家年產值1億元企業(yè)和1家國內主板企業(yè)、3-

5戶在全省具有重要影響力的重要骨干企業(yè)，建成2—4個具有較強集

聚示范作用的產業(yè)基地。

產業(yè)布局持續(xù)優(yōu)化，初步形成一核二鏈三區(qū)電子信息產業(yè)新格局,

加快形成成渝北部經濟區(qū)電子信息產業(yè)高地，推動全市電子信息產業(yè)

跨越式高質量發(fā)展。

一核指：南充高新區(qū)千億級電子信息產業(yè)核心區(qū)，引領全市電子

信息產業(yè)新發(fā)展。

二鏈指：加大本土企業(yè)培育和外地企業(yè)招引，打造存儲產業(yè)鏈、

汽車電子產業(yè)鏈兩大特色產業(yè)鏈。

三區(qū)指：以南充高新區(qū)千億級電子信息產業(yè)核心區(qū)為引領，布局

嘉陵、蓬安、營山為電子信息產業(yè)拓展區(qū)，南部、間中、儀隴為電子

信息產業(yè)配套區(qū)，形成層次分明、梯次發(fā)展的產業(yè)布局。

四、產業(yè)鏈提升工程

1、強化產業(yè)集聚發(fā)展

結合我市電子信息產業(yè)現(xiàn)狀，因地制宜布局先進的存儲與汽車電

子產業(yè)鏈，著力打造產業(yè)核心區(qū)、拓展區(qū)和擴展區(qū)，構建成渝地區(qū)電

子信息產業(yè)北翼走廊。順慶區(qū)依托雙創(chuàng)中心加速園、西華師大大學生

科技園，重點發(fā)展軟件與信息服務業(yè)、物聯(lián)網、虛擬現(xiàn)實、3D打印、

裸眼3D。高坪區(qū)圍繞三環(huán)電子、現(xiàn)代物流園、科創(chuàng)中心，打造電子信

息產業(yè)園，重點發(fā)展新型電子元器件、電子材料、云計算服務平臺、

大數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網中心。鼓勵企業(yè)面向存儲、新能源汽車、人工智

能、先進計算、物聯(lián)網等新興領域需求，開發(fā)重點應用領域急需的小

型化、高性能、高效率、高可靠電子元器件，推動智能終端、新能源

汽車、光伏等整機企業(yè)積極應用創(chuàng)新型產品，加速元器件產品迭代升

級。加大對涉及信息安全企業(yè)的招商引資力度，探索打造信息安全研

發(fā)、生產、銷售、服務產業(yè)鏈。

(1)項目推進工程

重點發(fā)展高導熱、電絕緣、低損耗、無鉛環(huán)保的電子陶瓷元件和

微型化、智能化的電子元器件，構建大中小企業(yè)融通發(fā)展新格局。確

保南充三環(huán)高性能電子陶瓷粉體生產線、恒耀光電、川晶科技等在建

項目建成投產。加快推進南充三環(huán)研究院、展源智能終端產業(yè)園等項

目開工建設。引導龍頭企業(yè)將有實力的中小企業(yè)納入供應鏈，閡建上

下游供應關系穩(wěn)定、質量標準統(tǒng)一、多方共贏的供應體系。

(2)產業(yè)集聚工程

完善存儲和汽車電子產業(yè)鏈布局，推進產業(yè)集聚發(fā)展，提高產業(yè)

在西部地區(qū)的知名度和影響力。嘉陵區(qū)圍繞吉利新能源汽車項目，重

點發(fā)展汽車電子。西充縣圍繞做大做強久盛通信、通光光纜，重點發(fā)

展光纖光纜生產。間中市、南部縣、儀隴縣、營山縣、蓬安縣圍繞配

套成渝地區(qū)電子器件、新型顯示產業(yè)，重點發(fā)展智能終端、數(shù)據(jù)采集

設備等。

(3)存儲產業(yè)推進工程

以需求為導向，以實業(yè)帶動產業(yè)，聚焦云存儲、分布式存儲、邊

緣存儲等業(yè)務，積極吸引存儲產業(yè)鏈上中下游百強企業(yè)在南充設立研

發(fā)、生產制造、銷售的總部，開展實體化經營，豐富產業(yè)生態(tài)基因，

打造存儲產業(yè)標桿。通過將存儲產品與其他產品(計算產品、傳輸產

品等)進行集成，形成集計算+存儲+傳輸一體化智能存儲服務能力，

以整體系統(tǒng)或服務方式提供給終端用戶。開展存儲+超高清、存儲+智

能駕駛、存儲+云桌面、存儲+手機等新興試點，開展存儲+社會治理、

存儲+智慧交通、存儲+智慧醫(yī)療、存儲+智慧應急等行業(yè)試點示范。

(4)車用電池推進工程

依托吉利新能源汽車項目，在純電動車領域布局三元鋰電池，在

插電式混合動力乘用車(PHEV)領域布局磷酸鐵鋰電池，推廣智能充/

換電調度、雙向充放電等電能應用服務，固定車位無線充電、高速公

路移動充電等新能源服務模式。加大動力電池產業(yè)鏈項目招引，鼓勵

企業(yè)開展技術創(chuàng)新，推動動力電池電芯和電池模組制造。鼓勵并支持

企業(yè)研發(fā)比功率在10T5kW/L的高端產品，推動電控產品的機電一體

化集成。

(5)車用元器件推進工程

持續(xù)加大企業(yè)招引，布局高壓線纜、高壓連接器、充電插座、附

屬固定與保護部件等產品，重點發(fā)展匹配新能源汽車需求的高壓束產

品，延伸布局車燈用光學模組、車燈控制器、LED芯片雷達、車燈攝像

頭等細分組件。支持發(fā)展娛樂、車聯(lián)網等汽車后裝市場。

2、打造特色產業(yè)鏈

采用技術引領型、市場導向型、資源轉化型等模式，構建存儲和

汽車電子特色產業(yè)鏈，推動產業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)本土化，促進企業(yè)集聚和

產業(yè)融合發(fā)展。圍繞吉利新能源汽車項目，重點發(fā)展汽車電子產業(yè)鏈;

引導三環(huán)電子等企業(yè)進一步拓寬產品領域，整體升級產品質量，拓展

招引線圈、電機、電感器、電阻器等新型電子元器件制造企業(yè)。推動

三環(huán)電子、中科九微、和泰光纖、德爾、眾馬網絡、安寶信息等骨干

企業(yè)效益倍增。推動電子信息產業(yè)的縱向延伸、橫向拓展、加強產業(yè)

鏈上下游企業(yè)優(yōu)勢互補與協(xié)同合作，助推中間產品市場和生產要素市

場的形成。實施電子信息產業(yè)集群發(fā)展提升行動，引進一批帶動力強

的企業(yè)群，打造一批特色產業(yè)基地，完善中小企業(yè)公共服務體系，搭

建中小企業(yè)公共服務示范平臺和小型微型企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范基地。

3、壯大龍頭企業(yè)

在具有一定發(fā)展基礎的重點領域，以優(yōu)勢企業(yè)為龍頭，發(fā)揮電子

元器件、汽車電子、5G通訊產品骨干企業(yè)在產品輻射、技術創(chuàng)新、信

息擴散和銷售網絡中的示范引領作用。推動三環(huán)電子向百億大企業(yè)邁

正，支持鼓勵引導企業(yè)之間建立垂直或水平的技術關聯(lián)，強化內部專

業(yè)化分工和協(xié)同合作，推動企業(yè)與下游用戶企業(yè)的雙向對接，實現(xiàn)協(xié)

同設計、研發(fā)、制造。鼓勵中小企業(yè)圍繞主導產業(yè)和大企業(yè)大項目，

采取專業(yè)分工、服務外包、訂單生產等多種方式，積極融入骨干企業(yè)

產業(yè)鏈。提高產業(yè)集中度和資源配置效率，鼓勵和支持優(yōu)勢企業(yè)向上

下游產業(yè)鏈發(fā)展，培育一批具有較強競爭力的龍頭骨干企業(yè)。

4、培育中小企業(yè)

持續(xù)提升帶動行業(yè)發(fā)展的技術優(yōu)勢和效益優(yōu)勢，扶持一批主業(yè)突

出、核心競爭力強、輻射帶動作用大的大企業(yè)、大集團。大力培育研

發(fā)精深化、產品特色化、業(yè)態(tài)新型化的中小企業(yè)群體，加強中小企業(yè)

進行育苗壯干梯度培育。支持軟件和信息服務領域的中小型企業(yè)創(chuàng)新

發(fā)展，遴選技術水平高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行∑髽I(yè)，進行重點扶持，在

專業(yè)化、精細化、特色化、新穎化等方面形成自己獨特的發(fā)展模式。

鼓勵企業(yè)參加國、省、市重大展覽展銷等市場推廣活動，加大本地中

小企業(yè)市場拓展的支持力度。

5、推動質量標準提升

以智能制造為突破口，建設智能制造示范車間、推進生產線智能

化改造，提升制造業(yè)數(shù)字化、網絡化、智能化發(fā)展水平，打造高標準

智能工廠。大力實施增品種、提品質、創(chuàng)品牌專項行動計劃。鼓勵企

業(yè)采用先進生產工藝技術及檢驗檢測設備，強化質量管理，提高重點

產品的質量穩(wěn)定性、可靠性和環(huán)境適應性等。鼓勵企業(yè)制定并次行嚴

于國家標準或行業(yè)標準的企業(yè)標準。在優(yōu)勢領域支持龍頭企業(yè)牽頭和

參與國內外標準修訂，鼓勵制定團體標準。推動大中型企業(yè)、高新技

術企業(yè)和出口企業(yè)采用國際標準組織生產，增強產品在國際市場上的

競爭力。

五、發(fā)展原則

1、轉型升級、產業(yè)賦能

堅持以信息化帶動工業(yè)化，推動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能等與

制造業(yè)深度融合，推動軟件和硬件協(xié)同發(fā)展，推動產業(yè)與服務業(yè)有機

融合，推動產業(yè)跨越發(fā)展。依托重點項目和示范工程建設，深化信息

技術集成應用，推動傳統(tǒng)產業(yè)結構調整，加快電子信息制造業(yè)智能轉

型，推進產業(yè)鏈向高端邁向。

2、應用驅動、開放合作

將應用場景作為技術與需求的粘合劑，在重點區(qū)域、重點領域打

造一批應用示范工程，促進新一代信息技術及其產品的推廣應用，支

持發(fā)展專業(yè)服務、增值服務等新業(yè)態(tài)。緊抓國家重大戰(zhàn)略機遇，主動

融入以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局，不斷優(yōu)化

省內營商環(huán)境，在更高水平上引進外資，加強技術、人才、標準、投

資等領域開放合作，加快培育參與國際合作和競爭新優(yōu)勢。

3、協(xié)同發(fā)展、重點突破

整合資源、突出重點、開放合作，緊盯引領產業(yè)發(fā)展的新技術、

新業(yè)態(tài)、新模式，充分利用成渝雙城經濟圈合作機制，鼓勵和推進跨

區(qū)域、跨行業(yè)合作。促進四基（核心基礎零部件、先進基礎工藝、關

鍵基礎材料和產業(yè)技術基礎）等重點領域實現(xiàn)重大突破，積極向產業(yè)

鏈、價值鏈、創(chuàng)新鏈高端延伸，推進重大技術成果產業(yè)化，搶占發(fā)展

制高點。

4、創(chuàng)新引領、人才為本

匯聚創(chuàng)新資源，優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境，強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，建立健

全技術創(chuàng)新體系，提升企業(yè)技術創(chuàng)新能力，加強創(chuàng)新鏈與產業(yè)鏈對接,

構建高效率、有活力的產業(yè)創(chuàng)新體系。充分發(fā)揮人才在創(chuàng)新發(fā)展中的

核心作用，完善人才發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、激勵機制，吸引和培養(yǎng)創(chuàng)新引領型、

專業(yè)技術型、高技能型、復合型人才，建設素質優(yōu)良、結構合理的產

業(yè)人才隊伍。

5、質效優(yōu)先、綠色發(fā)展

加強質量管理，積極采用先進技術和標準，提高電子信息產品質

量，推動一批重點產品達到國際先進水平，打造一批知名品牌。健全

產品質量追溯體系，完善檢驗檢測體系，加強檢驗檢測公共服務平臺

建設。堅持綠色高質量發(fā)展，強化綠色、循環(huán)、低碳、安全的發(fā)展要

求，嚴守準入底線與排放標準。

六、打造新示范，西化深度融合

深化5G、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術與制造業(yè)深度融合發(fā)

展，完善物聯(lián)網部署，探索第六代移動通信（6G）、量子通信等新型

網絡建設。實施以物聯(lián)網、廠聯(lián)網、機聯(lián)網、自動化為主要內容的機

器換人現(xiàn)代化技術改造專項行動，在有條件的產業(yè)集聚區(qū)開展智能制

造示范試驗區(qū)建設。以智能制造、企業(yè)上云、互聯(lián)網+等示范項目建設

為抓手，以為核心，注重三個融合（、軟硬融合、產業(yè)與服務融合），

以制造業(yè)為重點領域，以融合創(chuàng)新為動力，加強在體制機制、政策標

準、治理方式等方面改革創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，推進示范應用，全面提升

融合發(fā)展水平。支持重點企業(yè)和專精特新企業(yè)進行項目建設，支持九

天真空、太極制藥、保寧醋等企業(yè)完成貫標認定，新增5—10家生產

線自動化程度較高的企業(yè)參與管理體系貫標試點。

七、項目推進工程

立足1532產業(yè)目標，圍繞成都重慶智能手機、可穿戴設備、車載

移動終端、虛擬現(xiàn)實設備等終端電子產品，以南充高新區(qū)、高坪電子

信息產業(yè)園、南部縣電子信息孵化園為載體，招引更多零部件配套以

及終端應用服務企業(yè)，爭取更多的、更好的配套成渝以及全國市場。

通信設備重點發(fā)展光纖光纜材料生產制造以及光纖通訊、傳感、收發(fā)

傳輸?shù)仍O備核心零部件研發(fā)生產。智能終端設備重點發(fā)展汽車電子、

醫(yī)療電子、金融電子、計算機外圍設備、智能傳感器終端、數(shù)據(jù)采集

設備等專用電子設備；配套發(fā)展電線設備、自動化設備等生產制造智

能終端設備。圍繞智能手機、可穿戴設備、虛擬現(xiàn)實設備等招引更多

零部件配套和終端應用服務企業(yè)。同時，力爭引進國內外信息安全、

信息消費知名企業(yè)落戶南充，引領全市電子信息產業(yè)發(fā)展，逐步建立

一條完整產業(yè)鏈。

八、價值鏈

建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知

價值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調其創(chuàng)造、傳播和交付價值的各分工部

門即企業(yè)價值鏈以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈

的工作，達到顧客與企業(yè)利益最大化。

（一）企業(yè)價值鏈

所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值互不相同，但又互相關聯(lián)的

經濟活動的集合。其中每一項經營管理活動都是“價值鏈條”上的一

個環(huán)節(jié)。

價值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產經

營環(huán)節(jié)”,包括材料供應、生產加工、成品儲運、市場銷售、售后服

務五個環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎結閡與組

織建設、人力資源管理、科學技術開發(fā)和采購管理四個方面。埔助活

動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學技術開發(fā)既包括生產

技術，也包括非生產性技術，如決策技術、信息技術、計劃技術等；

采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告

策劃、市場調研、信息系統(tǒng)設計等；人力資源管理同樣存在于所有部

門；企業(yè)基礎結構涵蓋了管理、計劃、財務、會計、法律等事務。

價值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)經營管理的好

壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響

程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經濟活動的中心是創(chuàng)造產品價值,

與產品技術特性緊密相關；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，成敗優(yōu)

劣主要取決于顧客服務。

企業(yè)必須依據(jù)顧客價值和競爭要求，檢查每項價值創(chuàng)造活動的成

本和經營狀況，尋求改進措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調工作。

在許多情況下，企業(yè)各部門都有強調本部門利益最大化傾向。如企業(yè)

財務部門可能會設計一個復雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信

用，以免發(fā)生壞賬，其結果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。

各個部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質顧客服務和高度顧客滿意的主要障礙。

要解決這個問題，關鍵是要加強核心業(yè)務流程管理，使各有關職

能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務流程主要有以下幾方面。

(1)新產品實現(xiàn)流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產品

等各種活動，要求這些活動必須快速、高質并達到成本預定控制目標。

(2)存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使

原材料、中間產品和制成品實現(xiàn)充分供給，避免因庫存量過大而導致

成本增大。

(3)訂單一付款流程。包括接受訂單、核準銷售、按時送貨以及

收取貨款所涉及的全部活動。

(4)顧客服務流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當當事

人(部門)，并得到迅速而滿意的服務、答復以及解決問題的所有活

動。

(二)供銷價值鏈

將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應商、分銷商和最終

顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。

要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，

許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統(tǒng)的績

效，提高競爭力。

隨著競爭的加劇和實踐經驗的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加

強。過去，企業(yè)總是將供應商、經銷商視為導致成本上升的主要對象;

現(xiàn)在，它們開始仔細選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷

價值鏈，以形成更強的團隊競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。

（三）價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)

在一個企業(yè)價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都

何造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上往往集中于企業(yè)價值鏈上某些

特定的價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經營活動，就是企業(yè)價值鏈的

戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。

經濟學壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平

均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起

的“進入壁壘”,阻止其他企業(yè)進入。價值鏈理論認為，行業(yè)的壟斷

優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關鍵環(huán)節(jié)，即

戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產品開發(fā)、工藝

設計，也可以是市場營銷、信息技術，或是人事管理等，視不同行業(yè)

而異。一般地說，高檔時裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設計能力，餐飲業(yè)是地

點選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關系。

保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關鍵在于保持其價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)

勢，而無須將之普及到所有的價值活動。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)

節(jié)緊緊控制在企業(yè)內部，而將一些非戰(zhàn)略性活動通過合作外包出去。

這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強壟斷優(yōu)勢，又

利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。

加強與供銷價值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績

效的顧客價值網絡，也是對上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運用。例如，人

們涌向全球24500家麥當勞餐館，并不一定是因為他們喜歡其漢堡包,

而更多的是喜歡麥當勞系統(tǒng)。麥當勞的成功，在于它提供了被你之為

QSCV（質量、服務、清潔、價值）的高標準，并出色地協(xié)調了整個系

統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經銷商、供應商成功合作，而且與它們

共同傳遞卓越的顧客價值。

對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關鍵性原材料、關鍵

性人才，也可以壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場等。如在依靠特殊技能

競爭的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關鍵

人才；在依靠產品特色競爭的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢來自關鍵技術或原料

配方（如可口可樂的原漿配方，麥當勞“巨無霸”漢堡包的專用配料

配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢通常來自對若干關鍵性生產技術

的壟斷。

九、制訂計劃和實施、控制營銷活動

對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計

劃，作為營銷行動的依據(jù)。

“營銷計劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個

品牌的營銷計劃；產品類別營銷計劃，關于一類產品、產品線的營銷

計劃，已經完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產品計劃，在現(xiàn)有

產品線增加新產品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃；細分市場

計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區(qū)域市場計劃，面向

不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要

顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協(xié)調、整

合。

從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計戈限

戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅動市場的力量，可能發(fā)生的

不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一

個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對

戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。

制訂營銷計劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位需組織力量落實，并對

營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。

十、全面質量管理

營銷管理者應當將改進產品和服務質量視為頭等大事。許多在全

球獲得成功的公司都是因其產品達到了預期的質量指標。大多數(shù)顧客

已不再接受或容忍質量平平的產品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地,

除了接受全面質量管理(TQM),別無選擇。通用電氣公司董事長杰克,

韋爾奇說：“質量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對過外國

競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑。”

更高的產品和服務質量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時

也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質量改進

方案(QIP)通常會提高企業(yè)盈利水平。

美國質量管理協(xié)會認為，質量是一項產品或服務有能力滿足明確

的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質量

定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產品或服務符合或超越

了顧客的欲望時，銷售者就提供了質量。一個能在大多數(shù)場合滿足大

多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質公司。

區(qū)分適用性質量和適合性質量是很重要的。適用性質量是指產品

達到某特定功能的質量。適合性質量是指達到沒有缺陷且有穩(wěn)定一致

的性能。重要的是“市場驅動質量”，而不是“工程驅動質量”。

全面質量管理要求一個組織對所有生產過程、產品和服務進行一

種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質量工作。全面質量管理是創(chuàng)

造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關鍵，要求企業(yè)全員全程參與，

正如營銷是每個人的工作一樣。

在一個以質量為導向的企業(yè)，營銷經理有兩項責任：第一，正確

識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產品設計者，參與

制定旨在通過全面質量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標顧客傳遞

高質量產品和服務的同時傳遞高的營銷質量，努力使每項營銷活動一

亡單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等一都達到更高的標準和水

平。

越來越多的公司已經任命一位“質量副總經理”專門負責全面質

量管理。全面質量管理要求確認下面有關質量改進的諸條件。

(1)質量必須為顧客所認知。質量工作必須以顧客的需要為起始

點，以顧客的知覺為終點。

(2)質量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產品的

質量，還應考慮廣告、服務、產品介紹文獻、送貨、售后服務等方面

的質量。

(3)質量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證

質量，以質量為動力，并得到良好培訓時，質量才有保證。

(4)質量要求高質量的合作伙伴。一個公司所提供的質量，只有

當它的價值鏈上的伙伴都對質量作出承諾時，才有保證。

(5)質量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應持續(xù)不斷地改

善每項工作”。改善質量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為

基準，努力趕上或者超越他們。

(6)質量改進有時需要總體突破。盡管質量應持續(xù)不斷地加以改

正，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作

就可以實現(xiàn)，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。

(7)質量未必要求更高成本。質量實際上是通過學習掌握“第一

次就把事情做好”的方式得以改善的。質量不是檢查出來的，質量必

須是設計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理

等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。

（8）質量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高,

改進一個公司的產品或服務質量無疑是十分必要的。然而，高質量并

不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質量水平時。

十一、營銷活動與營銷環(huán)境

市場營銷環(huán)境通過其內容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化,

對企業(yè)營銷活動產生影響。市場營銷環(huán)境的內容隨著市場經濟的發(fā)展

而不斷變化。20世紀初，西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境；30年

代后，將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關系者也看作是環(huán)境因

素；進入60年代，又把自然生態(tài)、科學技術、社會文化等作為重要的

環(huán)境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經濟干預力度的加強，愈

加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內向外的擴展，國外營

銷學者稱之為“環(huán)境外界化”。

營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境

才得以正常進行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷

活動，但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營

銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會，但無法控制所