XX集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目樣板房操作規(guī)范

一、操作原則

樣板房操作過程實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)項(xiàng)目全程操作日勺全

息縮影，是房地產(chǎn)項(xiàng)目管理中日勺最小管理單位，是一種

房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)化、多部門、流程化合作管理理念及水

平日勺反應(yīng)。樣板房工作應(yīng)由技術(shù)部「營銷部、合約部和

工程部共同參與，共同負(fù)責(zé)。并以各職能部門在各職能

階段為重要負(fù)責(zé)人；以互相尊重專業(yè)為工作原則；以發(fā)

揮各自專業(yè)專長，搞好部門協(xié)作、專業(yè)分工，更好地實(shí)

行樣板房工作為目日勺。

二、部門職責(zé)

1、事業(yè)部營銷部

（1）、作為前期定位的責(zé)任部門，營銷總監(jiān)作為部門

總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理室提交《樣板房建設(shè)計(jì)劃書》（參

見附件1）,經(jīng)總經(jīng)理室會議決定后，負(fù)責(zé)組織成立由營

銷部、技術(shù)部、合約部、工程部共同參與日勺樣板房工作

小組。

（2）、以書面形式提出《樣板房建設(shè)提議書》（草稿）

（參見附件2）,對樣板房日勺選址、戶型、數(shù)量、用途、

風(fēng)格、造價等設(shè)計(jì)規(guī)定進(jìn)行明確。

（3）、對樣板房的整體工作進(jìn)度進(jìn)行合理的安排，匯

總技術(shù)部、工程部有關(guān)設(shè)計(jì)周期和施工周期的意見，以

書面形式編制樣板房時間進(jìn)度控制表。

（4）牽頭召集樣板房工作小組組織樣板房項(xiàng)目啟動

會議，綜合各職能部門意見，整頓形成《樣板房建設(shè)提

議書》（正式稿）和《樣板房進(jìn)度受制表》，上報事業(yè)部

總經(jīng)理室審批，并報集團(tuán)技術(shù)管理產(chǎn)品研發(fā)部和營銷管

理部立案、歸檔。

（5）、參與±1技術(shù)部、工程部牽頭組織的室內(nèi)設(shè)計(jì)單

位、施工單位等的方案選擇評論會和招投標(biāo)會。

（6）、參與由技術(shù)部牽頭組織日勺各次方案設(shè)計(jì)會議，

認(rèn)真聽取設(shè)計(jì)單位與技術(shù)部同事的意見，并結(jié)合營銷規(guī)

定以書面形式提出明確的、建設(shè)性的規(guī)定和提議。

（7）、與樣板房工作小組日勺其他組員一起進(jìn)行竣工驗(yàn)

收工作，并在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)樣板房竣工驗(yàn)收。

2、事業(yè)部技術(shù)部

（1）、作為沒計(jì)和實(shí)行階段的責(zé)任部門，技術(shù)總監(jiān)作

為部門總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)根據(jù)事業(yè)部總經(jīng)理室批復(fù)的《樣

板房建設(shè)提議書》（正式稿）日勺規(guī)定，組織設(shè)計(jì)與技術(shù)方

面日勺全面工作，對效果品質(zhì)全面負(fù)責(zé)。

（2）、根據(jù)《樣板房建設(shè)提議書》（正式稿）制定的

《樣板房進(jìn)度控制表》，制定《設(shè)計(jì)進(jìn)度控制表》。

(3)、牽頭組織設(shè)計(jì)單位參與由樣板房工作小組組員

共同參與的意向方案評審會和招投標(biāo)會議，認(rèn)真聽取營

銷部及其他部門的意見，客觀、合理、負(fù)責(zé)地選擇設(shè)計(jì)

單位。

(4)、牽頭組織由樣板房工作小組組員共同參與日勺設(shè)

計(jì)單位方案匯報會議，對方案階段設(shè)計(jì)成果結(jié)合營銷部

有關(guān)營銷專業(yè)規(guī)定日勺書面意見進(jìn)行討論、修改和確定工

作。

(5)、在樣板房的裝修風(fēng)格、功能規(guī)定、建設(shè)用途及

裝修造價等方面須充足尊重營銷部的意見，以達(dá)到統(tǒng)一

意見。

(6)、配合合約部的審價工作和設(shè)計(jì)協(xié)議確定、簽訂

工作。

(7)、和工程部一起進(jìn)行施工前技術(shù)交底工作，并在

施工階段配合工程部做好技術(shù)保障工作，與設(shè)計(jì)企業(yè)一

起選擇裝飾材料，并控制裝飾施工效果和品質(zhì)。

(8)、與樣板房工作小組日勺其他組員一起進(jìn)行竣工驗(yàn)

收工作，并在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)樣板房竣工驗(yàn)收。

(9)、對于選擇欲初次合作日勺新設(shè)計(jì)資源，為了保證

設(shè)計(jì)質(zhì)量，同步保證新資源的共享推廣，技術(shù)部須邀請

（2）、作為造價控制的負(fù)責(zé)人，參與由技術(shù)部組織

的設(shè)計(jì)單位選擇會或招標(biāo)會。

（3）、樣板房設(shè)計(jì)單位確定軟裝方案后，牽頭組織由

技術(shù)部、營銷部共同參與的軟裝采購單位招投標(biāo)。

（4）、對施工單位的預(yù)算及決算進(jìn)行審核。

（5）、與樣板房工作小組日勺其他組員一起進(jìn)行竣工驗(yàn)

收工作，并在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)樣板房竣工驗(yàn)收。

三、操作流程

1、營銷部根據(jù)銷售進(jìn)度和銷售需要向總經(jīng)理室提交

《樣板房建設(shè)計(jì)劃書》，其中如是新開盤項(xiàng)目，應(yīng)在建筑

設(shè)計(jì)方案確定后7天內(nèi)提交；如是后續(xù)項(xiàng)目，則重要根

據(jù)實(shí)際需要。樣板房建設(shè)從申請立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收原則上

控制在100天為宜。

2、總經(jīng)理室在收到《樣板房建設(shè)計(jì)劃書》后，召集

專題會議，討論決定樣板房建設(shè)的可行性和必要性，并

布署安排樣板房工作計(jì)劃及進(jìn)度節(jié)點(diǎn)規(guī)定。

3、在收到總經(jīng)理室同意建設(shè)樣板房告知后3天內(nèi)，

營銷部提交《樣板房建設(shè)提議書》（草稿），對樣板房日勺

選址、戶型、數(shù)量、用途、風(fēng)格、造價（包括軟硬裝）

等設(shè)計(jì)規(guī)定進(jìn)行明確。并負(fù)責(zé)召開樣板房工作小組會議

討論，形成統(tǒng)一書面意見后，提交《樣板房建設(shè)提議書》

（正式稿）報總經(jīng)理室同意。

總經(jīng)理室在收到《樣板房建設(shè)提議書》（正式稿）后

予以批復(fù)，如同意，則樣板房建設(shè)正式啟動，各職能部

門按職能分工執(zhí)行有關(guān)流程；如存在異議，則營銷部負(fù)

責(zé)召開樣板房工作小組會議，作提議修改并重新提交總

經(jīng)理室同意。

4、技術(shù)部在總經(jīng)理室同意《樣板房建設(shè)提議書》（正

式稿）3天內(nèi)，制定設(shè)計(jì)任務(wù)書，弁負(fù)責(zé)向應(yīng)標(biāo)室內(nèi)設(shè)計(jì)

單位發(fā)送標(biāo)書，其中參與競標(biāo)設(shè)計(jì)單位原則上不得少二2

家，如特殊狀況只有1家設(shè)計(jì)單位，須上報集團(tuán)技術(shù)管

理產(chǎn)品研發(fā)部和房地產(chǎn)營銷管理部并承認(rèn)；收標(biāo)后10天

內(nèi)舉行設(shè)計(jì)方案評審會，評審方為樣板房工作小組，由

技術(shù)總監(jiān)匯總意見，并報總經(jīng)理室確認(rèn)中標(biāo)設(shè)計(jì)單位。

5、選出中標(biāo)設(shè)計(jì)單位后的20天為樣板房方案階段

（包括軟硬裝方案），技術(shù)部與營銷部各自負(fù)責(zé)有關(guān)專業(yè)

內(nèi)容，其中技術(shù)部負(fù)責(zé)效果與風(fēng)格解釋，營銷部提出風(fēng)

格導(dǎo)向、功能分區(qū)及造價等的提議，互相尊重彼此專業(yè)，

以專業(yè)分工和互相協(xié)作為前提。會議中所提的各類意見

必須有建設(shè)性、可操作性和客觀性，統(tǒng)一意見后由技術(shù)

部形成會議紀(jì)要，經(jīng)技術(shù)部與營銷部會簽確認(rèn)。

如存在難以處理的意見分歧，樣板房工作小組將有關(guān)

意見以會議紀(jì)要日勺形式提交總經(jīng)理室作決定。

技術(shù)部在已確定的方案基礎(chǔ)上，深入深化設(shè)計(jì)，并最

終完畢施工圖的編制。

7、工程部在選出中標(biāo)設(shè)計(jì)單位后的10天，牽頭組織,

召集樣板房工作小組進(jìn)行施工單位選擇、考察和招投標(biāo)

會議。

8、合約部在施工圖編制完畢15天內(nèi)負(fù)責(zé)對確認(rèn)日勺施

工單位進(jìn)行協(xié)議簽訂和預(yù)算報價的審核工作。

技術(shù)部配合工程部進(jìn)行施工技術(shù)交底工作，選擇裝飾

材料，配合合約部對裝飾材料日勺審價工作。

9、現(xiàn)場施工開始，工程部負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度推進(jìn)和施工

質(zhì)量，技術(shù)部負(fù)責(zé)效果還原及品質(zhì)監(jiān)督，合約部負(fù)責(zé)對

材料的審價和施工費(fèi)用確實(shí)認(rèn)工作，如造價成本與目的

成本有較大差異時，須由技術(shù)部和工程部會同設(shè)計(jì)企業(yè)

重新選材。

由技術(shù)部和營銷部配合實(shí)行軟裝部分裝修。

10、工程部牽頭組織工程（硬裝部分）竣工驗(yàn)收，樣

板房工作小組就各專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收并會簽；技術(shù)部牽

頭組織營銷部共同參與的工程（軟裝部分）竣工驗(yàn)收。

11、工程部配合合約部做好工程結(jié)算工作，作好竣工

資料日勺搜集工作，并報總經(jīng)理室立案。

四、樣板房展示結(jié)束后的處理

1、由營銷部根據(jù)合約部日勺樣板房決算，包括軟硬裝

（分硬裝價格、軟裝飾價格及家俱價格等），制定發(fā)售方

案，并報事業(yè)部總經(jīng)理室核準(zhǔn)后發(fā)售。

2、由工程部門協(xié)調(diào)施工單位對使用功能進(jìn)行全面維

修和恢復(fù)，并將水電等隱蔽工程的圖紙一并提供應(yīng)物業(yè)

企業(yè)，以以便客戶在使用過程中的維修，并防止損失。

五、樣板房評估

樣板房評估由事業(yè)部總經(jīng)理室、樣板房工作小組組

員部門、集團(tuán)技術(shù)管理產(chǎn)品研發(fā)部和營銷管理部構(gòu)成聯(lián)

合評估組，在結(jié)合客戶抽樣調(diào)查，進(jìn)行效果綜合評估。

樣板房評估在樣板房竣工驗(yàn)收并使用后30天開始實(shí)

行，事業(yè)部樣板房小組（重要由技術(shù)部和營銷部負(fù)責(zé)）

搜集樣板房評估材料，包括樣板房建設(shè)評估表（參見附

件3）、實(shí)景照片若干（各部位整體及細(xì)部圖，格式為jPG,

精度300dpi）,上報給集團(tuán)技術(shù)管理產(chǎn)品研發(fā)部和營銷管

理部，以做樣板房建設(shè)效果評估參照根據(jù)之一。

集團(tuán)技術(shù)管理產(chǎn)品研發(fā)部和營銷管理部構(gòu)成綜合評

估小組，根據(jù)上述資料再結(jié)合客戶反饋，對樣板房效果

予以評級，分為“優(yōu)秀、良好、一般”三個級別；同步

對設(shè)計(jì)單位和施工單位也分為“優(yōu)秀、良好、一般''三

個等級予以評級。其中樣板房效果、設(shè)計(jì)單位和施工單

位被評估為“優(yōu)秀”或“良好”級別的，將被分別收納

入營銷知識庫、技術(shù)資源庫和供應(yīng)商共享庫，以便集團(tuán)

內(nèi)部共享和推廣。

附件1、《樣板房建設(shè)計(jì)劃書》

樣板房建設(shè)計(jì)劃書

項(xiàng)目名稱

工程進(jìn)度

速設(shè)目的

樣板房基本狀況戶型及套數(shù)：

初步造價：元/平方米

估計(jì)使用日期：

申請部門:申請日期:

附件2：《樣板房建設(shè)提議書》

樣板房建設(shè)提議書

項(xiàng)目名稱

建設(shè)用途

建設(shè)選址

樣板房基本規(guī)定戶型及套數(shù)：

建設(shè)風(fēng)格：

造價規(guī)定：硬裝元/平方米

軟裝元/平方米

使用日期：

特殊規(guī)定功能方面：

展示方面：

心理方面：

維護(hù)方面：

其他方面：

申請部門：提交日期：

附件3：板房建設(shè)評估表

板房建設(shè)評估表

樣板房基本信息項(xiàng)目名稱：

建設(shè)用途：

所在地址：

戶型及數(shù)量

風(fēng)格

造價：硬裝單價：元/平方米；總價：

軟裝飾：元

家俱：元

合計(jì)：

立項(xiàng)日期：

竣工日期：

1、施工質(zhì)量

評估項(xiàng)目

總經(jīng)理室______;

技術(shù)部________:營銷部_________;

工程部________;合約部_________;

集團(tuán)技發(fā)部________;集團(tuán)營銷部________:

備注：按“優(yōu)秀、良好、一般”填寫

2、施工進(jìn)度控制

總經(jīng)理室；

/術(shù)部_______;營銷部_________;

工程部_______;合約部_________;

集團(tuán)技發(fā)部________;集團(tuán)營銷部________;

備注：按“優(yōu)秀、良好、一般”填寫

3、效果還原度

總經(jīng)理室______;

技術(shù)部________;營銷部________