基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)梯隊(duì)人才培養(yǎng)三、基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才儲(chǔ)備培養(yǎng)一、認(rèn)識(shí)二、梯隊(duì)人才

一、認(rèn)識(shí)二、梯隊(duì)人才

三、基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)**商場成立于1984年，著力經(jīng)營百貨零售業(yè)務(wù)已逾26年，已經(jīng)發(fā)展為深圳和廣東地區(qū)經(jīng)營商場數(shù)量最多、銷售額最高的連鎖百貨企業(yè)，正在穩(wěn)健有序得向全國市場拓展。簡介戰(zhàn)略分布圖堅(jiān)持“有效益擴(kuò)張”和“可持續(xù)發(fā)展”原則發(fā)展區(qū)域：立足珠三角、拓展長三角、輻射閩三角、面向全中國以自營為主，發(fā)展并購、管理輸出、加盟、合作開發(fā)等模式

一、認(rèn)識(shí)二、梯隊(duì)人才人才發(fā)展路徑

關(guān)鍵人才戰(zhàn)略群組三、基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)實(shí)踐分享——梯隊(duì)人才培養(yǎng)專業(yè)線、管理線雙通道發(fā)展路徑基于員工梯隊(duì)發(fā)展路徑，形成員工成長系列培訓(xùn)

管理類晉升通道管理類晉升通道專業(yè)技術(shù)類晉升通道培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐管理線專業(yè)線一線員工基層管理者基層管理干部中高層管理干部高管一線員工初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員資深專業(yè)技術(shù)人員一個(gè)核心二翼齊飛戰(zhàn)略方向發(fā)展目標(biāo)關(guān)鍵成功因素顧客滿意度超過80分讓天虹員工得到當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中上水平的薪酬和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。關(guān)鍵人才戰(zhàn)略群組快速發(fā)展華南、東南市場，穩(wěn)步拓展華東、華中、北京市場，嘗試進(jìn)入西南、山東市場.基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——關(guān)鍵人才戰(zhàn)略群組

一、認(rèn)識(shí)二、梯隊(duì)人才

三、基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)

流程保障課程體系考核體系

師資體系職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制度保障基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)招聘流程招聘測(cè)評(píng)方法招聘網(wǎng)絡(luò)員工培訓(xùn)體系儲(chǔ)備培養(yǎng)與干部繼任計(jì)劃發(fā)展途徑自我學(xué)習(xí)熱潮企業(yè)文化績效管理系統(tǒng)績效面談機(jī)制人才盤點(diǎn)機(jī)制人才測(cè)評(píng)工具崗位價(jià)值評(píng)估與寬帶薪酬制度員工關(guān)系管理員工激勵(lì)措施選人育人用人留人人力資源規(guī)劃人力資源工作系統(tǒng)戰(zhàn)略愿景扁平化的組織構(gòu)架明確的職位設(shè)計(jì)清晰的崗位職責(zé)戰(zhàn)略人力資源系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃師資體系制度保障考核體系課程體系流程保障梯隊(duì)人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——體系介紹人才需求分析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評(píng)估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)人才盤點(diǎn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃上崗支持和輔導(dǎo)人才需求分析系統(tǒng)確定人才需求人才評(píng)估系統(tǒng)評(píng)估現(xiàn)有人才人才培養(yǎng)系統(tǒng)彌補(bǔ)人才差距關(guān)鍵崗位界定人才測(cè)評(píng)形成人才地圖數(shù)量需求預(yù)測(cè)人才測(cè)評(píng)導(dǎo)師系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——流程保障勝任力標(biāo)準(zhǔn)建立人才管理體系確定人才要求評(píng)估現(xiàn)有人才彌補(bǔ)人才差距基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——流程保障關(guān)鍵人才外部人力資源環(huán)境分析內(nèi)部人力資源環(huán)境分析SWOT分析★人才供給戰(zhàn)略★關(guān)鍵人才戰(zhàn)略★企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)組織能力★現(xiàn)狀盤點(diǎn)人力資源指標(biāo)預(yù)測(cè)★需求預(yù)測(cè)人力資源指標(biāo)盤點(diǎn)人員數(shù)量需求預(yù)測(cè)★人員結(jié)構(gòu)盤點(diǎn)關(guān)鍵人才需求預(yù)測(cè)★人才引進(jìn)戰(zhàn)略★人才培養(yǎng)戰(zhàn)略★前瞻性、系統(tǒng)性的人才規(guī)劃與調(diào)配針對(duì)短板縮短差距明確現(xiàn)狀和差距第一階段勝任力標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)評(píng)第二階段針對(duì)性培養(yǎng)第三階段人才管理體系專業(yè)化人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——流程保障基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——流程保障戰(zhàn)略演繹行為歸納組織核心能力分析崗位戰(zhàn)略產(chǎn)出分析戰(zhàn)略性勝任力推導(dǎo)深度行為訪談行為調(diào)查關(guān)鍵經(jīng)歷分析勝任力模型高管基層管理者部長區(qū)總商場總經(jīng)理營業(yè)員通用勝任力模型領(lǐng)導(dǎo)力模型

管理干部勝任力模型

通用勝任力模型崗位職責(zé)

勝任力模型

領(lǐng)導(dǎo)力模型任務(wù)越復(fù)雜，深層勝任力越重要特質(zhì)與任務(wù)有關(guān)的知識(shí)和技能例如:工程知識(shí),產(chǎn)品知識(shí),談判技巧例如:耐力主動(dòng)自覺人際敏感性影響力自信工作復(fù)雜性相對(duì)重要性高低基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——流程保障評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)清晰評(píng)估過程客觀基于潛力的評(píng)價(jià)挖掘中高端崗位特有的領(lǐng)導(dǎo)力找到關(guān)鍵,對(duì)勝任素質(zhì)明確分級(jí)發(fā)現(xiàn)員工長板，用其所長發(fā)現(xiàn)個(gè)人能力與勝任素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的差距，加速提升成立“專家測(cè)評(píng)委員會(huì)”，多方客觀評(píng)價(jià)在原有績效、360評(píng)估基礎(chǔ)上，建立評(píng)價(jià)中心，多維度科學(xué)評(píng)價(jià)人才基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——流程保障模擬工作會(huì)議案例分析和演說角色扮演模擬郵件處理（公文筐練習(xí)）市場敏銳（商場總經(jīng)理勝任力模型）定義洞察所在區(qū)域市場的變化，并以此作為自己工作的行動(dòng)指南。負(fù)面第0級(jí)閉門造車，對(duì)市場缺乏關(guān)注和分析未能察覺當(dāng)?shù)厥袌龅拿黠@特點(diǎn)，采用完全不符合當(dāng)?shù)靥卣鞯臓I銷策略以自己對(duì)市場趨勢(shì)的主觀臆測(cè)作為工作的方向?qū)τ绊懯袌龈饕厝狈﹃P(guān)注和總結(jié)入門第1級(jí)關(guān)注市場和競爭對(duì)手的基本情況……普通第2級(jí)對(duì)市場和競爭對(duì)手情況進(jìn)行調(diào)查分析……良好第3級(jí)對(duì)市場和競爭對(duì)手情況進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)研和分析……優(yōu)秀第4級(jí)洞悉市場機(jī)會(huì)并提前做準(zhǔn)備……戰(zhàn)略性第5級(jí)建立市場信息收集機(jī)制、信息網(wǎng)絡(luò)和渠道，并制定針對(duì)性競爭策略……基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——流程保障思維能力個(gè)性動(dòng)機(jī)/內(nèi)驅(qū)力知識(shí)技能意識(shí)較容易發(fā)展提高較難改變和提升測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)尋找短板認(rèn)識(shí)差距針對(duì)性提升人才的能力結(jié)構(gòu)人崗匹配團(tuán)隊(duì)組合控制人才風(fēng)險(xiǎn)基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——流程保障低組織成熟度高高個(gè)人成熟度低目標(biāo)崗位合格分值能力長短板針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃確認(rèn)教練與導(dǎo)師明確意向區(qū)域培養(yǎng)重點(diǎn)：做好本職工作，提升自身能力指定教練短期（0.5年內(nèi)）不需配導(dǎo)師培養(yǎng)重點(diǎn)：根據(jù)公司需要，橫向輪崗指定教練短期（0.5年內(nèi)）不需配導(dǎo)師培養(yǎng)重點(diǎn)：快速培養(yǎng)接班人，讓其幫帶指定教練、導(dǎo)師培養(yǎng)重點(diǎn)：重點(diǎn)關(guān)注，目標(biāo)崗位實(shí)習(xí)或有指向性的幫帶指定教練、導(dǎo)師基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——流程保障輪崗導(dǎo)師輔導(dǎo)掛職學(xué)習(xí)項(xiàng)目改進(jìn)標(biāo)桿學(xué)習(xí)理論培訓(xùn)依據(jù)7：2：1法則××培養(yǎng)計(jì)劃(人力資源部、導(dǎo)師、教練共同使用)現(xiàn)崗位儲(chǔ)備崗位亟待提升的能力項(xiàng)目（由專家委員會(huì)測(cè)評(píng)輸出）能力識(shí)別長板：短板：培養(yǎng)時(shí)間年月——年月導(dǎo)師：主帶教練：改進(jìn)點(diǎn)項(xiàng)目具體方案時(shí)間幫帶教練考核方式跟進(jìn)部門××□理論培訓(xùn)□本崗位強(qiáng)化（教練幫帶）□輪崗□導(dǎo)師輔導(dǎo)□項(xiàng)目研究□擔(dān)任教練□指定接班人，制定幫帶計(jì)劃□研發(fā)課程人力資源規(guī)劃共性培養(yǎng)人才選拔任用確定人才需求數(shù)量建立人才供需統(tǒng)計(jì)表確定內(nèi)外部人才獲取策略能力提升班相關(guān)任職經(jīng)歷內(nèi)外部學(xué)經(jīng)歷任職經(jīng)歷日常績效考核勝任能力考核面試評(píng)分項(xiàng)目原人才培養(yǎng)選拔流程個(gè)性栽培定期評(píng)估人力資源規(guī)劃共性培養(yǎng)優(yōu)才識(shí)別選拔任用項(xiàng)目現(xiàn)人才培養(yǎng)選拔流程能力提升班相關(guān)任職經(jīng)歷確定人才需求數(shù)量建立人才供需統(tǒng)計(jì)表確定內(nèi)外部人才獲取策略1、增加關(guān)鍵勝任能力模型評(píng)估，保證面談客觀性2、識(shí)別每個(gè)人的能力長短板及培養(yǎng)計(jì)劃教練制、導(dǎo)師制、自我提升全方位實(shí)施，保證業(yè)務(wù)、心態(tài)同步提升縮小選拔面試范圍，提升有效性基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——流程保障職業(yè)規(guī)劃師資體系制度保障考核體系課程體系流程保障梯隊(duì)人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——課程體系人才需求分析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評(píng)估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)區(qū)域總經(jīng)理班商場總經(jīng)理班商場總經(jīng)理后備班商場總經(jīng)理助理后備班部長強(qiáng)化班部長后備班值班經(jīng)理強(qiáng)化班值班經(jīng)理自薦班…………基層管理者自薦班A班新員工入職培訓(xùn)基層管理者自薦班B班基層管理者強(qiáng)化班管理干部后備班A班管理干部強(qiáng)化班基層管理干部中層管理干部一線員工基層管理人員高管管理干部后備班B班商場總經(jīng)理班MBA、EMBA、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班不同職級(jí)的能力提升培訓(xùn)不同崗位的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——課程體系職業(yè)規(guī)劃師資體系制度保障考核體系課程體系流程保障梯隊(duì)人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——考核體系人才需求分析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評(píng)估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)區(qū)域總經(jīng)理班商場總經(jīng)理班商場總經(jīng)理后備班商場總經(jīng)理助理后備班部長強(qiáng)化班部長后備班值班經(jīng)理強(qiáng)化班值班經(jīng)理自薦班…………公司BSC區(qū)域BSC部門考核指標(biāo)個(gè)人績效指標(biāo)基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——考核體系公司BSC區(qū)域BSC部門考核指標(biāo)個(gè)人績效指標(biāo)公司關(guān)鍵人才準(zhǔn)備度區(qū)域人才準(zhǔn)備度年度輸出人才比率與接待實(shí)習(xí)比率教練幫帶滿意度與合格率職業(yè)規(guī)劃師資體系制度保障考核體系課程體系流程保障梯隊(duì)人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——考核體系人才需求分析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評(píng)估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)區(qū)域總經(jīng)理班商場總經(jīng)理班商場總經(jīng)理后備班總經(jīng)理助理后備班部長強(qiáng)化班部長后備班值班經(jīng)理強(qiáng)化班值班經(jīng)理自薦班…………公司BSC區(qū)域BSC部門考核指標(biāo)個(gè)人績效指標(biāo)職業(yè)生涯課程職業(yè)生涯指導(dǎo)手冊(cè)個(gè)人案例分享定期面談規(guī)劃基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)化技巧職業(yè)發(fā)展全景圖內(nèi)職涯發(fā)展外職涯發(fā)展職業(yè)規(guī)劃師資體系制度保障考核體系課程體系流程保障梯隊(duì)人才培養(yǎng)基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——師資體系人才需求分析系統(tǒng)人才現(xiàn)狀評(píng)估系統(tǒng)人才培養(yǎng)系統(tǒng)區(qū)域總經(jīng)理班商場總經(jīng)理班商場總經(jīng)理后備班總經(jīng)理助理后備班部長強(qiáng)化班部長后備班值班經(jīng)理強(qiáng)化班值班經(jīng)理自薦班…………公司BSC區(qū)域BSC部門考核指標(biāo)個(gè)人績效指標(biāo)職業(yè)生涯課程職業(yè)生涯指導(dǎo)手冊(cè)個(gè)人案例分享定期面談規(guī)劃教練庫導(dǎo)師庫講師庫體驗(yàn)式培訓(xùn)師庫培訓(xùn)管理者基于戰(zhàn)略的梯隊(duì)人才培養(yǎng)——師資體系選拔1培養(yǎng)2認(rèn)證3評(píng)優(yōu)5管理4公司全員教練文化公司中高管擔(dān)任導(dǎo)師——導(dǎo)師輔導(dǎo)制200余位兼職講師，開發(fā)并講授近100門課程；總經(jīng)理率先垂范，每年授課超過50小時(shí)。40位兼職體驗(yàn)式培訓(xùn)師，開發(fā)天虹特色的體驗(yàn)式課程“海島生存”、“城市生存”、“沙盤推演”、“尋寶沉船”……，每年滿足5000人以上的培訓(xùn)需求，為公司節(jié)約拓展費(fèi)用60-100萬。

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運(yùn)營力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁如何塑造你在團(tuán)隊(duì)中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個(gè)人本管理的時(shí)代,也是需要智慧管理的時(shí)代。

CONTENTS

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第2頁人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

錄

人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代的管理模式——經(jīng)驗(yàn)管理工業(yè)時(shí)代的管理——流程與品質(zhì)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——人本管理第4頁1PART1PART人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代——經(jīng)驗(yàn)管理

工業(yè)時(shí)代——流程與品質(zhì)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁2PART對(duì)你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)號(hào)召團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，更是凝聚團(tuán)隊(duì)的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠(yuǎn)見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠(yuǎn)！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個(gè)人，核心點(diǎn)就是對(duì)自己有用。激勵(lì)你的下屬，成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長，成為團(tuán)隊(duì)成長的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團(tuán)隊(duì)走向卓越的教練成大事者不在于誰會(huì)駕馭君子,而在于誰會(huì)經(jīng)營小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長容人之短容人之異容人之錯(cuò)一個(gè)人心里頭能裝多少人進(jìn)來，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯(cuò)，鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新容人之異，接納不同意見與觀點(diǎn)；容人之短，用人之長，對(duì)人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負(fù)責(zé)任

衡量一個(gè)人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任！公司有問題,根就在于沒有人負(fù)責(zé)任.解決問題就是負(fù)責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補(bǔ)齊能力幫助員工實(shí)現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽你說什么,只看你怎么做!團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢(shì)必達(dá)成；領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧第4頁3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧

運(yùn)營力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認(rèn)可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認(rèn)可團(tuán)隊(duì)能夠融入團(tuán)隊(duì)的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過程授權(quán)不制造對(duì)立，減少內(nèi)耗多提問，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標(biāo)準(zhǔn)3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧01及時(shí)教育，耐心教化，訓(xùn)練下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。02不輕易發(fā)火，讓員工學(xué)會(huì)為錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。03用正確的思想武裝大腦，占領(lǐng)高地，引導(dǎo)行為3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧不輕易發(fā)火員工犯錯(cuò)是讓員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不是批評(píng)。員工說我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任！只會(huì)“叫”的領(lǐng)導(dǎo)是在告訴身邊的人他沒有辦法，宣告自己無能！3PART3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧第4頁4PART兩講三做會(huì)議