養(yǎng)老中心清潔管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范養(yǎng)老中心的清潔管理工作，確保養(yǎng)老中心環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為老年人提供一個(gè)舒適、安全的生活環(huán)境，保障老年人的身體健康。2.適用范圍本制度適用于養(yǎng)老中心內(nèi)所有區(qū)域，包括老年人居住房間、公共活動(dòng)區(qū)域、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯等。3.基本原則清潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、清潔及時(shí)、服務(wù)至上”的原則，定期對(duì)養(yǎng)老中心進(jìn)行全面清潔，及時(shí)清理垃圾和污漬，保持環(huán)境整潔。同時(shí)，要注重清潔質(zhì)量，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)1.老年人居住房間地面干凈無(wú)雜物，每日清掃，定期拖地，保持地面光潔。家具表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。床上用品干凈整潔，定期更換、清洗。衛(wèi)生間清潔無(wú)異味，馬桶、洗手盆等設(shè)施每日消毒，地面干燥防滑。窗戶明亮，玻璃清潔，定期擦拭。2.公共活動(dòng)區(qū)域地面干凈，無(wú)痰跡、煙頭、紙屑等雜物，每日清掃，定期拖地。墻面、天花板清潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。桌椅擺放整齊，表面清潔，定期擦拭。垃圾桶及時(shí)清理，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落，每日至少清理2次。3.餐廳餐桌、餐椅清潔，無(wú)油污、食物殘?jiān)坎徒Y(jié)束后及時(shí)清理。地面干凈，無(wú)食物殘?jiān)?、水漬，每日清掃，定期拖地。廚房設(shè)備清潔，爐灶、抽油煙機(jī)等定期清洗，保持干凈衛(wèi)生。餐具嚴(yán)格按照消毒流程清洗、消毒，擺放整齊。4.廚房食材儲(chǔ)存區(qū)域清潔，貨架、冰箱等定期清理，無(wú)異味。爐灶、炊具使用后及時(shí)清洗，保持干凈。廚房地面、墻面清潔，無(wú)油污、水漬，每日清掃，定期擦拭。垃圾桶及時(shí)清理，保持廚房環(huán)境整潔。5.衛(wèi)生間馬桶、洗手盆、水龍頭等設(shè)施清潔，無(wú)污漬、水垢，每日消毒。地面干燥防滑，無(wú)積水、雜物，每日清掃，定期拖地。鏡子明亮，無(wú)水印、污漬，定期擦拭。垃圾桶及時(shí)清理，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落，每日至少清理2次。6.走廊、樓梯、電梯地面干凈，無(wú)雜物、灰塵，每日清掃，定期拖地。墻面、扶手清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。電梯轎廂清潔，地面、轎廂壁無(wú)污漬，定期消毒。三、清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員應(yīng)提前領(lǐng)取清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，清潔劑是否充足。2.清潔順序按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔。先清潔高處，如天花板、墻面，再清潔地面。先清潔公共區(qū)域，再清潔老年人居住房間。3.具體清潔步驟地面清潔：先用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。家具清潔：用干凈的抹布擦拭家具表面灰塵、污漬。衛(wèi)生間清潔：先用清潔劑擦拭馬桶、洗手盆等設(shè)施，然后用清水沖洗干凈，最后用消毒水消毒。廚房清潔：先清理食材儲(chǔ)存區(qū)域，再清洗爐灶、炊具等，最后清潔廚房地面、墻面。窗戶清潔：先用濕布擦拭窗戶玻璃，然后用干布擦干，最后用玻璃清潔劑擦拭，使玻璃明亮。4.清潔記錄清潔人員應(yīng)在每次清潔工作完成后，填寫(xiě)清潔記錄表格，記錄清潔時(shí)間、清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、使用的清潔工具和清潔劑等信息。清潔記錄表格應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、清潔人員職責(zé)1.遵守工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守養(yǎng)老中心的工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。遵守養(yǎng)老中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。2.認(rèn)真完成清潔工作按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真完成養(yǎng)老中心內(nèi)各區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生。及時(shí)清理垃圾和污漬，保持垃圾容器清潔，垃圾日產(chǎn)日清。3.愛(ài)護(hù)清潔工具和設(shè)備妥善保管清潔工具和設(shè)備，定期檢查、維護(hù)，確保其正常使用。節(jié)約使用清潔劑和其他清潔用品，避免浪費(fèi)。4.注意安全在清潔工作中，注意安全操作，避免發(fā)生意外事故。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5.尊重老年人清潔人員在工作過(guò)程中，應(yīng)尊重老年人，不得打擾老年人的正常生活。如遇老年人有特殊需求，應(yīng)及時(shí)提供幫助。五、清潔質(zhì)量檢查1.檢查人員成立清潔質(zhì)量檢查小組，由養(yǎng)老中心管理人員、護(hù)理人員等組成，負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。2.檢查頻率清潔質(zhì)量檢查小組每周至少對(duì)養(yǎng)老中心清潔工作進(jìn)行一次全面檢查，不定期進(jìn)行抽查。3.檢查內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括地面、家具、衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域的清潔質(zhì)量。清潔記錄的填寫(xiě)情況，是否完整、準(zhǔn)確。清潔工具和設(shè)備的使用及保管情況。4.問(wèn)題反饋與整改檢查小組對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向清潔人員反饋，并要求其限期整改。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)清潔工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的清潔人員，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)處罰。六、清潔用品管理1.采購(gòu)清潔用品由專人負(fù)責(zé)采購(gòu)，根據(jù)養(yǎng)老中心的實(shí)際需求，制定采購(gòu)計(jì)劃，確保清潔用品的充足供應(yīng)。采購(gòu)的清潔用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量合格，價(jià)格合理。2.儲(chǔ)存清潔用品應(yīng)存放在專門(mén)的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間，保持通風(fēng)良好，避免陽(yáng)光直射。不同種類的清潔用品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，防止混淆。建立清潔用品庫(kù)存臺(tái)賬，記錄清潔用品的出入庫(kù)情況，定期盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。3.使用清潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，避免浪費(fèi)。如發(fā)現(xiàn)清潔用品質(zhì)量問(wèn)題或使用效果不佳，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)更換。4.廢棄處理對(duì)廢棄的清潔用品，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理，不得隨意丟棄。定期清理廢棄的清潔用品，確保儲(chǔ)存環(huán)境整潔。七、消毒管理1.消毒標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老中心應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)和衛(wèi)生要求，制定相應(yīng)的消毒標(biāo)準(zhǔn)和流程。對(duì)老年人居住房間、公共活動(dòng)區(qū)域、餐廳、廚房、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域，應(yīng)定期進(jìn)行消毒，確保環(huán)境安全衛(wèi)生。2.消毒方法采用物理消毒和化學(xué)消毒相結(jié)合的方法進(jìn)行消毒。物理消毒方法包括紫外線消毒、高溫消毒等；化學(xué)消毒方法包括使用含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等消毒劑進(jìn)行擦拭、噴灑消毒。消毒人員應(yīng)嚴(yán)格按照消毒標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保消毒效果。3.消毒記錄消毒人員應(yīng)在每次消毒工作完成后，填寫(xiě)消毒記錄表格，記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、使用的消毒劑等信息。消毒記錄表格應(yīng)妥善保存，以備查閱。八、特殊情況處理1.老年人突發(fā)嘔吐、腹瀉等情況清潔人員應(yīng)立即用清潔工具收集嘔吐物、排泄物等，并用消毒劑進(jìn)行消毒處理。對(duì)污染的地面、墻面、家具等進(jìn)行徹底清潔和消毒，防止病菌傳播。及時(shí)通知護(hù)理人員和醫(yī)生，對(duì)老年人進(jìn)行相應(yīng)的治療和護(hù)理。2.傳染病疫情如發(fā)生傳染病疫情，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求，采取嚴(yán)格的防控措施。加強(qiáng)養(yǎng)老中心的清潔消毒工作，增加消毒頻率，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。對(duì)密切接觸者進(jìn)行隔離觀察，做好個(gè)人防護(hù)和健康監(jiān)測(cè)。配合相關(guān)部門(mén)做好疫情防控工作，及時(shí)報(bào)告疫情信息。九、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)、安全知識(shí)等。通過(guò)培訓(xùn)，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，確保清潔工作質(zhì)量。2.考核建立清潔