加強(qiáng)城市文明管理制度總則一、目的城市文明是城市的靈魂，是城市發(fā)展的重要支撐。加強(qiáng)城市文明管理制度，旨在提高城市居民的文明素質(zhì)，營(yíng)造良好的城市環(huán)境，提升城市的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)建立健全的城市文明管理制度，規(guī)范城市居民的行為，引導(dǎo)市民樹(shù)立正確的價(jià)值觀和道德觀，促進(jìn)城市的和諧發(fā)展。二、適用范圍本管理制度適用于城市范圍內(nèi)的所有居民、單位和組織，包括但不限于市民、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)等。三、管理原則1.以人為本：以提高城市居民的文明素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，尊重市民的合法權(quán)益，關(guān)注市民的需求和利益，營(yíng)造人性化的城市環(huán)境。2.依法管理：依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和城市管理的相關(guān)規(guī)定，制定和實(shí)施城市文明管理制度，確保管理的合法性和公正性。3.社會(huì)共治：充分發(fā)揮政府、社會(huì)組織、企業(yè)和市民的作用，形成政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民共建的城市文明管理格局。4.長(zhǎng)效機(jī)制：建立健全城市文明管理的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)、監(jiān)督檢查和考核評(píng)估，確保城市文明管理工作的持續(xù)推進(jìn)。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.城市文明管理委員會(huì)成立城市文明管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)城市文明管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)監(jiān)督。委員會(huì)由政府相關(guān)部門、社會(huì)組織、企業(yè)和市民代表組成，主任由政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。城市文明管理委員會(huì)的主要職責(zé)包括：（1）制定城市文明管理的政策和規(guī)劃，提出城市文明建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)；（2）協(xié)調(diào)解決城市文明管理工作中的重大問(wèn)題，督促各部門、各單位履行文明管理職責(zé)；（3）組織開(kāi)展城市文明創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)城市文明水平的提升；（4）對(duì)城市文明管理工作進(jìn)行考核評(píng)估，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。2.城市文明管理部門城市文明管理部門是城市文明管理工作的具體實(shí)施機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)城市文明管理的日常工作。城市文明管理部門根據(jù)工作需要，設(shè)立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的管理人員和工作人員。城市文明管理部門的主要職責(zé)包括：（1）貫徹執(zhí)行城市文明管理的政策和法規(guī)，制定城市文明管理的具體措施和辦法；（2）組織開(kāi)展城市文明宣傳教育活動(dòng)，提高市民的文明素質(zhì)；（3）監(jiān)督檢查城市文明管理工作的落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題；（4）受理市民對(duì)城市文明管理工作的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題；（5）組織開(kāi)展城市文明創(chuàng)建活動(dòng)的評(píng)選和表彰工作。3.其他相關(guān)部門其他相關(guān)部門按照各自的職責(zé)分工，協(xié)同做好城市文明管理工作。具體職責(zé)如下：（1）宣傳部門：負(fù)責(zé)城市文明宣傳工作的策劃和組織，利用各種媒體和渠道，廣泛宣傳城市文明建設(shè)的重要意義和先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的輿論氛圍。（2）教育部門：將城市文明教育納入學(xué)校教育體系，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的文明教育和培養(yǎng)，提高學(xué)生的文明素質(zhì)。（3）公安部門：負(fù)責(zé)維護(hù)城市的社會(huì)治安秩序，打擊各類違法犯罪行為，為城市文明管理工作提供有力的保障。（4）交通部門：加強(qiáng)城市交通管理，規(guī)范交通行為，改善交通環(huán)境，提高交通文明水平。（5）環(huán)保部門：加強(qiáng)城市環(huán)境保護(hù)，治理環(huán)境污染，推動(dòng)綠色發(fā)展，營(yíng)造優(yōu)美的城市環(huán)境。（6）工商部門：加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，打擊假冒偽劣等違法行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（7）城管部門：負(fù)責(zé)城市市容市貌的管理，整治亂搭亂建、亂堆亂放等違法行為，維護(hù)城市的整潔和美觀。文明行為規(guī)范一、公共秩序1.遵守交通規(guī)則，服從交通指揮，不闖紅燈，不逆行，不亂穿馬路，不翻越護(hù)欄。2.在公共場(chǎng)所保持安靜，不大聲喧嘩，不嬉戲打鬧，不影響他人正常工作和休息。3.排隊(duì)等候，依次辦理業(yè)務(wù)，不插隊(duì)，不擁擠。4.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不損壞公共財(cái)物，不隨意涂寫、刻畫。5.遵守公共場(chǎng)所的禁煙規(guī)定，不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙。二、環(huán)境衛(wèi)生1.保持公共環(huán)境的整潔，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不隨地大小便。2.垃圾分類投放，將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，不隨意丟棄。3.愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不踐踏草坪，不采摘花朵，不損壞公共綠化。4.保持公共廁所的清潔衛(wèi)生，便后及時(shí)沖洗，不隨地亂扔紙巾等雜物。三、文明禮儀1.尊重他人，禮貌待人，使用文明用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、粗話。2.遵守禮儀規(guī)范，注重個(gè)人形象，穿著得體，舉止文明。3.尊老愛(ài)幼，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，主動(dòng)幫助他人，傳遞正能量。4.文明用餐，不浪費(fèi)食物，遵守餐廳的用餐秩序和禮儀。5.文明旅游，愛(ài)護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施，不隨地丟棄垃圾，不破壞文物古跡。四、社區(qū)文明1.遵守社區(qū)規(guī)章制度，積極參與社區(qū)活動(dòng)，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。2.愛(ài)護(hù)社區(qū)公共設(shè)施，保持社區(qū)環(huán)境整潔，不亂堆亂放雜物。3.鄰里之間相互尊重，相互幫助，和睦相處，不爭(zhēng)吵，不打架。4.文明養(yǎng)犬，遛狗時(shí)系好狗繩，及時(shí)清理狗糞，不影響他人正常生活。文明創(chuàng)建活動(dòng)一、文明城市創(chuàng)建1.制定文明城市創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)，分解落實(shí)到各部門、各單位。2.加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善城市環(huán)境，提升城市形象。3.組織開(kāi)展文明城市宣傳教育活動(dòng)，提高市民的文明素質(zhì)和創(chuàng)建意識(shí)。4.加強(qiáng)城市管理，整治城市環(huán)境臟亂差等問(wèn)題，規(guī)范城市秩序。5.開(kāi)展文明單位、文明社區(qū)、文明家庭等創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立文明典型，帶動(dòng)全社會(huì)文明水平的提升。二、文明行業(yè)創(chuàng)建1.制定文明行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，明確創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)，加強(qiáng)行業(yè)管理和服務(wù)。2.加強(qiáng)行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。3.開(kāi)展文明窗口、文明崗位等創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)文明形象，提升行業(yè)整體素質(zhì)。4.加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正行業(yè)中的不文明行為，維護(hù)行業(yè)的良好形象。三、文明校園創(chuàng)建1.制定文明校園創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。2.加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育，培養(yǎng)學(xué)生的文明習(xí)慣和良好品德。3.開(kāi)展文明班級(jí)、文明宿舍等創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園文化氛圍。4.加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，保持校園整潔衛(wèi)生，維護(hù)校園秩序。5.加強(qiáng)家校合作，共同做好學(xué)生的文明教育工作。四、文明單位創(chuàng)建1.制定文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，明確創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)，加強(qiáng)單位內(nèi)部管理。2.加強(qiáng)單位文化建設(shè)，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高員工的文明素質(zhì)和工作效率。3.開(kāi)展文明科室、文明班組等創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立單位文明形象，提升單位整體素質(zhì)。4.加強(qiáng)單位環(huán)境建設(shè)，保持單位整潔衛(wèi)生，維護(hù)單位秩序。5.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，為城市文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。監(jiān)督檢查與考核評(píng)估一、監(jiān)督檢查1.建立健全城市文明管理的監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)城市文明管理工作的日常監(jiān)督檢查。2.城市文明管理部門定期組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)城市文明管理工作進(jìn)行集中整治和規(guī)范。3.加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受市民的監(jiān)督和舉報(bào)，及時(shí)處理市民反映的問(wèn)題。4.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求相關(guān)單位和個(gè)人限期整改，并跟蹤整改情況。二、考核評(píng)估1.制定城市文明管理的考核評(píng)估辦法，明確考核評(píng)估的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.城市文明管理部門定期對(duì)各部門、各單位的城市文明管理工作進(jìn)行考核評(píng)估，考核結(jié)果作為評(píng)選文明單位、文明社區(qū)等的重要依據(jù)。3.考核評(píng)估采取日常檢查、專項(xiàng)檢查、社會(huì)評(píng)價(jià)等多種方式相結(jié)合，確?？己嗽u(píng)估的客觀公正。4.對(duì)考核評(píng)估結(jié)