項(xiàng)目一客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)1始發(fā)客運(yùn)作業(yè)技能點(diǎn)1.1出乘準(zhǔn)備作業(yè)出乘準(zhǔn)備作業(yè)始發(fā)作業(yè)途中作業(yè)停站作業(yè)終到作業(yè)

一、動(dòng)車(chē)組客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)流程出乘報(bào)到領(lǐng)取備品出乘準(zhǔn)備檢查儀容安全預(yù)警列隊(duì)點(diǎn)名列隊(duì)接車(chē)

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程列車(chē)長(zhǎng)提前出乘，聽(tīng)取車(chē)隊(duì)傳達(dá)重點(diǎn)工作、文電、命令、值乘動(dòng)車(chē)組型號(hào)及車(chē)號(hào)。1、出乘報(bào)到

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程列車(chē)長(zhǎng)按時(shí)出乘，文電、命令準(zhǔn)確掌握并簽字確認(rèn)。摘抄時(shí)使用專(zhuān)用筆記本，字跡清晰。每趟出乘前由列車(chē)長(zhǎng)親自到派班室摘抄規(guī)章命令，及時(shí)向列車(chē)工作人員傳達(dá)有關(guān)文件和調(diào)度命令。出乘報(bào)到要求安全卡控點(diǎn)

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程1、出乘報(bào)到01列車(chē)長(zhǎng)和列車(chē)安全員一起到進(jìn)款室請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)、便攜式補(bǔ)票機(jī)2、領(lǐng)取備品

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程02到備品管理室領(lǐng)取站車(chē)交互終端、GSM-R手持終端、手持電臺(tái)、急救藥箱(盒)、防盜防搶箱等乘務(wù)備品。2、領(lǐng)取備品

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程攜帶資料安全卡控點(diǎn)2、領(lǐng)取備品業(yè)務(wù)資料中除攜帶鐵路電報(bào)、客運(yùn)記錄外，車(chē)上不攜帶其他紙質(zhì)資料臺(tái)賬，正確填寫(xiě)《乘務(wù)報(bào)告》、《消防臺(tái)賬》。嚴(yán)格執(zhí)行兩人同行請(qǐng)領(lǐng)票機(jī)、票據(jù)制度，嚴(yán)禁一人單獨(dú)作業(yè)。

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程3、出乘準(zhǔn)備

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程檢查對(duì)講機(jī)、耳機(jī)，進(jìn)行通話(huà)試驗(yàn)，對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩掛在右腰后部，耳機(jī)掛右耳，耳機(jī)線(xiàn)隱蔽在制服內(nèi)，確保設(shè)備狀態(tài)良好。證件齊全有效，對(duì)講機(jī)電量充足，通話(huà)正常。通話(huà)試驗(yàn)出乘準(zhǔn)備要求3、出乘準(zhǔn)備

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程01頭發(fā)干凈整齊、顏色自然。面部、雙手保持清潔，身體外露部位無(wú)紋身。02女性淡妝上崗。乘務(wù)組換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊。佩戴職務(wù)標(biāo)志。4、檢查儀容

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程精神飽滿(mǎn)服裝整潔，妝容美觀(guān)，職務(wù)標(biāo)志佩戴一致。嚴(yán)格執(zhí)行出乘著裝標(biāo)準(zhǔn)。不得穿高跟鞋、拖鞋，女性頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)應(yīng)束發(fā)。儀容要求安全卡控點(diǎn)4、檢查儀容

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程列車(chē)長(zhǎng)在《乘務(wù)日志》上填寫(xiě)本趟重點(diǎn)工作要求安全預(yù)警。安全預(yù)警5、安全預(yù)警

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程01026、列隊(duì)點(diǎn)名出乘點(diǎn)名列隊(duì)到派班室點(diǎn)名，面向列車(chē)長(zhǎng)排成一列橫隊(duì)，列車(chē)長(zhǎng)面向派班員或車(chē)隊(duì)干部報(bào)告出乘。業(yè)務(wù)抽考派班員點(diǎn)名完畢后，進(jìn)行業(yè)務(wù)抽考。

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程03046、列隊(duì)點(diǎn)名出乘會(huì)議列車(chē)長(zhǎng)召開(kāi)出乘會(huì)議，布置趟計(jì)劃，傳達(dá)注意事項(xiàng)。收取手機(jī)組織乘務(wù)員登錄段“乘務(wù)綜合管理系統(tǒng)”、進(jìn)行酒精測(cè)試、體溫監(jiān)測(cè)、收取手機(jī)。

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程嚴(yán)格落實(shí)待班點(diǎn)名制度。在出乘前要充分休息，保持精力充沛，不得飲酒、打牌、無(wú)故私自外出;遇有事需請(qǐng)假，并兩人同行;嚴(yán)禁無(wú)故缺崗。6、列隊(duì)點(diǎn)名安全卡控點(diǎn)

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程123規(guī)定線(xiàn)路行走，列隊(duì)接車(chē)。在列車(chē)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，乘務(wù)員排成一路縱隊(duì)，右手拉乘務(wù)包。組織餐服，保潔人員，面向站臺(tái)或線(xiàn)路方向，以列車(chē)長(zhǎng)，餐服長(zhǎng)，保潔組長(zhǎng)為第一位，三隊(duì)橫向一字排開(kāi)，乘務(wù)箱包統(tǒng)一放置于每人右側(cè)，以立崗迎客的標(biāo)準(zhǔn)站姿迎接車(chē)底進(jìn)站。列車(chē)長(zhǎng)位于隊(duì)伍左側(cè)中后部，按指定線(xiàn)路列隊(duì)進(jìn)站。在站臺(tái)列車(chē)中間車(chē)廂相應(yīng)位置，安全白線(xiàn)內(nèi)。7、列隊(duì)接車(chē)

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程嚴(yán)格按規(guī)定線(xiàn)路列隊(duì)行走。出退乘、進(jìn)出車(chē)站時(shí),必須集體列隊(duì)按規(guī)定的線(xiàn)路行走，嚴(yán)禁在站內(nèi)解散隊(duì)伍;在過(guò)平交道時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“一停二看三通過(guò)”;不得與機(jī)車(chē)車(chē)輛搶越線(xiàn)路;嚴(yán)禁鉆爬車(chē)底、跨越車(chē)鉤、攀爬機(jī)車(chē)、扒車(chē)代步;需要繞行線(xiàn)路、列車(chē)時(shí)必須有專(zhuān)人