密室逃脫商業(yè)計(jì)劃書第一章項(xiàng)目概述

1.項(xiàng)目背景

隨著科技的發(fā)展和娛樂需求的多樣化，密室逃脫作為一種新興的實(shí)景娛樂項(xiàng)目，在國內(nèi)迅速崛起。越來越多的人開始關(guān)注并參與其中，市場需求不斷擴(kuò)大。本項(xiàng)目旨在抓住這一市場機(jī)遇，打造一家具有特色、高品質(zhì)的密室逃脫體驗(yàn)中心。

2.項(xiàng)目定位

本項(xiàng)目定位為一家集創(chuàng)意、趣味、挑戰(zhàn)于一體的密室逃脫體驗(yàn)中心，以創(chuàng)新的主題設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的場景布置、豐富的故事情節(jié)為核心競爭力，為消費(fèi)者提供沉浸式的游戲體驗(yàn)。

3.項(xiàng)目目標(biāo)

（1）打造具有市場競爭力的密室逃脫品牌，提升品牌知名度。

（2）為消費(fèi)者提供多樣化的主題選擇，滿足不同年齡段和興趣愛好的需求。

（3）實(shí)現(xiàn)良好的盈利模式，確保項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。

4.項(xiàng)目實(shí)施策略

（1）精選主題：結(jié)合國內(nèi)外熱門IP、經(jīng)典故事和原創(chuàng)設(shè)計(jì)，打造多樣化的密室逃脫主題。

（2）優(yōu)質(zhì)場景：采用高科技手段，實(shí)現(xiàn)場景的真實(shí)還原，提高沉浸感。

（3）專業(yè)團(tuán)隊(duì)：組建一支經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（4）宣傳推廣：利用線上線下渠道，擴(kuò)大品牌知名度，吸引潛在消費(fèi)者。

（5）持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)市場反饋，不斷調(diào)整和優(yōu)化主題、場景和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者需求。

5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

（1）市場競爭：隨著密室逃脫行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，需不斷創(chuàng)新和提升競爭力。

（2）消費(fèi)者需求變化：消費(fèi)者口味多變，需緊跟市場需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化主題。

（3）運(yùn)營管理：項(xiàng)目運(yùn)營過程中，可能出現(xiàn)管理不善、人員流失等問題，需加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（4）法律法規(guī)：需密切關(guān)注行業(yè)政策，確保項(xiàng)目合規(guī)經(jīng)營。

第二章場地選擇與裝修布置

1.選址考量

選址是密室逃脫項(xiàng)目成功的一半。首先，要選在交通便利的地段，最好是靠近商業(yè)區(qū)、學(xué)校或者人流量大的地方。其次，租金成本要合理，不要選在過于繁華的地段，以免租金過高。同時(shí)，要考慮到周邊環(huán)境是否適合開展此類業(yè)務(wù)，比如周邊是否有同類型競爭者，以及是否有利于品牌形象的塑造。

2.場地面積

根據(jù)密室逃脫的規(guī)模和預(yù)算，合理規(guī)劃場地面積。一般來說，每個(gè)主題密室需要30-50平方米的空間，如果打算設(shè)置多個(gè)主題，就需要相對(duì)較大的場地。此外，還需要考慮接待區(qū)、休息區(qū)等輔助空間的面積。

3.裝修風(fēng)格

裝修風(fēng)格要符合密室逃脫的主題和氛圍?？梢愿鶕?jù)不同的主題設(shè)計(jì)不同的裝修風(fēng)格，如恐怖、懸疑、科幻、歷史等。裝修時(shí)要注意使用環(huán)保材料，確?？諝赓|(zhì)量。同時(shí)，要注重裝修的細(xì)節(jié)，比如墻面的顏色、燈光的布局、裝飾物的擺放等，都要與主題相契合。

4.安全設(shè)施

安全是密室逃脫經(jīng)營的首要條件。裝修時(shí)要確保所有設(shè)施的穩(wěn)固性，避免游客在游戲過程中發(fā)生意外。此外，要安裝煙霧報(bào)警器、滅火器等消防設(shè)施，并定期檢查，確保其正常工作。

5.實(shí)操細(xì)節(jié)

在裝修過程中，要考慮以下實(shí)操細(xì)節(jié)：

-每個(gè)密室的入口和出口要設(shè)置得隱蔽，增強(qiáng)游戲體驗(yàn)。

-要有足夠的儲(chǔ)物空間，供游客存放個(gè)人物品。

-游戲區(qū)域內(nèi)的照明要柔和，避免過于刺眼。

-要設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，方便監(jiān)控游客安全，同時(shí)也能收集游戲數(shù)據(jù)。

-游戲結(jié)束后，要有專門的區(qū)域供游客休息和交流體驗(yàn)感受。

第三章主題設(shè)計(jì)與故事情節(jié)構(gòu)建

開設(shè)密室逃脫，最重要的是吸引人的主題和引人入勝的故事情節(jié)。以下是如何圍繞這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來打造你的密室逃脫體驗(yàn)。

1.主題創(chuàng)意

首先，要想吸引顧客，你的密室逃脫就得有個(gè)吸引人的主題。這個(gè)主題可以是基于熱門電影、書籍、歷史事件，或者是完全原創(chuàng)的科幻、恐怖、懸疑故事。比如，你可以設(shè)計(jì)一個(gè)以古墓探險(xiǎn)為主題的密室，或者一個(gè)未來科技世界的逃脫挑戰(zhàn)。

2.故事情節(jié)

有了主題之后，接下來就是構(gòu)建故事情節(jié)。故事要緊湊、邏輯性強(qiáng)，能夠讓玩家在游戲過程中產(chǎn)生共鳴。比如，在古墓探險(xiǎn)的密室里，玩家可能需要解開一系列的謎題，找到通往寶藏的路徑，同時(shí)還要躲避危險(xiǎn)的機(jī)關(guān)。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-情節(jié)引導(dǎo)：在玩家進(jìn)入密室前，通過一段簡短的視頻或者工作人員的講解，讓玩家了解背景故事，激發(fā)他們的興趣。

-環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)：將故事情節(jié)分割成幾個(gè)小環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的謎題和挑戰(zhàn)，讓玩家一步步深入。

-難度控制：根據(jù)不同玩家的需求，設(shè)計(jì)不同難度的故事情節(jié)，既有適合新手的簡單模式，也有挑戰(zhàn)性強(qiáng)的專家模式。

-情感投入：在故事中融入角色扮演元素，讓玩家不僅僅是解謎，還能體驗(yàn)角色的情感變化。

-物品互動(dòng)：在密室中放置與故事相關(guān)的物品，玩家需要通過觀察、推理來使用這些物品，解開封鎖的秘密。

-視覺效果：利用燈光、音效、特效等手段，增強(qiáng)故事情節(jié)的沉浸感，讓玩家仿佛真的置身于故事之中。

4.更新迭代

故事情節(jié)不是一成不變的，要根據(jù)玩家的反饋和市場的變化，定期更新主題和故事情節(jié)?？梢砸爰竟?jié)性主題，或者根據(jù)最新的流行元素來設(shè)計(jì)新的故事，保持新鮮感。

第四章游戲規(guī)則與運(yùn)營管理

1.游戲規(guī)則設(shè)定

在玩家開始游戲之前，得讓他們清楚地知道游戲規(guī)則。這包括游戲時(shí)間限制、團(tuán)隊(duì)人數(shù)限制、游戲中的行為準(zhǔn)則等。比如，你可以設(shè)定每個(gè)團(tuán)隊(duì)最多6人，游戲時(shí)間為60分鐘。同時(shí)，要明確告訴玩家，在游戲過程中不能破壞場地設(shè)施，不能強(qiáng)行解鎖等。

2.人員配置

運(yùn)營一個(gè)密室逃脫店，得有足夠的人手。你需要至少一名接待員負(fù)責(zé)接待客人、介紹游戲規(guī)則，還需要一到兩名工作人員負(fù)責(zé)游戲過程中的監(jiān)控和緊急情況處理。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-接待流程：玩家到達(dá)后，接待員要熱情地迎接，并簡要介紹游戲規(guī)則和注意事項(xiàng)。

-游戲開始：工作人員要確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)都明白了游戲規(guī)則，并在游戲開始時(shí)給予必要的提示。

-游戲監(jiān)控：通過監(jiān)控?cái)z像頭，工作人員可以實(shí)時(shí)觀察游戲進(jìn)展，必要時(shí)提供幫助，確保玩家安全。

-游戲結(jié)束：游戲結(jié)束后，工作人員要收集玩家的反饋，幫助他們合影留念，并引導(dǎo)他們到休息區(qū)交流體驗(yàn)。

4.應(yīng)急處理

-玩家卡殼：如果玩家在某個(gè)環(huán)節(jié)卡住了，工作人員可以適當(dāng)給予提示，幫助他們繼續(xù)游戲。

-技術(shù)故障：如果遇到設(shè)備故障或意外情況，要有備用方案，比如重啟系統(tǒng)或臨時(shí)調(diào)整游戲難度。

-安全事故：萬一發(fā)生安全事故，比如玩家受傷，要有應(yīng)急預(yù)案，立即停止游戲，提供必要的醫(yī)療救助，并記錄事故情況。

5.營銷推廣

-優(yōu)惠活動(dòng)：定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，比如團(tuán)購優(yōu)惠、節(jié)假日打折等，吸引更多玩家。

-社交媒體：利用微博、微信公眾號(hào)等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布游戲更新、玩家評(píng)價(jià)等內(nèi)容，提升品牌曝光度。

-合作聯(lián)動(dòng)：與本地企業(yè)、學(xué)校等合作，舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，拓寬客戶群體。

第五章營銷推廣與品牌建設(shè)

1.營銷策略

想要吸引顧客，光靠口碑不行，還得靠營銷?？梢圆扇《喾N策略，比如打折促銷、節(jié)日活動(dòng)、團(tuán)購優(yōu)惠等。還要利用社交媒體，發(fā)布有趣的玩家體驗(yàn)視頻或者照片，吸引更多人關(guān)注。

2.品牌形象

品牌形象是一家密室逃脫店的靈魂。從店名、logo到裝修風(fēng)格，都要統(tǒng)一，形成獨(dú)特的品牌識(shí)別。比如，如果你的主題是科幻，那么店名和logo可以設(shè)計(jì)得未來感十足。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-網(wǎng)絡(luò)宣傳：在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等平臺(tái)上注冊，提供在線預(yù)訂服務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)顧客評(píng)價(jià)和分享體驗(yàn)。

-線下宣傳：制作宣傳冊、海報(bào)，在人流量大的地方發(fā)放，或者與周邊商家合作，互相推廣。

-顧客關(guān)系管理：建立會(huì)員制度，通過積分、優(yōu)惠券等方式，鼓勵(lì)顧客回頭消費(fèi)。

-舉辦活動(dòng)：定期舉辦主題派對(duì)、比賽等活動(dòng)，增加與顧客的互動(dòng)，提升品牌活力。

-合作推廣：與當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)等合作，拓寬客源渠道。

4.跟蹤反饋

-顧客反饋：重視顧客的反饋意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和營銷策略。

-市場調(diào)研：定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和顧客需求，調(diào)整經(jīng)營方向。

-數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析工具，分析顧客消費(fèi)行為，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

5.品牌故事

-創(chuàng)造故事：圍繞品牌創(chuàng)建一個(gè)有趣的故事，比如品牌的起源、設(shè)計(jì)理念等，增加品牌的吸引力。

-傳播故事：通過各種渠道，包括店內(nèi)裝飾、宣傳材料等，講述品牌故事，讓顧客產(chǎn)生共鳴。

第六章客戶服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化

1.客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是密室逃脫店運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)。從玩家踏入店門的那一刻起，就要提供熱情、周到的服務(wù)。這包括迎接客人、解答疑問、提供游戲指導(dǎo)等。

2.體驗(yàn)優(yōu)化

為了提高玩家的滿意度，需要不斷優(yōu)化游戲體驗(yàn)。這涉及到游戲設(shè)計(jì)、場景布置、服務(wù)流程等多個(gè)方面。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-接待服務(wù)：訓(xùn)練接待員提供專業(yè)的接待服務(wù)，包括笑臉相迎、耐心解答問題、提供游戲建議等。

-游戲引導(dǎo)：在游戲開始前，工作人員要向玩家詳細(xì)介紹游戲規(guī)則，確保他們明白游戲的流程和目標(biāo)。

-游戲中服務(wù)：在游戲過程中，如果玩家需要幫助，工作人員要及時(shí)響應(yīng)，提供必要的提示，但又不至于破壞游戲的神秘感。

-游戲后反饋：游戲結(jié)束后，鼓勵(lì)玩家留下反饋，無論是正面還是負(fù)面的，都是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。

-環(huán)境維護(hù)：保持游戲環(huán)境的清潔和整潔，確保玩家在舒適的環(huán)境中游戲。

-安全保障：確保游戲設(shè)備的安全性，對(duì)于任何可能出現(xiàn)的安全隱患都要及時(shí)排查和處理。

4.特殊情況處理

-對(duì)特殊需求客人：對(duì)于有特殊需求的客人，比如行動(dòng)不便的老人、兒童，要提供特別關(guān)照和幫助。

-應(yīng)對(duì)投訴：遇到客人投訴時(shí)，要耐心傾聽，及時(shí)解決問題，并給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。

5.體驗(yàn)升級(jí)

-定期更新：定期更新游戲主題和內(nèi)容，保持游戲的新鮮感。

-個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)玩家的反饋，提供個(gè)性化的服務(wù)，比如為?？吞峁賰?yōu)惠、定制游戲體驗(yàn)等。

-增加互動(dòng)：在游戲設(shè)計(jì)中增加互動(dòng)元素，比如角色扮演、解謎競賽等，提升玩家的參與感。

第七章財(cái)務(wù)預(yù)算與盈利模式

1.成本預(yù)算

開一家密室逃脫店，得先算算成本。這包括房租、裝修、設(shè)備購置、人員工資、營銷推廣等費(fèi)用。得心里有數(shù)，才能知道什么時(shí)候能回本，什么時(shí)候開始賺錢。

2.盈利模式

賺錢是目的，但怎么賺錢得有個(gè)計(jì)劃。常見的盈利模式有門票收入、會(huì)員服務(wù)、團(tuán)體定制、周邊產(chǎn)品銷售等。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-成本控制：每個(gè)月都要做好財(cái)務(wù)報(bào)表，看看哪些地方花了冤枉錢，哪些地方可以節(jié)省。

-定價(jià)策略：根據(jù)市場調(diào)研和成本預(yù)算，合理定價(jià)。不能定太低，否則虧本；也不能定太高，否則嚇跑顧客。

-會(huì)員制度：推出會(huì)員卡，鼓勵(lì)顧客充值消費(fèi)?？梢蕴峁┮恍?huì)員專屬優(yōu)惠，比如生日打折、會(huì)員日特惠等。

-團(tuán)體業(yè)務(wù)：針對(duì)公司團(tuán)建、學(xué)生春游等團(tuán)體客戶，提供定制服務(wù)，比如專門的團(tuán)隊(duì)解謎挑戰(zhàn)、主題派對(duì)等。

-周邊銷售：設(shè)計(jì)一些與密室逃脫相關(guān)的周邊產(chǎn)品，比如T恤、帽子、紀(jì)念品等，增加額外收入。

-營銷投入：合理分配營銷預(yù)算，把錢用在刀刃上。比如，可以做一些線上廣告，或者在本地社區(qū)舉辦活動(dòng)。

4.盈利分析

-盈利預(yù)測：根據(jù)客流量、門票價(jià)格等數(shù)據(jù)，預(yù)測每個(gè)月的盈利情況。

-盈利調(diào)整：根據(jù)實(shí)際盈利情況，調(diào)整經(jīng)營策略和營銷方案，提高盈利能力。

-長期規(guī)劃：制定長期盈利規(guī)劃，比如一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，三年內(nèi)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模等。

5.資金管理

-流動(dòng)資金：確保有足夠的流動(dòng)資金，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和日常運(yùn)營的需要。

-投資回報(bào)：計(jì)算投資回報(bào)率，看看投資是否劃算，是否需要追加投資。

-財(cái)務(wù)審計(jì)：定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性和合法性。

第八章團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1.團(tuán)隊(duì)組建

一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)是密室逃脫店成功運(yùn)營的關(guān)鍵。需要招聘合適的人員，包括管理人員、接待員、游戲設(shè)計(jì)師、市場營銷人員等。

2.團(tuán)隊(duì)管理

招聘到人之后，得管理好他們，確保每個(gè)人都明白自己的職責(zé)，而且能高效地完成工作。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-招聘選拔：發(fā)布招聘信息，篩選簡歷，進(jìn)行面試，挑選出符合崗位要求的人才。

-崗前培訓(xùn)：對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、崗位職責(zé)、服務(wù)流程等。

-職責(zé)明確：為每個(gè)崗位制定清晰的職責(zé)說明書，讓員工知道自己該做什么，怎么做。

-績效考核：建立績效考核機(jī)制，定期評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

-團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工福利等方式，提高員工的歸屬感和工作積極性。

-溝通機(jī)制：建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，確保信息暢通，及時(shí)解決工作中的問題和矛盾。

4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展

-培訓(xùn)提升：定期組織員工培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

-晉升通道：為員工提供晉升通道，讓他們看到在公司的職業(yè)發(fā)展前景。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成各項(xiàng)任務(wù)，提高工作效率。

-創(chuàng)新激勵(lì)：鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性建議，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)貢獻(xiàn)力量。

5.管理風(fēng)格

-領(lǐng)導(dǎo)榜樣：作為管理者，要以身作則，成為員工的榜樣。

-人性化管理：采取人性化的管理方式，關(guān)注員工的個(gè)人成長和情感需求。

-決策透明：確保公司決策的透明度，讓員工理解公司的方向和目標(biāo)。

第九章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

經(jīng)營密室逃脫店，得提前想到可能會(huì)遇到的問題和風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能在問題出現(xiàn)時(shí)，快速解決。

2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

對(duì)于識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，得有應(yīng)對(duì)策略，這樣才能保證店鋪穩(wěn)定運(yùn)營，減少損失。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-市場風(fēng)險(xiǎn)：市場變化快，得時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，比如競爭對(duì)手的新動(dòng)作、消費(fèi)者口味的變化等?？梢酝ㄟ^訂閱行業(yè)資訊、參加行業(yè)會(huì)議等方式來獲取信息。

-法律風(fēng)險(xiǎn)：要熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，比如消防安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等，確保店鋪合法合規(guī)經(jīng)營。必要時(shí)，可以請(qǐng)法律顧問提供專業(yè)意見。

-技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：密室逃脫依賴技術(shù)設(shè)備，得定期檢查維護(hù)，避免設(shè)備故障影響游戲體驗(yàn)。要有備用方案，比如設(shè)備故障時(shí)能快速切換到備用系統(tǒng)。

-安全風(fēng)險(xiǎn)：玩家的安全是最重要的，要確保游戲設(shè)施的安全性，設(shè)置安全提示，對(duì)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。還要制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能的安全事故。

-財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：要密切關(guān)注財(cái)務(wù)狀況，避免過度投資或資金鏈斷裂。可以通過財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行成本控制和盈利分析。

-人員風(fēng)險(xiǎn)：員工流動(dòng)是正常的，但要盡量減少核心員工的流失?？梢酝ㄟ^提供良好的工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等方式來留住人才。

4.應(yīng)對(duì)策略

-建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)：通過數(shù)據(jù)分析，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題。

-制定應(yīng)急預(yù)案：對(duì)于各種可能的風(fēng)險(xiǎn)，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，確保能迅速響應(yīng)。

-進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分散：不要把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里，可以通過多元化經(jīng)營來分散風(fēng)險(xiǎn)。

-培訓(xùn)員工：定期對(duì)員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提高他們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和服務(wù)水平。

-與保險(xiǎn)公司合作：考慮購買相關(guān)保險(xiǎn)，比如責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等，以減輕可能的風(fēng)險(xiǎn)損失。

第十章項(xiàng)目總結(jié)與展望

1.項(xiàng)目總結(jié)

經(jīng)過前面的詳細(xì)規(guī)劃和分析，我們對(duì)密室逃脫項(xiàng)目的各個(gè)方面都有了深入的了解。從場地選擇、主題設(shè)計(jì)、運(yùn)營管理到財(cái)務(wù)預(yù)算、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，需要精心策劃和執(zhí)行。

2.未來展望

展望