標(biāo)準(zhǔn)解讀
《DB32/T 3585-2019 智慧景區(qū)建設(shè)指南》是江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn),旨在為智慧景區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和運營提供指導(dǎo)。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了智慧景區(qū)建設(shè)的基本原則、系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用以及服務(wù)管理等方面的內(nèi)容。
根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn),智慧景區(qū)是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段,實現(xiàn)對景區(qū)內(nèi)資源的有效管理和游客服務(wù)質(zhì)量提升的目標(biāo)。其核心在于通過信息化手段提高景區(qū)管理效率和服務(wù)水平,同時增強游客體驗感。
在基本原則方面,《DB3585-2019》強調(diào)了以游客為中心的原則,即所有技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展都應(yīng)圍繞著如何更好地服務(wù)于游客這一中心展開;同時也提到了可持續(xù)發(fā)展原則,鼓勵采用綠色環(huán)保的技術(shù)和材料進行智慧化改造升級。
對于系統(tǒng)架構(gòu),《DB3585-2019》建議構(gòu)建一個多層次、開放式的智慧旅游信息系統(tǒng)框架,包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施層(如網(wǎng)絡(luò)通信)、數(shù)據(jù)資源層(含各類數(shù)據(jù)庫)、應(yīng)用支撐層(提供各種軟件工具)及用戶界面層(面向不同用戶的交互平臺)。這樣的架構(gòu)能夠確保信息流暢傳遞,并支持靈活多樣的業(yè)務(wù)需求。
此外,標(biāo)準(zhǔn)還詳細(xì)列舉了一些關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用場景,比如智能導(dǎo)覽系統(tǒng)可以幫助游客更便捷地獲取景點介紹信息;基于位置的服務(wù)可以為游客推薦周邊餐飲住宿等;而大數(shù)據(jù)分析則能幫助管理者了解游客偏好,優(yōu)化資源配置。
最后,在服務(wù)管理部分,《DB3585-2019》提出了建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要性,包括但不限于建立健全投訴處理機制、加強員工培訓(xùn)以提升服務(wù)水平等措施,從而確保每一位來到智慧景區(qū)的游客都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2019-04-08 頒布
- 2019-04-30 實施




文檔簡介
ICS03200
A00.
江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)
DB32/T3585—2019
智慧景區(qū)建設(shè)指南
Constructionguideforsmarttouristattractions
2019-04-08發(fā)布2019-04-30實施
江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布
DB32/T3585—2019
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規(guī)范性引用文件
2…………………………1
術(shù)語和定義
3………………1
總體要求
4…………………2
基礎(chǔ)設(shè)施
5…………………2
電力設(shè)施
5.1……………2
通信設(shè)施
5.2……………2
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施
5.3…………………………3
信息發(fā)布設(shè)施
5.4………………………3
應(yīng)急指揮設(shè)施
5.5………………………3
機房設(shè)施
5.6……………3
數(shù)據(jù)資源
6…………………3
數(shù)據(jù)資源建設(shè)
6.1………………………3
數(shù)據(jù)資源管理
6.2………………………4
支撐平臺
7…………………4
數(shù)據(jù)交換與共享平臺
7.1………………4
統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺
7.2…………………4
旅游地理信息平臺
7.3…………………4
智慧應(yīng)用
8…………………4
智慧管理
8.1……………4
智慧服務(wù)
8.2……………6
智慧營銷
8.3……………7
集成應(yīng)用
8.4……………7
實施保障
9…………………8
Ⅰ
DB32/T3585—2019
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省旅游局提出并歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位南京師范大學(xué)江蘇省旅游局南京漢圖信息技術(shù)有限公司
:、、。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人龍毅王劍馬龍葛軍蓮尹子茂丁世紅阮陵黃震方丁正山張翎
:、、、、、、、、、。
Ⅲ
DB32/T3585—2019
智慧景區(qū)建設(shè)指南
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)給出了智慧景區(qū)建設(shè)中的術(shù)語和定義總體要求基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)資源支撐平臺智慧應(yīng)用
、、、、、
和實施保障
。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于指導(dǎo)旅游景區(qū)的智慧化建設(shè)
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語
GB/T16766—2017
信息安全技術(shù)
GB/T20271—2006
數(shù)據(jù)中心設(shè)計規(guī)范
GB50174—2017
數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施施工及驗收規(guī)范
GB50462—2015
旅游目的地信息分類與描述
LB/T019—2013
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件
。
31
.
智慧旅游smarttourism
運用云計算物聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)感測分析整合旅游產(chǎn)業(yè)活動中的各項關(guān)鍵信
、、,、、
息對企業(yè)管理公共服務(wù)和旅游者出游等各種需求做出的智能響應(yīng)和解決方案
,、。
32
.
智慧景區(qū)smarttouristattractions
具有較為完備的智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施主動及時感知旅游資源旅游經(jīng)濟旅游活動旅游者等各方
,、、、、
面信息結(jié)合景區(qū)區(qū)域環(huán)境資源特色業(yè)務(wù)流程與實際服務(wù)需要實現(xiàn)智慧管理服務(wù)營銷及其集成應(yīng)
,、、,、、
用的景區(qū)
。
33
.
智慧管理smartmanagement
利用物聯(lián)網(wǎng)
溫馨提示
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