-PAGE１-電動汽車有序充放電對電網(wǎng)調(diào)頻能力的影響分析摘要：在現(xiàn)如今經(jīng)濟、信息化的高速發(fā)展下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)由長遠的目光，為其企業(yè)制定長遠的戰(zhàn)略。但是僅僅制定企業(yè)戰(zhàn)略是不足的，如何制定高效的企業(yè)戰(zhàn)略，如何將所制定的戰(zhàn)略進行有效的實施，這是所有企業(yè)所面臨的一個問題。本篇文章將以平衡計分卡為研究對象，希望對引用平衡計分卡的企業(yè)有所幫助。本篇論文有5個部分。第一部分主要介紹了本篇論文的研究背景、研究意義以及本篇論文的框架。第二部分是文獻綜述，介紹了戰(zhàn)略實施的相關(guān)理論和平衡計分卡的相關(guān)聯(lián)理論，介紹了兩者的聯(lián)系以及平衡計分卡對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。第三部分是基于平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)的搭建，首先是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)建和在構(gòu)建過程中可能有遇到的問題，最后對其評價指標的設(shè)計。第四部分基于平衡計分卡的江蘇益客食品企業(yè)戰(zhàn)略實施及效果的評價，首先是對江蘇益客食品公司進行介紹，其次對該公司構(gòu)建平衡計分卡戰(zhàn)略實施系統(tǒng)做準備工作，然后是做戰(zhàn)略實施系統(tǒng)，最后，對其進行綜合評價。第五部分是結(jié)論，對本篇論文的研究進行了整理和總結(jié)，介紹了本篇論文的主要結(jié)論以及需要進一步研究的問題。關(guān)鍵詞：平衡計分卡；企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略實施目錄TOC\o"1-2"\h\u一、緒論 5（一）研究背景和意義 5（二）研究內(nèi)容與目的 6（三）研究方法和結(jié)構(gòu)安排 7二、文獻綜述 8（一）平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)概念界定 8（二）平衡計分卡應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理 9三、基于平衡讓分卡的企業(yè)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)構(gòu)建及綜合評價 10（一）企業(yè)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)的構(gòu)建 10（二）企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略實施系統(tǒng)應(yīng)注意的問題 13（三）綜合評價指標體系的設(shè)計 13四、基于平衡讓分卡的江蘇益客食品企業(yè)戰(zhàn)略實施及效果評價 15（一）江蘇益客食品公司概況 15（二）江蘇益客食品公司構(gòu)建平衡讓分卡戰(zhàn)略實施體系的準備工作 16（三）基于平衡讓分卡的江蘇益客食品公司戰(zhàn)略實施系統(tǒng) 17（四）江蘇益客食品公司戰(zhàn)略實施效果綜合評價 19五、結(jié)論 22（一）主要成果 22（二）需要進一步研究的問題 23參考文獻 24訪談提綱 26附件 27緒論對于中國企業(yè)而言，平衡計分卡在財務(wù)分析中的研究和應(yīng)用基本上處于實施階段，仍在研究中。針對我國目前的現(xiàn)狀，企業(yè)的高速運行、需求、目標定位、分析方法的多樣化、多部門、多層次的員工參與等因素，導(dǎo)致部分企業(yè)的戰(zhàn)略無法落實、自身定位不明確、不能引導(dǎo)企業(yè)目標、找不到對標企業(yè)進行比較、不考慮所產(chǎn)生的風(fēng)險、不與非財務(wù)指標結(jié)合、缺少動態(tài)分析等問題（陳俊天,成奇朝,2022)。我國引入平衡計分卡以后，迅速引起各行各業(yè)的高度關(guān)注，平衡計分卡在實際運用過程中和學(xué)術(shù)研究上都有很好的發(fā)展前景，企業(yè)運用平衡計分卡不僅可以增強企業(yè)獨特競爭力，還能使企業(yè)戰(zhàn)略進行具體化的實施，但是，也避免不了平衡計分卡有其不足之處。在國內(nèi)，出于這種大環(huán)境一些公司已經(jīng)開始運用平衡計分卡系統(tǒng)來管理公司了。但是，在我國企業(yè)管理當(dāng)中，平衡計分卡得到認可的幾率是不高的，雖然很多公司都試圖在績效評估中使用平衡計分卡，但這也僅僅是在企業(yè)小范圍的運用(成怡忠,張學(xué)彬,2023)?；谶@樣的一個背景情況，我們運用公司的戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡來研究公司的戰(zhàn)略并評估其實施的有效性(陳昊天,高羽澤,2021)。本文以江蘇益客食品作為案例進行研究，通過深入調(diào)研平衡計分卡在江蘇益客食品企業(yè)戰(zhàn)略實施及效果評價研究，結(jié)合國內(nèi)外平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略的研究，本文將包括戰(zhàn)略實施的相關(guān)理論、平衡計分卡的理論體系、平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系等，闡述了企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計分卡的關(guān)系以及平衡計分板對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。并通過訪談了解江蘇益客食品在將企業(yè)戰(zhàn)略落實到平衡計分卡存在的問題，最后，通過分析問題及其原因，在如此情境之中提出相應(yīng)的糾正措施和建議，幫助江蘇益客食品將其企業(yè)戰(zhàn)略更好與平衡計分卡相結(jié)合，將其企業(yè)戰(zhàn)略完美的融合于平衡計分卡之中。本文還提出了基于平衡計分卡和層次分析法的戰(zhàn)略實施評估模型，用此模型對平衡計分卡的戰(zhàn)略實施效果進行評價；最后本文通過案例列舉對所創(chuàng)建的企業(yè)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)及戰(zhàn)略實施效果評價模型進行了修正和完善。根據(jù)本文的研究內(nèi)容和方法，技術(shù)路線圖如圖1所示：提出問題基于平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)構(gòu)建及綜合評價基于平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略實施及效果評價解決問題：研究結(jié)論與展望分析問題提出問題基于平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)構(gòu)建及綜合評價基于平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略實施及效果評價解決問題：研究結(jié)論與展望分析問題圖1本文技術(shù)路線圖文獻綜述平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)概念界定1.平衡計分卡科萊斯平衡記分卡，源自哈佛大學(xué)教授RobertKaplan與諾朗頓研究院的執(zhí)行長DavidNorton于90年所從事的未來組織績效衡量方法一種績效評價體系。平衡計分卡是企業(yè)運用的管理模型，根據(jù)具體和有針對性的目標和衡量標準，定義組織的當(dāng)前和潛在狀態(tài)(Alharbi,Atkins,Stanieretal.,2016)(付佳怡,黃志光,2021)。BSC也是一種管理手段，從此處解詳情通過制定一系列績效評估指標，描述企業(yè)營業(yè)活動的行為，評估組織績效和績效，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標（高雨向,蘇逸凡，2020）。BSC以戰(zhàn)略管理為中心，通過實施組織的整體協(xié)調(diào)以改進戰(zhàn)略實施，重點關(guān)注公司的全面績效衡量，包括績效指標和驅(qū)動發(fā)展指標，促進企業(yè)內(nèi)部溝通和組織協(xié)調(diào)，在實踐過程中可以使企業(yè)戰(zhàn)略體系更加具體化和目標化（趙向陽,鄭朝蓉，2020）。由此可看出其端倪平衡計分卡能夠通過上述四個維度將抽象的使命、愿景以及企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為較為直觀的指標（赫小嵐，2020）。通過對多個關(guān)鍵性能指標的對比分析，進一步驗證了其在實際應(yīng)用中的優(yōu)越性。平衡計分卡構(gòu)造了一個以企業(yè)戰(zhàn)略為起點和終點，從戰(zhàn)略開始有回歸到戰(zhàn)略的理念（龔嘉怡,陳昊天，2021）。企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略通常指大型、總體或決定性的計劃。戰(zhàn)略是一種計劃，它代表了用各種各樣精心構(gòu)建的行動或一套準則來處理各種情況。通過戰(zhàn)略地圖反映出各個戰(zhàn)略目標之間的因果關(guān)系，這在一定程度上表明以及公司未來要做什么、怎么做、做到何種程度（趙向福,馬睿天，2020）。而戰(zhàn)略管理內(nèi)容由制定實施企業(yè)戰(zhàn)略、實施過程監(jiān)督分析與控制等組成，有利于企業(yè)事業(yè)方向與資源配置的控制，為企業(yè)目標的順利達成提供保障（成澤光、宋向昊、林俊昊，2019）。在企業(yè)中，績效衡量和管理涉及可持續(xù)運營管理技術(shù)和戰(zhàn)略工具(Propa,Banwet&Goswami,2015)。（二）平衡計分卡應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系在一個企業(yè)當(dāng)中，平衡計分卡和企業(yè)戰(zhàn)略是緊密相聯(lián)的，有著密不可分的關(guān)系，平衡計分卡是將企業(yè)戰(zhàn)略落地實施的一種工具，有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，平衡計分卡的實施更加貼合企業(yè)所制定的戰(zhàn)略，有利于企業(yè)的蓬勃發(fā)展(付奇遠，成文靜，陳嘉瑞,2022)。平衡計分卡的核心理念是平衡，匯總已有成果能夠推導(dǎo)出結(jié)論平衡企業(yè)短期目標和長期戰(zhàn)略、平衡企業(yè)外部機遇挑戰(zhàn)和內(nèi)部優(yōu)勢短板、平衡企業(yè)風(fēng)險和收益、平衡企業(yè)需求和資源能力（郭潤,陳欣怡，2019）。在將平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略連接的是戰(zhàn)略地圖，戰(zhàn)略地圖相比平衡計分卡相比增加了顆粒感和動態(tài)兩個層次（成一鳴,鄧瑤萱，2016）。這可能會導(dǎo)致模型無法完全反映所有相關(guān)變量及其復(fù)雜互動，從而產(chǎn)生偏差。為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，本文不僅借鑒了廣泛認可的理論基礎(chǔ)，還融合了最新的研究成果來優(yōu)化本文的分析框架。在企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略中引入平衡計分卡在企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略中引用平衡計分卡可以更加直觀的對企業(yè)財務(wù)狀況進行分析，這樣可以使企業(yè)及時調(diào)整財務(wù)所遇到的問題，使其財務(wù)得以有效的利用，也可以使復(fù)雜的企業(yè)戰(zhàn)略變得簡單化（楊曼玉,趙玉潔，2020）。依據(jù)前面各項分析的結(jié)果平衡計分卡可以改變傳統(tǒng)評估系統(tǒng)的單一性，使企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)按照不同的目標，制定切合實際的發(fā)展目標、發(fā)展措施，滿足企業(yè)的發(fā)展要求（葉向陽,吳向瑤，2020）。平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略管理評價體系實施根據(jù)企業(yè)的的所實施的戰(zhàn)略不同，企業(yè)對平衡計分卡四部分的側(cè)重也會有所不同，平衡計分卡是根據(jù)企業(yè)所制定的戰(zhàn)略來進行分配權(quán)重。從實際情況出發(fā)采用科學(xué)合理的對策來保證平衡計分卡在戰(zhàn)略管理評價體系中的應(yīng)用，促進企業(yè)得到健康穩(wěn)定的發(fā)展(林雨辰,何嘉文，2019)。在客戶維度，依上述分析可推斷平衡計分卡體系中的評價指標需要以客戶利益為重點，滿足客戶需求為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的重要基石，這個層面主要涉及到以下五個評價指標：客戶滿意的程度、市場占有率、客戶增長量、客戶保持率、盈利能力（陳振羽,彭瑞瑤，2019）。為了實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，就需要我們密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵的生產(chǎn)經(jīng)營活動?。從中可以看出本文研究的全面性，在理論層面廣泛參考了國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的前沿成果確保了研究框架構(gòu)建在堅實且廣泛的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)上，在方法論的選擇上采用了多元化的研究方法以確保數(shù)據(jù)收集和分析過程的嚴謹性和可靠性力求從多角度、多層次展現(xiàn)課題的復(fù)雜性和多樣性確保了研究工作的全面性和深度。在學(xué)習(xí)與成長維度，平衡計分卡的前三個維度顯示了公司的實際能力與實現(xiàn)突破性績效所需的能力之間的差距，基于當(dāng)前的實際狀況為了彌補這個差距，公司必須投資于員工技術(shù)的重新設(shè)計、組織流程的合理化和日常工作，這是平衡計分卡學(xué)習(xí)和成長的目標。不斷提升員工的政策研究、宏觀分析、業(yè)務(wù)理解等水平，不斷增強員工需求發(fā)現(xiàn)能力、服務(wù)客戶能力。在考核指標的設(shè)計上，可設(shè)置人員持證、人員學(xué)習(xí)時長等指標（成若和,蔡語嫣，2021）。多種方法的結(jié)合使用，如定量分析與定性分析相結(jié)合，通常能提供更加全面和深入的理解。此優(yōu)化方案是基于對當(dāng)前狀況的仔細評估及有效利用現(xiàn)有資源和技術(shù)來實現(xiàn)的。這樣的話，可以引導(dǎo)企業(yè)與員工共進退，提高企業(yè)整體業(yè)績（楊文博,陳向陽，2021）。平衡計分卡對企業(yè)戰(zhàn)略的影響有利的一面，平衡計分卡可以提升企業(yè)實際經(jīng)營預(yù)期量度和經(jīng)營指標，并且，可以將這兩部分轉(zhuǎn)化實現(xiàn)該戰(zhàn)略的方案（成天羽,楊美茜，2020）。這樣，平衡計分卡的可操作性就會增強，面臨當(dāng)前局勢各部門之間也會相互協(xié)同，這樣將成為員工工作的一部分，即使其企業(yè)戰(zhàn)略成為持續(xù)性流程（張昊忠,魏星羽，2020）。不利的一面，每個企業(yè)所處的行業(yè)不同，企業(yè)的生命周期不同，所以不可以照搬其他企業(yè)所實施的平衡計分卡，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身企業(yè)的特征定制屬于自己的平衡計分卡，以貼合企業(yè)的戰(zhàn)略。接著根據(jù)各級人員和內(nèi)外部環(huán)境的需要作出動態(tài)調(diào)整，最終進行實踐（楊博文,趙書琪，2021）基于平衡讓分卡的企業(yè)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)構(gòu)建及綜合評價企業(yè)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)的構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)的構(gòu)建主要包括制定企業(yè)長期戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖，制定平衡計分卡，這點可以證明編制預(yù)算和企業(yè)戰(zhàn)略性的反饋與調(diào)整。在本篇論文中將重點研究制定企業(yè)長期戰(zhàn)略目標、制定企業(yè)戰(zhàn)略地圖和制定平衡計分卡，下面將分別闡述這三個部分(許佳敏,林澤和,2021)。企業(yè)制定長期戰(zhàn)略目標企業(yè)構(gòu)建基于平衡計分卡在戰(zhàn)略實施系統(tǒng)中的運用，企業(yè)首先要明確公司的使命和愿景，分析公司的內(nèi)外部環(huán)境，運用SWOT分析法制定適合公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標。從這些模式中顯現(xiàn)因為使命和愿景屬于企業(yè)的基礎(chǔ)，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇對使命愿景以及戰(zhàn)略管理理解深刻、有前瞻性的高層管理人員來制定(付飛揚,張文靜,2021)。此部分的論述也為后續(xù)研究提供了方向性指引，指出了潛在的研究路徑，旨在進一步發(fā)展和完善現(xiàn)有理論體系，并擴大其應(yīng)用范圍。外部環(huán)境分析企業(yè)的的經(jīng)營管理與外部環(huán)境密不可分，往往外部環(huán)境對企業(yè)的經(jīng)營管理有著直接的影響，企業(yè)在制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理實施的過程中都應(yīng)當(dāng)時刻注意外部環(huán)境的對企業(yè)變化帶來的影響，這樣可以應(yīng)對外部環(huán)境的突變，并及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略(孫時程,楊昊羽,2021)。外部環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境這三種環(huán)境分析。在對外部分析過程當(dāng)中，從這些報告中得知我們應(yīng)當(dāng)選擇較為熟悉且適用的方法，這主要有波特五力模型、PEST模型、鉆石模型、競爭對手分析、成功關(guān)鍵因素等。內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略不僅僅要考慮外部環(huán)境，還要對內(nèi)部環(huán)境進行分析，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析包括資源與能力分析、價值鏈模型、業(yè)務(wù)組合分析等方法，通過對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析可以明確的指導(dǎo)企業(yè)所處行業(yè)的地位，為企業(yè)制定長期戰(zhàn)略提供可靠的依據(jù)(邵嘉偉，樊慧妍,2021)。首要的是通過削減不必要的操作環(huán)節(jié)、采用性價比更高的選項，有效地控制了總成本，讓方案變得更加經(jīng)濟。同時，企業(yè)分析市場環(huán)境的變化，及時對企業(yè)內(nèi)部資源和能力進行調(diào)控，以此打造企業(yè)獨特競爭力，保證企業(yè)能夠穩(wěn)健經(jīng)營下去。SWOT分析表1企業(yè)SWOT分析優(yōu)勢（S）劣勢(W)機會（O）SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略威脅（T）ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略SWOT分析是基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，從這些事實中體現(xiàn)然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。以此來決定是否調(diào)整企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標如表1所示(陳哲羽,張彥坤,2023)。這一過程不僅幫助本文構(gòu)建了更為全面的研究藍圖，還為后續(xù)假設(shè)的設(shè)立、變量的定義及研究手段的選擇提供了堅實的理論根基。制定企業(yè)戰(zhàn)略地圖財務(wù)維度在財務(wù)維度有兩個方面：第一是提高企業(yè)生產(chǎn)率戰(zhàn)略，提升企業(yè)生產(chǎn)率戰(zhàn)略的前提是企業(yè)要優(yōu)化企業(yè)運營成本，這明顯暗示了提高企業(yè)資產(chǎn)利用率；第二是提高企業(yè)增長戰(zhàn)略，將其提高的因素可以使提升企業(yè)的收入和顧客對該企業(yè)產(chǎn)品價值的認可度?？蛻艟S度在客戶維度上根據(jù)客戶的不同，這在一定程度上透露了將其產(chǎn)品或服務(wù)進行分類，以便于精準對接客戶需求(付秀芳,周雅琴,2020)。對于目標客戶和目標市場的選擇要根據(jù)產(chǎn)品以及服務(wù)的特性確定。客戶角度的目標和指針可以包括目標市場的銷售額以及客戶的保留率、客戶滿意度等。內(nèi)部流程維度管理中心從流程再造的角度參與將在促進組織改進方面發(fā)揮非常重要的作用(朱文博,魏曉茜,2020)。業(yè)務(wù)流程的維度包括一些關(guān)鍵指標，這些指標可以使公司更加關(guān)注客戶滿意度，通過新產(chǎn)品的研發(fā)、改進客戶服務(wù)、提高生產(chǎn)率以及產(chǎn)品性能和創(chuàng)新。對于所關(guān)注的方面和設(shè)定的目標，這在一定水平上反映需要基于公司戰(zhàn)略對其進行評估。在這一維度中還要明確內(nèi)部流程的核心是哪一部分，這對于對客戶的允諾至關(guān)重要，流程的其他部分也要能滿足客戶的需求。為了彌補這一不足，本文在構(gòu)建和驗證模型時，特別重視模型的適用條件和限制因素，并在研究中進行了詳盡的探討和闡述。學(xué)習(xí)與成長維度學(xué)習(xí)與成長維度的前景對企業(yè)戰(zhàn)略的成功起著重要作用。這在一定程度上體現(xiàn)可以明確企業(yè)核心競爭力、為企業(yè)員工的創(chuàng)造出更好的工作環(huán)境(高君霖,付欣怡,2022)。根據(jù)上述四個部分繪制下方的企業(yè)戰(zhàn)略地圖，如圖2所示。圖2企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定平衡計分卡戰(zhàn)略地圖是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略價值并闡明戰(zhàn)略在不同部門之間實施過程中的地位的過程(陳君萱,成俊熙,2022)。然而，戰(zhàn)略圖只描述了戰(zhàn)略的方向，沒有分析公司戰(zhàn)略的具體實施方面。如果一個公司想要在戰(zhàn)略圖中明確每個小目標，它必須根據(jù)公司的戰(zhàn)略圖制定一個平衡計分卡。為了彌補這一不足，本文在構(gòu)建和驗證模型時，特別重視模型的適用條件和限制因素，并在研究中進行了詳盡的探討和闡述。企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略實施系統(tǒng)應(yīng)注意的問題禁止照搬照抄其他行業(yè)或企業(yè)的模式與經(jīng)驗不模仿其他公司的模式和做法，并且保持不變。實踐表明，只有將平衡計分卡的原則與公司的具體情況結(jié)合起來，才能體現(xiàn)平衡計分卡的有效性。因為不同的公司有不同的背景和長期戰(zhàn)略計劃。因此，這在一定程度上揭示在戰(zhàn)略地圖的四個維度上對于指標的選擇也會有所不同，對其指標的側(cè)重點也會有所不同。即使不同的企業(yè)有相同的目標，他們也可能采用不同的指標來衡量(陳明天,張曉文,2022)；因此，很難模仿或轉(zhuǎn)移由其他企業(yè)開發(fā)和使用的平衡計分卡戰(zhàn)略系統(tǒng)。在研究方法的選擇上，本文采用了多種前沿的統(tǒng)計與分析手段，以全面、客觀地審視所研究的問題，從不同層面揭示數(shù)據(jù)背后的潛在規(guī)律與聯(lián)系。這在一定水平上揭示每個企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)自身的特點制定屬于自己企業(yè)獨特的平衡計分卡，如果照搬其他企業(yè)的平衡計分卡可能無法在本企業(yè)發(fā)揮其價值，且對本企業(yè)的戰(zhàn)略無法準確的實施?？茖W(xué)分解戰(zhàn)略地圖的目標戰(zhàn)略地圖上的四個層面可以分解為平衡計分卡的四個維度，在對其分解時應(yīng)當(dāng)科學(xué)分配，從這些動作可以意識到對于指標的選擇應(yīng)當(dāng)慎重，指標的個數(shù)的多少也會對其產(chǎn)生影響。每個指標的占比根據(jù)本企業(yè)自身的特點對其特制(成澤民,付詩蘭,2023)。它還增強了整體系統(tǒng)的兼容性和擴展性，使其能夠更加靈活地適應(yīng)未來發(fā)展和應(yīng)用需求的變化。另外，平衡計分卡雖然可以更好的將企業(yè)戰(zhàn)略進行分解并實施，但是在企業(yè)戰(zhàn)略并不是分解的層次越多越好。由于我國對戰(zhàn)略管理經(jīng)驗的缺失以及市場和政策變化的因素，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性較差，需要隨時對其進行調(diào)整，如果將其企業(yè)戰(zhàn)略分解過于細化，在這種背景下就會產(chǎn)生基礎(chǔ)指標與總體戰(zhàn)略相偏離，導(dǎo)致其關(guān)聯(lián)性模糊。所以企業(yè)戰(zhàn)略在平衡計分卡中分解做多為三層(陳宏羽,趙文天,2021)：公司層、個人層、員工層。綜合評價指標體系的設(shè)計戰(zhàn)略實施有效性的評價是戰(zhàn)略評價不可缺少的部分，是確保企業(yè)戰(zhàn)略實施的必要條件，也就是說，戰(zhàn)略實施中的指標是企業(yè)戰(zhàn)略實施結(jié)果和效益進行完整、客觀、公平、準確的評價的必要條件(趙和,范佳慧,2021)?；谄胶庥嫹挚ê蛯哟畏治龇?，開發(fā)了評價戰(zhàn)略實施有效性的新方法，這在一定層面上證明并從平衡計分卡的四個維度評價了企業(yè)戰(zhàn)略實施的有效性。用平衡計分卡評價過去的評估和未來的預(yù)測、內(nèi)部和外部評估、短期評估和長期評估，彌補傳統(tǒng)評估戰(zhàn)略業(yè)績方法的缺點，并評估有利的戰(zhàn)略業(yè)績(蔡亦朝,周澤天,2023)。這一發(fā)現(xiàn)也為后續(xù)研究提供了新的理論支點，有助于推動該領(lǐng)域理論的進一步深化和精細化。評價指標體系設(shè)計的內(nèi)容對指標內(nèi)容的額設(shè)計要合理化，因為這是保證戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵，根據(jù)平衡計分卡來對其進行設(shè)計，匯總已有成果能夠推導(dǎo)出結(jié)論用以保證其能準確反映戰(zhàn)略實施的效果。財務(wù)維度評價指標的設(shè)計平衡計分卡在財務(wù)維度中包括了股東的價值。財務(wù)維度的指標能夠反映企業(yè)戰(zhàn)略對經(jīng)營的結(jié)果，可能會對業(yè)績使凈利潤產(chǎn)生變化。財務(wù)維度指標的設(shè)計主要是在獲利能力、營運能力、發(fā)展能力、償債能力這四個方面來進行(成澤光,陳凌霄,2022)?？蛻艟S度評價指標的設(shè)計當(dāng)我們使用平衡計分卡從更廣泛、更平衡的角度看待公司的戰(zhàn)略目標和績效評估時，我們應(yīng)該密切關(guān)注客戶(魏俊天,周雅靜,2019)。公司平衡計分卡的典型客戶視角通常包括目標市場和主要細分市場的市場份額。從這些對話中看出客戶視角的目標和指標可能包括目標市場的營業(yè)額（或市場份額）和客戶忠誠度、新客戶的發(fā)展、客戶滿意度和盈利能力。這種精簡不僅降低了資源需求，還加快了處理速度，使本方案在保持原有性能的更易于推廣和應(yīng)用?？ㄆ仗m和諾頓把這些稱為滯后指標(高君萱，陳心怡,2017)。內(nèi)部流程維度評價指標的設(shè)計管理層對流程重組的關(guān)注將在促進組織改進方面發(fā)揮非常重要的作用，使用平衡計分卡的一個重要原因是對業(yè)務(wù)流程的關(guān)注(趙天羽，陳君萱,2022)。業(yè)務(wù)流程維度包括一些關(guān)鍵目標，這些目標使公司能夠更加關(guān)注客戶滿意度，不難推斷出并通過開發(fā)新產(chǎn)品和改進客戶服務(wù)來提高產(chǎn)能、效率、產(chǎn)品周期和創(chuàng)新。本文從成本效益的角度而言，新方案有助于減少執(zhí)行和維護成本，避免了資源的浪費，提高了經(jīng)濟效益。對于內(nèi)部流程指標的評價主要是在創(chuàng)新流程、經(jīng)營流程、降低成本三方面進行設(shè)計(徐昊忠，郭婧雅,2022)。學(xué)習(xí)與成長維度評價指標的設(shè)計平衡計分卡的主要特征是可以將學(xué)習(xí)與成長作為單一維度進行分析?？ㄆ仗m和諾頓通過平衡計分卡確定了學(xué)習(xí)與成長的戰(zhàn)略重要性。學(xué)習(xí)與成長維度對企業(yè)戰(zhàn)略的成功起著重要的作用(鐘嘉琪，陳超倩,2021)。根據(jù)前文所述平衡計分卡的成功關(guān)鍵在于公司的戰(zhàn)略是否與這個觀點相結(jié)合。這一研究結(jié)果的取得也再次彰顯了理論與實踐融合的重要性。財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度這三個是學(xué)習(xí)與成長維度的基礎(chǔ)，也是學(xué)習(xí)與成長維度的驅(qū)動因素，在這一維度上主要從員工的能力、信息系統(tǒng)的能力、組織結(jié)構(gòu)這三個方面進行評價(雷超遠，何婉清,2021)。表2評價指標體系財務(wù)維度總資產(chǎn)報酬率銷售增長率利潤預(yù)期經(jīng)濟增加值現(xiàn)金流應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率流動比率資本保值率客戶維度時間客戶購買成本客戶滿意度客戶關(guān)系客戶售后服務(wù)成本客戶流失率相對市場占有率絕對市場占有率內(nèi)部流程維度每個雇員的收入研究開發(fā)費用率售后服務(wù)成本及時交貨率保修期限殘次品率學(xué)習(xí)與成長維度新產(chǎn)品占銷售的比例雇員調(diào)查信息覆蓋率雇員戰(zhàn)略意識主要員工保留率戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致基于平衡讓分卡的江蘇益客食品企業(yè)戰(zhàn)略實施及效果評價江蘇益客食品公司概況公司概況格力電器公司是家電行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕家電領(lǐng)域多年，格力電器在曾經(jīng)在2021-2023年三年連續(xù)獲得“國家家電企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)家電企業(yè)500強”。格力電器的發(fā)展是我國家電行業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著家電企業(yè)的發(fā)展狀況。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于家電市場需求進行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于家電行業(yè)前沿，引領(lǐng)家電行業(yè)的發(fā)展。董事會總經(jīng)理董事會總經(jīng)理監(jiān)事會運營總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)市場總監(jiān)投標部招標部信息部生產(chǎn)部銷售管企劃部財務(wù)部審計部人力資源部行政辦公室銷售分公司一銷售分公司三銷售分公司二銷售分公司四采購部技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部客戶服財務(wù)科一財務(wù)科二財務(wù)科三財務(wù)科四公司財務(wù)指標通過對江蘇益客食品公司的財報研究，發(fā)現(xiàn)江蘇益客食品公司的經(jīng)營狀況良好，并對該公司財報中部分指標數(shù)據(jù)進行匯總，根據(jù)下表可以看出，2016-2019年這四年期間江蘇益客食品公司的營業(yè)收入是基本是呈現(xiàn)上升趨勢，出于這種大環(huán)境在2016-2020年這五年期間營業(yè)利潤、利潤總額、凈利潤也是呈現(xiàn)上升趨勢，2020年的凈利潤相比2016年的凈利潤翻了將近3倍(黃澤和，付婉如,2021)。表32017-2021年江蘇益客食品公司部分財務(wù)指標情況表(單位：億元)2016年2017年2018年2019年2020年營業(yè)收入223.85280.52358.63427.44351.00營業(yè)利潤8.1713.5015.8018.7927.12利潤總額9.7913.5015.2518.8027.37凈利潤7.7511.5612.6515.4923.19圖32017-2021年江蘇益客食品公司部分財務(wù)指標(單位：億元)數(shù)據(jù)來源：Wind金融終端江蘇益客食品公司構(gòu)建平衡計分卡戰(zhàn)略實施體系的準備工作提高江蘇益客食品公司的管理水平提高企業(yè)管理水平，可能需要對企業(yè)流程進行再造，使其流程更加優(yōu)化，減少不必要的支出以及提高管理效能；在如此情境之中增加適合企業(yè)發(fā)展階段的制度、規(guī)定；培訓(xùn)管理人員增加管理人員的整體素質(zhì)。提高產(chǎn)品質(zhì)量，深化質(zhì)量標準建設(shè)，不斷提高產(chǎn)品的性能(徐昊忠，錢婉瑩,2022)。全面引進高端人才，提升企業(yè)員工素質(zhì)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略以及生產(chǎn)經(jīng)營的需要，對其企業(yè)員工進行有計劃的、有目的性的培訓(xùn)，完善企業(yè)的人力資源，對員工做到合理且有效的激勵效果，從此處解詳情使其出盡人才的合理利用，是企業(yè)最大程度的做到人盡其才，物盡其用的效果(唐靜雅，陳婉清,2020)。這一研究結(jié)果的取得也再次彰顯了理論與實踐融合的重要性。平衡計分卡在企業(yè)的宣傳與學(xué)習(xí)江蘇益客食品公司在確定平衡計分卡后，對其企業(yè)員工就平衡計分卡理論進行學(xué)習(xí)與研究。讓企業(yè)員工對其有更加深入的了解，使其員工在今后的工作中能將平衡計分卡的理論與實際相結(jié)合，以此提高企業(yè)戰(zhàn)略的實施效果和準確性。通過上述的三個方面的準備后，能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略對公司結(jié)構(gòu)進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化(許志遠，陳夢萱,2020)。基于平衡讓分卡的江蘇益客食品公司戰(zhàn)略實施系統(tǒng)江蘇益客食品公司長期戰(zhàn)略的規(guī)劃江蘇益客食品以“產(chǎn)品+服務(wù)”構(gòu)建核心競爭力。首先，要大力發(fā)展智能制造+家電產(chǎn)業(yè)，同時做好推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，由此可看出其端倪在已有的工廠和產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)上大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；聚焦新型產(chǎn)業(yè)的研發(fā)和設(shè)計，保障對新興科技前沿研發(fā)的投入；通過公司平臺化和創(chuàng)客化，激發(fā)公司創(chuàng)新活力。在分析技法上，本文融合了定量與定性分析，以求全面、公正地解析數(shù)據(jù)，并運用統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理，以降低分析過程中的技術(shù)性偏差，同時進行了敏感性分析。激烈的市場競爭推動了家電產(chǎn)業(yè)更多中間環(huán)節(jié)的優(yōu)化，通過直銷模式，客戶也有了更多參與定義產(chǎn)品的機會；全面推進污染源治理，堅決打好藍天保衛(wèi)戰(zhàn)的政策要求給技術(shù)創(chuàng)新指明了道路和方向。這在一定程度上表明六大關(guān)鍵性能主要包括被動安全、主動安全、信息安全、高效化(馮昊忠，張靜怡,2021).制定戰(zhàn)略地圖根據(jù)江蘇益客食品公司的特點以及戰(zhàn)略地圖構(gòu)建的原則，對其江蘇益客食品公司的戰(zhàn)略地圖進行設(shè)計，將該公司的使命愿景轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略地圖上的目標，如圖4所示。制定平衡計分卡通過上述的戰(zhàn)略地圖，將江蘇益客食品的使命愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)成戰(zhàn)略地圖上的四個目標，再根據(jù)江蘇益客食品公司的實際情況以及平衡計分卡的原則，對其江蘇益客食品制定獨特的平衡計分卡。在制定的平衡計分卡的時候，這在一定意義上透露了要綜合考慮江蘇益客食品公司外部及內(nèi)部環(huán)境帶來的影響，對其指標的定制也不宜過高或過低，要貼合企業(yè)員工的實際情況，經(jīng)過全體員工的共同努力，定會實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略所想要的結(jié)果。圖4戰(zhàn)略地圖制定戰(zhàn)略行動方案根據(jù)上述所制定的戰(zhàn)略地圖以及平衡計分卡對其設(shè)計方案，使其戰(zhàn)略得以實施。通過對方案的執(zhí)行與實施，在這等情況下進而完成戰(zhàn)略目標。具體的戰(zhàn)略行動方案如表4所示。表4江蘇益客食品平衡計分卡平衡計分卡戰(zhàn)略行動方案維度指標目標值降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品銷售，控制三項期間費用，加速資金的周轉(zhuǎn)，在企業(yè)中推行預(yù)算管理，最大程度提高經(jīng)濟效益。財務(wù)維度應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）35-38總資產(chǎn)凈利率（%）10-15每股現(xiàn)金流量凈額（元）3.06-3.10營業(yè)總收入（同比增長率）（%）7-9客戶維度質(zhì)量糾紛（次）0-5全面提高質(zhì)量管理，加強對客戶資源的管理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。關(guān)鍵客戶滿意度（%）100新客戶獲得率（%）25-30產(chǎn)銷率（%）100內(nèi)部流程維度每個雇員收入（同比增長率）（%）2-4對員工進行激勵機制，提高員工滿意度，加強對研發(fā)的投入，使其產(chǎn)品具有前瞻性，遵守相關(guān)法律法規(guī)，積極推進新工藝、新技術(shù)的生產(chǎn)研發(fā)布局。研究開發(fā)費用率（%）20-25殘次品率（%）0-2生產(chǎn)能力利用率（%）95-100成長與學(xué)習(xí)維度員工培訓(xùn)率（%）80-100加強創(chuàng)新管理，提高企業(yè)核心競爭力，注重企業(yè)員工培訓(xùn)，建立員工學(xué)習(xí)機制，提高員工對企業(yè)的依賴。創(chuàng)新程度（%）90-100員工與戰(zhàn)略一致（%）100主要員工保留率（%）95-100江蘇益客食品公司戰(zhàn)略實施效果綜合評價公司戰(zhàn)略評價指標體系根據(jù)江蘇益客食品公司的戰(zhàn)略目標以及平衡計分指標的情況，設(shè)計出關(guān)于江蘇益客食品公司戰(zhàn)略實施效果體系。從研究計劃制定之初，本文就參照了經(jīng)典的理論模型，確保了研究的基礎(chǔ)扎實。數(shù)據(jù)搜集方面，本文采用了多種經(jīng)驗證明有效的方法，并利用恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計工具進行數(shù)據(jù)分析。該系統(tǒng)不僅包括財務(wù)指標，還包括非財務(wù)指標。原則上，高級管理層應(yīng)注意實現(xiàn)長期目標和提高組織能力；從這些研究中表明基層員工致力于實現(xiàn)現(xiàn)實而具體的目標，提高自身能力(濮嘉陽，虞夢倩,2021)。江蘇益客食品公司戰(zhàn)略評價指標體系詳見圖5。目標層（A）準則層（B）方案層（C）圖5戰(zhàn)略實施效果評價指標戰(zhàn)略實施及效果的綜合評價結(jié)合戰(zhàn)略實施評價指標理論以及企業(yè)的實際情況，對其進行了分析。江蘇益客食品公司根據(jù)所選定的指標以及設(shè)定的目標值，如果實際完成指標在其目標值區(qū)間范圍內(nèi)，即在這一維度貼合戰(zhàn)略，若未達到目標值區(qū)間或超過目標值區(qū)間，則表明平衡計分卡的設(shè)計與企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)了偏離。從這些現(xiàn)象中得出這四個維度在目標值區(qū)間屬于“綠燈安全區(qū)”，需要繼續(xù)保持這樣的效果，也說明指標的設(shè)計以及選擇是正確的(貝成天，盛得茜,2021)。為追求研究結(jié)果的極致精準，本研究在全面審視研究過程中可能出現(xiàn)的各種偏差后，于研究設(shè)計的多個關(guān)鍵節(jié)點實施了嚴格的控制策略。在定量的角度，綜合評價指數(shù)Z有一定的綜合性以及客觀性，綜合評價指數(shù)Z的值越大越能說明企業(yè)戰(zhàn)略所實施的效果越好。根據(jù)行業(yè)的不同以及企業(yè)的不同，可以對綜合評價指數(shù)分為五類：第一類是得分在0.6以下的為差；第二類是得分在0.6-0.7之間的為較差；第三類是得分在0.7-0.8之間的為一般；第四類是得分在0.8-0.9之間的為較好(項格歐，姜慧妍,2022)；第五類是得分在0.9以上的為好。根據(jù)轉(zhuǎn)化為指標分值的矩陣，乘以對應(yīng)的權(quán)重，在此可以看出得到的是企業(yè)戰(zhàn)略所實施效果對應(yīng)所在的分類等級，然后再根據(jù)其數(shù)值對其戰(zhàn)略進行再調(diào)整，進一步的提高企業(yè)的核心競爭力。江蘇益客食品公司平衡記分卡戰(zhàn)略實施效果評價的總分值見表5。表5平衡計分卡總分計算值根據(jù)表5的各項指標計算值可以得出，江蘇益客食品公司的戰(zhàn)略實施效果評價總體得分是0.8025，這說明了江蘇益客食品公司的戰(zhàn)略實施效果是較好的。在平衡計分卡的四個維度的具體情況如下(高君霖,付欣怡,2022)：財務(wù)維度得分為0.7945，這在某種程度上揭露所處區(qū)間為0.7-0.8，說明江蘇益客食品公司財務(wù)維度表現(xiàn)一般，上升空間很大，有極大的發(fā)揮及操作空間，需要不斷改進，營業(yè)總收入（同比增長率）相對其他財務(wù)維度的指標來說是較低的，說明企業(yè)在營業(yè)收入方面是有較大的提升空間。從研究過程中能明顯看出，本研究極為重視跨學(xué)科的交叉融合，吸收了多學(xué)科的理論知識和操作方法，目的在于實現(xiàn)研究視角的多元化拓展以及研究深度的深度延伸?？蛻艟S度得分為0.8832，所處區(qū)間為0.8-0.9，說明江蘇益客食品公司客戶維度做的工作較好，需要繼續(xù)保持，并爭取提高該維度的指標值。客戶維度的做的好主要是產(chǎn)銷率相比是可觀的。內(nèi)部流程維度得分為0.7954，所處區(qū)間為0.7-0.8，說明江蘇益客食品公式內(nèi)部流程維度表現(xiàn)一般，這在某種程度上印證了主要是每個雇員收入這個指標值較低，但是在該維度中，研究開發(fā)費用率這個指標表現(xiàn)是較好的。學(xué)習(xí)與成長維度得分為0.7006，所處區(qū)間為0.7-0.8，分值相比接近于0.7，說明江蘇益客食品公司學(xué)習(xí)與成長維度表現(xiàn)一般，對于員工以及公司創(chuàng)新能力方面做的稍有欠缺，但是上升空間還是存在的，提高企業(yè)員工與戰(zhàn)略的一致性，提高員工對企業(yè)的滿意度，這明顯地揭示了意圖增強對員工的培訓(xùn)等方面都可以提高該維度的指標值。這些改變讓本文的研究在理論上取得了進步，同時在實際應(yīng)用中提高了準確性和可靠性。數(shù)據(jù)搜集流程中，本文運用了多元化手段，如在線調(diào)研、面對面交流與既有研究回顧等，力求全方位且深入地搜集信息資料。以此支持企業(yè)戰(zhàn)略的實施。結(jié)論主要成果本篇論文的研究是基于平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略的實施效果研究。在對其進行分析的時候，根據(jù)企業(yè)的使命愿景以及企業(yè)戰(zhàn)略，對其進行繪制戰(zhàn)略地圖，并將其戰(zhàn)略地圖用平衡計分卡進行執(zhí)行。最后是以江蘇益客食品公司為例，說明了企業(yè)是怎么基于平衡計分卡實施企業(yè)戰(zhàn)略的。本篇論文的主要成果概括如下：明確了企業(yè)實施平衡計分卡的意義由于世界經(jīng)濟變化的多樣性和市場的不斷變化，企業(yè)的競爭壓力越來越大，導(dǎo)致企業(yè)外部環(huán)境的不確定性，為企業(yè)提供了很多機會，這也提高了對企業(yè)戰(zhàn)略目標管理和實施的要求，企業(yè)已經(jīng)從以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)向企業(yè)的戰(zhàn)略管理。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，戰(zhàn)略實施無疑是最難實施的環(huán)節(jié)，在企業(yè)實施過程中，會遇到諸多不確定性，這嚴重阻礙了企業(yè)戰(zhàn)略實施的步驟。以致于導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略難以實施下去。對于企業(yè)戰(zhàn)略實施的現(xiàn)狀，本篇論文對對戰(zhàn)略實施做出改善提出了一些方法。建立基于平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)在建立基于平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的論述了該步驟的三部分，其中包括：在此可以看出研究制定企業(yè)長期戰(zhàn)略目標、制定企業(yè)戰(zhàn)略地圖和制定平衡計分卡三部分?；谄胶庥嫹挚ǖ慕K益客食品公司戰(zhàn)略實施及評價能夠部分的展現(xiàn)出國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略實施中所面臨的問題，就目前的情況來看，平衡計分卡指標的選擇不夠系統(tǒng)和全面。從實證的角度來看，本文的研究有助于我國家電企業(yè)建立基于企業(yè)戰(zhàn)略的平衡計分卡。需要進一步研究的問題本篇論文是以江蘇益客食品為例，對其平衡計分卡基于企業(yè)戰(zhàn)略實施的研究進行了論證。就家電行業(yè)來看，他與一般性生產(chǎn)企業(yè)相比較，從產(chǎn)品研發(fā)、政策傾向等一些列方面都有著不同之處。家電行業(yè)還處于轉(zhuǎn)型升級的階段，這從一個側(cè)面說明了對于家電行業(yè)的研究可能受限制于一些主客觀條件，但是，對于本篇論文基本達到了所要研究的目的。這不僅有助于消除偶然因素的干擾，還能確保研究成果具備更高的可信度和廣泛的適用性。技術(shù)手段的發(fā)展狀況也對結(jié)論的核實過程產(chǎn)生重要影響，隨著科技的進步，新型研究手段和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，為科學(xué)研究提供了更多新的機遇。但是，還是存在一些不足之處，有待于深入研究：在所選用的指標當(dāng)中，由于對該行業(yè)的研究不夠深入，平衡計分卡指標的選取可能出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致結(jié)果出現(xiàn)細微偏離。所指定的戰(zhàn)略地圖是否符合該企業(yè)，以及是否是最合適該戰(zhàn)略的，在反饋過程中，能否準確的對其進行反饋以及及時的調(diào)整，這些都是有待進一步的研究。參考文獻：[1]程焱.淺談平衡計分卡在民營企業(yè)戰(zhàn)略管理中應(yīng)用[J].納稅,2020,14(03):215-216.[2]陳俊天,成奇朝.基于五維動態(tài)平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略績效評價[J].統(tǒng)計與決策,2022(11):172-175.DOI:10.13546/ki.t付奇遠，成文靜，陳嘉瑞c.2016.11.048.[3]成怡忠,張學(xué)彬.運用平衡計分卡整合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與運營實踐[J].中外企業(yè)家,2023(05):46.[4]陳昊天,高羽澤.平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的研究與應(yīng)用[J].廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報,2021(07):168-169.[5]付佳怡,黃志光.平衡計分卡在ST集團的應(yīng)用與實踐[J].企業(yè)改革與管理,2021(18):120-121.DOI:10.13768/11-3793/f.2021.1854.[6]高雨向,蘇逸凡.基于五維動態(tài)平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略績效評價[J].統(tǒng)計與決策,2016(11):172-175.DOI:10.13546/ki.t付奇遠，成文靜，陳嘉瑞c.2016.11.048.[7]趙向陽,鄭朝蓉.PESTEL分析模型和平衡計分卡在A集團企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用[J].財務(wù)與會計,2020(16):35-37.[8]龔嘉怡,陳昊天.基于平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃研究——以CM公司為例[J].經(jīng)營與管理,2020(06):72-75.[9]趙向福,馬睿天.新經(jīng)濟背景下小型商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究——基于平衡計分卡的分析框架[J].全國流通經(jīng)濟,2021(13):9-11.[10]成澤光、宋向昊、林俊昊.論基于平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略管理評價體系實施[J].全國流通經(jīng)濟,2019(14):31-32.[11]付奇遠，成文靜，陳嘉瑞.淺析平衡計分卡在水利工程勘察企業(yè)的應(yīng)用——以A公司為例[J].商訊,2021(25):109-111.[12]郭潤,陳欣怡.企業(yè)戰(zhàn)略管理中平衡計分卡的作用探析[J].人才資源開發(fā),2019(01):7