標準解讀

《DB31/T 571-2011 人才測評服務規(guī)范》是上海市地方標準之一，旨在為人才測評服務提供一套標準化的指導原則與操作流程。該標準涵蓋了人才測評服務的基本要求、服務流程、服務質量控制等方面的內容，適用于各類組織機構在進行人才選拔、崗位匹配、職業(yè)發(fā)展等過程中使用的人才測評活動。

首先，在基本要求方面，《DB31/T 571-2011》強調了提供人才測評服務的機構應具備相應的資質條件，包括但不限于擁有專業(yè)的測評團隊、完善的測評工具及系統(tǒng)、良好的信譽記錄等。此外，還規(guī)定了對參與測評人員的信息保密義務以及保證測評結果客觀公正性的責任。

接著，針對服務流程，《DB31/T 571-2011》詳細列出了從需求分析到最終報告交付的全過程步驟。其中包括：明確客戶需求、設計測評方案、實施測評、數(shù)據分析處理、撰寫并提交測評報告等環(huán)節(jié)。每個階段都明確了具體的操作指南和注意事項，以確保整個測評過程能夠高效有序地進行。

最后，在服務質量控制方面，本標準提出了建立質量管理體系的要求，通過定期審查、客戶反饋收集等方式持續(xù)改進服務水平。同時，對于可能出現(xiàn)的服務爭議或投訴情況，《DB31/T 571-2011》也給出了相應的解決機制建議，力求保障各方權益不受損害。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2011-12-15 頒布
  • 2012-03-01 實施
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文檔簡介

備案號33318—2012

:

上海市地方標準

DB31/T571—2011

人才測評服務規(guī)范

Specificationforhumanresourcesassessmentservice

2011-12-15發(fā)布2012-03-01實施

上海市質量技術監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T571—2011

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

術語和定義………………

21

基本條件…………………

31

服務流程…………………

42

測評管理…………………

53

服務要求…………………

63

服務質量評價……………

74

附錄資料性附錄人才測評服務合同書范本…………………

A()《》()5

DB31/T571—2011

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由上海人才服務行業(yè)協(xié)會提出

。

本標準主要起草單位上海人才服務行業(yè)協(xié)會上海諾姆人才服務有限公司

:、。

本標準參與起草單位中智上海經濟技術合作公司上?？夏顽嫠_人才服務有限公司普德管理咨

:、、

詢上海有限公司

()。

本標準主要起草人蘇永華朱慶陽紀超黃文艷

:、、、。

本標準參與起草人程鵬丁彪張文英周鶯曾談金潛源余芝萍

:、、、、、、。

Ⅰ

DB31/T571—2011

人才測評服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了人才測評服務的基本條件服務流程測評管理服務要求服務質量評定等內容

、、、、。

本標準適用于上海市行政區(qū)域內從事人才測評服務的機構

。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

人才測評humanresourcesassessment

根據一定目的綜合運用定量與定性方法對人才的德智能績勤體等進行客觀準確評價的一

,、、、、、、

種活動

。

22

.

人才測評機構humanresourcesassessmentagency

接受相關方委托運用測評技術和手段對人才進行客觀評價的專業(yè)服務機構

,。

23

.

測評工具assessmenttools

對人才的特征進行測評的技術載體包括履歷分析心理測驗筆試面試情景模擬多源反饋評

,、、、、、

估等

。

24

.

常模norm

用于比較和解釋測評結果的參照點是一組標準化樣本測評分數(shù)的分布包括平均數(shù)和標準差

,,。

25

.

測評標準化assessmentstandardization

對測評標準測評內容測評流程測評方式方法測評環(huán)境測評結果解釋及應用等進行統(tǒng)一規(guī)范

、、、、、

的過程

。

3基本條件

31服務資質

.

開展人才測評業(yè)務的機構應滿足以下條件

,:

獲得人力資源服務許可證

a)《》。

通過工商行政管理部門審核批準成立

b)。

具有獨立的測評實施場所和專業(yè)的測評工具及測評能力

c)

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