標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB31/T 571-2011 人才測(cè)評(píng)服務(wù)規(guī)范》是上海市地方標(biāo)準(zhǔn)之一，旨在為人才測(cè)評(píng)服務(wù)提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)原則與操作流程。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了人才測(cè)評(píng)服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量控制等方面的內(nèi)容，適用于各類組織機(jī)構(gòu)在進(jìn)行人才選拔、崗位匹配、職業(yè)發(fā)展等過程中使用的人才測(cè)評(píng)活動(dòng)。

首先，在基本要求方面，《DB31/T 571-2011》強(qiáng)調(diào)了提供人才測(cè)評(píng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)條件，包括但不限于擁有專業(yè)的測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)、完善的測(cè)評(píng)工具及系統(tǒng)、良好的信譽(yù)記錄等。此外，還規(guī)定了對(duì)參與測(cè)評(píng)人員的信息保密義務(wù)以及保證測(cè)評(píng)結(jié)果客觀公正性的責(zé)任。

接著，針對(duì)服務(wù)流程，《DB31/T 571-2011》詳細(xì)列出了從需求分析到最終報(bào)告交付的全過程步驟。其中包括：明確客戶需求、設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方案、實(shí)施測(cè)評(píng)、數(shù)據(jù)分析處理、撰寫并提交測(cè)評(píng)報(bào)告等環(huán)節(jié)。每個(gè)階段都明確了具體的操作指南和注意事項(xiàng)，以確保整個(gè)測(cè)評(píng)過程能夠高效有序地進(jìn)行。

最后，在服務(wù)質(zhì)量控制方面，本標(biāo)準(zhǔn)提出了建立質(zhì)量管理體系的要求，通過定期審查、客戶反饋收集等方式持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平。同時(shí)，對(duì)于可能出現(xiàn)的服務(wù)爭(zhēng)議或投訴情況，《DB31/T 571-2011》也給出了相應(yīng)的解決機(jī)制建議，力求保障各方權(quán)益不受損害。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2011-12-15 頒布
  • 2012-03-01 實(shí)施
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DB31/T 571-2011人才測(cè)評(píng)服務(wù)規(guī)范_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

備案號(hào)33318—2012

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T571—2011

人才測(cè)評(píng)服務(wù)規(guī)范

Specificationforhumanresourcesassessmentservice

2011-12-15發(fā)布2012-03-01實(shí)施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T571—2011

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

術(shù)語和定義………………

21

基本條件…………………

31

服務(wù)流程…………………

42

測(cè)評(píng)管理…………………

53

服務(wù)要求…………………

63

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)……………

74

附錄資料性附錄人才測(cè)評(píng)服務(wù)合同書范本…………………

A()《》()5

DB31/T571—2011

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)上海諾姆人才服務(wù)有限公司

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)參與起草單位中智上海經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司上?？夏顽嫠_人才服務(wù)有限公司普德管理咨

:、、

詢上海有限公司

()。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人蘇永華朱慶陽紀(jì)超黃文艷

:、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)參與起草人程鵬丁彪張文英周鶯曾談金潛源余芝萍

:、、、、、、。

Ⅰ

DB31/T571—2011

人才測(cè)評(píng)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人才測(cè)評(píng)服務(wù)的基本條件服務(wù)流程測(cè)評(píng)管理服務(wù)要求服務(wù)質(zhì)量評(píng)定等內(nèi)容

、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)從事人才測(cè)評(píng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

人才測(cè)評(píng)humanresourcesassessment

根據(jù)一定目的綜合運(yùn)用定量與定性方法對(duì)人才的德智能績(jī)勤體等進(jìn)行客觀準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的一

,、、、、、、

種活動(dòng)

。

22

.

人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)humanresourcesassessmentagency

接受相關(guān)方委托運(yùn)用測(cè)評(píng)技術(shù)和手段對(duì)人才進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

,。

23

.

測(cè)評(píng)工具assessmenttools

對(duì)人才的特征進(jìn)行測(cè)評(píng)的技術(shù)載體包括履歷分析心理測(cè)驗(yàn)筆試面試情景模擬多源反饋評(píng)

,、、、、、

估等

。

24

.

常模norm

用于比較和解釋測(cè)評(píng)結(jié)果的參照點(diǎn)是一組標(biāo)準(zhǔn)化樣本測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)的分布包括平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差

,,。

25

.

測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化assessmentstandardization

對(duì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)流程測(cè)評(píng)方式方法測(cè)評(píng)環(huán)境測(cè)評(píng)結(jié)果解釋及應(yīng)用等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范

、、、、、

的過程

。

3基本條件

31服務(wù)資質(zhì)

.

開展人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足以下條件

,:

獲得人力資源服務(wù)許可證

a)《》。

通過工商行政管理部門審核批準(zhǔn)成立

b)。

具有獨(dú)立的測(cè)評(píng)實(shí)施場(chǎng)所和專業(yè)的測(cè)評(píng)工具及測(cè)評(píng)能力

c)

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