績(jī)效管理?？荚囶}+參考答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.績(jī)效反饋面談的()體現(xiàn)為,管理者在進(jìn)行績(jī)效反饋面談時(shí)必須以員工的工作情況為基礎(chǔ),而不應(yīng)摻雜與工作無關(guān)的情況和個(gè)人情感因素。A、基于工作原則B、相互信任原則C、平等互動(dòng)原則D、直接具體原則正確答案：A2.關(guān)于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的說法,不正確的是()A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵性指標(biāo)體系B、組織戰(zhàn)略對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)具有決定性的作用C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是指與組織經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的所有指標(biāo)D、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是指對(duì)組織績(jī)效起關(guān)鍵作用的指標(biāo)正確答案：C3.()是績(jī)效輔導(dǎo)的主導(dǎo)者和推動(dòng)者。A、組織B、管理者和員工C、管理者D、員工正確答案：C4.很多組織在評(píng)價(jià)完績(jī)效之后,就將評(píng)價(jià)結(jié)果束之高閣,不將其應(yīng)用到確定薪酬發(fā)放、職位晉升、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效改進(jìn)等方面,使評(píng)價(jià)對(duì)象也認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)只是“走形式”“走過場(chǎng)”,對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)工作產(chǎn)生消極懈怠的情緒。這是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的常見問題()A、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用不充分B、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊C、評(píng)價(jià)方法選擇不當(dāng)D、評(píng)價(jià)目的不明確正確答案：A5.在績(jī)效反饋過程中,()是反饋源。A、上級(jí)B、下級(jí)C、評(píng)價(jià)對(duì)象D、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果正確答案：A6.評(píng)價(jià)主體的選擇要以()為基礎(chǔ),結(jié)合選擇評(píng)價(jià)主體的原則和不同評(píng)價(jià)主體的特點(diǎn)綜合確定。A、績(jī)效協(xié)議B、績(jī)效指標(biāo)C、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、績(jī)效方案正確答案：B7.在績(jī)效管理系統(tǒng)模型中,()是組織勾畫的發(fā)展藍(lán)圖和期望實(shí)現(xiàn)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。A、使命B、愿景C、核心價(jià)值觀D、戰(zhàn)略正確答案：B8.戰(zhàn)略性人力資源管理的本質(zhì)特征是()A、系統(tǒng)性B、動(dòng)態(tài)性C、匹配性D、戰(zhàn)略性正確答案：D9.當(dāng)下屬既有能力又愿意完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取()風(fēng)格。A、推銷型B、指示型C、參與型D、授權(quán)型正確答案：D10.()就是瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場(chǎng)的低成本戰(zhàn)略。A、差異化戰(zhàn)略B、差異化聚焦戰(zhàn)略C、成本聚焦戰(zhàn)略D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略正確答案：D11.在開發(fā)行為觀察量表時(shí)以()為基礎(chǔ),而且每一個(gè)職務(wù)的評(píng)價(jià)都需要單獨(dú)進(jìn)行開發(fā)。A、工作分析B、績(jī)效管理C、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)D、員工培訓(xùn)正確答案：A12.關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的說法,不正確的是()A、及時(shí)溝通是績(jī)效輔導(dǎo)成功的基本保障B、績(jī)效輔導(dǎo)的目的是提高員工的個(gè)人能力C、激勵(lì)員工是績(jī)效輔導(dǎo)的重要途徑D、需要注意管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和績(jī)效輔導(dǎo)之間的匹配正確答案：B13.()將著眼點(diǎn)放在對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出判斷上,往往與薪酬決定掛鉤。A、無效性評(píng)價(jià)B、有效性評(píng)價(jià)C、發(fā)展性評(píng)價(jià)D、評(píng)價(jià)性評(píng)價(jià)正確答案：D14.以下關(guān)于薪酬的說法,錯(cuò)誤的是()A、薪酬是指員工因向其所在單位提供勞動(dòng)或勞務(wù)而獲得的各種形式的報(bào)酬B、經(jīng)濟(jì)性薪酬包括直接以貨幣形式支付的直接薪酬,也包括以間接貨幣形式支付的間接薪酬C、經(jīng)濟(jì)性薪酬難以用貨幣來衡量,只是一種心理上的享受D、非經(jīng)濟(jì)性薪酬是指?jìng)€(gè)人對(duì)企業(yè)及工作本身在心理上的一種享受正確答案：C15.績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容可分為()和態(tài)度評(píng)價(jià)。A、上級(jí)評(píng)價(jià)B、能力評(píng)價(jià)C、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)D、自我評(píng)價(jià)正確答案：C16.在管理者的反饋模式中,()是比較傳統(tǒng)的反饋模式,有時(shí)管理者急于解決問題,或者把自己看做權(quán)威并主張控制,就會(huì)采取這種反饋模式。A、指示型B、指導(dǎo)型C、授權(quán)型D、批評(píng)型正確答案：A17.以下不屬于避免評(píng)價(jià)主體誤區(qū)的方法是()A、使管理者正確認(rèn)識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的B、清晰界定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)C、通過培訓(xùn)使評(píng)價(jià)者學(xué)會(huì)如何收集資料作為評(píng)價(jià)依據(jù)D、提升評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和評(píng)價(jià)結(jié)果的信心正確答案：A18.管理者與員工之間的績(jī)效溝通更多的時(shí)候是采取()的方式。A、一對(duì)一面談B、正式溝通C、非正式溝通D、書面報(bào)告正確答案：C19.()要求上級(jí)將其對(duì)下級(jí)的日常指導(dǎo)記錄下來,這種方法可與各種評(píng)價(jià)方法結(jié)合使用。A、關(guān)鍵事件法B、態(tài)度記錄法C、指導(dǎo)記錄法D、工作業(yè)績(jī)記錄法正確答案：C20.以下屬于相對(duì)評(píng)價(jià)方法的是()A、態(tài)度記錄法B、關(guān)鍵事件法C、排序法D、圖尺度量表法正確答案：C21.整個(gè)績(jī)效周期中歷時(shí)最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)是()A、績(jī)效監(jiān)控B、績(jī)效計(jì)劃C、績(jī)效反饋D、績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：A22.在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí),每位高層領(lǐng)導(dǎo)與其分管部門的管理者組成小組,提出各部門的目標(biāo),然后基于(),制定部門績(jī)效目標(biāo)。A、員工績(jī)效計(jì)劃B、部門目標(biāo)和部門工作計(jì)劃C、組織使命和價(jià)值觀D、組織戰(zhàn)略和愿景正確答案：B23.某位管理者對(duì)下級(jí)的某一績(jī)效要素(如“口頭表達(dá)能力”)的評(píng)價(jià)較高,導(dǎo)致其對(duì)該下級(jí)其他績(jī)效要素的評(píng)價(jià)也較高,導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是()A、首因效應(yīng)B、邏輯誤差C、寬大化傾向D、暈輪效應(yīng)正確答案：D24.關(guān)于邁克爾?波特對(duì)戰(zhàn)略的分層,以下表述錯(cuò)誤的是()A、定位,即戰(zhàn)略就是一種獨(dú)特、有利的定位,關(guān)系到各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)B、抉擇,即在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做出取舍C、配置,即在組織的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之間建立一種有效的聯(lián)系D、一份完整的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)包含組織發(fā)展可能遇到的所有問題正確答案：D25.績(jī)效目標(biāo)可以分為多種類型,通過在特定的時(shí)間點(diǎn)上應(yīng)該達(dá)到怎樣的結(jié)果、取得怎樣的成就來表示績(jī)效目標(biāo)是()A、戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)B、一般績(jī)效目標(biāo)C、成就型績(jī)效目標(biāo)D、標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)正確答案：C26.()是指研究者通過面對(duì)面的談話,用口頭溝通的途徑直接獲取有關(guān)信息的研究方法。A、問卷調(diào)查法B、個(gè)案研究法C、工作分析法D、專題訪談法正確答案：D27.在績(jī)效管理系統(tǒng)模型中,()是組織存在的根本理由,概括了組織對(duì)人類的貢獻(xiàn)和創(chuàng)造的價(jià)值。A、戰(zhàn)略B、核心價(jià)值觀C、使命D、愿景正確答案：C28.績(jī)效目標(biāo)的制定需遵循SMART原則,其中字母“M”指的是()A、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的B、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的C、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的D、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該有時(shí)限性正確答案：A29.()就是整個(gè)溝通過程所要解決的最終問題,這是統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)溝通過程的靈魂。A、反饋B、溝通的目的C、信息源D、媒介正確答案：B30.()是指員工與企業(yè)的雇傭關(guān)系的非自愿性終止。A、退休B、離職C、解雇D、職位調(diào)動(dòng)正確答案：C31.在各種行動(dòng)方案確定后,還應(yīng)及時(shí)進(jìn)行(),以剔除不合理的現(xiàn)有方案,并開發(fā)替代方案。A、反饋B、審核C、評(píng)價(jià)D、檢驗(yàn)正確答案：D32.確定績(jī)效目標(biāo)的重要指導(dǎo)原則是SMART原則,以下哪個(gè)原則不屬于SMART原則()A、可衡量性B、與戰(zhàn)略的相關(guān)性C、時(shí)限性D、概括性正確答案：D33.以下關(guān)于績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì),說法錯(cuò)誤的是()A、領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格征決定了某個(gè)績(jī)效指標(biāo)對(duì)于該對(duì)象整體工作績(jī)效的影響程度B、評(píng)價(jià)對(duì)象的特征決定了某個(gè)績(jī)效指標(biāo)對(duì)于該對(duì)象整體工作績(jī)效的影響程度C、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的是影響指標(biāo)權(quán)重的最重要的因素D、組織文化倡導(dǎo)的行為或特征也會(huì)反映在績(jī)效指標(biāo)的選擇和權(quán)重上組織文化倡導(dǎo)的行為或特征也會(huì)反映在績(jī)效指標(biāo)的選擇和權(quán)重上正確答案：A34.績(jī)效反饋面談應(yīng)聚焦到具體工作是怎么做的、采取了哪些行動(dòng)與措施、效果如何等問題上。這是指績(jī)效反饋面談的()A、直接具體原則B、平等互動(dòng)原則C、基于工作原則D、相互信任原則正確答案：C35.組織績(jī)效的變量不包括()A、組織設(shè)計(jì)B、組織目標(biāo)C、組織績(jī)效管理D、團(tuán)體績(jī)效管理正確答案：D36.在產(chǎn)量系數(shù)和品質(zhì)系數(shù)一致的情況下,員工的績(jī)效收入可以通過公式()計(jì)算。A、績(jī)效收入=實(shí)際產(chǎn)量/標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量B、績(jī)效收入=產(chǎn)量系數(shù)×品質(zhì)系數(shù)C、績(jī)效收入=生產(chǎn)單位產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間/生產(chǎn)單位產(chǎn)品的實(shí)際投入時(shí)間D、績(jī)效收入=產(chǎn)量系數(shù)×品質(zhì)系數(shù)×計(jì)算基數(shù)正確答案：D37.()在績(jī)效管理過程中自始至終都起著十分關(guān)鍵的作用,也是最常用的評(píng)價(jià)方式。A、下級(jí)評(píng)價(jià)B、直接上級(jí)評(píng)價(jià)C、同級(jí)評(píng)價(jià)D、自我評(píng)價(jià)正確答案：B38.()的發(fā)表標(biāo)志著最初用于衡量組織績(jī)效的平衡計(jì)分卡正式問世。A、《戰(zhàn)略中心型組織——如何利用平衡計(jì)分卡使企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境中保持繁榮》B、《平衡計(jì)分卡——驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的衡量體系》C、《平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略實(shí)踐》D、《平衡計(jì)分卡——化戰(zhàn)略為行動(dòng)》正確答案：B39.()指的是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來源于組織內(nèi)部,通常是根據(jù)相關(guān)部門或人員過去的績(jī)效情況來確定的。A、組織評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B、外部導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C、個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D、內(nèi)部導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D40.戰(zhàn)略性人力資源管理產(chǎn)生的標(biāo)志性論文是()A、《平衡計(jì)分卡——驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的衡量體系》B、《人力資源管理:一個(gè)戰(zhàn)略觀》C、《將人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系起來》D、《管理的實(shí)踐》正確答案：B41.戰(zhàn)略表述中()界定了企業(yè)想要競(jìng)爭(zhēng)或贏取的細(xì)分市場(chǎng)。A、優(yōu)勢(shì)B、價(jià)值主張C、范圍D、目標(biāo)正確答案：C42.()更加喜歡提問和傾聽,而不是直接告訴員工如何做。A、教學(xué)型輔導(dǎo)者B、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者C、參與型輔導(dǎo)者D、指示型輔導(dǎo)者正確答案：B43.以下不屬于確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)遵循的原則是()A、指標(biāo)的有效性B、指標(biāo)的可操作性C、指標(biāo)的重要性D、指標(biāo)的簡(jiǎn)潔性正確答案：D44.通過對(duì)現(xiàn)有績(jī)效狀態(tài)的診斷,找出與理想績(jī)效之間的差距,制定并實(shí)施相應(yīng)的干預(yù)措施來縮小績(jī)效差距,從而提升個(gè)人、部門和組織績(jī)效水平的過程是指()A、績(jī)效改進(jìn)B、績(jī)效輔導(dǎo)C、績(jī)效溝通D、績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：A45.()是指對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象未做要求和期望,但可以達(dá)到的高績(jī)效水平,通常只有一小部分員工付出很大努力才能夠達(dá)到。A、一般績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、激勵(lì)性績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D46.下列哪一選項(xiàng)不屬于標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)()A、報(bào)表的錯(cuò)誤率低于1%B、電話鈴響3聲之內(nèi)必須接聽C、現(xiàn)金報(bào)銷在3個(gè)工作日內(nèi)完成D、年底提交軟件的測(cè)試版本正確答案：D47.某員工是某部門的業(yè)務(wù)主管,他的基本工資位于10級(jí),基數(shù)為1041元,他本期的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)為A級(jí),對(duì)應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)系數(shù)是1.5,則該員工本期應(yīng)得績(jī)效工資額為()A、104.1元B、694元C、1041元D、1561.5元正確答案：D48.()是指組織在擴(kuò)張時(shí)進(jìn)入與原來所在的產(chǎn)業(yè)不同的產(chǎn)業(yè),或者經(jīng)營(yíng)與原有產(chǎn)品不同類的產(chǎn)品。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、收縮戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略正確答案：D49.()在一個(gè)問題存在多種解決方案,而不是只有唯一解決途徑的時(shí)候非常有效。A、教學(xué)型輔導(dǎo)者B、指示型輔導(dǎo)者C、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者D、參與型輔導(dǎo)者正確答案：C50.()是一個(gè)系統(tǒng)性工作,也是組織獲得高績(jī)效的重要條件,其目的在于創(chuàng)造各部分之和大于整體的綜合效應(yīng)。A、組織協(xié)同B、績(jī)效輔導(dǎo)C、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程D、績(jī)效溝通正確答案：A51.在績(jī)效計(jì)劃面談的實(shí)施過程中,()需要就績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容進(jìn)行深入交換意見,特別對(duì)有分歧的地方進(jìn)行重點(diǎn)討論。A、評(píng)價(jià)階段B、開場(chǎng)階段C、結(jié)束階段D、組織面談階段正確答案：D52.對(duì)目標(biāo)管理理論具有直接影響的理論是()A、管理過程理論B、科學(xué)管理理論C、人際關(guān)系學(xué)派的理論D、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論正確答案：C53.()是對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)起到增值作用的重要工作或任務(wù),其目的是確保各層級(jí)的績(jī)效計(jì)劃均緊扣當(dāng)前的工作重心。A、工作要項(xiàng)B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、績(jī)效方案D、績(jī)效目標(biāo)正確答案：A54.()是最簡(jiǎn)單的排序法。A、人物比較法B、直接排序法C、配對(duì)比較法D、交替排序法正確答案：B55.()的評(píng)價(jià)結(jié)果主要用于決定一些非激勵(lì)性的人事待遇,如基本的績(jī)效工資要求等。A、優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、激勵(lì)性績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、一般績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D56.()的主要目的是使員工獲得目前工作所需的知識(shí)和能力,幫助員工完成好當(dāng)前的工作。A、培訓(xùn)B、招募C、甄選D、開發(fā)正確答案：A57.績(jī)效管理對(duì)接的戰(zhàn)略通常是()A、收縮戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、穩(wěn)定戰(zhàn)略D、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略正確答案：D58.()是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心要求。A、戰(zhàn)略性B、匹配性C、系統(tǒng)性D、動(dòng)態(tài)性正確答案：B59.()的具體步驟是:步驟一:各部門季度績(jī)效工資總額的確定;步驟二:員工個(gè)人績(jī)效工資的計(jì)算。A、指導(dǎo)性或強(qiáng)制性分布法B、平均系數(shù)分配法C、績(jī)效調(diào)薪法D、個(gè)人分配法正確答案：B60.()是促使組織長(zhǎng)盛不衰的根本信條。A、愿景B、特定的文化C、核心價(jià)值觀D、先進(jìn)的作業(yè)方法正確答案：C61.關(guān)于敘述中,不能使目標(biāo)管理成功實(shí)施的是()A、做到組織層次分明B、制定挑戰(zhàn)性低的目標(biāo)C、進(jìn)行及時(shí)的工作反饋D、選擇有效的管理風(fēng)格正確答案：B62.對(duì)()的追求可能是薪酬決定中最重要的原則。A、管理可行性B、競(jìng)爭(zhēng)性C、激勵(lì)性D、公平正確答案：D63.評(píng)價(jià)者在進(jìn)行各種評(píng)價(jià)時(shí),可能在評(píng)價(jià)對(duì)象的個(gè)人特征,如種族、民族、性別、年齡、性格、愛好等方面存在偏見,或者偏愛與自己的行為或人格相近的人,造成人為的不公平。這是因?yàn)槭艿搅?)的影響。A、暈輪效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、溢出效應(yīng)D、刻板效應(yīng)正確答案：D64.要求在績(jī)效實(shí)施過程中,針對(duì)突出或異常失誤的關(guān)鍵性事件進(jìn)行全面記錄,以便管理者對(duì)突出業(yè)績(jī)進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)重大問題進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)或采取補(bǔ)救措施的方法是()A、觀察法B、關(guān)鍵事件法C、工作記錄法D、第三方反饋法正確答案：B65.在績(jī)效反饋面談的(),管理者需要對(duì)面談對(duì)象進(jìn)行正面激勵(lì),讓面談對(duì)象鼓足干勁,以滿懷斗志的狀態(tài)開始下一績(jī)效周期的工作。A、準(zhǔn)備開場(chǎng)白階段B、結(jié)束階段C、開始階段D、實(shí)施階段正確答案：B66.當(dāng)下屬缺乏完成某項(xiàng)任務(wù)的能力,但是愿意從事這項(xiàng)任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取()風(fēng)格。A、授權(quán)型B、指示型C、推銷型D、參與型正確答案：C67.管理者與員工通過持續(xù)的績(jī)效溝通,采取有效的監(jiān)控方式對(duì)員工的行為及績(jī)效目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控是在績(jī)效周期的哪一環(huán)節(jié)()A、績(jī)效監(jiān)控B、績(jī)效評(píng)價(jià)C、績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效反饋正確答案：A68.在績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中,()階段的主要工作是全面比較績(jī)效計(jì)劃與評(píng)價(jià)系統(tǒng),回顧和整理績(jī)效監(jiān)控環(huán)節(jié)收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù),補(bǔ)充必要信息,形成系統(tǒng)、全面、完整的績(jī)效信息。A、輸出結(jié)果B、建立系統(tǒng)C、整理數(shù)據(jù)D、分析判斷正確答案：C69.績(jī)效的()決定了影響績(jī)效的因素是多方面的。A、多維性B、多因性C、靜態(tài)性D、動(dòng)態(tài)性正確答案：B70.()是指?jìng)€(gè)人對(duì)企業(yè)及工作本身在心理上的一種享受。A、直接薪酬B、非經(jīng)濟(jì)性薪酬C、經(jīng)濟(jì)性薪酬D、間接薪酬正確答案：B71.下列哪項(xiàng)不屬于常見的設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系的方法()A、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法B、工作分析法C、個(gè)案研究法D、定期評(píng)比法正確答案：D72.以下關(guān)于選擇評(píng)價(jià)主體的知情原則,說法錯(cuò)誤的是()A、評(píng)價(jià)內(nèi)容必須是評(píng)價(jià)主體可以掌握的情況B、評(píng)價(jià)主體對(duì)他無法了解的情況做出評(píng)價(jià),即使不知情,也可以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)C、評(píng)價(jià)主體對(duì)要被評(píng)價(jià)職位的工作也應(yīng)該有一定程度的了解D、缺乏對(duì)職位的了解往往可能做出以偏概全的判斷正確答案：B73.績(jī)效評(píng)價(jià)的幾個(gè)步驟中,位于績(jī)效評(píng)價(jià)過程首要環(huán)節(jié)的是()A、建立系統(tǒng)B、整理數(shù)據(jù)C、輸出結(jié)果D、分析判斷正確答案：A二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.戰(zhàn)略地圖的主體框架包括()A、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面B、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面C、財(cái)務(wù)層面D、客戶層面正確答案：ABCD2.下列關(guān)于司機(jī)這一職位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的描述中,屬于最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的是()A、在可選擇行車路線中選擇最有效率的路線B、按時(shí)、準(zhǔn)確、安全地將乘客載至目的地C、隨時(shí)保持車輛良好性能與衛(wèi)生狀況D、不裝載與目的地?zé)o關(guān)的乘客和貨物正確答案：BCD3.()的注意力通常集中于減少錯(cuò)誤行為。A、正面反饋B、中立反饋C、負(fù)面反饋D、自我反饋正確答案：BC4.申訴管理機(jī)構(gòu)是指受理績(jī)效申訴的機(jī)構(gòu)或部門,該機(jī)構(gòu)的職能可以由()承擔(dān)。A、權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)B、普通員工C、組織的人力資源管理部門D、外部組織員工正確答案：AC5.以()為基礎(chǔ)制訂行動(dòng)方案,并以此為資源配置和預(yù)算的基礎(chǔ)性依據(jù),是戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要保障措施。A、績(jī)效目標(biāo)B、目標(biāo)值C、績(jī)效指標(biāo)D、戰(zhàn)略地圖正確答案：ABC6.根據(jù)成長(zhǎng)方向的不同,可以將公司層戰(zhàn)略分為()A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、收縮戰(zhàn)略C、增長(zhǎng)戰(zhàn)略D、持續(xù)戰(zhàn)略正確答案：ABC7.以下關(guān)于績(jī)效改進(jìn)的說法,正確的有()A、績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效反饋面談當(dāng)中重要的溝通內(nèi)容B、績(jī)效改進(jìn)指的是通過對(duì)現(xiàn)有績(jī)效狀態(tài)的診斷,找出與理想績(jī)效之間的差距,并實(shí)施相應(yīng)的干預(yù)措施來縮小績(jī)效差距C、績(jī)效改進(jìn)可以分為績(jī)效診斷、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制訂、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)三個(gè)階段D、績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域正確答案：ABCD8.關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的說法,正確的是()A、績(jī)效輔導(dǎo)是成功溝通的保障B、需要注意管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和績(jī)效輔導(dǎo)之間的匹配C、績(jī)效輔導(dǎo)的目的是促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)提升D、激勵(lì)員工是績(jī)效輔導(dǎo)的重要途徑正確答案：BCD9.在進(jìn)行一對(duì)一績(jī)效面談的過程中應(yīng)該注意哪些問題()A、管理者應(yīng)該在面談的最后留出足夠的時(shí)間讓員工有機(jī)會(huì)說說他想說的問題B、管理者發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)直接教訓(xùn)員工C、溝通雙方應(yīng)保持平等地位D、管理者還應(yīng)該在面談中記錄一些重要的信息正確答案：ACD10.績(jī)效管理的特點(diǎn)包括()A、戰(zhàn)略性B、差異性C、協(xié)同性D、公平性正確答案：ABCD11.管理者一般通過抓住監(jiān)控過程中的關(guān)鍵問題來提升監(jiān)控的效率和改善監(jiān)控的效果。這些問題主要包括()A、針對(duì)績(jī)效監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題,進(jìn)行及時(shí)的績(jī)效輔導(dǎo),為員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升提供支持B、圍繞組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)行持續(xù)溝通,以保障在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并能夠提出解決方案C、進(jìn)行績(jī)效信息收集,特別是記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績(jī)效數(shù)據(jù),為績(jī)效評(píng)價(jià)提供信息D、正確理解績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)的關(guān)系正確答案：ABCD12.績(jī)效輔導(dǎo)的方式包括()A、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者B、指示型輔導(dǎo)者C、參與型輔導(dǎo)者D、教學(xué)型輔導(dǎo)者正確答案：AD13.為了達(dá)到有效監(jiān)控的目的,管理者在召開績(jī)效會(huì)議時(shí)要注意()A、給予員工充分的表達(dá)機(jī)會(huì),充分挖掘員工的積極性B、會(huì)議目的具體、明確C、營(yíng)造平等和諧的氛圍D、不開無謂和冗長(zhǎng)的會(huì)議正確答案：ABCD14.評(píng)價(jià)要根據(jù)()選擇合適的方法和形式。A、評(píng)價(jià)內(nèi)容B、評(píng)價(jià)對(duì)象的職位特點(diǎn)C、組織的特點(diǎn)D、評(píng)價(jià)目的正確答案：ABCD15.績(jī)效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)包括()A、應(yīng)當(dāng)面向績(jī)效評(píng)價(jià)B、要有統(tǒng)一的制定者C、重視員工參與和承諾D、必須承接組織戰(zhàn)略正確答案：ACD16.關(guān)于績(jī)效信息的內(nèi)容確定,需要關(guān)注()A、與績(jī)效目標(biāo)相關(guān)的信息B、績(jī)效評(píng)價(jià)需要的信息C、員工私人信息D、績(jī)效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的相關(guān)信息正確答案：ABD17.管理者和員工開展確定工作要項(xiàng)的工作,通常必須做如下工作()A、各項(xiàng)增值工作要項(xiàng)的相對(duì)重要性等級(jí)B、針對(duì)每一項(xiàng)工作要項(xiàng)的績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)C、關(guān)于部門以及部門員工的增值工作要項(xiàng)列表D、追蹤個(gè)人或部門實(shí)際表現(xiàn)的方式正確答案：ABCD18.根據(jù)績(jī)效層次的差別,可以將績(jī)效計(jì)劃分為()A、組織績(jī)效計(jì)劃B、個(gè)人績(jī)效計(jì)劃C、部門績(jī)效計(jì)劃D、任期績(jī)效計(jì)劃正確答案：ABC19.在績(jī)效反饋面談前,需要收集整理面談所需要的信息資料,其中包括()A、績(jī)效