標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB31/T 1030-2016 房車旅游線路服務(wù)規(guī)范》是上海市地方標(biāo)準(zhǔn)之一，旨在通過(guò)制定房車旅游線路的服務(wù)要求來(lái)提升房車旅游服務(wù)質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了房車旅游線路設(shè)計(jì)、服務(wù)提供以及安全管理等多個(gè)方面。

在房車旅游線路設(shè)計(jì)上，標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了應(yīng)充分考慮旅游資源的特色與分布情況，合理規(guī)劃路線，確保行程安排既符合游客需求又能體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣Ｍ瑫r(shí)，還需考慮到沿途補(bǔ)給點(diǎn)、維修點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置，以滿足房車旅行者的基本需求。

對(duì)于服務(wù)提供部分，明確了從接待咨詢到售后服務(wù)整個(gè)流程中的具體要求。包括但不限于為客戶提供詳盡準(zhǔn)確的信息介紹、簽訂正式合同、提供必要的安全教育和培訓(xùn)等內(nèi)容。此外，還特別指出要建立健全投訴處理機(jī)制，確保能夠及時(shí)有效地解決客戶問(wèn)題。

安全方面，《DB31/T 1030-2016》對(duì)房車本身的安全性能提出了嚴(yán)格要求，并規(guī)定了行車過(guò)程中需要注意的各項(xiàng)安全事項(xiàng)。例如，駕駛?cè)藛T必須持有相應(yīng)駕照并熟悉車輛操作；隨行人員需遵守交通規(guī)則及營(yíng)地管理規(guī)定；定期檢查維護(hù)房車設(shè)備設(shè)施等。

此標(biāo)準(zhǔn)適用于從事房車租賃業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)人，也適用于組織或參與房車旅游活動(dòng)的相關(guān)方。通過(guò)遵循這些規(guī)范，有助于提高房車旅游的整體體驗(yàn)水平，保障參與者的人身財(cái)產(chǎn)安全。


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....

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  • 廢止
  • 已被廢除、停止使用，并不再更新
  • 2016-12-28 頒布
  • 2017-03-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS03.080.30

A12

備案號(hào)52171—2017

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T1030—2016

房車旅游線路服務(wù)規(guī)范

SpecificationofRVtourrouteservice

2016-12-28發(fā)布2017-03-01實(shí)施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T1030—2016

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

線路設(shè)計(jì)

4…………………1

線路經(jīng)營(yíng)者要求

5…………………………2

服務(wù)流程

6…………………3

參考文獻(xiàn)

………………………6

DB31/T1030—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海銳澄企業(yè)管理咨詢有限公司上海市旅游局華東師范大學(xué)

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人林章林汪劍明符全勝劉巍嵩溫曉娟

:、、、、。

Ⅰ

DB31/T1030—2016

房車旅游線路服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了房車旅游線路的設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)者要求服務(wù)流程等內(nèi)容

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海組織經(jīng)營(yíng)房車旅游線路以下簡(jiǎn)稱線路的機(jī)構(gòu)

(“”)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

GB/T15971—2010

旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)

GB/T16766

室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18883

旅居車輛術(shù)語(yǔ)及其定義

GB/T22550—2008

旅居車輛旅居掛車居住要求

GB/T22551—2008

旅居掛車質(zhì)量尺寸術(shù)語(yǔ)及其定義

GB/T22552—2008/

旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

GB/T26359—2010

休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范第部分導(dǎo)則

GB/T31710.11:

旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)規(guī)范

LB/T004—2013

乘用車列車通用技術(shù)條件

QC/T757—2006

旅居車

QC/T776—2007

房車旅游服務(wù)區(qū)基本要求

DB31/T773—2013

旅居車房車租賃服務(wù)規(guī)范

CA/T1603003—2016()

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和

GB/T16766、GB/T22550—2008、GB/T31710.1、CA/T1603003—2016

定義適用于本文件

。

31

.

房車旅游線路recreationalvehicletourroute

針對(duì)房車旅游目標(biāo)市場(chǎng)以房車為載體通過(guò)交通線串聯(lián)一系列旅游吸引物和房車旅游服務(wù)區(qū)而形

,,

成的具有一定特色的線性連續(xù)空間組合

。

4線路設(shè)計(jì)

41設(shè)計(jì)原則

.

411線路設(shè)計(jì)應(yīng)綜合依據(jù)旅游者房車道路旅游吸引物公共服務(wù)營(yíng)地活動(dòng)等相關(guān)要素

..、、、、、、。

412線路范圍內(nèi)的服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)完整且合理安排針對(duì)房車應(yīng)包括但不限于?？垦a(bǔ)給救援與保險(xiǎn)功

..,

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