ICS0308099

A12..

備案號52132—2016

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T1018—2016

基層司法行政機(jī)構(gòu)運行管理與工作規(guī)范

Operationmanagementandworkspecificationof

grass-rootsjudicialadministrativeorgans

2016-11-11發(fā)布2017-01-01實施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T1018—2016

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

視覺識別系統(tǒng)

4……………2

基礎(chǔ)元素

4.1……………2

標(biāo)志的設(shè)計要求

4.2……………………3

標(biāo)志的設(shè)置要求

4.3……………………4

功能區(qū)設(shè)置及設(shè)施設(shè)備配置

5……………5

功能區(qū)設(shè)置

5.1…………………………5

設(shè)施設(shè)備配置

5.2………………………5

信息系統(tǒng)建設(shè)

6……………5

基本要求

6.1……………5

信息系統(tǒng)分類

6.2………………………6

信息系統(tǒng)管理

6.3………………………6

文件管理

7…………………6

人員要求

8…………………6

人員配置

8.1……………6

基本要求

8.2……………6

人員培訓(xùn)

8.3……………6

工作規(guī)范

9…………………6

基本要求

9.1……………6

工作內(nèi)容及要求

9.2……………………7

評價與改進(jìn)

10………………9

基本要求

10.1……………9

工作考核

10.2…………………………10

滿意測評

10.3…………………………10

投訴處理

10.4…………………………10

持續(xù)改進(jìn)

10.5…………………………10

DB31/T1018—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市司法局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院上海市司法局

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人晏紹慶馬娜韓晶康俊生齊為顧君劍胡玉清商忠強(qiáng)賴咸森李笑陽

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

DB31/T1018—2016

基層司法行政機(jī)構(gòu)運行管理與工作規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了基層司法行政機(jī)構(gòu)視覺識別系統(tǒng)功能區(qū)設(shè)置及設(shè)施設(shè)備配置信息系統(tǒng)建設(shè)文件

、、、

管理人員要求工作規(guī)范以及評價與改進(jìn)的基本要求

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海市各基層司法行政機(jī)構(gòu)簡稱司法所運行管理與工作要求

(“”)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

投訴處理指南

GB/T17242

顧客滿意測評模型和方法指南

GB/T19038

顧客滿意測評通則

GB/T19039

信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)體系框架

GA/T708

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

基層司法行政機(jī)構(gòu)grass-rootsjudicialadministrativeorgans

區(qū)司法局的派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理和組織實施行政區(qū)域內(nèi)的司法行政工作

,。

注1基層司法行政機(jī)構(gòu)是我國基層政法部門的重要組成部分是司法行政工作的基礎(chǔ)

:,。

注2基層司法行政機(jī)構(gòu)通常實行由區(qū)司法局和街道辦事處鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府雙重領(lǐng)導(dǎo)以區(qū)司法局管理為主的管理

:、,

體制

。

注3本標(biāo)準(zhǔn)中所稱基層司法行政機(jī)構(gòu)即司法所

:“”。

32

.

人民調(diào)解peoplesmediation

’

人民調(diào)解委員會通過說服疏導(dǎo)等方法促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議解決民

、,,

間糾紛的活動

。

33

.

社區(qū)矯正comm