美容院售后協(xié)議書?甲方（美容院名稱）：統(tǒng)一社會信用代碼：地址：聯(lián)系電話：法定代表人：乙方（消費者姓名）：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于乙方在甲方美容院接受了相關(guān)美容服務(wù)，為明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標的物描述（一）服務(wù)項目乙方在甲方美容院接受的具體服務(wù)項目包括但不限于[列舉具體服務(wù)項目，如面部護理、身體按摩、美容手術(shù)等]。（二）服務(wù)標準及效果承諾1.甲方承諾按照其向乙方提供的服務(wù)標準和流程為乙方提供服務(wù)。具體服務(wù)標準包括但不限于使用的產(chǎn)品品牌、質(zhì)量標準、操作手法規(guī)范等，以甲方店內(nèi)公示或向乙方書面說明的為準。2.對于美容手術(shù)等特定服務(wù)項目，甲方在術(shù)前向乙方充分說明手術(shù)的風險、預(yù)期效果等情況，并經(jīng)乙方書面確認。甲方承諾盡最大努力達到術(shù)前向乙方承諾的效果，但因個體差異等不可預(yù)見因素導(dǎo)致實際效果與預(yù)期效果存在一定偏差的，甲方不承擔完全等同于預(yù)期效果的保證責任。（三）服務(wù)期限及次數(shù)1.本次服務(wù)的期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。2.乙方享受的服務(wù)次數(shù)為[X]次，具體服務(wù)安排由雙方根據(jù)乙方的時間和甲方的預(yù)約情況協(xié)商確定。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及甲方制定的收費標準向乙方收取服務(wù)費用。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供相應(yīng)服務(wù)，并要求乙方承擔違約責任。根據(jù)乙方的膚質(zhì)、身體狀況等實際情況，有權(quán)合理調(diào)整服務(wù)方案和建議，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及向乙方承諾的服務(wù)標準和流程，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的美容服務(wù)。確保所使用的美容產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，并向乙方提供產(chǎn)品的詳細信息，包括品牌、成分、功效等。安排具備專業(yè)資質(zhì)和技能的美容師為乙方提供服務(wù)，并對美容師的服務(wù)行為進行監(jiān)督和管理。為乙方建立詳細的服務(wù)檔案，記錄乙方接受服務(wù)的項目、時間、效果等信息，并妥善保管。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方身體狀況不適合繼續(xù)接受某項服務(wù)或存在其他可能影響服務(wù)效果或乙方健康的情況，應(yīng)及時告知乙方，并提出合理的建議。對乙方在服務(wù)過程中提出的合理意見和建議，應(yīng)認真對待并及時改進服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及承諾的服務(wù)標準和流程提供服務(wù)。對甲方提供的美容產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有知情權(quán)，有權(quán)了解所使用產(chǎn)品的詳細信息及服務(wù)過程中的相關(guān)情況。在服務(wù)過程中，如對服務(wù)效果、服務(wù)方式等有任何疑問或不滿意的地方，有權(quán)隨時向甲方提出，并要求甲方給予解釋和處理。在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，有權(quán)按照約定的服務(wù)次數(shù)接受甲方提供的服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費用。如實向甲方告知自身的膚質(zhì)、身體狀況、過敏史等信息，以便甲方為乙方提供合適的服務(wù)。按照甲方的預(yù)約時間按時到店接受服務(wù)，如因特殊情況需要變更預(yù)約時間，應(yīng)提前[X]小時通知甲方。在接受服務(wù)過程中，應(yīng)積極配合甲方美容師的工作，遵守甲方店內(nèi)的相關(guān)規(guī)定和要求。不得擅自使用甲方提供的美容產(chǎn)品用于非甲方服務(wù)場所的其他用途，不得向他人泄露甲方的商業(yè)秘密和乙方的個人信息。在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)妥善保管甲方提供的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)憑證，如因乙方自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或服務(wù)憑證丟失，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用本次服務(wù)乙方應(yīng)向甲方支付的總費用為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該費用已包含乙方接受本協(xié)議約定的所有服務(wù)項目及相關(guān)產(chǎn)品的費用，但不包括可能產(chǎn)生的額外費用，如因乙方個人原因需要增加服務(wù)項目、更換產(chǎn)品等產(chǎn)生的費用。（二）支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）；剩余服務(wù)費用在乙方按照約定完成全部服務(wù)項目后[X]日內(nèi)支付完畢。甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項后，向乙方出具合法有效的發(fā)票。四、售后服務(wù)內(nèi)容（一）定期回訪1.甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后的[X]天內(nèi)對乙方進行首次回訪，了解乙方對服務(wù)效果的滿意度、身體狀況等情況，并記錄相關(guān)信息。2.此后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方接受服務(wù)的項目特點和實際情況，定期對乙方進行回訪，回訪周期為[X]個月/季度/半年等（根據(jù)具體服務(wù)項目確定）?；卦L方式可以包括電話回訪、短信回訪、微信回訪等，具體方式由甲方根據(jù)實際情況選擇并提前告知乙方。（二）效果跟蹤與調(diào)整1.在服務(wù)后的[X]天內(nèi)，甲方應(yīng)密切關(guān)注乙方的服務(wù)效果，如發(fā)現(xiàn)乙方對服務(wù)效果不滿意或出現(xiàn)任何異常情況，應(yīng)及時與乙方溝通，并根據(jù)乙方的實際情況為乙方提供相應(yīng)的解決方案，如免費進行后續(xù)護理、調(diào)整服務(wù)方案等。2.對于美容手術(shù)等需要一定恢復(fù)周期的服務(wù)項目，甲方應(yīng)在術(shù)后的[X]周/月/季度等關(guān)鍵時間節(jié)點對乙方進行效果跟蹤和評估，根據(jù)評估結(jié)果為乙方提供專業(yè)的護理建議和指導(dǎo)，確保乙方能夠盡快恢復(fù)并達到理想的效果。（三）產(chǎn)品售后1.甲方為乙方提供的美容產(chǎn)品，如乙方在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題或因產(chǎn)品本身原因?qū)е缕つw過敏等不良反應(yīng)，甲方應(yīng)負責免費為乙方更換產(chǎn)品或提供相應(yīng)的治療措施。2.乙方在按照甲方指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品的情況下，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，但乙方應(yīng)提供充分的證據(jù)證明損失與產(chǎn)品質(zhì)量問題之間存在因果關(guān)系。（四）投訴處理1.乙方如對甲方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有任何投訴或不滿，應(yīng)及時向甲方提出。甲方應(yīng)在接到乙方投訴后的[X]個工作日內(nèi)給予乙方回復(fù)，并采取積極有效的措施解決乙方的問題。2.對于乙方的投訴，甲方應(yīng)進行詳細記錄，并對投訴原因進行調(diào)查和分析。如確屬甲方責任，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費用、免費為乙方提供后續(xù)服務(wù)、賠償乙方因此遭受的損失等；如乙方投訴不實或存在不合理要求，甲方應(yīng)向乙方作出合理的解釋，并提供相關(guān)證據(jù)，以消除乙方的誤解。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及承諾的服務(wù)標準和流程為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照服務(wù)費用的[X]%向乙方支付違約金，并要求甲方采取補救措施或退還相應(yīng)的服務(wù)費用。如因甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任。2.若甲方提供的美容產(chǎn)品不符合國家相關(guān)質(zhì)量標準或因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成損害的，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任，包括但不限于乙方的醫(yī)療費用、誤工費、精神損害撫慰金等。同時，乙方有權(quán)要求甲方按照產(chǎn)品價值的[X]倍向乙方支付賠償金。3.若甲方未按照本協(xié)議約定對乙方進行定期回訪、效果跟蹤與調(diào)整、投訴處理等售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），并要求甲方及時履行售后服務(wù)義務(wù)。如因甲方的不作為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.若甲方擅自將乙方的個人信息泄露給第三方，甲方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向乙方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。如因甲方的泄露行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供服務(wù)，并要求乙方支付全部服務(wù)費用及相應(yīng)的違約金。2.若乙方未如實向甲方告知自身的膚質(zhì)、身體狀況、過敏史等信息，導(dǎo)致甲方為乙方提供的服務(wù)出現(xiàn)不良反應(yīng)或其他問題的，乙方應(yīng)自行承擔全部責任，甲方不承擔任何賠償責任。同時，乙方應(yīng)按照服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方擅自使用甲方提供的美容產(chǎn)品用于非甲方服務(wù)場所的其他用途，或向他人泄露甲方的商業(yè)秘密和乙方的個人信息，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。如因乙方的侵權(quán)行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。4.若乙方未按照甲方的預(yù)約時間按時到店接受服務(wù)，且未提前[X]小時通知甲方，每遲到一次，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。如因乙方遲到導(dǎo)致甲方為乙方提供的服務(wù)時間縮短或影響其他客戶的服務(wù)安排，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議后方可生效。2.在本協(xié)議履行期間，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，甲乙雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在此情況下，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，如協(xié)商一致，可以變更或解除本協(xié)議。（二）保密條款甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本