物業(yè)和業(yè)主協(xié)議書(shū)?甲方（業(yè)主方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（物業(yè)服務(wù)方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________法定代表人：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方系[物業(yè)名稱]物業(yè)的業(yè)主，乙方系依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，為該物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)位置：該物業(yè)位于[具體地址]，建筑面積為[X]平方米。2.物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/寫(xiě)字樓等]二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.房屋建筑共用部位的維護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)房屋的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、板、屋頂?shù)瘸兄亟Y(jié)構(gòu)部位，外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、電梯前廳、電梯井道、機(jī)房、水箱間、避雷裝置等共用部位進(jìn)行日常巡查、養(yǎng)護(hù)，確保其結(jié)構(gòu)安全和正常使用功能。按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》及相關(guān)規(guī)定，對(duì)保修期內(nèi)的房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)建設(shè)單位進(jìn)行維修；對(duì)超出保修期的，制定合理的維修計(jì)劃并組織實(shí)施，費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任方或按照本協(xié)議約定執(zhí)行。2.共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理包括但不限于給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、避雷設(shè)施、道路、路燈、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)等共用設(shè)施設(shè)備。乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備管理制度，定期進(jìn)行巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和檢測(cè)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，滿足使用要求。制定設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)并采取有效措施，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)于需要專業(yè)資質(zhì)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行。3.環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，包括但不限于道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道、電梯轎廂、垃圾收集點(diǎn)等。按照規(guī)定的頻次進(jìn)行清掃，及時(shí)清運(yùn)垃圾，保持環(huán)境整潔。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。對(duì)垃圾分類進(jìn)行指導(dǎo)和管理，設(shè)置合理的垃圾分類收集容器，確保垃圾分類工作有序進(jìn)行。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治、補(bǔ)植等工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀效果美觀。制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，合理安排養(yǎng)護(hù)工作，根據(jù)不同季節(jié)和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性養(yǎng)護(hù)。保護(hù)綠化設(shè)施，不得擅自破壞或占用綠地。5.安全防范管理建立健全安全防范制度，配備專業(yè)的安保人員，負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)人員、車輛進(jìn)出進(jìn)行登記管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的巡查，包括但不限于監(jiān)控室、配電室、電梯機(jī)房、消防控制室等，確保設(shè)施設(shè)備安全。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。6.交通秩序與車輛停放管理合理規(guī)劃物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通流線，設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)。對(duì)車輛停放進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序停放，保障道路暢通。收取車輛停放費(fèi)用，應(yīng)按照物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并提供相應(yīng)的停車服務(wù)。對(duì)于業(yè)主自有車輛，應(yīng)做好車輛信息登記，確保車輛安全。對(duì)于外來(lái)車輛，按照規(guī)定進(jìn)行登記和臨時(shí)停放管理。7.消防管理貫徹"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針，按照國(guó)家有關(guān)消防法律法規(guī)的要求，建立健全消防管理制度。負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、檢查和管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。組織開(kāi)展消防宣傳教育，定期進(jìn)行消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)和自防自救能力。保障消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。8.房屋裝飾裝修管理對(duì)業(yè)主房屋裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行管理，審核裝修方案，制止和糾正違反裝修管理規(guī)定的行為。與業(yè)主簽訂《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，明確裝修禁止行為和注意事項(xiàng)。在裝修期間，加強(qiáng)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查，監(jiān)督施工人員遵守安全操作規(guī)程，確保裝修施工安全，不影響其他業(yè)主正常生活。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出意見(jiàn)和建議，并要求乙方及時(shí)整改。有權(quán)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。有權(quán)知曉物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用情況。有權(quán)按照本協(xié)議約定參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)，選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)。有權(quán)對(duì)涉及自身利益的物業(yè)服務(wù)重大事項(xiàng)進(jìn)行表決。2.義務(wù)遵守本協(xié)議約定，按照規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。配合乙方的物業(yè)服務(wù)工作，不得妨礙乙方正常的管理服務(wù)活動(dòng)。按照房屋使用說(shuō)明書(shū)的要求合理使用房屋及附屬設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變房屋用途、結(jié)構(gòu)和外貌。不得損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，造成損壞的應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。及時(shí)向乙方告知房屋及設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造等情況。遵守物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況，制定物業(yè)服務(wù)方案和管理制度，并要求業(yè)主遵守。有權(quán)采取合理措施制止業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)協(xié)議和物業(yè)管理制度的行為。有權(quán)使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行物業(yè)服務(wù)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并將經(jīng)營(yíng)收益按照規(guī)定使用。有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)服務(wù)。定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新改造，確保其正常運(yùn)行和使用安全。妥善保管物業(yè)檔案資料，包括業(yè)主檔案、物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案、物業(yè)服務(wù)合同等。協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作，配合社區(qū)居民委員會(huì)做好社區(qū)管理相關(guān)工作。及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，做到事事有回音，件件有著落。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照[具體金額/每平方米建筑面積]元/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。該費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包含了本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，但不包括以下費(fèi)用：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修、更新、改造費(fèi)用，按照相關(guān)規(guī)定從專項(xiàng)維修資金中列支。業(yè)主專有部分的自用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。因業(yè)主自身原因造成的物業(yè)損壞維修費(fèi)用。水、電、氣、暖等能源費(fèi)用。法律、法規(guī)規(guī)定由業(yè)主承擔(dān)的其他費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具合法有效的發(fā)票。3.費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書(shū)面通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整的原因和幅度。經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)采取停止服務(wù)等措施，由此造成的一切后果由甲方自行承擔(dān)。若甲方違反本協(xié)議約定，擅自改變房屋用途、結(jié)構(gòu)或外貌，損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，恢復(fù)原狀，并承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)或賠償費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照未提供服務(wù)期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞，影響業(yè)主正常使用的，乙方應(yīng)及時(shí)組織修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方擅自挪用物業(yè)專項(xiàng)維修資金或物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)收益，應(yīng)退還挪用的資金，并按照挪用金額的[X%]向甲方支付違約金。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。在履行本協(xié)議過(guò)程中，如出現(xiàn)法定或約定的解除情形，一方有權(quán)通知另一方解除本協(xié)議，但應(yīng)提前[X]日書(shū)面通知對(duì)方。3.通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫(xiě)的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話為各自的有效送達(dá)地址。任何一方的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話發(fā)生變更的，應(yīng)及