學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)南京旅游職業(yè)學(xué)院《政府應(yīng)急管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)現(xiàn)近期市場(chǎng)份額有所下降，經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為可能是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、促銷(xiāo)策略或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。為了準(zhǔn)確找出市場(chǎng)份額下降的原因，應(yīng)該采用哪種管理工具或方法？（）A.波士頓矩陣分析B.SWOT分析C.魚(yú)骨圖分析法D.五力模型分析2、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動(dòng)最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.組織員工旅游B.開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)C.舉辦文化競(jìng)賽D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度3、某公司的財(cái)務(wù)部門(mén)正在制定年度預(yù)算，需要考慮公司的收入、成本、投資等多個(gè)方面。在預(yù)算編制過(guò)程中，以下哪種方法能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)成本？（）A.歷史數(shù)據(jù)分析法B.零基預(yù)算法C.滾動(dòng)預(yù)算法D.彈性預(yù)算法4、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，以下哪種因素對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格影響最大？（）A.產(chǎn)品成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格D.消費(fèi)者心理預(yù)期5、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪個(gè)方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任履行情況？（）A.環(huán)境績(jī)效B.社會(huì)公益活動(dòng)C.員工福利D.以上都是6、在人力資源管理中，某公司需要招聘一名高級(jí)管理人員。在篩選候選人時(shí)，除了考察其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，以下哪項(xiàng)素質(zhì)也是至關(guān)重要的？（）A.創(chuàng)新能力B.溝通能力C.忠誠(chéng)度D.領(lǐng)導(dǎo)能力7、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)需要權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。如果一個(gè)投資項(xiàng)目具有較高的風(fēng)險(xiǎn)但潛在回報(bào)也很高，企業(yè)應(yīng)該：（）A.毫不猶豫地投資，追求高回報(bào)B.完全放棄，避免風(fēng)險(xiǎn)C.進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析后再做決定D.只參考其他企業(yè)的類(lèi)似投資決策8、對(duì)于一個(gè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在不同國(guó)家和地區(qū)面臨著文化差異和法律環(huán)境的不同。以下哪種跨文化管理策略更能促進(jìn)企業(yè)的全球整合？（）A.本土化策略B.全球化策略C.跨國(guó)戰(zhàn)略D.國(guó)際戰(zhàn)略9、某企業(yè)想要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以下哪種結(jié)構(gòu)更適合業(yè)務(wù)多元化、市場(chǎng)變化快的情況？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織10、一家企業(yè)在制定薪酬策略時(shí)，除了考慮市場(chǎng)水平和員工績(jī)效外，以下哪個(gè)因素也需要考慮？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.以上都是11、在企業(yè)的績(jī)效反饋與溝通中，以下哪種方式更能幫助員工理解績(jī)效評(píng)估結(jié)果并制定改進(jìn)計(jì)劃？（）A.書(shū)面反饋B.面對(duì)面溝通C.小組討論D.在線反饋12、某企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)是銷(xiāo)售渠道選擇不當(dāng)。以下哪種銷(xiāo)售渠道更適合高端消費(fèi)品？（）A.百貨商場(chǎng)B.超市C.電商平臺(tái)D.專(zhuān)賣(mài)店13、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，部分成員工作積極性不高，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。以下哪種激勵(lì)措施更有可能提高他們的積極性？（）A.給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)C.給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)D.賦予更多的決策權(quán)14、在質(zhì)量管理體系中，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的重要性。以下哪種方法是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的有效途徑？（）A.定期內(nèi)部審核B.客戶(hù)滿意度調(diào)查C.質(zhì)量成本分析D.以上都是15、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)理論，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于多種因素。以下哪一個(gè)不是權(quán)變理論中通常考慮的因素？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)B.下屬的成熟度C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系16、企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)等因素。以下哪種定價(jià)策略更適合新產(chǎn)品上市，以快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額？（）A.成本加成定價(jià)法B.滲透定價(jià)法C.撇脂定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法17、某企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)在選擇供應(yīng)商時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪種因素對(duì)供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系影響最大？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.服務(wù)18、一家公司的企業(yè)文化與員工價(jià)值觀存在沖突，以下哪種方法更有助于解決這一問(wèn)題？（）A.強(qiáng)行推行公司文化B.對(duì)員工進(jìn)行文化培訓(xùn)C.重新制定企業(yè)文化D.聽(tīng)取員工意見(jiàn)，調(diào)整企業(yè)文化19、在組織變革的阻力中，以下哪種因素可能導(dǎo)致員工對(duì)變革產(chǎn)生心理上的抗拒？（）A.習(xí)慣和利益B.對(duì)未知的恐懼C.缺乏溝通D.以上都是20、有關(guān)品牌管理，一家企業(yè)想要提升品牌價(jià)值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費(fèi)者對(duì)品牌的情感認(rèn)同？（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.事件營(yíng)銷(xiāo)D.客戶(hù)關(guān)系管理二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行有效的跨文化管理，以適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異？2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明組織中的危機(jī)管理流程，探討如何有效應(yīng)對(duì)組織面臨的危機(jī)。3、（本題5分）分析組織中的溝通網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型和特點(diǎn)，探討如何根據(jù)組織需求選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò)。4、（本題5分）分析項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目進(jìn)度管理方法，舉例說(shuō)明如何有效監(jiān)控和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度。5、（本題5分）分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的知識(shí)員工管理特點(diǎn)和策略，舉例說(shuō)明如何激勵(lì)和留住知識(shí)員工。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在品牌建設(shè)方面投入較少，品牌知名度低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何加大品牌建設(shè)力度，提升品牌影響力？2、（本題5分）某化妝品公司計(jì)劃推出一款新的護(hù)膚品，但在市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品定位上存在分歧。請(qǐng)分析如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研和準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，確保新品成功上市？3、（本題5分）某醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，投入大量資源但新產(chǎn)品的性能和質(zhì)量仍未達(dá)到預(yù)期，無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。請(qǐng)分析該企業(yè)在研發(fā)管理方面存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)方案。4、（本題5分）一家跨國(guó)公司在不同國(guó)家的分公司面臨當(dāng)?shù)卣摺⑽幕褪袌?chǎng)的差異，導(dǎo)致管理難度加大。分析如何制定有效的跨國(guó)管理策略，以適應(yīng)不同的市場(chǎng)環(huán)境。5、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)在設(shè)備更新?lián)Q代時(shí)，面臨舊設(shè)備處置和新設(shè)備選型的難題。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何做出合理決策？四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在復(fù)雜項(xiàng)目管理中，不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的管理尤為重要。請(qǐng)深入探討復(fù)雜項(xiàng)目的特點(diǎn)、不確定性來(lái)源和風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，分析如何運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)規(guī)劃，以及如何建立靈活的項(xiàng)目監(jiān)控和調(diào)整機(jī)制以應(yīng)對(duì)不確定性。2、（本題10分）創(chuàng)新是組