放管服務(wù)便民化工作報告

[單位名稱]放管服便民化工作報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：在深入貫徹落實國家“放管服”改革決策部署的進程中，[單位名稱]積極響應(yīng)，將“放管服”便民化工作作為提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境、增進民生福祉的重要舉措，扎實推進各項改革任務(wù)，取得了階段性成效?，F(xiàn)將相關(guān)工作情況匯報如下：一、工作開展情況（一）簡政放權(quán)，釋放市場活力1.清理規(guī)范行政審批事項對現(xiàn)有行政審批事項進行全面梳理，取消了一批不必要的審批環(huán)節(jié)和證明材料，共精簡[X]項行政審批事項，精簡率達到[X]%。同時，按照國務(wù)院和省級政府的要求，承接好上級下放的審批事項，確保接得住、管得好。2.推進“證照分離”改革全面推行“證照分離”改革，對涉企經(jīng)營許可事項實行分類管理。通過直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)等方式，有效解決了企業(yè)“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”的問題。截至目前，已有[X]家企業(yè)受益于該項改革，市場主體活力得到進一步激發(fā)。（二）創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升監(jiān)管效能1.推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管建立健全“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作機制，制定隨機抽查事項清單、檢查對象名錄庫和執(zhí)法檢查人員名錄庫。通過隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員，及時向社會公開檢查結(jié)果，實現(xiàn)了監(jiān)管的公平、公正、透明。今年以來，共開展“雙隨機、一公開”抽查[X]次，檢查市場主體[X]家，檢查結(jié)果公示率達到100%。2.加強信用監(jiān)管完善信用信息共享平臺，歸集各類市場主體的信用信息，建立信用檔案。對守信企業(yè)實施聯(lián)合激勵，對失信企業(yè)實施聯(lián)合懲戒，構(gòu)建了“一處失信、處處受限”的信用監(jiān)管格局。今年以來，已對[X]家失信企業(yè)進行了公示和限制，促使企業(yè)自覺遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營。（三）優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高辦事效率1.推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”大力推進一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，整合各類政務(wù)服務(wù)資源，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上、全程在線”。目前，[X]%的政務(wù)服務(wù)事項可通過網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上辦事的便捷性得到顯著提升。同時，積極推廣電子證照應(yīng)用，減少企業(yè)和群眾辦事提交紙質(zhì)材料的次數(shù)，累計發(fā)放電子證照[X]份。2.推行“最多跑一次”改革梳理公布“最多跑一次”事項清單，通過優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、推行并聯(lián)審批等措施，確保企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。截至目前，“最多跑一次”事項覆蓋率達到[X]%，實際辦理中“最多跑一次”實現(xiàn)率達到[X]%，大大縮短了辦事時間，提高了群眾滿意度。3.打造“一站式”服務(wù)大廳整合各部門的行政審批和公共服務(wù)事項，集中入駐政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)“一站式”辦理。在大廳設(shè)置綜合服務(wù)窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。同時，配備了自助服務(wù)設(shè)備、引導(dǎo)員等，為辦事群眾提供全方位的服務(wù)保障。二、取得的成效（一）市場主體快速增長隨著“放管服”改革的深入推進，市場準(zhǔn)入門檻不斷降低，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，市場主體數(shù)量呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。今年以來，新登記市場主體[X]戶，同比增長[X]%，為經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。（二）企業(yè)辦事更加便捷高效通過“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”等改革舉措的實施，企業(yè)辦理各類審批事項的時間大幅縮短，辦事成本顯著降低。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照平均時間由原來的[X]個工作日壓縮至[X]個工作日以內(nèi)，項目審批時間平均縮短了[X]%以上，有效提升了企業(yè)的獲得感和滿意度。（三）群眾滿意度顯著提升“放管服”便民化工作的開展，使群眾辦事更加方便快捷，服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。通過問卷調(diào)查和電話回訪等方式收集群眾反饋，群眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度達到[X]%以上，充分體現(xiàn)了改革帶來的成效得到了廣大群眾的認可。三、存在的問題（一）部分改革措施落實不到位雖然在“放管服”改革方面出臺了一系列政策措施，但在實際執(zhí)行過程中，個別部門對改革政策的理解和把握不夠準(zhǔn)確，存在落實不到位的情況，影響了改革的整體效果。（二）數(shù)據(jù)共享程度有待提高在推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”過程中，數(shù)據(jù)共享是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，部門之間的數(shù)據(jù)壁壘仍然存在，數(shù)據(jù)共享的范圍和深度還不夠，導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)辦理需要重復(fù)提交材料，影響了辦事效率。（三）基層服務(wù)能力有待加強隨著“放管服”改革的不斷深入，大量的審批和服務(wù)事項下沉到基層，但基層工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平參差不齊，部分人員對新政策、新業(yè)務(wù)的掌握不夠熟練，在一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量。四、下一步工作計劃（一）加強改革措施的督促檢查建立健全改革任務(wù)落實臺賬，加強對各部門改革工作的跟蹤督促檢查，定期通報改革進展情況，對落實不到位的部門進行問責(zé)，確保各項改革措施落到實處。（二）深化數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同加大數(shù)據(jù)共享平臺建設(shè)力度，完善數(shù)據(jù)共享機制，打破部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享共用。同時，加強業(yè)務(wù)協(xié)同，推動跨部門、跨層級的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和再造，提高政務(wù)服務(wù)的協(xié)同性和整體性。（三）加強基層服務(wù)能力建設(shè)加大對基層工作人員的培訓(xùn)力度，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動，提高基層工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時，建立健全基層激勵機制，鼓勵基層工作人員積極投身“放管服”改革工作，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?？傊胺殴芊北忝窕ぷ魇且豁楅L期而艱巨的任務(wù)，我們將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義