2025年行政職業(yè)能力測驗試卷及答案一、案例分析題

（一）案例背景

某社區(qū)近期發(fā)生了一起鄰里糾紛，居民張先生與李先生因房屋漏水問題發(fā)生爭執(zhí)。張先生認(rèn)為李先生房屋的防水層老化導(dǎo)致其房屋受損，要求李先生承擔(dān)賠償責(zé)任。然而，李先生表示自己已經(jīng)對房屋進(jìn)行了防水處理，漏水問題并非自己責(zé)任。雙方多次協(xié)商無果，社區(qū)調(diào)解員介入調(diào)解。

（二）問題

1.社區(qū)調(diào)解員在處理這起鄰里糾紛時，應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？

答案：社區(qū)調(diào)解員在處理這起鄰里糾紛時，應(yīng)重點關(guān)注雙方的訴求、糾紛原因、房屋漏水問題的責(zé)任認(rèn)定以及調(diào)解方案的可執(zhí)行性等方面。

2.社區(qū)調(diào)解員在調(diào)解過程中，如何運(yùn)用社會工作專業(yè)方法幫助雙方達(dá)成共識？

答案：社區(qū)調(diào)解員在調(diào)解過程中，可以運(yùn)用以下社會工作專業(yè)方法幫助雙方達(dá)成共識：

（1）傾聽：耐心傾聽雙方訴求，了解雙方的立場和需求；

（2）同理心：設(shè)身處地為雙方著想，理解雙方的痛苦和擔(dān)憂；

（3）中立立場：保持中立，不偏袒任何一方；

（4）促進(jìn)溝通：引導(dǎo)雙方進(jìn)行有效溝通，增進(jìn)相互理解；

（5）尋求共同利益：尋找雙方都能接受的解決方案。

3.社區(qū)調(diào)解員在調(diào)解過程中，如何評估調(diào)解效果？

答案：社區(qū)調(diào)解員在調(diào)解過程中，可以從以下幾個方面評估調(diào)解效果：

（1）雙方是否達(dá)成共識；

（2）調(diào)解方案是否可行；

（3）雙方是否滿意調(diào)解結(jié)果；

（4）糾紛是否得到有效解決。

二、單項選擇題

（一）關(guān)于社會工作專業(yè)方法，以下說法正確的是（）。

A.社會工作專業(yè)方法包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作、行政工作等

B.社會工作專業(yè)方法的核心是幫助服務(wù)對象解決問題

C.社會工作專業(yè)方法強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的自主性和參與性

D.社會工作專業(yè)方法以心理學(xué)為基礎(chǔ)

答案：C

（二）關(guān)于社會工作價值觀，以下說法正確的是（）。

A.社會工作價值觀強(qiáng)調(diào)平等、尊重、接納、保密等原則

B.社會工作價值觀的核心是追求社會公正

C.社會工作價值觀以心理學(xué)為基礎(chǔ)

D.社會工作價值觀強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的自主性和參與性

答案：A

三、多項選擇題

（一）社會工作專業(yè)方法在個案工作中的應(yīng)用包括（）。

A.建立專業(yè)關(guān)系

B.收集個案資料

C.制定個案計劃

D.實施個案干預(yù)

E.評估個案效果

答案：ABCDE

（二）社會工作專業(yè)方法在小組工作中的應(yīng)用包括（）。

A.設(shè)計小組活動

B.建立小組規(guī)范

C.促進(jìn)小組凝聚力

D.培養(yǎng)小組領(lǐng)導(dǎo)力

E.引導(dǎo)小組解決問題

答案：ABCDE

四、判斷題

（一）社會工作專業(yè)方法的核心是幫助服務(wù)對象解決問題。（）

答案：正確

（二）社會工作專業(yè)方法以心理學(xué)為基礎(chǔ)。（）

答案：錯誤

五、論述題

論述社會工作專業(yè)方法在社區(qū)工作中的應(yīng)用及其作用。

答案：社會工作專業(yè)方法在社區(qū)工作中的應(yīng)用主要包括以下方面：

1.社區(qū)調(diào)研：通過調(diào)研了解社區(qū)基本情況、居民需求、社區(qū)資源等，為社區(qū)工作提供依據(jù)。

2.社區(qū)動員：動員社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

3.社區(qū)組織：建立社區(qū)組織，為居民提供服務(wù)平臺。

4.社區(qū)活動：開展豐富多彩的社區(qū)活動，豐富居民文化生活。

5.社區(qū)服務(wù)：提供社區(qū)服務(wù)，解決居民實際困難。

社會工作專業(yè)方法在社區(qū)工作中的作用主要體現(xiàn)在以下方面：

1.提高社區(qū)凝聚力：通過社區(qū)工作，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，提高社區(qū)凝聚力。

2.促進(jìn)社區(qū)和諧：通過調(diào)解鄰里糾紛、化解社會矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

3.提升居民生活質(zhì)量：通過提供社區(qū)服務(wù)、開展社區(qū)活動，提升居民生活質(zhì)量。

4.激發(fā)居民潛能：通過社區(qū)工作，激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，發(fā)揮居民潛能。

六、案例分析題

（一）案例背景

某社區(qū)計劃開展一項針對老年人關(guān)愛活動，旨在提高老年人生活質(zhì)量、豐富老年人精神文化生活。社區(qū)工作人員通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分老年人存在孤獨(dú)、寂寞、缺乏關(guān)愛等問題。

（二）問題

1.社區(qū)工作人員在開展老年人關(guān)愛活動時，應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？

答案：社區(qū)工作人員在開展老年人關(guān)愛活動時，應(yīng)重點關(guān)注老年人的實際需求、活動內(nèi)容的適宜性、活動形式的創(chuàng)新性以及活動效果的評估等方面。

2.社區(qū)工作人員如何運(yùn)用社會工作專業(yè)方法開展老年人關(guān)愛活動？

答案：社區(qū)工作人員可以運(yùn)用以下社會工作專業(yè)方法開展老年人關(guān)愛活動：

（1）需求評估：了解老年人的實際需求，為活動開展提供依據(jù)；

（2）活動策劃：根據(jù)老年人的需求，設(shè)計具有針對性的活動；

（3）資源整合：整合社區(qū)資源，為活動開展提供支持；

（4）活動實施：組織老年人參與活動，關(guān)注老年人需求；

（5）效果評估：評估活動效果，為后續(xù)活動提供參考。

3.社區(qū)工作人員如何評估老年人關(guān)愛活動的效果？

答案：社區(qū)工作人員可以從以下幾個方面評估老年人關(guān)愛活動的效果：

（1）參與人數(shù)：了解活動參與人數(shù)，評估活動吸引力；

（2）滿意度：了解老年人對活動的滿意度，評估活動質(zhì)量；

（3）需求滿足：了解活動是否滿足老年人的需求，評估活動效果；

（4）社區(qū)影響力：了解活動對社區(qū)的影響，評估活動的社會效益。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

（一）案例背景

某社區(qū)近期發(fā)生了一起鄰里糾紛，居民張先生與李先生因房屋漏水問題發(fā)生爭執(zhí)。張先生認(rèn)為李先生房屋的防水層老化導(dǎo)致其房屋受損，要求李先生承擔(dān)賠償責(zé)任。然而，李先生表示自己已經(jīng)對房屋進(jìn)行了防水處理，漏水問題并非自己責(zé)任。雙方多次協(xié)商無果，社區(qū)調(diào)解員介入調(diào)解。

（二）問題

1.社區(qū)調(diào)解員在處理這起鄰里糾紛時，應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？

答案：雙方的訴求、糾紛原因、房屋漏水問題的責(zé)任認(rèn)定以及調(diào)解方案的可執(zhí)行性等方面。

解析思路：調(diào)解員需要全面了解糾紛的各個方面，以便做出公正的判斷和提出合理的解決方案。

2.社區(qū)調(diào)解員在調(diào)解過程中，如何運(yùn)用社會工作專業(yè)方法幫助雙方達(dá)成共識？

答案：傾聽、同理心、中立立場、促進(jìn)溝通、尋求共同利益。

解析思路：調(diào)解員應(yīng)通過傾聽了解雙方的真實想法，以同理心建立信任，保持中立以避免偏袒，通過有效溝通促進(jìn)雙方理解，并尋找雙方都能接受的解決方案。

3.社區(qū)調(diào)解員在調(diào)解過程中，如何評估調(diào)解效果？

答案：雙方是否達(dá)成共識、調(diào)解方案是否可行、雙方是否滿意調(diào)解結(jié)果、糾紛是否得到有效解決。

解析思路：調(diào)解員需要通過觀察和反饋來評估調(diào)解的效果，確保雙方滿意并解決了糾紛。

二、單項選擇題

（一）關(guān)于社會工作專業(yè)方法，以下說法正確的是（）。

A.社會工作專業(yè)方法包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作、行政工作等

B.社會工作專業(yè)方法的核心是幫助服務(wù)對象解決問題

C.社會工作專業(yè)方法強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的自主性和參與性

D.社會工作專業(yè)方法以心理學(xué)為基礎(chǔ)

答案：C

解析思路：社會工作專業(yè)方法強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)對象的自主性和參與性，而不是僅僅以心理學(xué)為基礎(chǔ)。

（二）關(guān)于社會工作價值觀，以下說法正確的是（）。

A.社會工作價值觀強(qiáng)調(diào)平等、尊重、接納、保密等原則

B.社會工作價值觀的核心是追求社會公正

C.社會工作價值觀以心理學(xué)為基礎(chǔ)

D.社會工作價值觀強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的自主性和參與性

答案：A

解析思路：社會工作價值觀的核心原則包括平等、尊重、接納和保密，而不是追求社會公正或以心理學(xué)為基礎(chǔ)。

三、多項選擇題

（一）社會工作專業(yè)方法在個案工作中的應(yīng)用包括（）。

A.建立專業(yè)關(guān)系

B.收集個案資料

C.制定個案計劃

D.實施個案干預(yù)

E.評估個案效果

答案：ABCDE

解析思路：個案工作是一個全面的過程，包括建立關(guān)系、收集資料、制定計劃、實施干預(yù)和評估效果。

（二）社會工作專業(yè)方法在小組工作中的應(yīng)用包括（）。

A.設(shè)計小組活動

B.建立小組規(guī)范

C.促進(jìn)小組凝聚力

D.培養(yǎng)小組領(lǐng)導(dǎo)力

E.引導(dǎo)小組解決問題

答案：ABCDE

解析思路：小組工作同樣是一個復(fù)雜的過程，涉及設(shè)計活動、建立規(guī)范、促進(jìn)凝聚力、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和解決問題。

四、判斷題

（一）社會工作專業(yè)方法的核心是幫助服務(wù)對象解決問題。（）

答案：正確

解析思路：社會工作專業(yè)方法旨在幫助服務(wù)對象解決問題，這是其核心目標(biāo)。

（二）社會工作專業(yè)方法以心理學(xué)為基礎(chǔ)。（）

答案：錯誤

解析思路：社會工作專業(yè)方法雖然可能涉及心理學(xué)知識，但并非以心理學(xué)為基礎(chǔ)，而是綜合了多種學(xué)科和方法。

五、論述題

論述社會工作專業(yè)方法在社區(qū)工作中的應(yīng)用及其作用。

答案：社會工作專業(yè)方法在社區(qū)工作中的應(yīng)用主要包括社區(qū)調(diào)研、社區(qū)動員、社區(qū)組織、社區(qū)活動和社區(qū)服務(wù)。其作用體現(xiàn)在提高社區(qū)凝聚力、促進(jìn)社區(qū)和諧、提升居民生活質(zhì)量和激發(fā)居民潛能。

六、案例分析題

（一）案例背景

某社區(qū)計劃開展一項針對老年人關(guān)愛活動，旨在提高老年人生活質(zhì)量、豐富老年人精神文化生活。社區(qū)工作人員通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分老年人存在孤獨(dú)、寂寞、缺乏關(guān)愛等問題。

（二）問題

1.社區(qū)工作人員在開展老年人關(guān)愛活動時，應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？

答案：老年人的實際需求、活動內(nèi)容的適宜性、活動形式的創(chuàng)新性以及活動效果的評估等方面。

解析思路：關(guān)注這些方面有助于確?；顒幽軌蛘嬲凉M足老年人的需求，并取得預(yù)期的效果