法幫幫法律服務(wù)小程序商業(yè)計劃書2019年4月目錄TOC\o"13"\h\z\u1.摘要 72.公司概述 72.1公司名稱 72.2公司宗旨 72.3公司架構(gòu) 82.3.1初創(chuàng)期 82.3.2成熟期 82.4公司產(chǎn)品服務(wù) 92.5產(chǎn)品特色 92.5.1較低的進(jìn)入門檻 92.5.2問題容量大 92.5.3合理的收費標(biāo)準(zhǔn) 92.5.4“討論區(qū)”功能 92.6公司價值 93.產(chǎn)品與服務(wù) 103.1產(chǎn)品服務(wù)功能 103.1.1法務(wù)咨詢（文字） 103.1.2法務(wù)咨詢（電話） 103.1.3法律文書（企業(yè)） 103.1.4法律文書（個人） 103.1.5網(wǎng)約律師 113.1.6討論區(qū) 113.1.7公眾號 113.2產(chǎn)品優(yōu)勢 113.2.1分析 113.2.2產(chǎn)品優(yōu)勢 113.3技術(shù)描述、研究與開發(fā) 123.3.1小程序技術(shù) 123.3.2法律專業(yè)技術(shù) 123.3.3用戶服務(wù)技術(shù) 123.4應(yīng)用領(lǐng)域 123.5市場前景 133.6產(chǎn)品價值 133.7將來產(chǎn)品與服務(wù) 134.市場分析 134.1行業(yè)市場現(xiàn)狀分析 134.1.1傳統(tǒng)法律行業(yè)分析 134.1.2互聯(lián)網(wǎng)+法律行業(yè)分析 164.2“互聯(lián)網(wǎng)+法律”行業(yè)前景分析 184.3目標(biāo)市場分析 204.4競爭對手分析 234.4.1傳統(tǒng)律師事務(wù)所 234.4.2法律電商平臺 254.4.3法律AI服務(wù) 254.5可行性分析 254.5.1PESTEL分析 254.5.2市場角度分析 284.5.3用戶角度分析 284.5.4產(chǎn)品意義角度 295.競爭分析 295.1中國法律電子商務(wù)競爭環(huán)境分析 295.1.1SWOT分析 295.2競爭戰(zhàn)略 325.2.1顧客集中化戰(zhàn)略 325.2.2產(chǎn)品線集中戰(zhàn)略 325.2.3服務(wù)提供者集中化戰(zhàn)略 326.營銷策略及銷售 326.1產(chǎn)品服務(wù)分析 336.2定價策略 336.2.1定價目標(biāo) 336.2.2產(chǎn)品成本估計 336.2.3定價方法 346.3分銷渠道及合作伙伴 356.3.1分銷渠道的選擇 356.3.2合作伙伴 356.4營銷途徑 366.4.1廣告宣傳 366.4.2公共關(guān)系 366.4.3銷售推廣 367.管理架構(gòu) 377.1“初創(chuàng)期”組織架構(gòu) 377.2“初創(chuàng)期”崗位職責(zé) 377.2.1技術(shù)部門 377.2.2產(chǎn)品部門 387.2.3營銷部門 397.2.4客服部門 397.2.5財務(wù)部門 397.3“成熟期”組織架構(gòu) 407.4“成熟期”崗位職責(zé) 407.4.1技術(shù)部門 407.4.2運營部門 407.4.3客服部門 417.4.4人力部 417.4.5財務(wù)部 417.4.6行政部 417.5人事計劃 427.5.1初創(chuàng)期 427.5.2成熟期 457.6薪資管理制度 457.6.1初創(chuàng)期 457.6.2成熟期 478.財務(wù)分析 478.1財務(wù)匯總分析 478.2資產(chǎn)負(fù)債預(yù)測表 488.3銷售情況預(yù)測表 498.4現(xiàn)金流量預(yù)測表 508.5收入與成本計劃表 518.6未來五年利潤預(yù)測 529.風(fēng)險及對策 529.1市場風(fēng)險及對策 529.1.1市場風(fēng)險 529.1.2解決方案 539.2內(nèi)部管理風(fēng)險及對策 539.2.1內(nèi)部管理風(fēng)險 539.2.2應(yīng)對策略 549.3產(chǎn)品風(fēng)險及對策 5510.附錄 5610.1參考資料 5610.2未來五年資產(chǎn)負(fù)債預(yù)測表 5810.3第一年銷售情況預(yù)測表 5910.4未來五年銷售情況預(yù)測表 6010.5第一年現(xiàn)金流量預(yù)測表 6110.6未來五年現(xiàn)金流量預(yù)測表 6210.7第一年收入與成本計劃表 6310.8未來五年收入與成本計劃表 64圖目錄TOC\h\z\c"圖"圖1公司“初創(chuàng)期”組織架構(gòu) 8圖2公司“成熟期”組織架構(gòu) 8圖3產(chǎn)品功能圖示 10圖420122016年全國律師行業(yè)發(fā)展情況 14圖52018年上半年全國法院案件情況 15圖62017年北京市律師事務(wù)所及執(zhí)業(yè)律師數(shù)量 15圖72017年北京市律師事務(wù)所各類訴訟案件及法律事務(wù)數(shù)量 16圖8“互聯(lián)網(wǎng)+法律”推出時間年度分布 17圖92017年“互聯(lián)網(wǎng)+法律”企業(yè)地域分布 17圖10“互聯(lián)網(wǎng)+法律”機(jī)構(gòu)依托媒體平臺情況 17圖1120162022年中國法律服務(wù)市場需求規(guī)模預(yù)測圖 19圖12法律科技行業(yè)進(jìn)入2018年的十條“預(yù)言” 19圖13PESTEL大環(huán)境分析模型構(gòu)成因素 26圖14SWOT分析模型構(gòu)成因素 30圖15價格調(diào)整示意圖 34圖16公司“初創(chuàng)期”組織架構(gòu) 37圖17公司“成熟期”組織架構(gòu) 40表目錄TOC\h\z\c"表"表1平臺用戶入駐審核條件 12表2售后用戶服務(wù)技術(shù) 12表3一般訴訟費用價目表 22表4財產(chǎn)案件訴訟費計算公式 23表5直接競爭對手分析表 25表6PESTEL大環(huán)境分析模型表 28表7SWOT分析模型表 32表8企業(yè)定價目標(biāo) 33表9折扣定價示意圖 35表10績效工資考核表 45表11資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計表 48表12第一年銷售情況預(yù)測表 49表13未來五年銷售情況預(yù)測表 49表14第一年現(xiàn)金流量預(yù)測表 50表15未來五年現(xiàn)金流量預(yù)測表 50表16第一年收入與成本計劃表 51表17未來五年收入與成本計劃表 51表18未來五年利潤預(yù)測曲線圖 521.摘要隨著人們法律意識的提高，人們逐漸認(rèn)識到法律的重要性。無論是個人還是團(tuán)體，總難免在工作上、生活中遇到法律困難或糾紛，但由于法律問題的專業(yè)性較強(qiáng)，非法律相關(guān)人士難以全面把握解決法律問題，因此人們總會有意識地尋求法律服務(wù)。然而，高昂的律師費用總是讓人們苦不堪言，即使是日常的、看似細(xì)小的財產(chǎn)繼承、勞動合同的簽訂等問題，單是梳理相關(guān)法律資料就讓人抓耳撓腮。本隊伍秉承創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意的精神，基于滿足市場的現(xiàn)實需求，設(shè)計了“法幫幫”法律服務(wù)小程序，以致力于將專業(yè)律師以及大學(xué)高校中法律相關(guān)專業(yè)的學(xué)生、教師資源集合起來，打造出一款集法律文字咨詢、電話咨詢、法律文書撰寫、網(wǎng)約律師及討論空間等多功能為一體的微信小程序。本產(chǎn)品不僅能有效地滿足用戶咨詢問題的需求，更有助于參與學(xué)生夯實專業(yè)知識基礎(chǔ)，同時促進(jìn)知識學(xué)以致用，提高學(xué)生專業(yè)技能，為學(xué)生提供一個積累社會實踐經(jīng)驗的平臺。2.公司概述2.1公司名稱 法幫幫科技。法幫幫科技作為一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與法律服務(wù)有機(jī)融合，提升法律電子商務(wù)服務(wù)水平，主要為中小微企業(yè)及個人提供法律服務(wù)。2.2公司宗旨本公司為求以創(chuàng)新、融合的精神，致力于提供最具活力、最真誠的法律服務(wù)。公司本產(chǎn)品法律服務(wù)的提供者包括專業(yè)律師、大學(xué)高校法律相關(guān)專業(yè)的學(xué)生以及教師。其中，大學(xué)高校法律相關(guān)專業(yè)的學(xué)生群體占法律服務(wù)提供者的絕大多數(shù)。大學(xué)高校學(xué)生總是社會中最具活力的群體之一，由于處于大學(xué)高校充滿創(chuàng)新、創(chuàng)意的學(xué)習(xí)氛圍中，大學(xué)高校學(xué)生的思維往往最具創(chuàng)新活力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。本公司秉承創(chuàng)新、融合的精神，致力于為用戶搭建大學(xué)高校法律相關(guān)專業(yè)的學(xué)生的溝通平臺，為法律相關(guān)專業(yè)背景的人士提供社會實踐以及就業(yè)的渠道，在利用廣闊的學(xué)生資源為用戶解答法律相關(guān)問題的同時，促進(jìn)學(xué)生學(xué)以致用，提高專業(yè)技能，積累社會實踐經(jīng)驗。2.3公司架構(gòu)2.3.1初創(chuàng)期圖SEQ圖\*ARABIC1公司“初創(chuàng)期”組織架構(gòu)2.3.2成熟期圖SEQ圖\*ARABIC2公司“成熟期”組織架構(gòu)2.4公司產(chǎn)品服務(wù)“法幫幫”法律服務(wù)小程序是一款主要由在校法學(xué)生和專業(yè)律師為社會提供法律服務(wù)的微信小程序。該小程序產(chǎn)品將使在校法學(xué)生在其能力范圍內(nèi)為產(chǎn)品用戶提供一對一的基礎(chǔ)法律咨詢服務(wù)和文案代寫服務(wù)。本產(chǎn)品結(jié)合社會溝通交流需求，開辟了大眾討論平臺。此外，本產(chǎn)品還將邀請國內(nèi)專業(yè)律師入駐，為用戶提供網(wǎng)約律師的渠道，作為該平臺的增值服務(wù)。2.5產(chǎn)品特色2.5.1較低的進(jìn)入門檻目前市場上已有的部分提供法律服務(wù)的平臺和小程序具有較為成熟、完善以及較高的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，這些平臺的進(jìn)入門檻高，僅有專業(yè)的律師甚至是高級律師人才方能夠進(jìn)入。然而，國內(nèi)目前存在著一個廣大的群體，他們擁有一定專業(yè)基礎(chǔ)的法律知識，能利用自己的專業(yè)知識為群眾解決一般法律問題和疑惑，他們就是在校就讀法律相關(guān)專業(yè)的、或是有一定法律相關(guān)知識的人群，例如法學(xué)生、法務(wù)助理、法學(xué)教師等。但遺憾的是，目前國內(nèi)缺乏一個低進(jìn)入門檻的法律服務(wù)平臺給予他們進(jìn)行力所能及的問題解答空間。而本產(chǎn)品將上述人群作為本產(chǎn)品法律服務(wù)的提供者，為他們提供較低門檻的進(jìn)入平臺，從而更好地利用社會資源，提高社會資源利用效率。入駐該產(chǎn)品的“服務(wù)人”僅需要提供相關(guān)證明資料和證件，例如法學(xué)專業(yè)就讀證明、國家司法考試證書等，即可在該在平臺上利用自己的專業(yè)知識為用戶解答法律疑惑。這在一定程度上降低了法律服務(wù)平臺的進(jìn)入門檻，并且為大學(xué)生提供社會實踐機(jī)會。2.5.2問題容量大本產(chǎn)品提供的法律咨詢欄目類似于“百度知道合伙人”。當(dāng)人們在生活中遇到與法律相關(guān)的日常問題而自己無法解決時，可以使用“法幫幫”的法律咨詢應(yīng)用。此欄目的咨詢不僅能涉及與法律緊密相關(guān)的問題，而且能涉及與法律其他程度關(guān)系的問題。2.5.3合理的收費標(biāo)準(zhǔn)相較于高昂的律師費用和在線咨詢費用，本產(chǎn)品提供的法律服務(wù)會更加優(yōu)惠。一般選擇文字法律咨詢服務(wù)的用戶遇到的問題不是過于緊急重大，選擇法律電話咨詢服務(wù)的用戶遇到的問題較為重大和緊急，而本平臺的電話咨詢費用僅為99元，相比其他網(wǎng)站平臺或律師事務(wù)所較為便宜。當(dāng)平臺逐漸完善健全時，在后期還會加入會員制。“法幫幫”采用較為合理和實惠的收費標(biāo)準(zhǔn)。2.5.4“討論區(qū)”功能本產(chǎn)品增設(shè)的討論區(qū)功能為法學(xué)院學(xué)生、老師和專業(yè)律師提供學(xué)術(shù)分享、討論和結(jié)交朋友的線上平臺。這項功能也可對外開放，為人們提供洽談法律平臺。其主要目的是維持公司提供法律服務(wù)群體的活躍度。2.6公司價值公司充分利用了在校法學(xué)生和初級法律工作者來填補(bǔ)了基礎(chǔ)法律服務(wù)的空缺。解決了基礎(chǔ)法律服務(wù)不完備問題，同時為在校法學(xué)生和初級法律工作者提供實踐機(jī)會并收獲報酬。為社會提供低價而優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)法律服務(wù)，為法學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的實踐學(xué)習(xí)機(jī)會。3.產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品服務(wù)功能本產(chǎn)品是一款基于微信小程序開發(fā)的主要由在校法學(xué)生和專業(yè)律師提供法律服務(wù)的小程序—“法幫幫”?！胺◣蛶汀狈煞?wù)小程序功能如下：圖SEQ圖\*ARABIC3產(chǎn)品功能圖示3.1.1法務(wù)咨詢（文字）小程序提供5元/次的線上咨詢服務(wù)。客戶可以根據(jù)其遇到的法務(wù)困難在線上留言。我們將問題分配給在校法學(xué)專業(yè)的學(xué)生并由其在12小時內(nèi)作答，且回答須包含相關(guān)法律條文。3.1.2法務(wù)咨詢（電話）小程序提供99元/次的電話咨詢服務(wù)。客戶將其法律問題概況在線上留言。小程序后臺將問題分類發(fā)送給通過司法考試的學(xué)生或律師，在工作時間其須在2小時致電客戶并解答問題。（工作時間9：0022:00）3.1.3法律文書（企業(yè)）小程序?qū)橹行∑髽I(yè)提供699元/次法律文書代寫服務(wù)。只需在小程序內(nèi)選擇文書種類（如：各類公司合同、股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、法律意見書、律師工作報告、各類規(guī)章制度、公司章程、規(guī)章制度、人事管理辦法、勞動管理辦法、資產(chǎn)管理辦法等）下單并留下聯(lián)系方式，就會由專業(yè)的律師與其取得聯(lián)系并根據(jù)需求為其撰寫專業(yè)法律文書。直至客戶滿意或收到文書48小時內(nèi)無提出異議的方可完成交易。3.1.4法律文書（個人）小程序?qū)閭€人提供399元/次的法律文書代寫服務(wù)。只需在小程序內(nèi)選擇文書種類（如：前財產(chǎn)協(xié)議書、離婚協(xié)議書、撫養(yǎng)子女協(xié)議書、遺贈協(xié)議書、遺贈撫養(yǎng)協(xié)議書、收養(yǎng)協(xié)議書、買賣合同等）下單并留下聯(lián)系方式，就會由專業(yè)的律師與其取得聯(lián)系并根據(jù)需求為其撰寫專業(yè)法律文書。直至客戶滿意或收到文書48小時內(nèi)無提出異議的方可完成交易。3.1.5網(wǎng)約律師我們將整合華南師范大學(xué)的歷屆法學(xué)畢業(yè)的律師并通過其聯(lián)系其他律師，按照專業(yè)法律領(lǐng)域?qū)⒙蓭煹穆?lián)系方式和辦案經(jīng)歷放在小程序內(nèi)。為客戶提供更專業(yè)律師服務(wù)，并為合作律師拓展案源。這項服務(wù)并不是產(chǎn)品的主要功能，僅作為小程序的增值服務(wù)。3.1.6討論區(qū)為加入到我公司旗下的法學(xué)學(xué)生和律師提供學(xué)術(shù)分享、討論和結(jié)交朋友的線上平臺。此項也可對外開放。主要目的是維持公司提供法律服務(wù)群體的活躍度。3.1.7公眾號用于推廣小程序和輔助小程序使用。定期推送法律趣味知識，吸引法學(xué)學(xué)生，以吸引潛在法律服務(wù)工作者。3.2產(chǎn)品優(yōu)勢3.2.1分析如今在中國想要解決任何法律相關(guān)問題最普遍的方法就是尋找律師為其服務(wù)。然而高昂的律師費對于那些僅需解決簡單的法律問題的個人（如：離婚協(xié)議、損失賠償?shù)龋┖托∥⑵髽I(yè)來說并不劃算。事實上對于基礎(chǔ)的法律文書和法務(wù)咨詢等法律服務(wù)，其實并不需要很高的法律水平。已經(jīng)接受過基礎(chǔ)法律教育的大學(xué)生正好可以填補(bǔ)了這一空缺。本產(chǎn)品組織廣東某高校的在校法學(xué)生入駐小程序，主要由在校法學(xué)生為客戶提供較為簡單的文字咨詢服務(wù)。而通過司法考試的學(xué)生為客戶提供更為專業(yè)的電話咨詢服務(wù)。3.2.2產(chǎn)品優(yōu)勢（1）市場存在較大基礎(chǔ)法律服務(wù)空缺?，F(xiàn)今法律服務(wù)大都集中在價格高昂的高層次，而基礎(chǔ)服務(wù)卻得不到普及。因此而存在的市場空缺正是我們的定位目標(biāo)。（2）傳統(tǒng)法律服務(wù)價格高昂。專業(yè)律師提供的法律服務(wù)費用較高，然而對于撰寫基礎(chǔ)法律文書和法律程序等基礎(chǔ)性服務(wù)并不需要過多法律專業(yè)技能。因此擁有基本法律知識的法學(xué)生完全能夠勝任此工作并很大程度上降低了服務(wù)成本，而使價格較低。（3）有團(tuán)隊成員系廣東某高校法學(xué)院學(xué)生，了解法學(xué)學(xué)生的需求與偏好，能夠方便與法學(xué)院學(xué)生和學(xué)長取得聯(lián)系。且對法律服務(wù)市場有一定了解。在服務(wù)提供方面有一定的保障。（4）微信小程序不需要客戶安裝即可使用，較APP更為便捷、更容易為顧客接受，而且開發(fā)和維護(hù)小程序成本更低。市面上存在的互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)的公司基本都是以app或網(wǎng)頁版，基本沒有服務(wù)完善的小程序存在。然而小程序是最新的服務(wù)平臺，其較app和傳統(tǒng)網(wǎng)頁而言有更大的受眾。（5）為在校學(xué)生提供課余實習(xí)機(jī)會的同時還能為其創(chuàng)造可觀收益，很大程度上激勵了學(xué)生的工作熱情。其服務(wù)熱情遠(yuǎn)高于市場其他法律工作者。（6）響應(yīng)國家建設(shè)法治國家、全民普法政策。至今，我國已經(jīng)先后制定了七個“五年普法規(guī)劃”。我國的法制宣傳教育既注重普及法律常識、掌握法律知識、樹立法律意識，又強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)法治觀念、樹立法治理念、弘揚法治精神。3.3技術(shù)描述、研究與開發(fā)3.3.1小程序技術(shù)小程序是基于微信平臺搭建的應(yīng)用，微信平臺提供免費開發(fā)簡單小程序服務(wù)。然而，考慮到“法幫幫”必須的美觀性和豐富的功能性，優(yōu)質(zhì)的小程序就必須由專業(yè)的程序開發(fā)公司負(fù)責(zé)初期的開發(fā)和維護(hù)。根據(jù)和商家的溝通了解得知，一個優(yōu)質(zhì)的小程序開發(fā)和維護(hù)成本大概在10000元左右。3.3.2法律專業(yè)技術(shù)本產(chǎn)品將根據(jù)法學(xué)生的專業(yè)課程成績和技能面試來招募學(xué)生，保障法律服務(wù)的專業(yè)性。對于通過司法考試的學(xué)生和律師也要通過資料認(rèn)證才能入駐。另外我們將設(shè)立考核制度，每次顧客在購買服務(wù)完成后可以對回答的滿意度進(jìn)行評星，多次被評價較差的學(xué)生將不能獲得顧客，待重新考核評定后才可重新回答問題。服務(wù)崗位資格審核文字咨詢服務(wù)在校法學(xué)生證明+專業(yè)課程的績點（問題相關(guān)的專業(yè)課需3.5以上）電話咨詢服務(wù)法學(xué)畢業(yè)證書+司法考試證明文書撰寫律師職業(yè)資格證表SEQ表\*ARABIC1平臺用戶入駐審核條件3.3.3用戶服務(wù)技術(shù)服務(wù)角度服務(wù)技術(shù)說明用戶需求維度①通過用戶搜索的關(guān)鍵詞進(jìn)行需求分析，并據(jù)此定期推送對于用戶有效的信息；②用戶在平臺上沒有找到有效信息或心儀律師，則系統(tǒng)需要記錄此情況，同時客服回應(yīng)并記錄用戶需求情況，進(jìn)行改進(jìn)；③售后服務(wù)評價與改進(jìn)系統(tǒng)；④大數(shù)據(jù)技術(shù)支持挖掘潛在用戶。投訴入口①用戶有問題直接打電話給客服時，客服需要解答與回答，維護(hù)客戶關(guān)系。對于系統(tǒng)而言，需要記錄這種情況，然后分析問題與解決問題；②建立用戶平臺建議信息表與平臺回復(fù)信息表；③建立相關(guān)系統(tǒng)防止用戶惡意投訴。表SEQ表\*ARABIC2售后用戶服務(wù)技術(shù)3.4應(yīng)用領(lǐng)域該小程序可應(yīng)用于法律服務(wù)市場，完善和提高法律服務(wù)市場功能。3.5市場前景互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)已經(jīng)存在于市場，但是將法學(xué)生和初級法律工作者的能力充分利用起來的小程序并未見于市場。且在“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”這一市場上尚未存在壟斷地位的公司。而法律服務(wù)的需求一直存在，社會低層的法律需求也一直沒有得到滿足。因此，“法幫幫”的未來市場前景將存在很大的潛力。3.6產(chǎn)品價值（1）填補(bǔ)了法律基礎(chǔ)服務(wù)的空缺。（2）為法學(xué)生提供了實踐學(xué)習(xí)和優(yōu)質(zhì)兼職的機(jī)會。（3）響應(yīng)國家號召，為深入開展全面普法活動，讓更多的人能夠得到必須得到法律服務(wù)。3.7將來產(chǎn)品與服務(wù)在產(chǎn)品的客戶數(shù)量與法律服務(wù)工作者的數(shù)量趨于穩(wěn)定增長后，我們將拓寬學(xué)生招收渠道，將面向其他高校進(jìn)行推廣和招募。在產(chǎn)品推廣的同時增加全職平臺律師的數(shù)量，以保證產(chǎn)品運營的穩(wěn)定性。4.市場分析4.1行業(yè)市場現(xiàn)狀分析4.1.1傳統(tǒng)法律行業(yè)分析法律服務(wù)是指律師、非律師法律工作者、法律專業(yè)人士（包括法人內(nèi)部在職人員、退、離休政法人員等）或相關(guān)機(jī)構(gòu)以其法律知識和技能為法人或自然人實現(xiàn)其正當(dāng)權(quán)益、提高經(jīng)濟(jì)效益、排除不法侵害、防范法律風(fēng)險、維護(hù)自身合法權(quán)益而提供的專業(yè)活動。隨著人們法律意識的提高，人們在遇到糾紛時更傾向于尋求法律幫助，主要途徑為將糾紛提交法院裁決。2016年3月30日，第八屆中華全國律師協(xié)會會長王俊峰在第九次全國律師代表大會上作工作報告，回顧了20122016年全國律師行業(yè)的發(fā)展情況。截止2016年3月，全國執(zhí)業(yè)律師人數(shù)已超過29.7萬人，與2012年相比增幅達(dá)38%；全國律師事務(wù)所達(dá)2.4萬多家，與2012年相比增幅達(dá)20%。圖SEQ圖\*ARABIC420122016年全國律師行業(yè)發(fā)展情況20122016年，全國律師共辦理訴訟案件29.7萬多件，辦理非訴訟案件300多萬件，辦理法援案件154萬多件，提供公益法律服務(wù)近1000萬件次，為50余萬家政府和企業(yè)事業(yè)單位擔(dān)任法律顧問，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入2000多億元http://http://./info/ba49c694ec0649b9974506a10d02ed6a.圖解：數(shù)說第八屆全國律協(xié)理事會工作報告.金陵律師截止2017年底，全國共有律師事務(wù)所2.8萬多家，增幅為8.3%，全國共有執(zhí)業(yè)律師36.5萬多人，比2016年增長11.5%。從最高人民法院獲悉：與2017年上半年相比，2018年上半年全國法院新收案件繼續(xù)保持增長態(tài)勢，新收案件1229.5萬件/b/201809/845468.shtml/b/201809/845468.shtml.京東推出AI法律機(jī)器人但機(jī)器人顛覆律師行業(yè)真那么容易嗎？.艾瑞網(wǎng)圖SEQ圖\*ARABIC52018年上半年全國法院案件情況以首都北京為例，截止2017年12月31日，北京律師事務(wù)所達(dá)2409家，其中2017年新增了160家，同比增長7.1%；北京市執(zhí)業(yè)律師29297名，其中年內(nèi)新增2344名，同比增長8.7%；全市國內(nèi)律師事務(wù)所營業(yè)收入達(dá)199.29億元，同比增長16.67%https://mp.weixin.qqhttps://mp.weixin.qq/s?__biz=MzIxMTQ3MjcwOA%3D%3D&idx=3&mid=2247484955&sn=5102c332014f8f6d7407988ed8f861bc.北京市律師協(xié)會理事會2017年工作報告.北京律師協(xié)會公眾號圖SEQ圖\*ARABIC62017年北京市律師事務(wù)所及執(zhí)業(yè)律師數(shù)量2017年，北京市國內(nèi)律師事務(wù)所律師共承辦各類訴訟案件147457件，辦理各類法律事務(wù)件數(shù)合計435479件。圖SEQ圖\*ARABIC72017年北京市律師事務(wù)所各類訴訟案件及法律事務(wù)數(shù)量由以上數(shù)據(jù)分析可知，伴隨著法律服務(wù)市場需求的不斷擴(kuò)大，律師的職能日益凸顯，然而有限的律師群體難以滿足社會普及法律、咨詢?nèi)粘７煞?wù)的需求。4.1.2互聯(lián)網(wǎng)+法律行業(yè)分析在如此龐大的市場需求之中，越來越多的人嘗試將互聯(lián)網(wǎng)與法律相結(jié)合，據(jù)了解，早期互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展一直處于不溫不火的狀態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+法律”的最原始的形態(tài)為客戶在平臺上提問，律師回復(fù)“請到所內(nèi)詳談”的模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，目前“互聯(lián)網(wǎng)+法律”行業(yè)正受到各大電子商務(wù)平臺、律師事務(wù)所的青睞。從時間分布上來看，2015年是法律科技創(chuàng)業(yè)的高峰期，新增企業(yè)數(shù)量達(dá)到峰值。同年7月，騰訊領(lǐng)投“贏了網(wǎng)”，融資總計達(dá)數(shù)千萬元，開始布局法律行業(yè)；支付寶城市服務(wù)開通法律服務(wù)窗口，用戶可從支付寶直接接入律師服務(wù)；2016年4月，百度與部落網(wǎng)合作，發(fā)布律師直達(dá)號。至此，BAT均已開始布局“互聯(lián)網(wǎng)+法律”領(lǐng)域。與此同時，律師事務(wù)所也紛紛進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+法律”行業(yè)。2014年，北京市天同律師事務(wù)所開始打造“無訟”品牌；2015年，北京市漢坤律師事務(wù)所上線了名為“簡法幫”的法律電商，同年北京市金杜律師事務(wù)所推出了“理脈”法律大數(shù)據(jù)平臺；2016年7月，北京市君合律師事務(wù)所推出了名為“律攜”的律師社交平臺。圖SEQ圖\*ARABIC8“互聯(lián)網(wǎng)+法律”推出時間年度分布從地域分布上看，我國“互聯(lián)網(wǎng)+法律”企業(yè)主要集中在北上廣地區(qū)，北京“互聯(lián)網(wǎng)+法律”企業(yè)數(shù)量尤為突出，幾乎占據(jù)該行業(yè)數(shù)量的半壁江山，這與北上廣的法制建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況息息相關(guān)。圖SEQ圖\*ARABIC92017年“互聯(lián)網(wǎng)+法律”企業(yè)地域分布從使用媒介上看，目前“互聯(lián)網(wǎng)+法律”企業(yè)可以使用的媒介主要為傳統(tǒng)PC端的網(wǎng)站和移動端的APP、公眾號。在調(diào)查的136家“互聯(lián)網(wǎng)+法律”行業(yè)機(jī)構(gòu)中，有123家機(jī)構(gòu)采用傳統(tǒng)PC端的網(wǎng)站，占46%，其中有57家機(jī)構(gòu)僅擁有網(wǎng)站；有10家機(jī)構(gòu)僅擁有APP；有2家機(jī)構(gòu)僅擁有微信公眾平臺。這說明網(wǎng)站已成為目前“互聯(lián)網(wǎng)+法律”行業(yè)使用的最主要媒介。1282812828圖SEQ圖\*ARABIC10“互聯(lián)網(wǎng)+法律”機(jī)構(gòu)依托媒體平臺情況從產(chǎn)品類別上看，目前法律科技企業(yè)可大致分為兩類：一類是辦公自動化，資料管理、文書自動生成、在線計費等；另一類是法律大數(shù)據(jù)的檢索和分析，例如在線圖書館、訴訟插件、法律文本檢索、案情預(yù)測等http://http://.sohu/a/212876634_455313.人工智能成法律創(chuàng)業(yè)主方向，137家企業(yè)樣本的研究發(fā)現(xiàn).搜狐網(wǎng)4.2“互聯(lián)網(wǎng)+法律”行業(yè)前景分析對于中國法律服務(wù)市場需求規(guī)模，相關(guān)市場調(diào)查研究機(jī)構(gòu)對20162022年中國法律服務(wù)市場需求進(jìn)行了預(yù)測。根據(jù)近年來中國法律服務(wù)市場的增長路徑和速度，預(yù)計未來中國法律服務(wù)市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，但增速將波動下探。2016年，中國法律服務(wù)市場需求規(guī)模約810億元左右，預(yù)計2022年將超過1000億元https://bg.qianzhan/report/detail/c8aebb3ce98e4dd3.html.20192024年中國法律服務(wù)市場需求與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告.前瞻產(chǎn)業(yè)研究院圖SEQ圖\*ARABIC1120162022年中國法律服務(wù)市場需求規(guī)模預(yù)測圖騰訊研究院《2017司法科技前瞻報告》于“2017人工智能與法律的高峰論壇”發(fā)布。報告指出，20112016年全球法律科技公司總?cè)谫Y額達(dá)到7.39億美元。上市公司數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，從2009年的15家增長到2016年的1164家。其中面向律師、律所、法官、法院等供給側(cè)的創(chuàng)業(yè)數(shù)量最多，約占48.53%。雖然投身于“互聯(lián)網(wǎng)+法律”行業(yè)的企業(yè)眾多，但目前為止沒有哪一個機(jī)構(gòu)處于完全的優(yōu)勢地位。律新社與2017年走訪了國內(nèi)十家或深耕行業(yè)二十余年、洞察行業(yè)態(tài)勢，或初露鋒芒、作為新興崛起力量的一線法律科技公司，總結(jié)出該行業(yè)進(jìn)入2018年的十條“預(yù)言”。圖SEQ圖\*ARABIC12法律科技行業(yè)進(jìn)入2018年的十條“預(yù)言”《2017司法科技前瞻報告》指出，司法科技可以通過微信、小程序等移動平臺，將當(dāng)事人、律師、法官、法院等主體全面連接起來，以微法院的形式解決當(dāng)事人的相應(yīng)痛點http://news.eastdayhttp://news.eastday/eastday/13news/auto/news/china/20171217/u7ai7279140.html.“2017人工智能與法律的未來高峰論壇”成功舉辦.東方網(wǎng)2018年1月29日，京都律師事務(wù)所在《2017年度互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)行業(yè)調(diào)研報告》發(fā)布會上，以行業(yè)內(nèi)共計251個互聯(lián)網(wǎng)法律機(jī)構(gòu)作為樣本，著重分析模式創(chuàng)新與技術(shù)革命帶給互聯(lián)網(wǎng)法律行業(yè)的變化，總結(jié)了2017年度“互聯(lián)網(wǎng)+法律”行業(yè)的新特點，并對未來“互聯(lián)網(wǎng)+法律”變革和發(fā)展的可能性方向進(jìn)行預(yù)測。《報告》總結(jié)出2017年“度互聯(lián)網(wǎng)+法律”行業(yè)有三個新特點：①互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)行業(yè)增長速度放緩，服務(wù)領(lǐng)域更加細(xì)分；②行業(yè)融資情況好轉(zhuǎn)；③公檢法等“國家隊”入場“互聯(lián)網(wǎng)法律”。與此同時，“互聯(lián)網(wǎng)+法律”行業(yè)將有三方面的發(fā)展趨勢：①服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步細(xì)化；②“互聯(lián)網(wǎng)+法律”覆蓋范圍擴(kuò)大；③技術(shù)驅(qū)動從“大數(shù)據(jù)”向“人工智能”發(fā)展http://http://.sohu/a/219756294_380874.2017年度互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)行業(yè)調(diào)研報告：不爭巨無霸，只做小而美.搜狐網(wǎng)4.3目標(biāo)市場分析在當(dāng)前“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，特別是近年來新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的推動下，越來越多的中小微企業(yè)在中國這片沃土上誕生，中小微企業(yè)是穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)，改善民生、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、推動創(chuàng)新的基礎(chǔ)力量，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重要支撐，也是保障和改善民生的重要依托。截止2017年7月，中國小微企業(yè)名錄中的小微企業(yè)數(shù)量達(dá)到7328.1萬家，小微企業(yè)在市場主體中個體工商戶的占比約為80%，小微企業(yè)在企業(yè)總數(shù)中的占比超過75%，兩者合計約占市場主體的95%https://https://.chyxx/industry/201807/660277.html.2018年中國小微企業(yè)信貸行業(yè)現(xiàn)狀及市場發(fā)展前景分析預(yù)測【圖】.中國產(chǎn)業(yè)信息民營中小微企業(yè)一直被定調(diào)為經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的“穩(wěn)定器”/roll/201903/roll/20190303/docihsxncvf9371356.shtml.拆解小微企業(yè)融資難題，政協(xié)委員們支招|2019兩會.新浪財經(jīng)http://.chinairn/news/20180626/14232954.shtml.央行發(fā)布小微企業(yè)融資意見創(chuàng)新體制機(jī)制提升服務(wù)水平.中研網(wǎng)由于股東在專業(yè)法律知識和經(jīng)驗等方面的先天不足，中小微企業(yè)在設(shè)立、運營過程中往往給企業(yè)埋下了風(fēng)險隱患，難免面臨一定的法律風(fēng)險和法律問題。中小微企業(yè)的法律風(fēng)險是指企業(yè)所承擔(dān)的發(fā)生潛在經(jīng)濟(jì)損失或其它損害的風(fēng)險，包括經(jīng)營性損失、民事索賠、行政或刑事處罰或制裁、企業(yè)資產(chǎn)受損、商譽(yù)受損等，該風(fēng)險隱蔽性強(qiáng)、發(fā)生頻率高、影響大、范圍廣、情況復(fù)雜、治理成本高，因而不容易為企業(yè)所認(rèn)識和發(fā)覺，導(dǎo)致目前很多企業(yè)不夠重視法律風(fēng)險的事前防范，使企業(yè)的發(fā)展危機(jī)四伏https://mp.weixin.qqhttps://mp.weixin.qq/s?__biz=MzAwMDAwMTk0Ng%3D%3D&idx=3&mid=2650492239&sn=dd251d8d8b698ae23742eb5feb03bfb3.中小微企業(yè)特色法律顧問服務(wù)包.廣東海法律師事務(wù)所這些風(fēng)險可能來自于股東會、董事會、監(jiān)事會、高管人員治理中的法律風(fēng)險和知情權(quán)行使中的法律風(fēng)險，甚至是在交易合同方面存在空白合同、合同擔(dān)保、以及履約的風(fēng)險等http://http://./article/lll900934906028oo248526.淺析中國小微企業(yè)的法律風(fēng)險和防控.法律快車這些風(fēng)險往往在日后的企業(yè)運營中逐漸暴露，反過來阻礙企業(yè)長期發(fā)展，若中小微企業(yè)在初創(chuàng)期能有一名專業(yè)律師對其進(jìn)行法律風(fēng)險把控，這無疑能較大程度地把控法律風(fēng)險、減少法律糾紛，同時也更有效地幫助中小微企業(yè)建立良好的公司治理結(jié)構(gòu)。然而，中小微企業(yè)普遍存在著資金短缺問題和融資困難，難以聘請高素質(zhì)、高水平的專業(yè)律師把控公司運營過程中的法律風(fēng)險，但實際企業(yè)運營中企業(yè)有存在著極大的需求。隨著人們法律意識、維權(quán)意識的提高，個人作為單獨的個體在社會中也難免遇到法律糾紛，例如婚姻家庭糾紛、繼承遺產(chǎn)糾紛、債務(wù)糾紛、合同糾紛、民間借貸糾紛、財物權(quán)屬糾紛、著作權(quán)糾紛等，個人也需要通過一定的法律手段進(jìn)行維權(quán)。然而，個人在聘請律師解決法律糾紛更為困難。一方面，通過熟人關(guān)系聘請律師的方式并不能夠充分覆蓋所有個體，更多的個體難以通過熟人關(guān)系聯(lián)系律師解決法律糾紛；另一方面，聘請律師解決法律糾紛需要一定的財力支持，社會上更多的個體無法承擔(dān)高昂的法律服務(wù)費用。表3為一般訴訟費用價目表，表4以財產(chǎn)案件訴訟費為例http://http://./n/20180717/920196694282.shtml.人民法院訴訟收費標(biāo)準(zhǔn)大全（2018最新版）.大律師網(wǎng)表SEQ表\*ARABIC3一般訴訟費用價目表表SEQ表\*ARABIC4財產(chǎn)案件訴訟費計算公式正是基于中小微企業(yè)運營中防范法律風(fēng)險的需求，以及個人維護(hù)法律權(quán)益的需要，本產(chǎn)品營運而生。4.4競爭對手分析目前“互聯(lián)網(wǎng)+法律”企業(yè)以面向律師、律所、法官、法院等供給側(cè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)最多，約占全球該行業(yè)企業(yè)的48.53%，主要是提高供給側(cè)的辦公效率、以及增強(qiáng)法官和律師的智能和見解http://.sohu/a/212876634_455313.人工智能成法律創(chuàng)業(yè)主方向，http://.sohu/a/212876634_455313.人工智能成法律創(chuàng)業(yè)主方向，137家企業(yè)樣本的研究發(fā)現(xiàn).搜狐網(wǎng)4.4.1傳統(tǒng)律師事務(wù)所律師事務(wù)所是律師執(zhí)行職務(wù)、進(jìn)行業(yè)務(wù)活動的工作機(jī)構(gòu)。律師事務(wù)所中的律師接受中外當(dāng)事人的委托，并為其提供各種法律服務(wù)。據(jù)2018年11月法律媒體《亞太法律雜志》（ALB）公布的《2018年中國律所規(guī)模30強(qiáng)》排名來看，擁有2000多名律師合伙人、4000多名執(zhí)業(yè)律師的盈科律師事務(wù)所排在第一位https://https://.qianzhan/analyst/detail/220/190301ea73ae61.html.2018年律師事務(wù)所行業(yè)市場格局與發(fā)展前景國浩承接IPO項目數(shù)及通過數(shù)最高，盈科排中國2018年律所第一【組圖】.前瞻網(wǎng)法律服務(wù)平臺名稱概況產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢劣勢找法網(wǎng)此平臺的法律咨詢面向全國，其中有三種咨詢方式：按照地區(qū)查找、按照問題查找、按照專業(yè)查找。平臺上的律師信息量較全，分別有簡介、好評數(shù)、愛心積分、律師文集和成功案例數(shù)量。本法律咨詢服務(wù)平臺還擁有自己的公眾號，可以免費進(jìn)行法律咨詢。①學(xué)習(xí)法律：匯集了1000+常見生活法律問題及答案，包括婚姻家庭、交通、勞動、刑事犯罪、中小企業(yè)、房產(chǎn)建筑、債權(quán)債務(wù)等十幾個法律主題及法律場景②找律師③法律咨詢④律師說法⑤查法規(guī)：根據(jù)相關(guān)關(guān)鍵詞可搜索對應(yīng)的法律法規(guī)⑥法律專題①此法律平臺擁有一定量的用戶②實行了律師評分制度，律師可行度高。①免費法律咨詢，雖然里面標(biāo)明將在~15分鐘內(nèi)回復(fù)，但是實際并非如此。②營利方式較為單一，并且沒有會員制中國法律在線此平臺的法律咨詢面向全國，平臺還擁有自己的公眾號?？赏ㄟ^QQ、新浪微博、電話等多種形式進(jìn)行咨詢。①法律服務(wù)：提供了面向企業(yè)和個人的法律服務(wù)，還有法律年卡服務(wù)和法律咨詢服務(wù)②找律所：根據(jù)服務(wù)范圍和地區(qū)尋律師事務(wù)所③ 找律師：按照地區(qū)和專長來尋找律師④天天315⑤法律藝苑⑥品牌影響力地市頻道①由平臺動態(tài)可知道，平臺基本上每天都有更新，信息先進(jìn)性強(qiáng)。②核心服務(wù)齊全：法律文書代寫、合同審查、簽發(fā)律師函、案件全程指導(dǎo)、案件在線委托、電話咨詢③擁有平臺會員制①平臺上面許多服務(wù)用不了，如其中的地市頻道、天天31⑤法律年卡服務(wù)、法律藝苑等用不了②平臺上面律師的信息量很少，并且沒有設(shè)立一些評分，僅是律師個人的基本信息崇法網(wǎng)此平臺提供的法律服務(wù)面向全國，其法律咨詢服務(wù)有免費的，也有不同的收費：20元、50元、66元、88元、100元、200元、500元。平臺設(shè)計簡潔清晰。平臺同時擁有自己的APP。①找律師：根據(jù)熱門省份和擅長領(lǐng)域來匹配律師②法律咨詢③裁判文：平臺總計裁判文書已超過2000萬④免費的律師入駐①律師入駐門檻低②所有用戶以代號形式出現(xiàn)；當(dāng)事人可隱藏律師回復(fù)③平臺功能受眾多，活躍度很高④咨詢設(shè)計了不同的價位和服務(wù)⑤平臺擁有自己的APP以發(fā)布消息讓律師回答問題獲得懸賞①平臺功能較為單一②很多服務(wù)是在網(wǎng)站里面享受不了，只能APP后才能獲得一些服務(wù)。沒有律師的介紹華律網(wǎng)既有提供面向全國的法律咨詢平臺，也有專門地區(qū)的法律咨詢平臺，提供一對一咨詢、免費法律咨詢和案例委托等服務(wù)，①找律師：律師各有登記，還有VIP律師，并且每個律師都有一個評分和成功案例數(shù)②找律所③法律咨詢④律師在線⑤案件委托⑥電話咨詢⑦成功案例：介紹之前平臺成功完成的案例①平臺提供服務(wù)周全②律師介紹信息量充足。有律師隨筆、公益律師專欄、法學(xué)論、律師個人頁面（律師簡介、法律咨詢、成功案例、律師文集、律師風(fēng)采、公眾評價、聯(lián)系方式）③律師回應(yīng)速度快，有在秒內(nèi)回復(fù)咨詢的律師。①平臺由于提供的服務(wù)太多而導(dǎo)致在網(wǎng)頁搜索的時候比較困難。表SEQ表\*ARABIC5直接競爭對手分析表4.4.2法律電商平臺我國目前“互聯(lián)網(wǎng)+法律”行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多，我國目前“互聯(lián)網(wǎng)+法律”的企業(yè)類型主要分為以下幾種：法律電商、法律自媒體、法律工具、律師培訓(xùn)、法律人社區(qū)等。目前法律電商平臺仍是“互聯(lián)網(wǎng)+法律”機(jī)構(gòu)的主力，在136家機(jī)構(gòu)中，有97家都是提供此類服務(wù)，占71.3%。法律電商平臺主要以互聯(lián)網(wǎng)為渠道，網(wǎng)羅案源，通過自營或者簽約律師入駐法律電商平臺，為用戶提供服務(wù)，試圖解決律師與客戶之間信息不對稱的問題，既幫律師找到客戶，同時也幫客戶找到律師http://http://.chyxx/industry/201610/460079.html.2017年法律服務(wù)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展分析【圖】.中國產(chǎn)業(yè)信息4.4.3法律AI服務(wù)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的法律科技企業(yè)致力于將人工智能技術(shù)與法律服務(wù)相結(jié)合。我國47.1%的法律科技企業(yè)都結(jié)合了人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)來開發(fā)和提供法律服務(wù)，主要憑借數(shù)據(jù)處理、分析以及預(yù)測方面的優(yōu)勢，將法律AI服務(wù)廣泛應(yīng)用于智能檢索、文件自動審閱、文書自動生成、智能法律咨詢和案件結(jié)果預(yù)測等五大領(lǐng)域http://http://.sohu/a/212876634_455313.人工智能成法律創(chuàng)業(yè)主方向，137家企業(yè)樣本的研究發(fā)現(xiàn).搜狐網(wǎng)4.5可行性分析4.5.1PESTEL分析PESTEL模型即大環(huán)境分析模型，是用于分析宏觀環(huán)境的有效工具。PESTEL模型不僅能夠分析“法幫幫”的外部環(huán)境，而且能夠識別一切對其有沖擊作用的力量。以下分別用PESTEL模型從政治因素(Political)、經(jīng)濟(jì)因素(Economic)、社會因素(Social)、技術(shù)因素（Technological）、環(huán)境因素(Environmental)和法律因素(Legal)六大因素從宏觀角度去分析“法幫幫”所處的宏觀環(huán)境。圖SEQ圖\*ARABIC13PESTEL大環(huán)境分析模型構(gòu)成因素政治因素（P）（1）黨中央、國務(wù)院對發(fā)展電子商務(wù)高度重視十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，“放開電子商務(wù)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域外資準(zhǔn)入限制、加快電子商務(wù)等新議題談判、形成面向全球的高標(biāo)準(zhǔn)自由貿(mào)易區(qū)網(wǎng)絡(luò)”。2013年8月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》（國發(fā)〔2013〕32號），提出“拓寬電子商務(wù)發(fā)展空間”、“推動中小企業(yè)普及應(yīng)用電子商務(wù)”、“建設(shè)跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺和外貿(mào)交易平臺，鼓勵電子商務(wù)‘走出去’”。2014年5月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》（國辦發(fā)〔2014〕19號），提出“創(chuàng)新和完善多種貿(mào)易平臺，加快電子商務(wù)等貿(mào)易平臺建設(shè)”。2014年7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2014〕26號），提出“深化大中型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用”、“建立健全促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作保障機(jī)制”、“支持面向跨境貿(mào)易的多語種電子商務(wù)平臺建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新和應(yīng)推廣”。2014年10月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通健康發(fā)展的若干意見》（國辦發(fā)〔2014〕51號），提出“規(guī)范促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展”。2015年4月1日召開的國務(wù)院常務(wù)會議，專門研究了電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的議題，確定了加快發(fā)展電子商務(wù)的措施，以培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動力。從法律產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展的社會制度、政治經(jīng)濟(jì)體制、政策方針規(guī)劃等可見國家對電子商務(wù)的大力支持，而“法幫幫”正順應(yīng)這種發(fā)展趨勢。然而雖然近年來中國已經(jīng)出臺了一些政策法規(guī)，但對電子商務(wù)產(chǎn)生的一些新型市場主體和市場要素還缺乏法律規(guī)范。由于電子商務(wù)跨地區(qū)經(jīng)營、身份相對隱蔽等特點，使得一些違規(guī)違法行為的判定和行政管轄權(quán)變得模糊。網(wǎng)店通過虛假交易獲得好評的行為，難以按現(xiàn)行規(guī)定進(jìn)行準(zhǔn)確界定。對于基于平臺交易產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)歸屬、使用以及信息安全等問題，還缺乏明確界定。于是對于剛進(jìn)入市場的“法幫幫”而言，這種市場亂象和不誠信將在一定程度上模糊了消費者的辨證度，這也使得競爭市場的誠信度低和市場不公平現(xiàn)象出現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)因素(E)（1）電子商務(wù)具有強(qiáng)大的市場根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，中國B2B電子商務(wù)交易額達(dá)6.25萬億元，占2012年GDP總量的12.03%；網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)13205億元，占2012年社會消費品零售總額的6.37%。電子商務(wù)成交量巨大可見以電子商務(wù)為基礎(chǔ)發(fā)展經(jīng)濟(jì)具有強(qiáng)大的市場。（2）適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大的環(huán)境在《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中顯示,截至2016年6月,中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億,網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%,僅通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá)到24.5%,網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動端集中。依托強(qiáng)大的網(wǎng)民規(guī)模和未飽和的市場來爭取早點打通和占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)市場。（3）具有強(qiáng)大的消費市場中國是世界上的人口大國并且經(jīng)濟(jì)總量占世界第二，中國需要法律服務(wù)的群體巨大，因而“法幫幫”具有巨大的潛在消費市場。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國中小型企業(yè)占中國企業(yè)的99%，而大部分企業(yè)不想花大量資金聘請法律顧問，而“法幫幫”能夠有效地幫助中小型企業(yè)解決一些文書寫作問題以及提供一些法律服務(wù)，這有利于中小型企業(yè)降低成本。社會因素(S)（1）中國國民法制觀念和意識加強(qiáng)社會主義核心價值觀中提倡“法制”。隨著社會的逐漸發(fā)展和進(jìn)步，人們的法制觀念和意識越來越強(qiáng)。在日常生活中人們也需要用法律去規(guī)范他人和自己，法律與日常生活密不可分。技術(shù)因素(T)（1）需要掌握核心開發(fā)技術(shù)從整個法律產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，先前法律產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)含量較低，而“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”的形式使得法律服務(wù)的便利度迅速增。微信“小程序”的開發(fā)框架基于MINA框架，開發(fā)人員可以從手機(jī)客戶端app開發(fā)快速切換到小程序開發(fā)。“法幫幫”小程序開發(fā)的順序和關(guān)鍵技術(shù)有一下幾點：第一是創(chuàng)建微信“法幫幫”的項目；第二是編寫微信“小程序”代碼；最后是創(chuàng)建頁面。微信小程序會讓“法幫幫”的準(zhǔn)入門檻降低很多，也會降低成本。環(huán)境因素(E)（1）建設(shè)法治國家相關(guān)政策的出臺中國不斷出臺建設(shè)法治國家、全民普法政策和提倡健全互聯(lián)網(wǎng)的政策，“法幫幫”的出現(xiàn)正好響應(yīng)國家政策?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+法律”服務(wù)業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)展起來，其存在很大的發(fā)展空間。法律因素(L)（1）在微信平臺上存在的兩大亂象一類是違反微信團(tuán)隊制定的平臺規(guī)則的情形,另一類是侵權(quán)的情形。微信團(tuán)隊開制定《騰訊服務(wù)協(xié)議》《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》《微信小程序平臺服務(wù)條款》《微信小程序平臺運營規(guī)范》等文件用于平臺的管理維護(hù)。中國從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代化，為當(dāng)代中國公民法律意識由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型的轉(zhuǎn)變奠定了堅實的基礎(chǔ),注入了強(qiáng)大的動力。盡管中國公民法律意識總體上離法治社會仍有一定的距離,但是較改革開放初期已經(jīng)有較大的提高。改革開放以來，中國公民法律意識發(fā)生了重要變化，其變化的總體趨勢是公民現(xiàn)代法律意識的特征開始逐步形成，正由傳統(tǒng)法律意識向現(xiàn)代法律意識演變。表SEQ表\*ARABIC6PESTEL大環(huán)境分析模型表由上述關(guān)于法律電子商務(wù)發(fā)展的PESTEL模型分析可知，“法幫幫”小程序的創(chuàng)立打破傳統(tǒng)的法律顧問和律師事務(wù)所形式，不僅降低了人們的法律咨詢成本，還為讀法和懂法的大學(xué)生提供工作機(jī)會和學(xué)習(xí)機(jī)會?！胺◣蛶汀睉?yīng)當(dāng)抓住國家對電子商務(wù)的支持及市場機(jī)遇，依托有利條件，轉(zhuǎn)變局限因素，增強(qiáng)自己的競爭優(yōu)勢。4.5.2市場角度分析（1）市場需求角度目前我國也有地方社區(qū)開展法律咨詢活動，為社區(qū)居民講解法律相關(guān)知識，幫助社區(qū)居民維護(hù)合法權(quán)益http://http://.tj.xinhuanet/wangqun/201903/22/c_1124270111.htm.和平區(qū)南營門街開展法律咨詢進(jìn)社區(qū)活動.新華網(wǎng)雖然法律咨詢市場日益擴(kuò)大，但是從日常生活上我們可以得知，并不是所有的法律問題都需要咨詢專業(yè)律師，有法律常識、法律知識背景的人也可以解答，例如“離婚時，孩子會判給誰撫養(yǎng)”、“怎么樣才可以認(rèn)定為工傷”等一些涉及基礎(chǔ)性知識的問題，就可以由有法律常識、法律知識背景的人解答。（2）市場競爭角度①互聯(lián)網(wǎng)法律龍頭阻礙目前中國存在的“華律網(wǎng)”、“找法網(wǎng)”、“法律快車”等提供法律服務(wù)網(wǎng)頁基本上已發(fā)展得較為穩(wěn)定并且活躍在法律市場上。部分消費者在長期消費中形成了消費者偏好的差異，對法律服務(wù)網(wǎng)頁產(chǎn)生了依賴，可能會難以接受“法幫幫”小程序。②人才壁壘小程序開發(fā)需要專門的技術(shù)人員，小程序的運營需要專門的管理人才。另外，中國“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”市場處于初期發(fā)展階段，市場尚未完善和健全，市場規(guī)模也比較復(fù)雜，這要求從業(yè)人員需要掌握多方面的專業(yè)知識和較為豐富的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。然而現(xiàn)實中這方面的人才資源也較為稀缺。③資金需求?！胺◣蛶汀痹诔闪⒊跗谛枰罅抠Y金，如小程序的開發(fā)成本、雇傭人員成本以及巨大的宣傳營銷成本。資金需求越高，對“法幫幫”來說其進(jìn)入市場的壁壘也就相應(yīng)較高。假若沒有足夠的資金支持，“法幫幫”就會面臨進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”市場的強(qiáng)大的資金壁壘。④品牌壁壘經(jīng)過多年的發(fā)展，盡管中國法律服務(wù)品牌化程度不高，但是已有提供“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”的口碑較好、影響力較大的企業(yè)品牌出現(xiàn)，他們在市場上占有較高的市場份額。4.5.3用戶角度分析（1）消費者群體角度目前我國居民法律意識和維權(quán)意識日益提高，面對法律問題，更多人學(xué)會尋求法律手段解決。在我國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的浪潮方興未艾，中小微企業(yè)和消費者個人實際上存在法律咨詢的需求，但一方面或許受限于緊張的律師資源，另一方面或許苦于財力有限，難以聘請到優(yōu)秀專業(yè)知名的律師解決法律事務(wù)，同時又苦于時間精力有限，難以花費大量時間成本解決法律事務(wù)。更關(guān)鍵的是，需求群體由于專業(yè)資質(zhì)水平限制，即使花費了大量時間成本了解了相關(guān)法律事務(wù)操作流程，也難以以專業(yè)水平衡量法律事務(wù)解決方法和途徑的準(zhǔn)確性。（2）法律專業(yè)學(xué)生角度法律專業(yè)學(xué)生可以通過該產(chǎn)品為消費群體提供引導(dǎo)入門了解法律知識的基礎(chǔ)解答服務(wù)，緩解消費群體的燃眉之急。更重要的是，該產(chǎn)品的開發(fā)和運營，有助于法律專業(yè)學(xué)生一方面利用自己課堂所學(xué)在該平臺上親身實踐，提供法律服務(wù)，在課余時間鞏固法律知識，提升法律事務(wù)處理能力；另一方面對自己課堂所學(xué)知識得以反饋，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用、教學(xué)相長。（3）律師角度該產(chǎn)品不僅有助于律師增加案源獲取的途徑，而且有助于幫助律師篩選優(yōu)質(zhì)案源，并高效地解決用戶大量的法律咨詢問題。4.5.4產(chǎn)品意義角度從宏觀角度分析，該產(chǎn)品的應(yīng)用和推廣，有助于向社會公眾普及法律意識和法律常識，促進(jìn)日常法律咨詢的途徑大眾化、親民化。從微觀角度分析，該產(chǎn)品有助于解決消費群體的法律事務(wù)需求，有助于為法學(xué)專業(yè)學(xué)生提供社會實踐的平臺、學(xué)以致用，有助于專業(yè)律師獲取更多的優(yōu)質(zhì)案源。5.競爭分析5.1中國法律電子商務(wù)競爭環(huán)境分析本文運用SWOT分析方法，對本產(chǎn)品的競爭能力進(jìn)行分析，以尋求最佳的經(jīng)營戰(zhàn)略和決策。5.1.1SWOT分析SWOT分析是一種開展競爭情報研究實踐中廣泛應(yīng)用的分析工具。用SWOT分析，從內(nèi)外部環(huán)境各方面條件進(jìn)行綜合概括“法幫幫”的競爭情況，分析其內(nèi)部優(yōu)勢因素(Strengths)和劣勢因素(Weaknesses)、外部機(jī)會因素(Opportunities)和威脅因素(Threats)。在此基礎(chǔ)上，我們應(yīng)將法律電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的資源因素與外部因素造成的機(jī)會與風(fēng)險進(jìn)行合理的、有效的匹配，從而制定適合“法幫幫”的良好戰(zhàn)略，以掌握外部機(jī)會、規(guī)避威脅，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，有效克服劣勢。圖SEQ圖\*ARABIC14SWOT分析模型構(gòu)成因素競爭優(yōu)勢（S）（1）節(jié)約成本相較于傳統(tǒng)的律師事務(wù)，“法幫幫”不需要高昂的人力成本、原料成本以及基礎(chǔ)設(shè)施成本，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介運行大大降低了成本。“法幫幫”有效與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，以微信小程序和公眾號為平臺進(jìn)行建設(shè)和使用。（2）操作簡便相較于網(wǎng)頁版法律平臺和各種法律APP，“法幫幫”小程序不需要安裝即可使用，也無需安裝和卸載，它實現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。這種使用模式大大降低了用戶使用難度，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的宣傳門檻。（3）填補(bǔ)法律服務(wù)市場空缺截止2017年底，中國共有律師事務(wù)所2.8萬多家，并且逐年出現(xiàn)增長的趨勢。但是由“互聯(lián)網(wǎng)+法律”機(jī)構(gòu)依托媒體平臺情況可知，目前提供法律服務(wù)的平臺還不到100個。隨著人們法制意識的增強(qiáng)以及對法律服務(wù)需求的增大，法律服務(wù)市場需求空缺很大。（4）明確的定位“法幫幫”在服務(wù)對象和服務(wù)提供者上具有準(zhǔn)確的定位。它為個體和中小型企業(yè)提供各種法律服務(wù)，為個體戶提供線上法律文字咨詢和電話咨詢。同時也為中小型提供代寫法律文書的服務(wù)。在法律提供者上，“法幫幫”初期以華南師范大學(xué)法學(xué)院學(xué)生和專門的從業(yè)者為服務(wù)提供者，隨著平臺逐漸成熟，服務(wù)提供者將擴(kuò)展到法律專業(yè)的全體學(xué)生。（5）為學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會“法幫幫”為在校大學(xué)生提供課余實習(xí)機(jī)會，同時為其創(chuàng)造可觀的收。一方面，學(xué)生可以參與到不定期的線上服務(wù)咨詢中，每次5元的收入。另一方面，還可以為中小型企業(yè)提供價值699元的法律文書代寫服務(wù)。法律專業(yè)的學(xué)生一般在學(xué)校中學(xué)習(xí)很少有這種實習(xí)和工作機(jī)會，“法幫幫”的特殊定位在一定程度上也為法律專業(yè)人才提供機(jī)會，激勵學(xué)生。（6）具有獨特的“討論區(qū)”功能“法幫幫”中的“討論區(qū)”欄目為加入到公司旗下的法學(xué)院學(xué)生和律師們提供學(xué)術(shù)分享、相關(guān)法律知識和觀點討論的功能，甚至人們可以通過“討論區(qū)”欄目結(jié)交新朋友，擴(kuò)寬自己的交際網(wǎng)絡(luò)。這項功能也可對外開放，提供給人們洽談法務(wù)知識的平臺，主要目的是維持公司提供法律服務(wù)群體的活躍度。競爭劣勢（W）（1）缺少技術(shù)人才和專門的管理人員在“法幫幫”小程序的建立和維護(hù)上團(tuán)隊還缺少一定的技術(shù)，因此需要再花費較大的成本請專業(yè)的程序開發(fā)公司負(fù)責(zé)初期小程序的開發(fā)和維護(hù)，同時得聘用專業(yè)的管理人員運營和管理平臺，以保障平臺服務(wù)的正常提供。（2）招募方法未健全和完善現(xiàn)階段，“法幫幫”小程序的問題由通過司法考試的學(xué)生或律師回答。于是僅憑法學(xué)院學(xué)生的專業(yè)課程成績和技能為評判標(biāo)準(zhǔn)來評判會有很大的漏洞。“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”已經(jīng)存在市場中，有些平臺已經(jīng)趨于成熟和完善。然而“法幫幫”相較于完善成熟的法律平臺，在這種市場環(huán)境下會面臨巨大的競爭壓力和巨大的挑戰(zhàn)。潛在機(jī)會（O）（1）利用獨特的優(yōu)勢進(jìn)入未飽和的法律服務(wù)市場根據(jù)法律電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)資源匹配可知使用媒介獲得競爭優(yōu)勢的潛力最大，這源于受眾群體擴(kuò)大、技能技術(shù)導(dǎo)向和具有潛在市場需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”已經(jīng)存在于市場中，但是將法律學(xué)院學(xué)生和初級法律工作者的能力充分利用起來的小程序并未出現(xiàn)過。在互“聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”這一市場上尚未存在壟斷地位的公司，法律服務(wù)的需求一直存在，社會低層的法律需求也一直沒有得到滿足。因此，“法幫幫”未來市場前景將存在很大的潛力。外部威脅（T）（1）系統(tǒng)尚未健全完善電子商務(wù)在中國目前尚處于起步階段，在很多方面仍存在不足。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問題、金融電子化建設(shè)等方面都需要逐漸健全和完善。（2）新進(jìn)入者的威脅因為“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”的低進(jìn)入門檻，目前出現(xiàn)即將進(jìn)入市場的新競爭對手增加。一方面“互聯(lián)網(wǎng)+”致使產(chǎn)品和服務(wù)具有創(chuàng)新性和多樣性，另一方面是中國對法律服務(wù)市場大需求與提供這種線上服務(wù)的平臺數(shù)量少的矛盾，因此提供“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”的競爭者會有增加的趨勢。這間接導(dǎo)致主要產(chǎn)品市場增長率下降，受眾實際需求減少。表SEQ表\*ARABIC7SWOT分析模型表5.2競爭戰(zhàn)略“法幫幫”總體上采用集中化戰(zhàn)略（聚焦戰(zhàn)略），將經(jīng)營活動集中于普通個體戶和中小型企業(yè)、法律產(chǎn)品和服務(wù)也由法律從業(yè)者或者學(xué)法者提供，并非局限于專業(yè)的法律事物人才。戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)特定的用戶群體，提供細(xì)分的產(chǎn)品線。5.2.1顧客集中化戰(zhàn)略將經(jīng)營重心放在不同需求的顧客群上，是顧客集中化戰(zhàn)略的主要特點?！胺◣蛶汀钡念櫩图性谄胀ǖ膫€體戶和中小型企業(yè)中。國內(nèi)的在線法律咨詢平臺的用戶多種多樣。“法幫幫”還將客戶定位為使用“微信”并且需要法律服務(wù)的群體。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年2月，微信全球用戶月活數(shù)首次突破10億大關(guān)。而小程序的運行必須要以微信為基礎(chǔ)，“法幫幫”依托強(qiáng)大的微信用戶基數(shù)發(fā)展是一條好戰(zhàn)略。5.2.2產(chǎn)品線集中戰(zhàn)略“法幫幫”僅提供“法律咨詢”、“法律文書”和“網(wǎng)約律師”三大主要功能?！胺勺稍儭狈譃榫€上文字咨詢和電話咨詢?！胺晌臅鳖愃朴谛〕绦蜃鳛橐粋€兼職平臺，放置一些法律文書的兼職給索求者。當(dāng)今的法律在線咨詢平臺，與律師事務(wù)所合作，建立面向律師與律所的綜合數(shù)據(jù)庫，在法律供需雙方之間構(gòu)建了一個大型的信息交互平臺。他們一般提供功能健全的法律咨詢網(wǎng)頁，有免費法律咨詢、律師在線咨詢、法律法規(guī)查詢、點對點法律咨詢解答、在線案件委托、勞動合同律師、婚姻法律師、刑事辯護(hù)律師等在線律師咨詢服務(wù)。5.2.3服務(wù)提供者集中化戰(zhàn)略“法幫幫”所需要的法律提供者集中在從事與法律相關(guān)的工作者以及法律學(xué)院的學(xué)生，同時也招聘小型律師事務(wù)所進(jìn)駐小程序平臺。相較于傳統(tǒng)的法律精英人才，這兩種人群一方面也具有一定的法律知識和解決法律事務(wù)的能力，另一方面作為服務(wù)提供者其人口基數(shù)較大，成本也較低。與法律相關(guān)工作者群體建立起的企業(yè)與個人或者企業(yè)與企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，為法律服務(wù)提供法知識上的支持。其一，對法律工作者群體而言，他們可以在“法幫幫”小程序平臺上獲取經(jīng)濟(jì)上的收入，同時提高自身在法律行業(yè)上的知名度。其二，邀請一些小型律師事務(wù)所進(jìn)駐小程序平臺，為小程序相關(guān)法律服務(wù)提供精準(zhǔn)法律上的支持。同時，也為律師事務(wù)所帶來一些業(yè)務(wù)，提高律師事務(wù)所的知名度。其三，邀請各高校法律相關(guān)專業(yè)加入我公司旗下的法學(xué)學(xué)生和律師提供學(xué)術(shù)分享、討論和結(jié)交朋友的線上平臺，維護(hù)為平臺提供法律咨詢服務(wù)的群體的關(guān)系。6.營銷策略及銷售企業(yè)將以中小微企業(yè)的需要為根本出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗和已有數(shù)據(jù)獲得中小微企業(yè)需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，開展相關(guān)營銷活動，建立起客戶對產(chǎn)品的認(rèn)識。本產(chǎn)品將在4P營銷策略基本組合為基礎(chǔ)，結(jié)合SIVA市場營銷理念的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型組合，在產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、宣傳(Promotion)的組合的基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)（Solution）、信息（Information）、產(chǎn)品價值（Vale）、可進(jìn)入性（Access）四方面，全方位制定營銷策略，將“法幫幫”小程序服務(wù)于法律服務(wù)市場，完善和提高法律服務(wù)市場功能，體現(xiàn)“法幫幫”的產(chǎn)品價值，將其打造成中小微企業(yè)界法律服務(wù)O2O的品牌。6.1產(chǎn)品服務(wù)分析改革開放以來，中小微企業(yè)迅速崛起，直至今天，中小微企業(yè)的數(shù)量儼然成為一個龐大的數(shù)量，中小微企業(yè)存在著許多需要解決的法律的問題，諸如撰寫法律文書等，而這些中小微企業(yè)一般規(guī)模小，資金算不上雄厚，沒有企業(yè)專屬的法律顧問，花大量金錢去找律師解決簡單問題并不劃算，我們的產(chǎn)品就滿足了這一部分人的需求，為中小微企業(yè)提供便捷的平臺為中小微企業(yè)提供相關(guān)法律服務(wù)。6.2定價策略6.2.1定價目標(biāo)企業(yè)的定價目標(biāo)是以滿足市場需要和實現(xiàn)企業(yè)盈利為基礎(chǔ)的實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營總目標(biāo)的手段的方法。企業(yè)定價目標(biāo)擴(kuò)展目標(biāo)維持企業(yè)生存擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模多品種經(jīng)營利潤目標(biāo)最大利潤滿意利潤預(yù)期利潤銷售目標(biāo)銷售量增加擴(kuò)大市場占有率競爭目標(biāo)穩(wěn)定價格應(yīng)付競爭質(zhì)量優(yōu)先社會競爭社會公共事業(yè)社會市場營銷概念表SEQ表\*ARABIC8企業(yè)定價目標(biāo)6.2.2產(chǎn)品成本估計產(chǎn)品的成本包括固定成本和可變成本，固定成本是指不隨產(chǎn)品的銷售量和銷售收入而變化的成本，包括設(shè)備的折舊費、租金、利息、行政人員的薪資、產(chǎn)品開發(fā)運營費用等，可變成本是指隨產(chǎn)品的銷售情況變化的成本，包括平臺咨詢回答的工作人員的工資、營銷推廣費用等。6.2.3定價方法本產(chǎn)品屬于競爭行業(yè)的產(chǎn)品，競爭激烈，本產(chǎn)品不僅受產(chǎn)品價值、成本和市場供求關(guān)系影響，而且還受到市場競爭程度和市場結(jié)構(gòu)的制約。（1）定價導(dǎo)向本產(chǎn)品的定價以需求和價值雙重導(dǎo)向，符合現(xiàn)代市場營銷理念要求，結(jié)合市場對于法律文書撰寫和咨詢法律問題的需求，利用客戶對法律相關(guān)產(chǎn)品的價值認(rèn)知對產(chǎn)品進(jìn)行定價。本產(chǎn)品是為了滿足中小微企業(yè)對法律相關(guān)產(chǎn)品的需求，運用的邏輯關(guān)系是與成本導(dǎo)向定位的反向邏輯關(guān)系：價格稅金利潤=成本，結(jié)合需求價格彈性，理清供求關(guān)系，準(zhǔn)確把握用戶的心理，將定價導(dǎo)向方法再進(jìn)一步細(xì)分確定為“認(rèn)知價值定位法”。（2）滿意定價策略本產(chǎn)品采用滿意定價策略，將價格介于為攫取最大利潤而將價格定得很高的撇脂定價策略和為占有巨大市場份額而將價格定得很低的滲透定價策略之間，尋求企業(yè)和目標(biāo)客戶的一個平衡點，打造出一個“君子價格”。（3）價格調(diào)整在產(chǎn)品的定價中，要根據(jù)市場的變化進(jìn)行一定程度的價格調(diào)整，運用心理定價和折扣定價，準(zhǔn)確抓住用戶的心理，以及把握用戶對價格變動的反應(yīng)，運用折扣定價的標(biāo)價方法，抓住用戶的眼球，如利用劃掉原價突出現(xiàn)價的折扣幅度。（如圖12）圖SEQ圖\*ARABIC15價格調(diào)整示意圖（4）選定價格產(chǎn)品價格最后的擬定，需要考慮多方因素，包括企業(yè)內(nèi)部的定價政策與形象、企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員（如：銷售人員、廣告人員等）的觀點，企業(yè)外部相關(guān)政策、市場競爭環(huán)境、消費者心理等多種因素。根據(jù)滿意定價策略和對比相關(guān)競爭對手的定價，結(jié)合成本，對產(chǎn)品進(jìn)行定價，一般為服務(wù)費，并確定一定的浮動范圍區(qū)間。定價采用折扣定價的標(biāo)價手法，出現(xiàn)比原價相對折扣的現(xiàn)價，如表9中所示。項目定價（元）浮動范圍區(qū)間（元）備注文字咨詢512小時內(nèi)收到回復(fù)電話咨詢9999～1992小時內(nèi)收到電話法律文書企業(yè)699299～499客戶滿意或收到文書48小時內(nèi)無提出異議的方可完成交易個人39999～299預(yù)約律師9999價格為手續(xù)費，律師的費用將由雙方進(jìn)行協(xié)定表SEQ表\*ARABIC9折扣定價示意圖6.3分銷渠道及合作伙伴6.3.1分銷渠道的選擇分銷渠道是讓產(chǎn)品以正確的數(shù)量、正確的時間和正確的地點運送。實體分銷渠道特別符合網(wǎng)絡(luò)營銷，本產(chǎn)品將重點放在線上營銷上，電子制定訂單和通過互聯(lián)網(wǎng)提高交流速度的能力，減少了營銷渠道的低效、成本和過剩，同時加快了傳送速度和提高了顧客服務(wù)水平。將法律相關(guān)工作服務(wù)者與平臺作為一個整體而言，本產(chǎn)品采用直接分銷渠道，平臺與用戶之間無中間商賺差價，以“平臺法律相關(guān)工作服務(wù)者——平臺——消費者”的形式進(jìn)行營銷。6.3.2合作伙伴本產(chǎn)品正處于發(fā)展初級階段，各方面尚未成熟，借力是當(dāng)前時期的主要發(fā)展手段，在進(jìn)行渠道分銷時，與符合自身能力和由能力幫助自身發(fā)展的合作伙伴進(jìn)行合作，建立與維護(hù)穩(wěn)定的合作關(guān)系。（1）法律工作者群體、小型律師事務(wù)所與相關(guān)法律工作者群體建立企業(yè)與個人或者企業(yè)與企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，為產(chǎn)品提供法律技術(shù)上的支持；對法律工作者群體而言，可以在小程序平臺上獲取經(jīng)濟(jì)上的收入，同時還能通過在平臺上的服務(wù)來提高自身在行業(yè)上的知名度邀請一些小型律師事務(wù)所進(jìn)駐小程序平臺，為小程序相關(guān)法律服務(wù)提供法律技術(shù)上的支持，同時，也為律師事務(wù)所帶來一些業(yè)務(wù)，提高律師事務(wù)所的知名度。（2）全國各高校法律相關(guān)專業(yè)單位邀請各高校法律相關(guān)專業(yè)加入我公司旗下的法學(xué)學(xué)生和律師提供學(xué)術(shù)分享、討論和結(jié)交朋友的線上平臺，維護(hù)為平臺提供法律咨詢服務(wù)的群體的關(guān)系。與高校合作，參與高校的學(xué)生實踐培養(yǎng)方案，為其提供實踐機(jī)會。邀請各高校法律相關(guān)專業(yè)的學(xué)生成為平臺法律服務(wù)工作者，為有需要的人解決較為簡單的法律，同時也能鍛煉法律相關(guān)專業(yè)學(xué)生的能力，也能提高他們的專業(yè)知識水平。（3）人才招聘網(wǎng)站與大型人才招聘網(wǎng)站建立合作關(guān)系，通過小程序幫助招聘企業(yè)和勞動者撰寫勞動合同，成為招聘企業(yè)和勞動者制定勞動合同的載體，而作為“法幫幫”小程序的目標(biāo)客戶的中小微企業(yè)的員工流動性強(qiáng)，可在此途徑擴(kuò)產(chǎn)品的影響力與知名度，同時，為人才招聘網(wǎng)站開拓了新的業(yè)務(wù)，增強(qiáng)其競爭力。6.4營銷途徑本產(chǎn)品的營銷途徑依附于強(qiáng)有力的市場溝通。市場溝通指除了傳統(tǒng)的廣告宣傳外，其他一切可以和用戶發(fā)生信息溝通交流的途徑。本產(chǎn)品將通過廣告宣傳、社群、公共關(guān)系、銷售推廣等四方面進(jìn)行市場溝通，利用網(wǎng)絡(luò)傳播和口碑傳播，線上+線下的形式，貫徹產(chǎn)品的營銷策略，讓用戶對“法幫幫”小程序有了一定的認(rèn)識，同時通過一些市場溝通渠道與方式來保持小程序的熱度，提高知名度，打造“法幫幫”小程序的IP形象，以達(dá)到產(chǎn)品的營銷目標(biāo)。6.4.1廣告宣傳利用大眾傳媒，將產(chǎn)品信息通過廣告的形式傳達(dá)到目標(biāo)人群中，同時利用自媒體的便捷性與廣度，利用用戶的社群關(guān)系，以微信為載體，讓更多的群體對“法幫幫”有一定的了解與認(rèn)識。如在閱讀量高的公眾號推送后插入“法幫幫”小程序的廣告；在一些有一定流量的小游戲上插入“法幫幫”小程序的入口；在微信的朋友圈植入廣告等等。6.4.2公共關(guān)系企業(yè)通過社會活動來溝通與公眾之間的公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好的社會公眾形象。根據(jù)產(chǎn)品與法律相關(guān)的特性，可開展一些線下法律咨詢活動，對社區(qū)群眾進(jìn)行普法教育，打造企業(yè)良好的公眾形象。6.4.3銷售推廣利用一些短期內(nèi)的刺激性手段，對小程序法律相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行銷售推廣。制定平臺會員機(jī)制→會員成長機(jī)制→會員激勵機(jī)制，促進(jìn)用戶的管理與維護(hù)；舉辦相關(guān)的線上+線下活動，將用戶引流到盈利項目中，進(jìn)行線上流量的變現(xiàn)，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售；通過派發(fā)優(yōu)惠券等形式吸引用戶購買產(chǎn)品，同時提高產(chǎn)品的知名度；通過多種渠道與方式誘導(dǎo)用戶對產(chǎn)品進(jìn)行分享，利用用戶所在的社群形成輻射傳播，吸引更多的潛在客戶。（1）會員機(jī)制建立“法幫幫”小程序平臺等級會員機(jī)制，用戶使用小程序服務(wù)必須先注冊成為普通會員，會員通過使用小程序的服務(wù)將會產(chǎn)生積分，達(dá)到一定積分后將會升級成為更高一級會員，同時獲得一些獎勵，在后來的服務(wù)使用中獲得一定折扣優(yōu)惠，從而促使用戶對小程序產(chǎn)品在所在社群進(jìn)行分享，成為裂變用戶，這種承上啟下的機(jī)制也增強(qiáng)了客戶的粘性，讓客戶持續(xù)在“法幫幫”小程序使用相關(guān)服務(wù)。通過層層數(shù)據(jù)的沉淀，分析怎樣的用戶能成為平臺的客戶，形成平臺的數(shù)據(jù)模式，利用這些數(shù)據(jù)完善企業(yè)營銷策略，促進(jìn)商業(yè)模式的發(fā)展。（2）引流活動①小程序討論區(qū)中富含法律相關(guān)服務(wù)者的學(xué)術(shù)分享和法律問題討論，吸引被法律問題困擾的用戶前往尋找和自己相似情況的解決辦法，從而將其引流到小程序的文字/電話咨詢、法律文書服務(wù)等收費項目中，實現(xiàn)流量的變現(xiàn)。②通過與人才招聘網(wǎng)站上面幫助招聘企業(yè)和勞動者撰寫勞動合同，吸引目標(biāo)客戶群體關(guān)注小程序的其他業(yè)務(wù)，使其成為潛在客戶。勞動者也因此對“法幫幫”有了一定的印象，對小程序的營銷與業(yè)務(wù)開發(fā)有很大的促進(jìn)作用。③在社區(qū)開展普法講座，通過流媒體直播平臺進(jìn)行講座的直播，提高企業(yè)的影響力。（3）促銷利用消費者心理，給予初次注冊的會員發(fā)放小程序付費服務(wù)的優(yōu)惠券或代金券，使用一次付費服務(wù)后將會獲得優(yōu)惠券或一定金額的代金券，用于下一次服務(wù)的購買。通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)積攢的方式對優(yōu)惠券進(jìn)行增值升級，優(yōu)惠金額加大，吸引用戶購買相關(guān)服務(wù)，同時也利用了分享用戶的社群分享，增強(qiáng)了小程序的輻射影響力。7.管理架構(gòu)7.1“初創(chuàng)期”組織架構(gòu)圖SEQ圖\*ARABIC16公司“初創(chuàng)期”組織架構(gòu)7.2“初創(chuàng)期”崗位職責(zé)7.2.1技術(shù)部門（1）網(wǎng)站編輯①程序基礎(chǔ)運營和維護(hù)：多渠道及時了解程序動態(tài)，更新程序內(nèi)容，發(fā)布行業(yè)新信息；②會員管理：制定會員制度，根據(jù)會員等級維護(hù)和管理會員，將會員客戶根據(jù)等級分類存檔；③程序推廣：通過各種網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，宣傳產(chǎn)品品牌，提高知名度；④SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化：組合行業(yè)關(guān)鍵信息，選擇關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞，提高應(yīng)用搜索量；⑤經(jīng)理交代的其他工作：及時完成經(jīng)理安排的工作，改進(jìn)工作方法。（2）程序人員①編寫開發(fā)計劃：負(fù)責(zé)年度程序功能改進(jìn)計劃和網(wǎng)絡(luò)安全計劃的編寫；②網(wǎng)站功能修改和升級：按照計劃的時間和質(zhì)量要求，對程序功能進(jìn)行修改和升級；負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護(hù)，保證網(wǎng)站的運行效率；③日常業(yè)務(wù)開發(fā)：每天程序員從總經(jīng)理處接受來自老板及客戶程序修改要求，必須按時按質(zhì)按量完成日常程序業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作；④軟硬件維護(hù)：負(fù)責(zé)每半個月對程序軟硬設(shè)施進(jìn)行安全和穩(wěn)定性巡檢；并負(fù)責(zé)統(tǒng)計和監(jiān)視系統(tǒng)日志；同時做好程序故障的檢修排除工作；⑤數(shù)據(jù)管理：每三天必須對程序的重要數(shù)據(jù)做增量備份，并半個月對程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份；⑥技術(shù)支持：每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業(yè)技術(shù)問題提供支持和回饋，保證客戶的滿意度；⑦經(jīng)理交代的其他工作：及時完成經(jīng)理安排的工作，改進(jìn)工作方法。（3）美工①負(fù)責(zé)程序的整體版式和風(fēng)格設(shè)計，公司產(chǎn)品及印刷品的視覺創(chuàng)意和設(shè)計等；②定期制作促銷圖片和頁面，配合公司銷售活動；美化修改產(chǎn)品頁面，定期更新主頁；③程序風(fēng)格及產(chǎn)品展示設(shè)計，結(jié)合產(chǎn)品的特性制作成圖文并茂、有美感、有吸引購買力的描述模版。④根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程需要，制定相關(guān)的各種宣傳語、廣告詞等；??⑤完成主管所安排的其他美工設(shè)計工作；⑥完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。7.2.2產(chǎn)品部門（1）產(chǎn)品策劃運營人員①負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌的市場策劃和推廣工作，提高品牌知名度和市場影響力；②負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品品牌推廣戰(zhàn)略以及市場活動的創(chuàng)意和策劃；③負(fù)責(zé)日常活動申報、活動排期；④為流量、ROI等重要指標(biāo)負(fù)責(zé)，完成部門下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)；⑤通過數(shù)據(jù)分析和研究，提升銷售平臺推廣的轉(zhuǎn)化率；⑥定期向主管匯報運營情況，并提出積極的意見及改進(jìn)辦法；⑦完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（2）文案撰寫人員①及時完成產(chǎn)品、產(chǎn)品銷售平臺、微信公眾平臺軟文撰寫、新聞發(fā)布；②負(fù)責(zé)平臺活動、廣告發(fā)布；③完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（3）審核人員①負(fù)責(zé)新入駐律師及法律系學(xué)生的資格審查；②完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。7.2.3營銷部門①負(fù)責(zé)公司程序品牌和產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣；②根據(jù)公司總體市場戰(zhàn)略及平臺特點，確定平臺推廣目標(biāo)和推廣方案；③與各部門溝通，細(xì)化確認(rèn)需求，按時保質(zhì)完成平臺推廣任務(wù)；④策劃、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果；⑤評估、分析平臺的關(guān)鍵詞等，提高平臺排名，利用多種技術(shù)形式提升平臺人氣；⑥與其他平臺進(jìn)行平臺間的資源互換等合作，負(fù)責(zé)日常合作平臺的管理及維護(hù)；⑦開發(fā)拓展合作的網(wǎng)絡(luò)媒體，提出平臺運營的改進(jìn)意見和需求等；⑧熟悉所有的網(wǎng)絡(luò)推廣手段，精通BBS、社區(qū)、blog等新興網(wǎng)絡(luò)功能，能夠在各類網(wǎng)站宣傳推廣公司產(chǎn)品；⑨完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。7.2.4客服部門（1）零售客服①負(fù)責(zé)帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊制定客戶方案，完成銷售指標(biāo)；②負(fù)責(zé)制定、修改并推動實施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度；???③負(fù)責(zé)執(zhí)行促銷活動，并進(jìn)行分析和總結(jié)，及時反饋促銷結(jié)果；④完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（2）售后客服①負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊處理日常客戶咨詢、解答及投訴；②負(fù)責(zé)定期