養(yǎng)老糾紛調(diào)解協(xié)議書?甲方（申請人）：姓名：______性別：______民族：______出生日期：______身份證號碼：______聯(lián)系電話：______現(xiàn)居住地址：______乙方（被申請人）：名稱：______法定代表人：______地址：______聯(lián)系電話：______鑒于甲方與乙方之間因養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)事宜產(chǎn)生糾紛，雙方經(jīng)友好協(xié)商，一致同意通過調(diào)解方式解決糾紛，并達成如下協(xié)議：一、糾紛概述甲方選擇乙方提供養(yǎng)老服務(wù)，雙方就養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、費用等方面存在爭議。甲方認為乙方在提供養(yǎng)老服務(wù)過程中存在[具體違約行為，如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達標(biāo)、擅自變更服務(wù)內(nèi)容等]，給甲方造成了[具體損失，如身體不適、精神困擾、經(jīng)濟損失等]；乙方則認為自身已按照合同約定履行了相應(yīng)義務(wù)，不存在違約行為。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容1.生活照料乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，為甲方提供包括但不限于飲食起居照料、個人衛(wèi)生護理等服務(wù)。具體服務(wù)要求如下：每日為甲方提供[X]餐營養(yǎng)均衡的膳食，食譜應(yīng)根據(jù)甲方的身體狀況和飲食偏好進行制定和調(diào)整。協(xié)助甲方進行日常洗漱、穿衣、如廁等個人衛(wèi)生護理，保持甲方身體清潔舒適。定期為甲方更換床上用品和衣物，確保甲方居住環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.醫(yī)療保健乙方應(yīng)配備專業(yè)的醫(yī)護人員，為甲方提供基本的醫(yī)療保健服務(wù)，包括但不限于定期體檢、健康監(jiān)測、疾病預(yù)防與康復(fù)指導(dǎo)等。對甲方突發(fā)的疾病或身體不適，乙方應(yīng)及時采取相應(yīng)的急救措施，并通知甲方家屬或緊急聯(lián)系人，同時協(xié)助安排送往附近具備相應(yīng)醫(yī)療條件的醫(yī)院進行治療。3.文化娛樂活動乙方應(yīng)組織開展各類適合老年人的文化娛樂活動，豐富甲方的精神文化生活?；顒觾?nèi)容包括但不限于文藝表演、書法繪畫、棋牌游戲、手工制作等，每周不少于[X]次。為甲方提供必要的活動場地和設(shè)施設(shè)備，并安排專人負責(zé)組織和引導(dǎo)活動的開展，確?；顒影踩行蜻M行。（二）服務(wù)場所及設(shè)施1.服務(wù)場所乙方提供的養(yǎng)老服務(wù)場所位于[具體地址]，該場所應(yīng)符合國家及地方關(guān)于養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，具備良好的通風(fēng)、采光、消防等安全條件。2.設(shè)施設(shè)備養(yǎng)老服務(wù)場所內(nèi)配備齊全的生活設(shè)施設(shè)備，包括但不限于床鋪、桌椅、衣柜、電視、空調(diào)等，確保甲方生活便利。設(shè)有專門的醫(yī)療保健室，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，如血糖儀、血壓計、常用藥品等，以滿足甲方日常醫(yī)療保健需求。為滿足甲方文化娛樂活動需求，設(shè)有專門的活動室，配備棋牌、書畫工具、健身器材等設(shè)施設(shè)備。（三）服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的養(yǎng)老服務(wù)費用為每月人民幣[X]元。該費用包含上述養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容中涉及的生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂活動等所有費用，但不包括甲方因個人特殊需求產(chǎn)生的額外費用，如特殊藥品費用、外出就醫(yī)交通費用等。2.支付方式甲方應(yīng)于每月[具體日期]前將當(dāng)月服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后向甲方開具正規(guī)發(fā)票。三、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供養(yǎng)老服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的補救措施。有權(quán)了解自身的健康狀況及養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)信息。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用。如實向乙方告知自身的身體狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等信息，以便乙方提供個性化的養(yǎng)老服務(wù)。遵守乙方制定的各項規(guī)章制度，配合乙方開展養(yǎng)老服務(wù)工作。在享受養(yǎng)老服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)自身身體不適或其他異常情況，應(yīng)及時告知乙方工作人員。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。根據(jù)甲方的身體狀況和實際需求，合理調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容和方式。在甲方違反本協(xié)議約定或乙方規(guī)章制度時，有權(quán)要求甲方改正，并采取相應(yīng)的管理措施。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)。定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查自糾，不斷改進服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。加強對工作人員的培訓(xùn)和管理，確保工作人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，為甲方提供良好的服務(wù)態(tài)度。建立健全安全管理制度，加強養(yǎng)老服務(wù)場所的安全防范措施，確保甲方的人身和財產(chǎn)安全。定期向甲方及其家屬通報甲方的生活、健康狀況等信息，接受甲方及其家屬的監(jiān)督。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停提供部分或全部養(yǎng)老服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。2.若甲方違反乙方制定的規(guī)章制度，給乙方或其他第三方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方故意隱瞞自身重要信息或提供虛假信息，導(dǎo)致乙方無法按照本協(xié)議約定提供合適的養(yǎng)老服務(wù)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供養(yǎng)老服務(wù)，或提供的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定，乙方應(yīng)采取積極有效的措施進行整改，并根據(jù)甲方受到的損失情況，給予相應(yīng)的賠償。賠償方式包括但不限于減免服務(wù)費用、支付違約金、賠償直接經(jīng)濟損失等。2.若乙方擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方應(yīng)立即恢復(fù)原服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并按照變更或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)期間服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方因管理不善或工作人員失職等原因，導(dǎo)致甲方人身受到傷害或財產(chǎn)遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.若乙方未按照本協(xié)議約定定期向甲方及其家屬通報甲方的生活、健康狀況等信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典的相關(guān)規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等