第頁(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師復(fù)習(xí)測(cè)試卷附答案1.關(guān)于讀書，你的看法是（）。A、現(xiàn)在的書籍太多太爛，不值得讀B、讀書不如朋友間的交談收獲大C、讀與工作相關(guān)的書，對(duì)自己提升較快D、讀書加上思考才是真正的讀書【正確答案】：D解析：

從業(yè)人員要有進(jìn)取精神，要不斷地繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高個(gè)人的職業(yè)技能與職業(yè)道德素養(yǎng)，在工作之余，擠時(shí)間讀書并加上思考是最好的表現(xiàn)。2.企業(yè)年金方案的建立應(yīng)當(dāng)由企業(yè)與員工代表或（）協(xié)商完成。A、職工代表大會(huì)B、委托律師事務(wù)所C、工會(huì)D、委托咨詢公司【正確答案】：C解析：

企業(yè)年金方案的建立應(yīng)當(dāng)由企業(yè)與員工代表或工會(huì)協(xié)商完成，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)的企業(yè)年金方案草案應(yīng)當(dāng)提交員工大會(huì)或員工代表大會(huì)討論通過(guò)。3.（）是薪酬的主要功能。A、保障B、消費(fèi)C、激勵(lì)D、交換【正確答案】：D解析：

保障功能。交換是薪酬的主要功能。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，員工通過(guò)在企業(yè)的生產(chǎn)和勞動(dòng)行為，換取勞動(dòng)收入，以滿足個(gè)人及其家庭的生活需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，薪酬仍是企業(yè)員工獲取本人及其家庭生活費(fèi)用，滿足物質(zhì)生活需要的主要來(lái)源。4.360度考評(píng)有許多優(yōu)點(diǎn)，例如（）。A、信息來(lái)源廣B、側(cè)重綜合評(píng)價(jià)C、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展D、優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整【正確答案】：C解析：

360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)包括：具有全方位、多角度的特點(diǎn)；考慮深層次的勝任特征；有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀；采用匿名考評(píng)方式；充分尊重組織成員的意見；加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流；促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。5.能夠檢測(cè)應(yīng)聘者的認(rèn)知力、理解力、分析力、判斷力、思辨力等方面的能力的筆試試題類型是（）。A、簡(jiǎn)答題B、是非題C、案例分析題D、撰寫論文【正確答案】：C解析：

從表現(xiàn)形式上看，筆試可以采用多種選擇題、是非題、匹配題、填空題、簡(jiǎn)答題、綜合分析題、案例分析題以及撰寫論文等多種試題形式。筆試的每一種特定形式都有它的優(yōu)缺點(diǎn)。例如，案例分析題能夠檢測(cè)應(yīng)聘者的認(rèn)知力、理解力、分析力、判斷力、思辨力等方面的能力。6.以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息采集的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A、兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年B、主要是通過(guò)抽樣調(diào)查方法取得C、調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)D、調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工的全年收入及有關(guān)情況【正確答案】：A解析：

信息采集主要通過(guò)抽樣調(diào)查方法取得。數(shù)據(jù)資料的采集是制度建設(shè)的重要基礎(chǔ)工作。為了保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查的規(guī)范和統(tǒng)一，應(yīng)按照《勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位調(diào)查和制定方法》以及原勞動(dòng)和社會(huì)保障部與國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制定的《企業(yè)在崗職工工資調(diào)查表》（勞社部函[1999]178號(hào)）的要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，職業(yè)（工種）按國(guó)家的職業(yè)分類大典和勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)分類與代碼確定，使收集的數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確、真實(shí)、具有可比性。調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)，采取等距抽樣辦法抽取企業(yè)。調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)（工種）在崗職工全年工資收入及有關(guān)情況。調(diào)查時(shí)間為每年一次。7.在勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定過(guò)程中需要采集信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年B、主要是通過(guò)抽樣調(diào)查方法取得C、調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)D、調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年工資收入的情況【正確答案】：A解析：

信息采集主要通過(guò)抽樣調(diào)查方法取得。數(shù)據(jù)資料的采集是制度建設(shè)的重要基礎(chǔ)工作。為了保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查的規(guī)范和統(tǒng)一，應(yīng)按照《勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位調(diào)查和制定方法》以及原勞動(dòng)和社會(huì)保障部與國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制定的《企業(yè)在崗職工工資調(diào)查表》（勞社部函[1999]178號(hào)）的要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，職業(yè)（工種）按國(guó)家的職業(yè)分類大典和勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)分類與代碼確定，使收集的數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確、真實(shí)、具有可比性。調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)，采取等距抽樣辦法抽取企業(yè)。調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)（工種）在崗職工全年工資收入及有關(guān)情況。調(diào)查時(shí)間為每年一次8.勞動(dòng)關(guān)系的產(chǎn)生是以勞動(dòng)條件的（）為其條件的。A、合并B、具備C、分離D、完整【正確答案】：C解析：

勞動(dòng)關(guān)系不過(guò)是勞動(dòng)的社會(huì)形式，因而，勞動(dòng)關(guān)系的產(chǎn)生是以勞動(dòng)條件的分離為其條件的。9.以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（）。A、員工學(xué)習(xí)B、員工自我保護(hù)機(jī)制C、員工激勵(lì)D、員工的成熟和發(fā)展【正確答案】：A解析：

員工的動(dòng)態(tài)特征：（1）員工激勵(lì)；（2）員工的自我保護(hù)機(jī)制；（3）員工的成熟和發(fā)展。10.狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的（）法律。A、核心B、基本C、規(guī)范D、依據(jù)【正確答案】：A解析：

當(dāng)前，我國(guó)法學(xué)界關(guān)于勞動(dòng)法的定義雖有不同的表述，但是基本內(nèi)容是一致的。其一，狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的核心法律，即《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》這一規(guī)范性文件。其二，廣義的勞動(dòng)法則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。其三，勞動(dòng)法是指法律科學(xué)中的一個(gè)亞學(xué)科，是以勞動(dòng)法作為研究對(duì)象的理論體系，即所謂的勞動(dòng)法學(xué)。11.行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)方法的缺點(diǎn)是（）。A、主觀性強(qiáng)B、需要經(jīng)常關(guān)注員工的行為C、短期效應(yīng)明顯D、實(shí)施成本昂貴【正確答案】：B解析：

12.(2017年11月)()一般由企業(yè)外部專業(yè)的咨詢公司完成。A、企業(yè)薪酬調(diào)查B、商業(yè)性薪酬調(diào)查C、政府薪酬調(diào)查D、專業(yè)性薪酬調(diào)查【正確答案】：B解析：

商業(yè)性薪酬調(diào)查一般是由咨詢公司完成的，其中有的是應(yīng)客戶需要對(duì)某一行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，有的是咨詢公司為獲利而主動(dòng)進(jìn)行的調(diào)查。13.（）的好壞，取決于培訓(xùn)者的素質(zhì)。A、培訓(xùn)外環(huán)境B、培訓(xùn)內(nèi)部環(huán)境C、培訓(xùn)軟環(huán)境D、培訓(xùn)硬環(huán)境【正確答案】：C解析：

培訓(xùn)軟環(huán)境的好壞，取決于培訓(xùn)者的素質(zhì)。舒適優(yōu)雅的環(huán)境和設(shè)施，能使學(xué)員有好的心情，并使學(xué)員感受到培訓(xùn)者對(duì)他們的重視，從而積極地參與培訓(xùn)。培訓(xùn)的軟環(huán)境，包括培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念、行為方式以及由此決定的對(duì)學(xué)員的態(tài)度、培訓(xùn)方法、教學(xué)氣氛的形成等方面的內(nèi)容?？偟膩?lái)說(shuō)，要盡量滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，使學(xué)員感到舒心滿意。14.（）貫穿于績(jī)效管理整個(gè)過(guò)程，能幫助實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理效用最大化。A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效監(jiān)控C、績(jī)效溝通D、績(jī)效考核【正確答案】：C解析：

雖然本書將績(jī)效溝通放在績(jī)效監(jiān)控部分論述，但績(jī)效溝通并不僅限于此，而是貫穿于整個(gè)的績(jī)效管理過(guò)程，在績(jī)效管理的各個(gè)階段，都需要通過(guò)有效的溝通，來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理效用的最大化。15.關(guān)于勤勞節(jié)儉，正確的是（）。A、勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德B、勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾C、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收D、勤勞節(jié)儉不能防止腐敗【正確答案】：C解析：

本題考查的是勤勞節(jié)儉的作用。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，勤勞節(jié)儉不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是全人類的共同價(jià)值觀。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)并不矛盾，勤勞節(jié)儉是為了更好地生活，而擴(kuò)大消費(fèi)則是為了滿足更多的需求。選項(xiàng)C正確，勤勞節(jié)儉可以促進(jìn)生產(chǎn)，提高效率，從而增加收入。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，勤勞節(jié)儉可以培養(yǎng)人們的廉潔自律意識(shí)，有助于防止腐敗。因此，本題的正確答案是C。16.在企業(yè)人員計(jì)劃的制定過(guò)程中，確定計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量不必考慮的因素是（）。A、計(jì)劃期內(nèi)員工總需求量B、計(jì)劃期期初員工的總?cè)藬?shù)C、報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù)D、計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)【正確答案】：B解析：

計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量在平衡式為：計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量=計(jì)劃期內(nèi)員工總需求量-報(bào)告期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)，可見，ACD三項(xiàng)均是應(yīng)考慮的因素。17.傭金制的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、可以充分地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷積極性B、可以使?fàn)I銷人員覺(jué)察到自己的工作投入對(duì)企業(yè)的重要性C、可以給企業(yè)帶來(lái)技術(shù)提升、生產(chǎn)管理水平提高等好處D、對(duì)營(yíng)銷人員有一定的激勵(lì)作用【正確答案】：C解析：

傭金制的優(yōu)點(diǎn)比較好理解，它可以充分地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷積極性；可以使?fàn)I銷人員覺(jué)察到自己的工作投入對(duì)企業(yè)的重要性，從而對(duì)營(yíng)銷人員有一定的激勵(lì)作用。18.關(guān)予員工處罰，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、處罰以采取書面警告為好B、停職是最嚴(yán)厲的一種處罰C、如果員工再次違反規(guī)則，應(yīng)該發(fā)出最后警告D、所有書面警告都應(yīng)該有發(fā)送日期和接收者簽字【正確答案】：B解析：

此題考核對(duì)于違紀(jì)行為的處罰方式。停職應(yīng)該是“比較”嚴(yán)厲的一種處罰，而不是“最嚴(yán)厲”。19.收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中具有的作用不包括（）。A、有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定B、有利于資源的合理配置C、有利于宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控D、有利于縮小不合理的收入差距【正確答案】：C解析：

收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中具有如下重要作用:1）有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。2）有利于資源的合理配置。3）有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問(wèn)題及其危害。20.在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的內(nèi)容是（）。A、受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的改變B、受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)方面的業(yè)績(jī)C、受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲D、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度【正確答案】：D解析：

本題考查的是培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)層級(jí)。反應(yīng)評(píng)估的內(nèi)容是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度。21.（）必須具備較強(qiáng)的概念技能。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、普通員工【正確答案】：A解析：

管理者一般應(yīng)具備三種最主要的技能，即業(yè)務(wù)技能、人際技能和概念技能。比較而言，基層管理者需要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，高層管理者需要有較強(qiáng)的概念技能，而所有層次上的管理者都需要人際溝通技能。22.關(guān)于打造品牌，正確的說(shuō)法是（）。A、只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌B、打造品牌，核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的力度C、員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量D、只有價(jià)高才能打造品牌【正確答案】：C解析：

本題考查對(duì)于打造品牌的正確認(rèn)識(shí)。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，高新技術(shù)只是打造品牌的一種手段，不是唯一的途徑；選項(xiàng)B錯(cuò)誤，廣告等媒體宣傳只是品牌營(yíng)銷的一部分，不是核心任務(wù)；選項(xiàng)D錯(cuò)誤，只有價(jià)高不一定能打造品牌，還需要有其他的品牌價(jià)值支撐。而選項(xiàng)C正確，員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量，因?yàn)閱T工是企業(yè)的形象代表，他們的行為和態(tài)度會(huì)直接影響到企業(yè)品牌形象的塑造。因此，答案為C。23.常見的薪酬調(diào)查中，到有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)采集公布的數(shù)據(jù)的方法屬于（）。A、企業(yè)之間相互調(diào)查B、問(wèn)卷調(diào)查C、采集社會(huì)公開的信息D、委托中介機(jī)構(gòu)【正確答案】：C解析：

采集社會(huì)公開的信息是指采集各級(jí)政府部門公布的數(shù)據(jù)資料，有關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)學(xué)會(huì)或?qū)W術(shù)團(tuán)體提供的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，以及見諸報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體上公開發(fā)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，作為衡量企業(yè)員工薪酬水平和確定薪酬制度的重要依據(jù)和參考。24.（2018年11月）工資水平對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)，其工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高（）。A、5％B、15％C、50％D、75％【正確答案】：B解析：

根據(jù)一些企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，在一般情況下，為了使薪酬水平對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，企業(yè)員工的薪酬水平應(yīng)該比行業(yè)的平均水平高15％，這樣既不會(huì)使企業(yè)的負(fù)擔(dān)過(guò)重，又可以達(dá)到吸引、激勵(lì)和保留員工的目的。25.（）顯示了不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)的比較和平衡關(guān)系。A、職組B、職門C、崗級(jí)D、崗等【正確答案】：D解析：

崗等顯示了不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)的比較和平衡關(guān)系。26.（）被稱為企業(yè)的“憲法”。A、企業(yè)管理制度B、企業(yè)基本制度C、企業(yè)薪酬制度D、企業(yè)培訓(xùn)制度【正確答案】：B解析：

企業(yè)基本制度是企業(yè)“憲法”它是由企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。27.人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）。A、晉升預(yù)案B、晉升比率C、晉升條件D、晉升時(shí)間【正確答案】：A解析：

本題考查的是人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容。晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。28.下列關(guān)于心理素質(zhì)的說(shuō)法，不正確的是（）。A、心理素質(zhì)控制和調(diào)節(jié)人的能力發(fā)揮B、心理素質(zhì)屬于結(jié)構(gòu)性素質(zhì)測(cè)評(píng)體系要素C、心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)和文化素質(zhì)D、心理素質(zhì)從動(dòng)態(tài)的角度反映了人的素質(zhì)及其功能【正確答案】：D解析：

結(jié)構(gòu)性要素是從靜態(tài)的角度來(lái)反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成。它包括：①身體素質(zhì)。員工的身體素質(zhì)，主要包括生理方面的健康狀況和體力狀況兩方面。健康狀況是指人身體的生理機(jī)能的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況．體力表現(xiàn)為人的意識(shí)支配下的肌肉活動(dòng)。健康子系統(tǒng)維持人自身技能的運(yùn)轉(zhuǎn)，體力子系統(tǒng)承擔(dān)人對(duì)外做功的功能，這是兩種不同類型的身體素質(zhì)。②心理素質(zhì)。心理素質(zhì)主要包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)等．這三個(gè)方面互相作用，共同形成內(nèi)在的精神動(dòng)力，控制和調(diào)節(jié)著員工能力的發(fā)揮程度與效率。選項(xiàng)D應(yīng)為心理素質(zhì)從靜態(tài)的角度反映了人的素質(zhì)及其功能29.企業(yè)文化的激勵(lì)功能的根本表現(xiàn)是（）A、把追求經(jīng)濟(jì)效益作為員工的最大動(dòng)力B、通過(guò)樹立正確人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力C、刺激員工的冒險(xiǎn)精神，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展D、對(duì)員工的欲望，有求必應(yīng)【正確答案】：B解析：

本題考查企業(yè)文化的激勵(lì)功能。選項(xiàng)A和D都是以滿足員工個(gè)人欲望為出發(fā)點(diǎn)，而企業(yè)文化的激勵(lì)功能應(yīng)該是以企業(yè)整體發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)的。選項(xiàng)C雖然提到了推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，但是刺激員工的冒險(xiǎn)精神并不是企業(yè)文化的根本表現(xiàn)。因此，正確答案為B，通過(guò)樹立正確人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，這是企業(yè)文化的激勵(lì)功能的根本表現(xiàn)。30.設(shè)計(jì)KPI時(shí)，可使用()來(lái)描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值”。A、戰(zhàn)略地圖B、任務(wù)分工矩陣C、目標(biāo)分解魚骨圖D、崗位職責(zé)說(shuō)明書【正確答案】：A解析：

戰(zhàn)略地圖用來(lái)描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值”。31.(2017年11月)一般來(lái)說(shuō)，對(duì)下級(jí)主管人員進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)者主要是()A、內(nèi)部各級(jí)主管人員B、外部聘請(qǐng)學(xué)校教師C、外部聘請(qǐng)的專職培訓(xùn)師D、企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀技術(shù)專家【正確答案】：A解析：

一般來(lái)說(shuō)，在對(duì)下級(jí)主管人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，主要是依靠組織內(nèi)各級(jí)主管人員作為培訓(xùn)者。32.(2017年11月)面試評(píng)分中的量化方法往往是()A、一次量化B、二次量化C、類別量化D、模糊量化【正確答案】：A解析：

面試評(píng)分中的量化往往是一次量化，面試的結(jié)果直接由主試的評(píng)分相加平均得到。33.工資集體協(xié)商的內(nèi)容敘述錯(cuò)誤的是（）。A、工資協(xié)議的期限B、工資分配制度、工資分配的標(biāo)準(zhǔn)和分配的形式C、調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制D、工資協(xié)議的終止條件【正確答案】：C解析：

工資集體協(xié)商的內(nèi)容包括：①工資協(xié)議的期限；②工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式；③職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；④獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦法；⑤工資支付方法；⑥變更、解除工資協(xié)議的程序；⑦工資協(xié)議的終止條件；⑧工資協(xié)議的違約責(zé)任；⑨雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。34.你在回家的途中買了些東西，但回到家，發(fā)現(xiàn)售貨員少找了你兩塊錢。購(gòu)買東西的商店離你家有三四里路，你會(huì)（）A、難以接受，但自認(rèn)倒霉B、返回去，討要少找的錢C、考慮售貨員可能不認(rèn)賬，就算了D、就當(dāng)捐助了【正確答案】：D解析：

這道題考察的是道德倫理和個(gè)人價(jià)值觀。選項(xiàng)A表明個(gè)人難以接受這種不公平的待遇，但卻無(wú)法采取行動(dòng)去解決問(wèn)題；選項(xiàng)B表明個(gè)人有勇氣去維護(hù)自己的權(quán)益，但也需要考慮到自身的安全和時(shí)間成本；選項(xiàng)C表明個(gè)人可能會(huì)選擇放棄爭(zhēng)取自己的權(quán)益，但這也可能會(huì)讓自己感到不滿和不公平；選項(xiàng)D表明個(gè)人愿意將這兩塊錢看作是一種捐助，這種做法可能會(huì)讓個(gè)人感到心安理得，但也可能會(huì)被他人質(zhì)疑是否過(guò)于軟弱。因此，選項(xiàng)D并不是唯一正確的答案，個(gè)人的選擇取決于自身的價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則。35.傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容不包括（）。A、傷亡事故報(bào)告B、傷亡事故調(diào)查C、工傷事故預(yù)防D、傷亡事故處理【正確答案】：C解析：

傷亡事故報(bào)告和處理制度此項(xiàng)制度是國(guó)家制定的對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報(bào)告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)和分析的規(guī)定。其目的是及時(shí)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查和處理職工傷亡事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追究事故責(zé)任，防止傷亡事故再度發(fā)生。包括以下內(nèi)容：1．企業(yè)職工傷亡事故分類。2．傷亡事故報(bào)告。3．傷亡事故調(diào)查。4．傷亡事故處理。36.在對(duì)員工素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)量化時(shí)，（）比順序量化更進(jìn)一步。A、等距量化B、模糊量化C、比例量化D、類別量化【正確答案】：A解析：

等距量化則比順序量化更進(jìn)一步，它不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系，而且要求任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，然后在此基礎(chǔ)上才給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦值。37.（）是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)個(gè)人或集體的績(jī)效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。A、效標(biāo)B、效度C、效果D、標(biāo)度【正確答案】：A解析：

本題考查的是效標(biāo)的含義。38.企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種（）上。A、內(nèi)部條件B、外部條件C、資源和能力D、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)【正確答案】：C解析：

企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種資源和能力上。39.對(duì)于（）的績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍。A、數(shù)量化B、質(zhì)量化C、描述性D、目標(biāo)化【正確答案】：A解析：

對(duì)于數(shù)量化的績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍，如果被考評(píng)者的績(jī)效表現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)的上限,則說(shuō)明被考評(píng)者做出了超出期望水平的卓越績(jī)效；如果被考評(píng)者的績(jī)效表現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn)的下限，則表明被考評(píng)者存在明顯的不足和缺陷。需要加以改進(jìn)。40.（）就是通過(guò)多方面信息的采集和處理，尋求一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，弄清到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵制勝的。A、關(guān)鍵分析法B、標(biāo)桿基準(zhǔn)法C、目標(biāo)分解法D、目標(biāo)綜合法【正確答案】：A解析：

關(guān)鍵分析法就是通過(guò)多方面信息的采集和處理．尋求一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，弄清到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵制勝的，并對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。關(guān)鍵分析法的基本思想是：通過(guò)分析企業(yè)獲得成功或取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵因素，提煉出導(dǎo)致成功的關(guān)鍵績(jī)效模塊，再把業(yè)績(jī)模塊層層分解為關(guān)鍵要素。為了便于對(duì)這些要素進(jìn)行量化評(píng)價(jià)與分析，必須將這些要素細(xì)分為各項(xiàng)具體的指標(biāo)，即提出KPI。如圖4—3關(guān)鍵因素指標(biāo)分解圖所示。41.選項(xiàng)中屬于責(zé)權(quán)利一致要求的是（）。A、首腦負(fù)責(zé)制B、直線——參謀制C、崗位責(zé)任制D、一級(jí)管一級(jí)【正確答案】：C解析：

責(zé)權(quán)利一致的要求是：①建立崗位責(zé)任制；②賦予管理人員的責(zé)任和權(quán)力相對(duì)應(yīng)；③責(zé)任制度的貫徹落實(shí)，還必須同相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。42.關(guān)于薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整分類以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、個(gè)體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整B、整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整C、結(jié)合內(nèi)部分配改革對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整D、綜合薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整【正確答案】：D解析：

薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，大致又可分為三類：第一類是個(gè)體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，包括薪酬等級(jí)的調(diào)整、薪酬檔次的調(diào)整：第二類是整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；第三類是結(jié)合內(nèi)部分配改革對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整。43.采用基本標(biāo)準(zhǔn)所獲得的考評(píng)結(jié)果，主要用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇，如（）等。A、薪水的支付B、薪酬的支付C、基本工資的支付D、獎(jiǎng)金支付【正確答案】：C解析：

采用這類標(biāo)準(zhǔn)所獲得的考評(píng)結(jié)果，主要用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇，如基本工資的支付等。44.(2017年11月)對(duì)于企業(yè)的成本指標(biāo)如單位產(chǎn)品的成本、投資回報(bào)率等，可以通過(guò)()獲取績(jī)效數(shù)據(jù)。A、財(cái)務(wù)部門B、人事部門C、生產(chǎn)部門D、計(jì)劃部門【正確答案】：A解析：

成本指標(biāo)如單位產(chǎn)品的成本、投資回報(bào)率等，可以通過(guò)財(cái)務(wù)方面獲取有關(guān)數(shù)據(jù)。45.經(jīng)營(yíng)者年薪制是指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度，通常為（）為時(shí)間單位確定經(jīng)營(yíng)者的基本薪酬。A、半年B、一年C、兩年D、三年【正確答案】：B解析：

經(jīng)營(yíng)者年薪制是指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度（通常為一年）為時(shí)間單位確定經(jīng)營(yíng)者（主要是企業(yè)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理，即法人代表）的基本薪酬，并根據(jù)其年終經(jīng)營(yíng)成果確定其效益收入（可變薪酬）的一種薪酬制度。46.所謂（），是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)利、法定權(quán)利和約定權(quán)益。A、基本保護(hù)B、優(yōu)先保護(hù)C、全面保護(hù)D、部分保護(hù)【正確答案】：C解析：

所謂全面保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益，無(wú)論涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等哪個(gè)方面，無(wú)論是勞動(dòng)力的所有、占有、交換、使用等哪種權(quán)能，勞動(dòng)法都給予全面保護(hù)。47.（）是對(duì)相同性質(zhì)的同類崗位相對(duì)價(jià)值的衡量、比較和評(píng)定。A、崗位評(píng)定B、崗位確定C、崗位評(píng)價(jià)D、崗位分類【正確答案】：C解析：

崗位評(píng)價(jià)是崗位分類、分級(jí)的一個(gè)組成部分，崗位評(píng)價(jià)是對(duì)相同性質(zhì)的同類崗位相對(duì)價(jià)值的衡量、比較和評(píng)定。48.（2018年11月）被派遣勞動(dòng)者與用工單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議由（）所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)管轄。A、勞務(wù)派遣單位B、被派遣勞動(dòng)者C、用工單位D、勞動(dòng)合同約定【正確答案】：C解析：

處理異地勞動(dòng)爭(zhēng)議可以參照以下原則：被派遣勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)爭(zhēng)議由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)所在地管轄；被派遣勞動(dòng)者與用工單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議由用工單位所在地管轄；被派遣勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)和用工單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，可由勞動(dòng)合同或勞務(wù)派遣協(xié)議約定，由當(dāng)事人選擇勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)所在地或用工單位所在地管轄。49.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)該自組成仲裁庭之日起（）日內(nèi)結(jié)束。需要延長(zhǎng)的，延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)（）。A、15;30B、30;15C、15;15D、30;30【正確答案】：C解析：

因簽訂集體合同發(fā)生的團(tuán)體爭(zhēng)議的處理方法1．當(dāng)事人協(xié)商。2．由勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。協(xié)調(diào)處理的程序是：（1）申請(qǐng)和受理。當(dāng)事人一方或雙方可以向勞動(dòng)行政部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)書面提出協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)：未提出申請(qǐng)的，勞動(dòng)行政部門認(rèn)為必要時(shí)，自動(dòng)立案受理。（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在調(diào)查了解爭(zhēng)議情況的基礎(chǔ)上，擬訂協(xié)調(diào)處理方案。（3）協(xié)調(diào)處理。勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)組織同級(jí)工會(huì)代表、企業(yè)方面代表及其他代表與團(tuán)體爭(zhēng)議當(dāng)事人各方首席代表共同進(jìn)行協(xié)調(diào)。（4）制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》。協(xié)調(diào)處理結(jié)束后，由勞動(dòng)行政部門制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》，雙方首席代表和協(xié)調(diào)處理負(fù)責(zé)人共同簽字，并且成為集體合同的有效組成部分，對(duì)集體合同的雙方當(dāng)事人具有約束力。（5）此類爭(zhēng)議應(yīng)自決定受理的15日內(nèi)結(jié)束，爭(zhēng)議復(fù)雜或其他客觀因素影響需要延期的，延期最長(zhǎng)不得超過(guò)15日。50.屬于技術(shù)崗位的是（）。A、車工B、磨工C、設(shè)計(jì)D、鉗工【正確答案】：C解析：

按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用可劃分為：生產(chǎn)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位和服務(wù)崗位四大類。每一大類，可以分為若干小類，如技術(shù)崗位可分為：科研、設(shè)計(jì)、工藝、理化分析、質(zhì)量檢測(cè)等若干小類。再如，生產(chǎn)崗位可分為：車工、銑工、測(cè)工、磨工、鉗工等若干小類。51.美國(guó)管理學(xué)會(huì)（AMA）的一項(xiàng)業(yè)務(wù)就是調(diào)查并提供各行業(yè)行政人員、管理人員以及專業(yè)人員的薪酬?duì)顩r，這屬于（）。A、商業(yè)性薪酬調(diào)查B、專業(yè)性薪酬調(diào)查C、政府薪酬調(diào)查D、公司薪酬調(diào)查【正確答案】：B解析：

從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式調(diào)查又可分為三類，即商業(yè)性薪酬調(diào)查、專業(yè)性薪酬調(diào)查和政府薪酬調(diào)查。專業(yè)性薪酬調(diào)查是由專業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)薪酬?duì)顩r所進(jìn)行的調(diào)查。例如，美國(guó)管理學(xué)會(huì)（AMA）的一項(xiàng)業(yè)務(wù)就是調(diào)查并提供各行業(yè)行政人員、管理人員以及專業(yè)人員的薪酬?duì)顩r。52.（）是指各個(gè)相鄰的薪酬等級(jí)浮動(dòng)幅度在數(shù)值上交叉程度。A、浮動(dòng)幅度B、等級(jí)重疊C、級(jí)差重疊D、檔次重疊【正確答案】：B解析：

本題考查的是等級(jí)重疊的內(nèi)涵和定義。等級(jí)重疊是指各個(gè)相鄰的薪酬等級(jí)浮動(dòng)幅度在數(shù)值上的交叉程度。一般來(lái)說(shuō)，各個(gè)薪酬等級(jí)薪酬浮動(dòng)的幅度越大，等級(jí)重疊度也就越高，反之亦然。53.加權(quán)平均法屬于薪酬數(shù)據(jù)調(diào)查分析方法中的（）。A、頻率分析法B、趨中趨勢(shì)分析C、離散分析D、數(shù)據(jù)排列法【正確答案】：B解析：

趨中趨勢(shì)分析是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理分析的重要方法之一，具體又包括以下幾種方法：（1）簡(jiǎn)單平均法。（2）加權(quán)平均法。（3）中位數(shù)法。54.策略能力薪酬是一種新生的薪酬制度，它的發(fā)展得益于近年來(lái)逐漸興起的有關(guān)“（）”問(wèn)題的討論。A、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B、核心競(jìng)爭(zhēng)力C、核心競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)D、核心競(jìng)爭(zhēng)方法【正確答案】：B解析：

策略能力薪酬是一種新生的薪酬制度，它的發(fā)展得益于近年來(lái)逐漸興起的有關(guān)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”問(wèn)題的討論。55.回歸分析法主要靠計(jì)算機(jī)及相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)軟件來(lái)完成，常用的是（）。A、SPDDB、SASC、EVIEWSD、EVI【正確答案】：B解析：

回歸分析法中依靠的計(jì)算機(jī)的軟件中，常用的有SPSS,SAS。56.(2017年11月)以下關(guān)于制度化管理特征的表述，不正確的是()A、需要提高管理者權(quán)力的自由度B、管理者應(yīng)忠于職守而不是忠于某個(gè)人C、把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化D、以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)【正確答案】：A解析：

管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：(1)根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作。(2)每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力。(3)管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。57.（）是依據(jù)原有基礎(chǔ)，觀察目前狀況及其發(fā)展的潛力和趨勢(shì)。A、訪談法B、動(dòng)態(tài)評(píng)估法C、觀察法D、電話調(diào)查法【正確答案】：B解析：

動(dòng)態(tài)評(píng)估就是把有關(guān)的人和事放到培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中去進(jìn)行檢測(cè)評(píng)估，根據(jù)其原有基礎(chǔ)，觀察目前狀況及其發(fā)展的潛力和趨勢(shì)。實(shí)施動(dòng)態(tài)評(píng)估符合評(píng)估的連續(xù)性原則。強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)評(píng)估，并不否定靜態(tài)評(píng)估，而是與靜態(tài)評(píng)估即對(duì)評(píng)估對(duì)象暫時(shí)的穩(wěn)定狀態(tài)，如在某一時(shí)刻的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、已達(dá)到的水平或已具備的條件進(jìn)行測(cè)評(píng)相結(jié)合，以對(duì)評(píng)估對(duì)象作出科學(xué)評(píng)估。58.目標(biāo)分解法采用的是（）設(shè)定目標(biāo)的方法。A、平衡計(jì)分卡B、關(guān)鍵績(jī)效C、合成考評(píng)D、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法【正確答案】：A解析：

目標(biāo)分解法采用的是平衡計(jì)分卡設(shè)定目標(biāo)的方法，即通過(guò)建立包括財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)的績(jī)效水平進(jìn)行監(jiān)控。59.不同層次的管理人員有不同的技能要求，對(duì)于中層管理人員而言，（）是最重要的。A、專業(yè)技術(shù)能力B、層次分析與決策能力C、計(jì)劃與組織實(shí)施能力D、協(xié)調(diào)技能【正確答案】：C解析：

60.（）的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。A、以績(jī)效為導(dǎo)向B、以行為為導(dǎo)向C、以工作為導(dǎo)向D、以技能為導(dǎo)向【正確答案】：C解析：

以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責(zé)任心，缺點(diǎn)是無(wú)法反映在同一崗位（或職位）上工作的員工因技術(shù)、能力和責(zé)任心不同而引起的貢獻(xiàn)差別。以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。61.（）的薪酬調(diào)查方式更適合有著良好的對(duì)外關(guān)系的企業(yè)。A、企業(yè)之間相互調(diào)查B、問(wèn)卷調(diào)查C、委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查D、訪談?wù){(diào)查【正確答案】：A解析：

企業(yè)之間相互調(diào)查是通過(guò)不同企業(yè)之間以及其員工之間的聯(lián)系進(jìn)行薪酬調(diào)查。那些有著良好的對(duì)外關(guān)系的企業(yè)比較適合采用這種方式。62.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議是爭(zhēng)議一方的勞動(dòng)者人數(shù)在（）人以上且具有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議。A、3B、5C、10D、30【正確答案】：C解析：

集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的人數(shù)在10人以上。63.（）將評(píng)估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。A、培訓(xùn)計(jì)劃B、培訓(xùn)實(shí)施C、培訓(xùn)效果評(píng)估D、培訓(xùn)需求分析【正確答案】：C解析：

員工培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個(gè)階段。一個(gè)企業(yè)完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)規(guī)劃、項(xiàng)目與課程設(shè)計(jì)、教材與師資開發(fā)，培訓(xùn)活動(dòng)的組織與實(shí)施，以及培訓(xùn)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)，培訓(xùn)評(píng)估在現(xiàn)代培訓(xùn)管理中占有非常重要的地位，貫穿于培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程，起著承上啟下的關(guān)鍵性作用。它是通過(guò)建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，培訓(xùn)計(jì)劃是否有效的實(shí)施等進(jìn)行全面的檢查、分析和評(píng)價(jià)，然后將評(píng)估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制訂、修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。64.在勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，（）的高低表現(xiàn)為用人單位與勞動(dòng)者之間的博弈。A、薪酬的確定B、薪酬調(diào)查C、薪酬水平D、薪酬分析【正確答案】：C解析：

在勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，薪酬水平的高低表現(xiàn)為用人單位與勞動(dòng)者之間的博弈，企業(yè)一方總是希望以相對(duì)少的投入，力求獲得更多的收益；而勞動(dòng)者總是希望在付出一定數(shù)量和質(zhì)量的勞動(dòng)之后，能夠獲得略高于市場(chǎng)水平的收入。65.（）是通過(guò)多方面信息的采集和處理，對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、關(guān)鍵分析法C、標(biāo)桿基準(zhǔn)法D、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)法【正確答案】：B解析：

關(guān)鍵分析法就是通過(guò)多方面信息的采集和處理，尋求一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，弄清到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵制勝的，并對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。66.行為觀察法是一種培訓(xùn)效果評(píng)估方法，對(duì)其論述不正確的是（）。A、能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展B、能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步C、能夠檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置是否合理D、能夠測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員的行為變化【正確答案】：C解析：

本題考查的是行為觀察法的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。67.（2018年5月）（）是一種實(shí)用、方便、高效的品德測(cè)評(píng)方法。A、FRC測(cè)評(píng)法B、問(wèn)卷法C、投射技術(shù)D、量表法【正確答案】：B解析：

問(wèn)卷法是一種實(shí)用、方便、高效的品德測(cè)評(píng)方法，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可以了解被測(cè)評(píng)者的品德狀況和特點(diǎn)，從而進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)和培訓(xùn)。相比其他方法，問(wèn)卷法具有簡(jiǎn)單易行、成本低廉、便于大規(guī)模應(yīng)用等優(yōu)點(diǎn)。因此，答案是B。68.行為描述面試的假設(shè)前提是（）。A、它是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試B、所有的提問(wèn)都是行為性問(wèn)題C、說(shuō)和做是截然不同的兩碼事D、實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求【正確答案】：C解析：

行為描述面試的假設(shè)前提是：（1）一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為。（2）說(shuō)和做是截然不同的兩碼事。69.關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是（）。A、服務(wù)顧客時(shí)，不作任何區(qū)別B、別人如何待我，我就如何待別人C、多勞多得，少勞少得，不勞動(dòng)者不得食D、把尊重人格作為平等待人的核心【正確答案】：D解析：

本題考查的是“平等待人”的理解或做法。選項(xiàng)A雖然表面上看起來(lái)符合“平等待人”的要求，但實(shí)際上卻忽略了人格尊重這一核心要素。選項(xiàng)B則是一種“以牙還牙”的做法，不符合平等待人的原則。選項(xiàng)C則是一種按勞分配的做法，也不符合平等待人的原則。因此，正確答案為D，即把尊重人格作為平等待人的核心。這意味著在服務(wù)顧客或與他人交往時(shí)，應(yīng)該尊重對(duì)方的人格，不因其身份、地位、性別、種族等因素而作出任何區(qū)別對(duì)待。70.（）已經(jīng)明確而具體地介入勞動(dòng)關(guān)系之中了。A、國(guó)家憲法B、國(guó)家法律C、政府的法規(guī)D、國(guó)家意志【正確答案】：D解析：

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中，法律制度，特別是勞動(dòng)法律制度已經(jīng)不僅僅是勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的客觀條件或者說(shuō)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的制度環(huán)境；實(shí)際上，國(guó)家意志已經(jīng)明確而具體地介入到勞動(dòng)關(guān)系之中了。71.消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要影響因素包括（）。A、社會(huì)因素B、環(huán)境因素C、組織因素D、人際因素【正確答案】：A解析：

影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：（1）文化因素（2）社會(huì)因素（3）個(gè)人因素（4）心理因素72.下列說(shuō)法中，正確地反映了道德與法律差別的是（）。A、在管理效力上，道德比法律的作用效果差B、在適用范圍上，道德比法律的適用范圍小C、在調(diào)節(jié)時(shí)效上，道德比法律具有自覺(jué)性和事前性的特點(diǎn)D、在社會(huì)地位上，道德比法律地位低、權(quán)威弱【正確答案】：C解析：

本題考查道德與法律的差別。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，因?yàn)樵诠芾硇Яι?，法律比道德的作用效果差。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，因?yàn)樵谶m用范圍上，法律比道德的適用范圍大。選項(xiàng)C正確，因?yàn)榈赖戮哂凶杂X(jué)性和事前性的特點(diǎn)，即人們?cè)谛袨榍皶?huì)自覺(jué)地考慮道德規(guī)范，而法律則需要在事后進(jìn)行調(diào)節(jié)。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，因?yàn)樵谏鐣?huì)地位上，法律比道德地位高、權(quán)威強(qiáng)。因此，本題的正確答案是C。73.(2016年11月)績(jī)效考評(píng)偏誤中的（），容易增加工作壓力，降低工作滿意度，不利于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。A、苛嚴(yán)誤差B、集中趨勢(shì)C、寬厚誤差D、暈輪誤差【正確答案】：A解析：

考評(píng)結(jié)果過(guò)于苛刻，對(duì)組織來(lái)說(shuō)，容易造成緊張的組織氛圍；對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，容易增加工作壓力，渙散員工的士氣和斗志，降低工作的滿意度，不利于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。74.股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)()會(huì)對(duì)經(jīng)理班子產(chǎn)生最大壓力。A、低于現(xiàn)值0％B、低于現(xiàn)值10％C、高于現(xiàn)值20％D、高于現(xiàn)值10％【正確答案】：D解析：

行權(quán)價(jià)高于現(xiàn)值期權(quán)，一般適用于公司股價(jià)看漲的時(shí)候，對(duì)經(jīng)理班子產(chǎn)生最大壓力，此處主要借鑒美國(guó)的分類。75.美國(guó)教育學(xué)家布盧姆將教育認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為多個(gè)層次，最低層次是（）。A、理解B、應(yīng)用C、記憶D、分析【正確答案】：C解析：

本題考查的是美國(guó)教育學(xué)家布盧姆關(guān)于教育認(rèn)知目標(biāo)的分層內(nèi)容。美國(guó)教育學(xué)家布盧姆（B．BIoom）提出了著名的“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”，把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次，各層次體現(xiàn)了不同的知識(shí)要求，六個(gè)知識(shí)測(cè)評(píng)層次是：1．記憶。要求應(yīng)試者對(duì)知識(shí)的記憶，包括對(duì)具體知識(shí)及抽象知識(shí)的識(shí)記和辨認(rèn)，是認(rèn)知目標(biāo)的最低層次。2．理解。3．應(yīng)用。4．分析。5．綜合。6．評(píng)價(jià)。76.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的（）采用“優(yōu)、良、中、差”的刻度形式。A、量詞式標(biāo)度B、數(shù)量式標(biāo)度C、定義式標(biāo)度D、等級(jí)式標(biāo)度【正確答案】：D解析：

本題考查的是等級(jí)式標(biāo)度的表現(xiàn)形式。77.（）表現(xiàn)為被考評(píng)者上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)其本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。A、后繼效應(yīng)B、暈輪誤差C、個(gè)人偏見D、優(yōu)先效應(yīng)【正確答案】：A解析：

后繼效應(yīng)亦稱記錄效應(yīng)，即被考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄，對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。78.從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，構(gòu)成消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)資料不僅僅是有形的物質(zhì)資料，而且還包括無(wú)形的非“（）”資料。A、消費(fèi)B、物質(zhì)C、需求D、資源【正確答案】：B解析：

人們社會(huì)生活的一個(gè)最為基本的事實(shí)是通過(guò)消費(fèi)各種消費(fèi)資料以滿足自身的需要。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，構(gòu)成消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)資料不僅僅是有形的物質(zhì)資料，而且還包括無(wú)形的非"物質(zhì)"資料。79.以（）為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說(shuō)明組織或員工在考評(píng)期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小。A、實(shí)際投入B、工作行為C、實(shí)際產(chǎn)出D、工作方式【正確答案】：C解析：

以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)的考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說(shuō)明組織或員工個(gè)人在考評(píng)期內(nèi)完成什么樣的工作任務(wù)，其所取得的具體成果或業(yè)績(jī)是什么，其貢獻(xiàn)率到底有多大?它屬于工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系80.企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財(cái)力三大資源的合理配置必須通過(guò)（）科學(xué)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。A、最佳效益的B、有效的C、外部市場(chǎng)的D、實(shí)現(xiàn)效益最大化的【正確答案】：B解析：

企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)要素的補(bǔ)充、調(diào)節(jié)是通過(guò)外部市場(chǎng)的作用來(lái)保證的，而企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財(cái)力三大資源的合理配置則必須通過(guò)有效的科學(xué)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。81.(2016年11月)?一般而言，（）不是績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的來(lái)源。?A、部門職能與崗位職責(zé)B、績(jī)效短板與不足C、組織戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃D、員工薪酬福利水平【正確答案】：D解析：

績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的來(lái)源：1、組織戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃2、部門職能與崗位職責(zé)。3、績(jī)效短板與不足82.(2015年5月)（）是以信息，通信技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，將供應(yīng)，生產(chǎn)，銷售企業(yè)和客戶，乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)成個(gè)體連接而成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體A、網(wǎng)絡(luò)型組織B、流程型組織C、模擬分權(quán)組織D、多維立體組織【正確答案】：A解析：

網(wǎng)絡(luò)型組織：以信息、通信技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，將供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售企業(yè)和客戶，乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)或個(gè)體連接而成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。83.（）被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能管理者的最有效工具。A、評(píng)價(jià)中心B、面試C、心理測(cè)試D、筆試【正確答案】：A解析：

評(píng)價(jià)中心方法被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。它的最早起源可以追溯到1929年德國(guó)的軍事心理學(xué)家用圓桌討論來(lái)挑選有領(lǐng)導(dǎo)和指揮潛能的軍官的多項(xiàng)評(píng)價(jià)過(guò)程。到20世紀(jì)50年代末，現(xiàn)代評(píng)價(jià)中心方法已經(jīng)迅速在世界各地得到廣泛應(yīng)用。84.（）是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。A、管理長(zhǎng)度B、管理幅度C、管理層次D、管理效度【正確答案】：B解析：

管理幅度又稱管理跨度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。管理幅度的大小，意味著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。85.（）是以員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的崗位為基礎(chǔ)確定薪酬等級(jí)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行薪酬支付的薪酬制度。A、崗位薪酬制B、技能薪酬制C、能力薪酬制D、績(jī)效薪酬制【正確答案】：A解析：

本題考查的是崗位薪酬制的定義。崗位薪酬制是以員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的崗位為基礎(chǔ)確定薪酬等級(jí)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行薪酬支付的薪酬制度。它代表了薪酬制度發(fā)展的主流，為越來(lái)越多的企業(yè)所應(yīng)用。86.（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。A、創(chuàng)新能力開發(fā)體系B、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系C、創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系D、創(chuàng)新能力配置體系【正確答案】：C解析：

本題考查的是人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系的相關(guān)知識(shí)。人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系可分為三個(gè)部分：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系和創(chuàng)新能力配置體系。87.以下不屬于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的是（）。A、數(shù)量指標(biāo)B、客戶指標(biāo)C、質(zhì)量指標(biāo)D、成本指標(biāo)【正確答案】：B解析：

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要可以區(qū)分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和時(shí)限指標(biāo)四種類型。88.（）是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高的企業(yè)提供的預(yù)警和提示。A、上線B、基準(zhǔn)線C、下線D、中位線【正確答案】：A解析：

本題考查的是對(duì)上線的理解。工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線，是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。在符合“工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，實(shí)際平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)”的原則下，工資增長(zhǎng)水平不宜突破的警戒線。89.作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要組成部分，（）在企業(yè)培訓(xùn)管理活動(dòng)中具有極其重要的地位和作用。A、員工培訓(xùn)規(guī)劃B、員工培訓(xùn)課程C、員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)D、員工課程輔導(dǎo)【正確答案】：A解析：

本題考查的是員工培訓(xùn)規(guī)劃的重要地位。90.以下不屬于筆試局限性的有（）。A、無(wú)法考察實(shí)際操作能力B、容易猜題C、不能追問(wèn)D、題量較大【正確答案】：D解析：

筆試與其他測(cè)試方法技術(shù)一樣，也存在一定的局限性，例如：①無(wú)法考查應(yīng)聘者的思想品德修養(yǎng)、工作態(tài)度、口頭表達(dá)能力、靈活應(yīng)變能力、組織管理能力、實(shí)際操作能力等；②可能出現(xiàn)“高分低能”現(xiàn)象．可能使組織真正需要的人才被剔除，而一些不完全符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)入下一個(gè)階段的測(cè)試；③一些應(yīng)聘者可能由于猜題、押題或依靠欺騙、舞弊等不法手段而獲得高分；④不能對(duì)應(yīng)聘者表達(dá)含糊的問(wèn)題直接進(jìn)行追問(wèn)，進(jìn)而掌握其真實(shí)的水平。91.（2018年11月）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁原則中，“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”屬于（）。A、一次裁決原則B、強(qiáng)制原則C、合議原則D、區(qū)分舉證責(zé)任原則【正確答案】：D解析：

區(qū)分舉證責(zé)任原則包括的內(nèi)容有：①由勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)所決定，反映平等主體關(guān)系間的爭(zhēng)議事項(xiàng)，遵循“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”的原則；②反映隸屬關(guān)系的爭(zhēng)議事項(xiàng)，實(shí)行“誰(shuí)決定誰(shuí)舉證”的原則。92.勞務(wù)派遣單位與接受單位雙方所確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，屬于（）。A、實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系B、勞動(dòng)法律關(guān)系C、形式勞動(dòng)關(guān)系D、民事法律關(guān)系【正確答案】：D解析：

勞務(wù)派遣中勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位對(duì)于被派遣勞動(dòng)者兩兩之間的關(guān)系都是勞動(dòng)關(guān)系。但是這兩種勞動(dòng)關(guān)系卻都是不完整的勞動(dòng)關(guān)系。前者，即勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系屬于有“關(guān)系”沒(méi)勞動(dòng)的形式勞動(dòng)關(guān)系：后者，即用工單位與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系屬于有勞動(dòng)沒(méi)“關(guān)系”的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系，因而都是不完整的勞動(dòng)關(guān)系。但是，將二者結(jié)合起來(lái)觀察，它們則構(gòu)成了一個(gè)完整的勞動(dòng)關(guān)系，一種特殊的組合勞動(dòng)關(guān)系。既然是勞動(dòng)關(guān)系，其運(yùn)行理所當(dāng)然地適用勞動(dòng)法的規(guī)范。兩種不完整的勞動(dòng)關(guān)系能夠組合在一起的橋梁或紐帶是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位的勞務(wù)派遣協(xié)議。該協(xié)議規(guī)定勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位雙方的權(quán)利義務(wù)，從而使勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位建立起民事法律關(guān)系。正是通過(guò)這種民事關(guān)系將不完整的形式勞動(dòng)關(guān)系和實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系合并構(gòu)成組合勞動(dòng)關(guān)系。93.在勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡分析中，局部均衡分析方法的代表人物是（）。A、R·韋恩·蒙迪B、A·馬歇爾C、雷蒙德D、?？怂埂菊_答案】：B解析：

均衡分析分為局部均衡分析和一般均衡分析。局部均衡分析，就是假定其他情況不變，分析單個(gè)市場(chǎng)均衡的實(shí)現(xiàn)與變動(dòng)。局部均衡分析方法的代表人物是A·馬歇爾。94.（）的選擇是績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是績(jī)效管理中一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的問(wèn)題。A、績(jī)效考評(píng)方法B、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C、績(jī)效考評(píng)過(guò)程D、績(jī)效考評(píng)結(jié)果【正確答案】：A解析：

績(jī)效考評(píng)方法的選擇是績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，也是績(jī)效管理中一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的問(wèn)題。只有正確地選擇并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用績(jī)效考評(píng)方法，才能得到公正、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。95.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，對(duì)本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是（）。A、工人B、企業(yè)法定代表人C、總工程師D、分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人【正確答案】：C解析：

安全生產(chǎn)責(zé)任制度企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門，工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)各自的職務(wù)或職責(zé)范圍內(nèi)勞動(dòng)安全衛(wèi)生都負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。安全生產(chǎn)責(zé)任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動(dòng)安全衛(wèi)生責(zé)任，使各個(gè)層次的安全衛(wèi)生責(zé)任與管理責(zé)任、生產(chǎn)責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)。其中，企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。96.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（）。A、培訓(xùn)單位B、學(xué)員的直接主管C、培訓(xùn)教師D、學(xué)員的單位主管【正確答案】：A解析：

詳見教材表3-15。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為培訓(xùn)單位。

97.特征性效標(biāo)考量員工是怎樣一個(gè)人。其側(cè)重點(diǎn)是（）。A、員工如何工作B、個(gè)人特質(zhì)C、工作成效如何D、員工如何完成工作【正確答案】：B解析：

特征性效標(biāo)，即考量員工是怎樣的一個(gè)人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)。如忠誠(chéng)性、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等，是最常用來(lái)作為考評(píng)績(jī)效的特征。98.（）主要用于營(yíng)銷人員的薪酬支付。A、計(jì)件薪酬制B、提成薪酬制C、浮動(dòng)薪酬制D、績(jī)效薪酬制【正確答案】：B解析：

傭金制又稱提成制，是主要用于營(yíng)銷人員的薪酬支付制度。它直接按照營(yíng)銷人員營(yíng)銷額的一定比例確定其薪酬報(bào)酬，是一種典型的績(jī)效薪酬形式。99.（）是年度貨幣工資平均增長(zhǎng)目標(biāo)，是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)合理的工資增長(zhǎng)水平。A、工資指導(dǎo)線上線B、工資指導(dǎo)線下線C、工資指導(dǎo)線基準(zhǔn)線D、工資指導(dǎo)線【正確答案】：C解析：

本題考查的是工資指導(dǎo)線基準(zhǔn)線的含義。100.反映崗位或技能的價(jià)值，但忽視了員工之間的個(gè)體差異的薪酬形式是()。A、基本工資B、績(jī)效工資C、激勵(lì)工資D、員工保險(xiǎn)福利【正確答案】：A解析：

此題考核薪酬形式。反映崗位或技能的價(jià)值，但忽視了員工之間的個(gè)體差異的薪酬形式是(基本工資)1.申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（）。A、屬于受訴調(diào)解委員會(huì)管轄B、符合申請(qǐng)調(diào)解的時(shí)效規(guī)定C、有明確的被申請(qǐng)人,具體的仲裁請(qǐng)求和理由D、屬于國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)爭(zhēng)議E、申請(qǐng)人必須是與本案有直接利害關(guān)系的單位與勞動(dòng)者【正確答案】：CE解析：

申請(qǐng)仲裁的條件勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（1）申請(qǐng)人與本案有直接利害關(guān)系。（2）有明確的被申請(qǐng)人。（3）有具體的仲裁請(qǐng)求以及所依據(jù)的事實(shí)、理由。（4）申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍和受理仲裁委員會(huì)的管轄。（5）申請(qǐng)時(shí)間符合申請(qǐng)仲裁的時(shí)效規(guī)定。2.管理者的角色包括（）。A、控制和解決問(wèn)題B、集中于系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)C、詢問(wèn)如何和何時(shí)D、復(fù)制和模仿E、正確地做事【正確答案】：ABCDE解析：

管理者角色：制定計(jì)劃和預(yù)算；組織和調(diào)控人員；控制和解決問(wèn)題；短視的；集中于系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)；詢問(wèn)如何和何時(shí)；復(fù)制和模仿；維持；正確地做事。3.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)（）。A、制定發(fā)展戰(zhàn)略B、制定總體方案C、制訂資源分配計(jì)劃D、制定信息采集規(guī)劃E、收集信息反饋【正確答案】：ABC解析：

管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)：（1）制定發(fā)展戰(zhàn)略。（2）制定總體方案。（3）制訂資源分配計(jì)劃。4.（2019年5月）在確定經(jīng)營(yíng)者年薪水平時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）。A、年薪可以數(shù)倍于企業(yè)員工的年平均薪酬B、年薪水平要能夠吸引并留住企業(yè)所需人才C、經(jīng)營(yíng)者年薪制與企業(yè)員工薪酬制度是平行的D、確定年薪水平時(shí)要考慮員工的心理承受能力E、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該同時(shí)享受員工薪酬性收入與福利【正確答案】：ABCD解析：

經(jīng)營(yíng)者年薪水平是指與企業(yè)的員工平均薪酬水平的比例關(guān)系。在確定年薪水平時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①經(jīng)營(yíng)者的工作是高級(jí)的復(fù)雜勞動(dòng)，其勞動(dòng)耗費(fèi)是普通員工勞動(dòng)耗費(fèi)的倍加，所以經(jīng)營(yíng)者的年薪應(yīng)該數(shù)倍于企業(yè)員工的年平均薪酬。②年薪水平的確定既要照顧到員工的心理承受能力，又要能夠吸引到企業(yè)需要的經(jīng)營(yíng)管理人才。年薪水平過(guò)低，無(wú)人愿意受聘；年薪水平過(guò)高，員工心理不平衡，就會(huì)影響生產(chǎn)情緒，而且使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與員工的關(guān)系緊張。所以。這兩個(gè)因素不能片面強(qiáng)調(diào)，有所偏廢。③得到年薪的經(jīng)營(yíng)者不再享受企業(yè)員工的薪酬性收入與福利待遇．因?yàn)槟晷街剖且环N特殊的薪酬制度，它與企業(yè)的員工薪酬制度是平行的。5.（2018年5月）企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括（）。A、馬爾可夫模型B、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法C、人力資源信息庫(kù)D、管理人員接替模型E、回歸分析模型【正確答案】：ACD解析：

企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括人力資源信息庫(kù)、管理人員接替模型和馬爾可夫模型三種。6.德爾菲法的工作步驟包括（）。A、征求專家意見B、交付專家組討論評(píng)價(jià)C、充分考慮有關(guān)專家的意見D、征求專家的提議E、請(qǐng)專家提出最后意見及根據(jù)【正確答案】：ABCE解析：

德爾菲法的工作步驟一般分四輪進(jìn)行。1．第一輪：提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見。2．第二輪：簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問(wèn)題（問(wèn)題一般以25個(gè)為宜），交付專家組討論評(píng)價(jià)，然后由預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理。3．第三輪：修改預(yù)測(cè)結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見。4．第四輪：進(jìn)行最后預(yù)測(cè)，在第三輪統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，請(qǐng)專家提出最后意見及根據(jù)。7.(2016年11月)360度考評(píng)的實(shí)施程序包括（）。A、反饋面談B、評(píng)價(jià)實(shí)施效果C、培訓(xùn)考評(píng)者D、實(shí)施360度考評(píng)E、設(shè)計(jì)考評(píng)項(xiàng)目【正確答案】：ABCDE解析：

360度考評(píng)的實(shí)施程序：考評(píng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)；培訓(xùn)考評(píng)者；實(shí)施360度考評(píng)；反饋面談；效果評(píng)價(jià)8.診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)有（）。A、結(jié)果不公開B、查找原因時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)C、有較強(qiáng)的系統(tǒng)性D、了解現(xiàn)狀時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容全面E、過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性【正確答案】：ABCD解析：

診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是：測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)（查找原因），或者全面廣泛（了解現(xiàn)狀）；結(jié)果不公開；有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。9.(2016年11月)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)該根據(jù)事實(shí)，遵循（）原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。A、合法B、公正C、及時(shí)D、著重調(diào)解E、強(qiáng)制調(diào)解【正確答案】：ABCD解析：

“解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益?！本唧w分析如下：1．在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理。2．當(dāng)事人在適用法律上一律平等。3．及時(shí)處理，著重調(diào)解。10.教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括（）。A、教學(xué)形式B、教學(xué)目標(biāo)C、課程設(shè)置D、教學(xué)環(huán)節(jié)E、教學(xué)時(shí)間安排【正確答案】：ABCDE解析：

教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容就是選項(xiàng)中的五項(xiàng)。11.對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。主要觀察績(jī)效管理與（）等工作是否銜接得當(dāng)。A、培訓(xùn)B、薪酬C、年度先進(jìn)評(píng)選D、人事變動(dòng)E、員工崗位變動(dòng)【正確答案】：ABCD解析：

對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。主要觀察績(jī)效管理與培訓(xùn)、薪酬、年度先進(jìn)評(píng)選、人事變動(dòng)等工作是否銜接得當(dāng)。12.影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（）A、市場(chǎng)因素B、所屬行業(yè)C、生活費(fèi)用D、企業(yè)規(guī)模E、物價(jià)水平【正確答案】：ACE解析：

企業(yè)外部影響因素：（1）市場(chǎng)因素（2）生活費(fèi)用和物價(jià)水平（3）地域的影響（4）政府的法律、法規(guī)13.崗級(jí)與崗等是按照（）進(jìn)行劃分的。A、責(zé)任大小B、技能要求C、勞動(dòng)強(qiáng)度D、勞動(dòng)環(huán)境E、工作性質(zhì)【正確答案】：ABCD解析：

崗級(jí)和崗等是按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等要素指標(biāo)對(duì)崗位所進(jìn)行的縱向分級(jí)。14.常見的財(cái)務(wù)綜合分析方法有（）。A、財(cái)務(wù)比率綜合評(píng)分法B、比較分析法C、杜邦分析法D、趨勢(shì)分析法E、比率分析法【正確答案】：AC解析：

常見的財(cái)務(wù)綜合分析方法有財(cái)務(wù)比率綜合評(píng)分法和杜邦分析法。BDE屬于常見的財(cái)務(wù)分析方法的定量分析法。15.（2018年11月）解決勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，遵循（）的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。A、及時(shí)B、效率C、著重調(diào)解D、公正E、合法【正確答案】：ACDE解析：

《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第三條規(guī)定：解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。16.綜合性績(jī)效考評(píng)方法主要包括（）。A、圖解式評(píng)價(jià)量表法B、合成考評(píng)法C、直接指標(biāo)法D、強(qiáng)迫選擇法E、目標(biāo)管理法【正確答案】：AB解析：

綜合性績(jī)效考評(píng)方法主要包括：圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法。17.在團(tuán)隊(duì)薪酬制度中，組成要素主要有（）。A、基本薪酬B、激勵(lì)性薪酬C、績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)D、補(bǔ)貼E、技術(shù)薪酬【正確答案】：ABC解析：

團(tuán)隊(duì)薪酬制的組成要素有：基本薪酬、激勵(lì)性薪酬、績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。18.屬于“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀內(nèi)容的有（）A、以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥B、以發(fā)家致富為榮，以貧窮落后為恥C、以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥D、以體面排場(chǎng)為榮，以儉樸吝嗇為恥【正確答案】：AC解析：

本題考查的是“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀的內(nèi)容。其中，“八榮”包括：榮辱觀念、民族精神、科學(xué)精神、勞動(dòng)精神、集體主義精神、愛國(guó)主義精神、誠(chéng)信正直、友善互助；“八恥”包括：見利忘義、權(quán)欲熏心、腐化墮落、官僚主義、奢侈浪費(fèi)、享樂(lè)主義、不良風(fēng)氣、盲目跟風(fēng)。本題要求選擇屬于“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀內(nèi)容的選項(xiàng)，根據(jù)“八榮八恥”的內(nèi)容，選項(xiàng)A和C符合“八榮”的內(nèi)容，因此選AC。選項(xiàng)B和D則與“八榮八恥”的內(nèi)容不符。19.（2018年5月）組織機(jī)構(gòu)實(shí)施變革的主要內(nèi)容包括（）。A、評(píng)價(jià)效果，即檢查、分析、評(píng)價(jià)組織變革效果和存在的問(wèn)題B、信息反饋，即及時(shí)掌握各種相關(guān)的信息，修改改革方案C、提出改革方案，即提出若干可行的改革方案可供選擇D、確定實(shí)施計(jì)劃，即明確方法、步驟、具體措施和工作重點(diǎn)E、確定問(wèn)題，即提出存在的問(wèn)題以及組織改革的目標(biāo)【正確答案】：CD解析：

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序如下圖所示：

20.勞動(dòng)力市場(chǎng)本質(zhì)屬性表現(xiàn)為（）。A、勞動(dòng)力市場(chǎng)是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物B、勞動(dòng)力市場(chǎng)是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中調(diào)節(jié)勞動(dòng)力的配置C、勞動(dòng)力市場(chǎng)是在變革中界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物D、勞動(dòng)力市場(chǎng)通過(guò)勞動(dòng)交換的途徑，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的分配E、勞動(dòng)力通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，離開流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域后，所開始的勞動(dòng)過(guò)程是商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)過(guò)程【正確答案】：ABE解析：

勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性，是指勞動(dòng)力市場(chǎng)所維護(hù)、反映和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益的性質(zhì)。其主要表現(xiàn)是:第一，勞動(dòng)力市場(chǎng)是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物。因?yàn)檫M(jìn)行財(cái)產(chǎn)交換的前提是有對(duì)財(cái)產(chǎn)享有支配權(quán)的主體。第二，勞動(dòng)力市場(chǎng)是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中調(diào)節(jié)勞動(dòng)力的配置，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素相結(jié)合的最有效率的最佳途徑。勞動(dòng)力市場(chǎng)為勞動(dòng)者追求正當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)利益提供了社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。第三，勞動(dòng)力通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，離開流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域后，所開始的勞動(dòng)過(guò)程是商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)過(guò)程。商品生產(chǎn)者所生產(chǎn)的價(jià)值在生產(chǎn)要素的所有者之間進(jìn)行分配。21.(2019年11月)結(jié)構(gòu)完整的面試程序包括（）。A、面試的準(zhǔn)備階段B、面試的實(shí)施階段C、面試的總結(jié)階段D、面試的評(píng)估階段E、面試的評(píng)價(jià)階段【正確答案】：ABCE解析：

結(jié)構(gòu)完整的面試的程序如下：①面試的準(zhǔn)備階段；②面試的實(shí)施階段；③面試的總結(jié)階段；④面試的評(píng)價(jià)階段。22.與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)包括（）。A、供給具有派生性B、供給缺乏彈性C、需求有較大的波動(dòng)性D、專業(yè)人員購(gòu)買E、購(gòu)買者集中在少數(shù)地區(qū)【正確答案】：CDE解析：

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)：（1）購(gòu)買者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購(gòu)買規(guī)模較大。（2）購(gòu)買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏彈性。（5）需求有較大的波動(dòng)性。（6）專業(yè)人員購(gòu)買。（7）互惠。（8）直接購(gòu)買。（9）產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。23.人崗匹配包括（）。A、工作要求與員工素質(zhì)相匹配B、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配C、各類員工與員工之間相匹配D、各類崗位與崗位之間相匹配E、工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配【正確答案】：ABCD解析：

所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，從而做到人盡其才、物盡其用，主要包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配：各類員工與員工之間相匹配；各類崗位與崗位之間相匹配。24.(2015年5月)案例評(píng)點(diǎn)法作為一種培訓(xùn)方法，所選擇的案例要有（）的特點(diǎn)A、多樣性B、真實(shí)性C、創(chuàng)新性D、啟發(fā)性E、結(jié)合性【正確答案】：BDE解析：

案例評(píng)點(diǎn)法：注重案例的遴選（真實(shí)性、結(jié)合性、啟發(fā)性），實(shí)際角色分析案例，案例點(diǎn)評(píng)與升華25.勞動(dòng)法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系中是（）。A、對(duì)等關(guān)系B、權(quán)力主體C、義務(wù)主體D、互為對(duì)價(jià)關(guān)系E、雇傭關(guān)系【正確答案】：BCD解析：

勞動(dòng)法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。26.萊文澤爾提出了保證程序公平的（）標(biāo)準(zhǔn)。A、一致性規(guī)則B、避免偏見規(guī)則C、準(zhǔn)確性和可修正規(guī)則D、代表性規(guī)則E、道德與倫理規(guī)則【正確答案】：ABCDE解析：

萊文澤爾（Leventhal）提出了保證程序公平的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①一致性規(guī)則，即分配程序?qū)Σ煌娜藛T或在不同的時(shí)間應(yīng)該保持一致性；②避免偏見規(guī)則，即在分配過(guò)程中應(yīng)該摒棄個(gè)人的私利和偏見；③準(zhǔn)確性規(guī)則，即決策應(yīng)該依據(jù)正確的信息；④可修正規(guī)則，即決策應(yīng)該有可修正的機(jī)會(huì)；⑤代表性規(guī)則，即分配程序能代表和反映所有相關(guān)人員的利益；⑥道德與倫理規(guī)則，即分配程序必須符合一般能夠接受的道德與倫理標(biāo)準(zhǔn)。27.重大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的表現(xiàn)包括（）。A、一般勞動(dòng)關(guān)系糾紛B、消極怠工C、罷工D、示威E、請(qǐng)?jiān)浮菊_答案】：ABCDE解析：

重大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議除可表現(xiàn)為一般勞動(dòng)關(guān)系糾紛的形式，有時(shí)還會(huì)以消極怠工、罷工、示威、請(qǐng)?jiān)傅刃问匠霈F(xiàn)，涉及面廣，影響范圍大，甚至超越事發(fā)地區(qū)，有的甚至造成國(guó)際性影響。28.(2015年5月)考評(píng)結(jié)果過(guò)松過(guò)寬，容易（）A、阻礙組織的變革和發(fā)展B、使業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工受到傷害C、促使員工個(gè)人主義情緒高漲D、形成狹隘的內(nèi)部保護(hù)主義傾向E、使員工滋生某種僥幸心理蒙混過(guò)關(guān)【正確答案】：ABDE解析：

考評(píng)結(jié)果過(guò)松過(guò)寬，容易使低績(jī)效的員工滋生某種僥幸心理，持有“蒙混過(guò)關(guān)”的心態(tài)，不僅不利于組織的變革和發(fā)展，形成狹隘的內(nèi)部保護(hù)主義的錯(cuò)誤傾向，更不利于促進(jìn)個(gè)人績(jī)效的改進(jìn)和提高，特別容易使那些業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工受到傷害。29.結(jié)構(gòu)化面試試題通常涉及的類型有（）。A、知識(shí)性問(wèn)題B、思維性問(wèn)題C、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題D、情感性問(wèn)題E、行為性問(wèn)題【正確答案】：ABCE解析：

結(jié)構(gòu)化面試試題通常會(huì)涉及教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展、自我評(píng)價(jià)、家庭背景、求職動(dòng)機(jī)，專業(yè)知識(shí)和技能等方面，具體可分為以下七種類型：背景性問(wèn)題、知識(shí)性問(wèn)題、思維性問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題、情境性問(wèn)題、壓力性問(wèn)題、行為性問(wèn)題。30.工資指導(dǎo)線制度有利于（）。A、推動(dòng)企業(yè)開展工資集體協(xié)商B、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展C、有利于勞動(dòng)者與企業(yè)雙方互利共贏D、實(shí)現(xiàn)效率與公平相統(tǒng)一E、建立健全職工收入隨經(jīng)濟(jì)效益正常增長(zhǎng)機(jī)制【正確答案】：ABCDE解析：

工資指導(dǎo)線制度有利于推動(dòng)企業(yè)開展工資集體協(xié)商，建立健全職工收入隨經(jīng)濟(jì)效益正常增長(zhǎng)機(jī)制，同時(shí)也符合國(guó)際慣例，有利于勞動(dòng)者與企業(yè)雙方互利共贏，實(shí)現(xiàn)效率與公平相統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。31.企業(yè)促銷策略包括（）。A、廣告B、人員推銷C、營(yíng)業(yè)推廣D、公共關(guān)系E、宣傳【正確答案】：ABCDE解析：

促銷包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、宣傳等方式，其中廣告是較為重要的方式，廣告在促進(jìn)產(chǎn)品銷售、改善企業(yè)形象等方面起著極其重要的作用。32.(2016年11月)定員定額分析法的具體方法包括（）。A、勞動(dòng)定額分析法B、效率定員法C、類推比較定員法D、比例定員法E、設(shè)備看管定額定員法【正確答案】：ABDE解析：

定員定額分析法分為：勞動(dòng)定額分析法，設(shè)備看管定額定員法，效率定員法，比例定員法33.人本管理機(jī)制具體包括（）。A、目標(biāo)機(jī)制B、壓力機(jī)制C、約束機(jī)制D、保障機(jī)制E、選擇機(jī)制【正確答案】：BCDE解析：

人本管理機(jī)制具體包括：企業(yè)人本管理的實(shí)施，離不開一套相關(guān)聯(lián)的運(yùn)行機(jī)制，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)以人為本管理的必要保證，具體包括：（1）動(dòng)力機(jī)制。（2）約束機(jī)制。（3）壓力機(jī)制。（4）保障機(jī)制。（5）環(huán)境優(yōu)化機(jī)制。（6）選擇機(jī)制。34.研究（）等環(huán)境的生理效應(yīng)屬于人力資源生理開發(fā)研究的內(nèi)容。A、溫度B、濕度C、情感D、噪聲E、輻射【正確答案】：ABDE解析：

人力資源的生理開發(fā)要研究溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動(dòng)、輻射等環(huán)境的生理效應(yīng)，以便采取有效措施，加以防護(hù)。35.新型的組織結(jié)構(gòu)包括（）等多種形式。A、矩陣制B、直線職能組織C、事業(yè)部制D、多維立體組織E、網(wǎng)絡(luò)型組織【正確答案】：ADE解析：

新型組織結(jié)構(gòu)模式包括：①超事業(yè)部制；②矩陣制；③多維立體組織；④模擬分權(quán)組織；⑤流程型組織；⑥網(wǎng)絡(luò)型組織。36.勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)的內(nèi)容涉及（）等各個(gè)方面，內(nèi)容十分復(fù)雜，任何一種不規(guī)范的行為都有可能產(chǎn)生爭(zhēng)議。A、就業(yè)、工資、工時(shí)B、培訓(xùn)C、勞動(dòng)保護(hù)、保險(xiǎn)福利D、民主管理E、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰【正確答案】：ABCDE解析：

勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)的內(nèi)容涉及就業(yè)、工資、工時(shí)、勞動(dòng)保護(hù)、保險(xiǎn)福利、培訓(xùn)、民主管理、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等各個(gè)方面，內(nèi)容十分復(fù)雜，任何一種不規(guī)范的行為就有可能產(chǎn)生爭(zhēng)議。37.對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織，考評(píng)中應(yīng)主要考評(píng)其（）等指標(biāo)。A、整體素質(zhì)B、工作效率C、出勤率D、工作方式E、組織的氣氛【正確答案】：ABCDE解析：

對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織，其性質(zhì)是比較相似的，它們一般不會(huì)有客觀的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出，因此考評(píng)中應(yīng)主要考評(píng)其整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、組織的氣氛等指標(biāo)。38.(2016年5月)同一職業(yè)（工種）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位水平的高、中、低之分，是由（）等因素決定的。A、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益B、企業(yè)規(guī)模C、企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型D、不同層次的勞動(dòng)者E、就業(yè)狀況【正確答案】：ABCD解析：

同一職業(yè)(工種)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位水平的高、中、低之分，是由企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型和不同層次的勞動(dòng)者等因素決定的。39.以下情況屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是（）。A、出工不出力B、炒股票C、制造假冒偽劣產(chǎn)品D、盜版【正確答案】：ACD解析：

本題考察的是不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的情況。選項(xiàng)A表示出工不出力，即在工作中不認(rèn)真負(fù)責(zé)，不盡職盡責(zé)，屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的情況；選項(xiàng)B表示炒股票，雖然炒股票也可以賺錢，但是這種方式并不是通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)獲得的收益，屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的情況；選項(xiàng)C表示制造假冒偽劣產(chǎn)品，這種行為不僅違反了法律法規(guī)，也欺騙了消費(fèi)者，屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的情況；選項(xiàng)D表示盜版，盜版不僅侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也不尊重他人的勞動(dòng)成果，屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的情況。因此，選項(xiàng)ACD都屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的情況。40.培訓(xùn)支出的主要影響因素包括（）。A、時(shí)間因素B、收益分布C、培訓(xùn)義務(wù)D、費(fèi)用分擔(dān)E、個(gè)人負(fù)擔(dān)【正確答案】：ABD解析：

培訓(xùn)和教育投資一樣，也有著類似的成本支出。只是因影響因素不同而與教育支出有所差別。（1）時(shí)間因素。（2）收益分布。（3）費(fèi)用分擔(dān)。41.“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)包括（）。A、人的需要和動(dòng)機(jī)多種多樣B、人在同一時(shí)間有多種需要和動(dòng)機(jī)C、人是可變的D、人在不同的情況下有不同要求E、人是在不同的組織中變動(dòng)是可能的【正確答案】：ABC解析：

“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)如下：1）人的需要和動(dòng)機(jī)多種多樣。人在不同工作單位或者同一工作單位的不同部門，會(huì)產(chǎn)生不同的需要和動(dòng)機(jī)。隨著人在組織中的工作和生活條件的不斷發(fā)展變化，其需要和動(dòng)機(jī)也在變化，會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。也就是說(shuō)，人的動(dòng)機(jī)的形成，是內(nèi)部需要與外部環(huán)境相互作用的結(jié)果。2）人在同一時(shí)間內(nèi)有多種需要和動(dòng)機(jī)，它們相互作用，可以結(jié)合統(tǒng)一。3）人是可變的。人可以通過(guò)他們的組織經(jīng)驗(yàn)，能夠熟悉新的動(dòng)機(jī)，能夠?qū)Ω鞣N不同的管理策略做出反應(yīng)。42.(2016年5月)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于()。A、實(shí)現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)B、實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化C、解決部門內(nèi)部的分工問(wèn)題D、解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)的分散傾向E、保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行【正確答案】：AD解析：

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。43.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為（）。A、結(jié)構(gòu)化面試B、階段性面試C、非結(jié)構(gòu)化面試D、序列化面試E、半結(jié)構(gòu)化面試【正確答案】：ACE解析：

根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。44.企業(yè)年金基金由（）組成。A、員工個(gè)人繳費(fèi)B、企業(yè)繳費(fèi)C、企業(yè)年金基金投資運(yùn)營(yíng)收益D、企業(yè)根據(jù)年收入成本投入運(yùn)營(yíng)收益E、員工個(gè)人的工資【正確答案】：ABC解析：

企業(yè)年金基金由下列各項(xiàng)組成：企業(yè)繳費(fèi)、員工個(gè)人繳費(fèi)、企業(yè)年金基金投資運(yùn)營(yíng)收益。45.從規(guī)劃的內(nèi)容上看，企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為（）。A、員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃B、員工培訓(xùn)開發(fā)的管理規(guī)劃C、企業(yè)員工中期培訓(xùn)規(guī)劃D、企業(yè)員工短期培訓(xùn)計(jì)劃E、其他類型的規(guī)劃【正確答案】：ABE解析：

按照規(guī)劃的內(nèi)容，企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工培訓(xùn)開發(fā)的管理規(guī)劃，以及其他類型的規(guī)劃。CD兩項(xiàng)屬于按規(guī)劃期限分類。46.以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法正確的有（）。A、預(yù)測(cè)的結(jié)果不是絕對(duì)的，可進(jìn)行調(diào)整B、預(yù)測(cè)的基本原理是根據(jù)過(guò)去推測(cè)未來(lái)C、人力資源需求預(yù)測(cè)要注意需求與凈需求的區(qū)別D、人力資源供給預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃的核心和前提E、人力資源供給預(yù)測(cè)須考慮組織內(nèi)外部供給的因素【正確答案】：ABCE解析：

人員需求預(yù)測(cè)就是估算組織未來(lái)需要的員工數(shù)量和能力組合，它是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。故D錯(cuò)誤。47.(2015年5月)進(jìn)行培訓(xùn)效果行為評(píng)估的難點(diǎn)包括（）A、花費(fèi)很多時(shí)間和精力B、難以剔除不相干因素的干擾C、問(wèn)卷設(shè)計(jì)存在較大難度D、難以分辨培訓(xùn)效果與培訓(xùn)課程的關(guān)系E、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的印象好壞容易影響評(píng)估結(jié)果【正確答案】：ABC解析：

選項(xiàng)E屬于反映評(píng)估的缺陷，選項(xiàng)D屬于結(jié)果評(píng)估的難點(diǎn)行為評(píng)估實(shí)施的難點(diǎn)：1、實(shí)施時(shí)間往往是在培訓(xùn)結(jié)束后的幾周或幾個(gè)月之后，要花費(fèi)很多時(shí)間和經(jīng)歷，人力資源部可能忙不過(guò)來(lái)；2、因?yàn)橐獙Ｓ孟嚓P(guān)人員較多時(shí)間，大家可能不太配合3、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)非常重要比較難做4、員工的表現(xiàn)多因多果，難以剔除不相關(guān)因素的干擾48.團(tuán)隊(duì)薪酬的設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題是（）。A、平行團(tuán)隊(duì)薪酬制度的設(shè)計(jì)B、開發(fā)團(tuán)隊(duì)的薪酬制度設(shè)計(jì)C、流程團(tuán)隊(duì)的薪酬制度設(shè)計(jì)D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的薪酬制度設(shè)計(jì)E、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的薪酬制度設(shè)計(jì)【正確答案】：ACD解析：

團(tuán)隊(duì)薪酬的設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題①平行團(tuán)隊(duì)薪酬制度的設(shè)計(jì)。②流程團(tuán)隊(duì)的薪酬制度設(shè)計(jì)。③項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薪酬制度的設(shè)計(jì)。49.勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）。A、平等就業(yè)權(quán)B、基本保護(hù)C、自由擇業(yè)權(quán)D、全面保護(hù)E、優(yōu)先保護(hù)【正確答案】：BDE解析：

勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障具體地體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。50.(2017年11月)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的義務(wù)包括()A、尊重其他仲裁參加人的義務(wù)B、按規(guī)定交納仲裁費(fèi)的義務(wù)C、尊重對(duì)方當(dāng)事人的義務(wù)D、回答仲裁員提問(wèn)的義務(wù)E、如實(shí)陳述案情的義務(wù)【正確答案】：ABCDE解析：

勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的義務(wù)主要包括：(1)當(dāng)事人有正當(dāng)行使權(quán)利的義務(wù)。(2)當(dāng)事人有遵守仲裁庭紀(jì)律和程序的義務(wù)。(3)當(dāng)事人有如實(shí)陳述案情、提供證據(jù)、回答仲裁員提問(wèn)的義務(wù)。(4)當(dāng)事人有尊重對(duì)方當(dāng)事人和其他仲裁參加人的義務(wù)。(5)當(dāng)事人有自覺(jué)履行發(fā)生效力的仲裁調(diào)解書和仲裁書的義務(wù)。(6)當(dāng)事人有按規(guī)定交納仲裁費(fèi)的義務(wù)。51.影響工作滿意度的因素有（）。A、富有挑戰(zhàn)性的工作B、公平的報(bào)酬C、支持性的工作環(huán)境D、融洽的人際關(guān)系E、個(gè)人特征與工作的匹配【正確答案】：ABCDE解析：

本題考查的是影響工作滿意度的因素。影響員工工作滿意度的因素有：（1）富有挑戰(zhàn)性的工作。（2）公平的報(bào)酬。（3）支持性的工作環(huán)境。（4）融洽的人際關(guān)系（5）