城市管理執(zhí)法規(guī)范化培訓(xùn)實務(wù)匯報人：文小庫2025-05-02未找到bdjson目錄CATALOGUE01執(zhí)法體系概述02執(zhí)法行為規(guī)范03執(zhí)法流程與技能04沖突應(yīng)對策略05智慧執(zhí)法應(yīng)用06培訓(xùn)考核機制01執(zhí)法體系概述城市管理職責(zé)定位城市管理職責(zé)定位城市管理職責(zé)范圍執(zhí)法對象與方式執(zhí)法重點任務(wù)執(zhí)法程序與規(guī)范包括市容環(huán)衛(wèi)、城市規(guī)劃、市政公用設(shè)施、園林綠化、環(huán)境保護等方面。打擊違法建設(shè)、維護市容環(huán)境、管理市政設(shè)施、治理環(huán)境污染等。對市民、企業(yè)等違法行為人進行教育、警告、處罰等方式。嚴(yán)格按照法律程序執(zhí)法，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，避免隨意執(zhí)法。行政執(zhí)法法律依據(jù)國家級法律法規(guī)《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等。02040301部門規(guī)章及規(guī)范性文件城市管理執(zhí)法部門制定的執(zhí)法程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。地方法規(guī)及政府規(guī)章各地制定的城市管理相關(guān)條例、實施細(xì)則等。司法解釋及案例指導(dǎo)最高人民法院、最高人民檢察院發(fā)布的司法解釋及典型案例。負(fù)責(zé)城市管理執(zhí)法工作的總體部署和決策，通常由局領(lǐng)導(dǎo)組成。負(fù)責(zé)具體執(zhí)法任務(wù)的實施和執(zhí)行，包括一線執(zhí)法隊伍和執(zhí)法機構(gòu)。負(fù)責(zé)對執(zhí)法行為進行監(jiān)督和評估，確保執(zhí)法公正、合法、有效。為執(zhí)法工作提供后勤、技術(shù)、培訓(xùn)等支持，包括綜合辦公室、法制科、技術(shù)保障部門等。部門組織結(jié)構(gòu)圖決策層執(zhí)行層監(jiān)督層支持層02執(zhí)法行為規(guī)范執(zhí)法人員必須穿著規(guī)定制服，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，保持整潔、得體。執(zhí)法人員著裝執(zhí)法人員應(yīng)保持頭發(fā)整潔，不染異色發(fā)，不蓄怪異發(fā)型，不佩戴夸張飾品。儀容儀表執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員應(yīng)舉止端莊、大方、得體，避免隨意和懶散。舉止規(guī)范著裝規(guī)范與儀容標(biāo)準(zhǔn)文明用語使用準(zhǔn)則使用文明用語執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員應(yīng)使用文明用語，尊重當(dāng)事人的人格和尊嚴(yán)。01不得使用侮辱性、歧視性、攻擊性語言，避免激化矛盾。02語言表達清晰執(zhí)法人員應(yīng)使用準(zhǔn)確、清晰、簡潔的語言，確保當(dāng)事人理解執(zhí)法內(nèi)容。03禁用侮辱性語言執(zhí)法程序合規(guī)要求執(zhí)法程序公開執(zhí)法人員應(yīng)依照法定程序進行執(zhí)法，確保執(zhí)法過程公開、公正、公平。01證據(jù)收集合法執(zhí)法人員必須依法收集證據(jù)，不得采用非法手段獲取證據(jù)。02文書制作規(guī)范執(zhí)法文書應(yīng)填寫規(guī)范、準(zhǔn)確、詳細(xì)，確保記錄執(zhí)法過程的重要信息。0303執(zhí)法流程與技能非法擺攤案件明確執(zhí)法權(quán)限，采取合適措施制止非法擺攤行為，保護市容秩序。違法建設(shè)案件依法進行勘驗、調(diào)查，制止違法行為，下達責(zé)令停工通知書，督促當(dāng)事人整改。環(huán)境污染案件及時調(diào)查、取證，責(zé)令當(dāng)事人停止污染行為，限期治理或采取補救措施。市政設(shè)施損壞案件及時報告、修復(fù)，維護市政設(shè)施正常運行，保障市民生活安全。常見案件處理流程現(xiàn)場調(diào)查取證技巧全面、客觀、公正地收集相關(guān)證據(jù)，包括現(xiàn)場勘查筆錄、照片、錄像等。證據(jù)收集證據(jù)固定證據(jù)保存證據(jù)運用采取合法、有效的方式固定證據(jù)，確保證據(jù)的真實性和有效性。妥善保存證據(jù)，避免證據(jù)丟失、損毀或泄露，確保案件的順利進行。根據(jù)案件情況，合理運用證據(jù)，支持執(zhí)法決定，提高執(zhí)法公信力。法律文書制作規(guī)范法律文書制作規(guī)范制作要求審核程序制作技巧歸檔管理法律文書應(yīng)當(dāng)具備合法性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性和完整性，符合法律法規(guī)和規(guī)章制度要求。熟練掌握各類法律文書的制作要點和格式要求，提高制作效率和質(zhì)量。嚴(yán)格履行法律文書的審核程序，確保法律文書的合法性和有效性。及時歸檔管理法律文書，建立完整的執(zhí)法檔案，為執(zhí)法工作提供有力支持。04沖突應(yīng)對策略群體事件處置預(yù)案迅速反應(yīng)，控制事態(tài)在出現(xiàn)群體事件時，應(yīng)第一時間做出反應(yīng)，控制現(xiàn)場局勢，防止事態(tài)擴大。依法依規(guī)，妥善處理嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定處理群體事件，做到公正、公平、合理。溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾通過對話、協(xié)商等方式，了解群眾訴求，化解矛盾，爭取群眾的理解和支持。維護秩序，保障安全在處置群體事件時，要注意維護現(xiàn)場秩序，保障人民群眾的人身和財產(chǎn)安全。輿情溝通控制方法及時回應(yīng)，掌握主動在輿情出現(xiàn)后，應(yīng)迅速做出回應(yīng)，掌握信息發(fā)布的主動權(quán)。02040301善于溝通，化解危機通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道與公眾進行溝通，及時回應(yīng)社會關(guān)切，化解危機。準(zhǔn)確發(fā)布，避免誤導(dǎo)發(fā)布信息要準(zhǔn)確、客觀、全面，避免誤導(dǎo)公眾，造成不良影響。注重形象，修復(fù)信譽在輿情處理過程中，要注重形象塑造和信譽修復(fù)，提升執(zhí)法部門的公信力。強化安全意識，提高防范能力加強執(zhí)法人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和防范能力。配備執(zhí)法裝備，保障執(zhí)法安全為執(zhí)法人員配備必要的執(zhí)法裝備和防護器材，確保執(zhí)法過程中的安全。完善應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況制定完善的應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況進行全面評估和應(yīng)對。嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法行為嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法行為，減少執(zhí)法過程中的矛盾和沖突。執(zhí)法安全防護措施05智慧執(zhí)法應(yīng)用執(zhí)法記錄儀使用規(guī)范執(zhí)法記錄儀的配備執(zhí)法記錄儀是執(zhí)法過程中的重要設(shè)備，必須按照相關(guān)規(guī)定配備，確保執(zhí)法過程的全程記錄。執(zhí)法記錄儀的使用執(zhí)法記錄儀的管理執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當(dāng)開啟執(zhí)法記錄儀，對執(zhí)法過程進行不間斷記錄，確保記錄的真實性和完整性。執(zhí)法記錄儀應(yīng)當(dāng)定期維護保養(yǎng)，確保其性能和電量充足，數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)及時上傳至指定存儲設(shè)備，不得私自復(fù)制或刪改。123無人機巡查技術(shù)應(yīng)用無人機的優(yōu)勢無人機的操作規(guī)范無人機的巡查范圍無人機具有靈活、高效、覆蓋面廣等優(yōu)勢，可以在城市管理執(zhí)法中發(fā)揮重要作用。無人機可以巡查城市的主要道路、公共場所、建筑工地等區(qū)域，發(fā)現(xiàn)違法行為及時記錄并報告。執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)熟悉無人機的操作流程，掌握無人機的基本技能和應(yīng)急處理能力，確保無人機安全、穩(wěn)定地運行。大數(shù)據(jù)分析管理平臺大數(shù)據(jù)技術(shù)可以處理海量數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)分析和利用的效率，為城市管理執(zhí)法提供有力支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢通過大數(shù)據(jù)分析管理平臺，可以對城市管理執(zhí)法數(shù)據(jù)進行整合、分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)違法行為的規(guī)律和趨勢，提高執(zhí)法的針對性和精準(zhǔn)度。大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用在使用大數(shù)據(jù)分析管理平臺時，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策，確保數(shù)據(jù)的安全性和合法性。大數(shù)據(jù)管理的合規(guī)性06培訓(xùn)考核機制分級分類培訓(xùn)體系培訓(xùn)方式選擇根據(jù)不同層級、不同崗位的執(zhí)法需求，設(shè)計差異化的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實用性。培訓(xùn)師資保障培訓(xùn)課程設(shè)計結(jié)合線上、線下、實操等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果，滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。聘請具有豐富實踐經(jīng)驗和教學(xué)能力的專家、學(xué)者、執(zhí)法人員擔(dān)任培訓(xùn)師資，保障培訓(xùn)質(zhì)量。對執(zhí)法人員進行法律知識、執(zhí)法程序、案例分析等方面的考核，確保執(zhí)法人員具備必要的法律知識。執(zhí)法能力評估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法知識考核通過模擬執(zhí)法、實操演練等方式，評估執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中的技能水平，包括溝通技巧、危機處理等。執(zhí)法技能測試考察執(zhí)法人員的職業(yè)道德、工作態(tài)度、執(zhí)法紀(jì)律等方面的素質(zhì)，確保執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)。執(zhí)法素質(zhì)評估長效跟蹤反饋機制執(zhí)法過程監(jiān)督建立執(zhí)