2025年公共關(guān)系學(xué)常見名詞定義及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的互動

B.組織的內(nèi)部管理

C.信息傳播

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.促進組織與公眾之間的溝通

D.以上都是

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.咨詢建議

B.媒體關(guān)系管理

C.危機管理

D.公共關(guān)系策劃

4.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.實用性原則

B.可行性原則

C.創(chuàng)新性原則

D.可控性原則

5.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的常用方法？

A.新聞發(fā)布會

B.公關(guān)廣告

C.社會活動

D.公共關(guān)系調(diào)研

6.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理的步驟？

A.確定危機類型

B.制定危機應(yīng)對計劃

C.執(zhí)行危機應(yīng)對計劃

D.評估危機應(yīng)對效果

7.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.預(yù)防危機

B.應(yīng)對危機

C.恢復(fù)形象

D.培養(yǎng)危機意識

8.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.文獻分析法

B.案例分析法

C.調(diào)查問卷法

D.訪談法

9.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.評估效果

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的重要原則？

A.客觀公正

B.真實準確

C.尊重公眾

D.合作共贏

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通過程。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織的內(nèi)部管理。（）

3.公共關(guān)系策劃的主要目的是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

4.公關(guān)廣告屬于公共關(guān)系活動的常用方法之一。（）

5.公共關(guān)系危機管理的主要目的是避免危機的發(fā)生。（）

6.公共關(guān)系調(diào)研是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。（）

7.公共關(guān)系策劃的原則中，創(chuàng)新性原則是最重要的。（）

8.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，預(yù)防危機是最為關(guān)鍵的。（）

9.公共關(guān)系調(diào)研的方法中，調(diào)查問卷法是最常用的方法之一。（）

10.公共關(guān)系活動的重要原則中，尊重公眾是最為重要的。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋什么是公共關(guān)系危機，并說明其特點。

3.列舉至少三種公共關(guān)系調(diào)研的方法，并簡要說明其適用范圍。

4.分析公共關(guān)系危機管理中的“預(yù)防為主”策略，并舉例說明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.探討在數(shù)字化時代背景下，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機遇，并闡述如何利用新媒體工具提升公共關(guān)系的效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，不包括以下哪一項？

A.組織與公眾之間的互動

B.組織的管理活動

C.信息傳播

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系活動的核心目的是什么？

A.提高組織經(jīng)濟效益

B.增強組織形象

C.實現(xiàn)組織目標

D.擴大組織規(guī)模

3.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪一項？

A.咨詢建議

B.媒體關(guān)系管理

C.人力資源管理

D.危機管理

4.公共關(guān)系策劃的基本原則中，不屬于“三性原則”的是：

A.實用性

B.可行性

C.創(chuàng)新性

D.可持續(xù)性

5.以下哪項不是公共關(guān)系活動的常用方法？

A.新聞發(fā)布會

B.公關(guān)廣告

C.市場營銷

D.社會活動

6.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.確定危機類型

B.制定危機應(yīng)對計劃

C.執(zhí)行危機應(yīng)對計劃

D.評估危機應(yīng)對效果

7.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機預(yù)防的措施？

A.建立危機預(yù)警機制

B.加強內(nèi)部溝通

C.進行媒體培訓(xùn)

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

8.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.文獻分析法

B.案例分析法

C.問卷調(diào)查法

D.心理測試法

9.公共關(guān)系策劃的步驟中，不屬于前期準備階段的是：

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施監(jiān)控

10.公共關(guān)系活動的重要原則中，不屬于“三公原則”的是：

A.公開性

B.公平性

C.公益性

D.公眾性

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.AC

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織與公眾之間的互動和信息傳播，而內(nèi)部管理和法律法規(guī)雖然與組織相關(guān)，但不是公共關(guān)系的核心要素。

2.D

解析思路：公共關(guān)系活動的目的包括增強組織形象、提高組織知名度和促進組織與公眾之間的溝通，因此選擇D。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢建議、媒體關(guān)系管理、危機管理和公共關(guān)系策劃。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括實用性、可行性、創(chuàng)新性和可控性。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的常用方法包括新聞發(fā)布會、公關(guān)廣告、社會活動和公共關(guān)系調(diào)研。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的步驟包括確定危機類型、制定危機應(yīng)對計劃、執(zhí)行危機應(yīng)對計劃和評估危機應(yīng)對效果。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括預(yù)防危機、應(yīng)對危機、恢復(fù)形象和培養(yǎng)危機意識。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括文獻分析法、案例分析法、調(diào)查問卷法和訪談法。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標、收集信息、制定方案和評估效果。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的重要原則包括客觀公正、真實準確、尊重公眾和合作共贏。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通過程，強調(diào)互動性。

2.錯誤

解析思路：公共關(guān)系活動不僅關(guān)注內(nèi)部管理，還涉及與外部公眾的溝通。

3.錯誤

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的是增強組織形象和提高公眾對組織的認知。

4.正確

解析思路：公關(guān)廣告是公共關(guān)系活動的一種常用方法，用于傳播信息。

5.錯誤

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要目的是有效應(yīng)對危機，減少損害。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研是策劃的基礎(chǔ)，通過調(diào)研了解公眾需求和反饋。

7.錯誤

解析思路：創(chuàng)新性原則是重要的，但并非最為重要，實用性、可行性和可控性同樣重要。

8.正確

解析思路：預(yù)防危機是危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過預(yù)防減少危機發(fā)生的可能性。

9.正確

解析思路：調(diào)查問卷法是公共關(guān)系調(diào)研中常用的方法之一，用于收集大量數(shù)據(jù)。

10.正確

解析思路：尊重公眾是公共關(guān)系活動的重要原則，體現(xiàn)了對公眾權(quán)益的尊重。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標、收集信息、制定方案、實施監(jiān)控和評估效果。

解析思路：根據(jù)公共關(guān)系策劃的基本流程，列出每個步驟的具體內(nèi)容。

2.公共關(guān)系危機是指組織面臨的不利事件或情況，可能對組織的形象、聲譽或利益造成損害。其特點包括突發(fā)性、嚴重性和不確定性。

解析思路：解釋危機的定義，并列舉危機的特點。

3.公共關(guān)系調(diào)研的方法包括：文獻分析法、案例分析法、調(diào)查問卷法和訪談法。文獻分析法適用于研究已有資料；案例分析法適用于分析具體案例；調(diào)查問卷法適用于收集大量數(shù)據(jù)；訪談法適用于深入