公共關系學經(jīng)典題型試題及答案解析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系的特征？

A.主體是組織

B.對象是公眾

C.目的是建立良好形象

D.手段是溝通

E.性質(zhì)是管理

2.公共關系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標

E.策略

3.公共關系活動的主要類型有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關廣告

C.公關活動

D.公關調(diào)查

E.公關咨詢

4.公共關系的基本原則有哪些？

A.真實性原則

B.互惠互利原則

C.誠信原則

D.主動性原則

E.公正性原則

5.公共關系的目標有哪些？

A.增強組織知名度和美譽度

B.提高組織競爭力

C.促進組織發(fā)展

D.建立良好形象

E.維護組織利益

6.公共關系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.數(shù)據(jù)分析法

7.公關廣告的特點有哪些？

A.傳播速度快

B.傳播范圍廣

C.傳播成本低

D.形象生動

E.說服力強

8.公共關系危機的處理原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時處理

C.誠實守信

D.公開透明

E.善后處理

9.公共關系危機的類型有哪些？

A.重大事件危機

B.普通事件危機

C.技術事故危機

D.法律糾紛危機

E.網(wǎng)絡輿論危機

10.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.促進企業(yè)銷售

D.提高企業(yè)競爭力

E.增強企業(yè)凝聚力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系只關注組織內(nèi)部員工的關系，而不涉及外部公眾。（×）

2.公共關系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

3.公共關系調(diào)查是公共關系活動的基礎，它可以幫助組織了解公眾需求和期望。（√）

4.公共關系活動可以完全替代市場營銷活動。（×）

5.公共關系危機一旦發(fā)生，組織應立即采取行動，以避免事態(tài)擴大。（√）

6.公共關系的目標是確保組織在任何情況下都保持良好的公眾形象。（√）

7.公關廣告與商業(yè)廣告一樣，主要目的是為了推銷產(chǎn)品。（×）

8.公共關系活動可以通過各種媒體渠道來傳播信息，包括社交媒體。（√）

9.公共關系危機處理的關鍵在于迅速找到問題的根源并解決問題。（√）

10.公共關系專業(yè)人員應該具備良好的溝通技巧和人際關系處理能力。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本原則及其在實踐中的應用。

2.解釋公共關系調(diào)查的目的和重要性，并列舉至少兩種常用的調(diào)查方法。

3.描述公共關系危機的四個階段，并說明每個階段的主要應對策略。

4.分析公共關系在組織內(nèi)部溝通中的作用，包括對員工、管理層和股東的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性，并結合具體案例說明公共關系如何幫助組織應對挑戰(zhàn)和機遇。

2.分析公共關系危機管理中的關鍵因素，探討如何通過有效的危機管理策略來維護組織的聲譽和利益。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.產(chǎn)品

C.目標

D.溝通

2.公共關系的主要目的是什么？

A.提高銷售額

B.建立良好的公眾形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工滿意度

3.公共關系活動最常用的傳播媒介是：

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡

D.報紙

4.以下哪項不屬于公共關系調(diào)查的目的？

A.了解公眾需求

B.評估公關活動效果

C.制定市場策略

D.確定產(chǎn)品價格

5.公共關系危機處理的首要原則是：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時處理

C.誠實守信

D.公開透明

6.公共關系專業(yè)人員通常被稱為：

A.市場營銷專家

B.公共關系顧問

C.廣告策劃師

D.銷售經(jīng)理

7.公共關系活動的一個關鍵組成部分是：

A.產(chǎn)品研發(fā)

B.客戶服務

C.新聞發(fā)布

D.人力資源

8.以下哪項不是公共關系危機的類型？

A.法律糾紛

B.技術事故

C.媒體炒作

D.網(wǎng)絡謠言

9.公共關系的目標之一是：

A.提高組織的市場份額

B.增強組織的品牌忠誠度

C.降低組織的運營成本

D.提高組織的生產(chǎn)效率

10.公共關系調(diào)查中，最常用的定量研究方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABD

解析：公共關系的主體是組織，對象是公眾，目的是建立良好形象，手段是溝通，性質(zhì)是管理。

2.ABCD

解析：公共關系的基本要素包括組織、公眾、溝通、目標和策略。

3.ABCD

解析：公共關系活動的主要類型包括新聞發(fā)布、公關廣告、公關活動和公關調(diào)查。

4.ABCDE

解析：公共關系的基本原則包括真實性、互惠互利、誠信、主動性和公正性。

5.ABCDE

解析：公共關系的目標包括增強組織知名度和美譽度、提高組織競爭力、促進組織發(fā)展、建立良好形象和維護組織利益。

6.ABCDE

解析：公共關系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談調(diào)查、觀察法、案例分析法和數(shù)據(jù)分析法。

7.ABDE

解析：公關廣告的特點包括傳播速度快、傳播范圍廣、形象生動和說服力強。

8.ABCDE

解析：公共關系危機的處理原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時處理、誠實守信、公開透明和善后處理。

9.ABCDE

解析：公共關系危機的類型包括重大事件危機、普通事件危機、技術事故危機、法律糾紛危機和網(wǎng)絡輿論危機。

10.ABCDE

解析：公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提高企業(yè)知名度、增強企業(yè)美譽度、促進企業(yè)銷售、提高企業(yè)競爭力和增強企業(yè)凝聚力。

二、判斷題答案

1.×

解析：公共關系不僅關注組織內(nèi)部員工的關系，也涉及外部公眾的關系。

2.×

解析：公共關系的主要目的是為了建立良好的公眾形象，而非提高經(jīng)濟效益。

3.√

解析：公共關系調(diào)查可以幫助組織了解公眾需求和期望，為公關活動提供依據(jù)。

4.×

解析：公共關系活動與市場營銷活動是相輔相成的，而不是可以完全替代的。

5.√

解析：公共關系危機一旦發(fā)生，組織應立即采取行動，以避免事態(tài)擴大。

6.√

解析：公共關系的目標之一是確保組織在任何情況下都保持良好的公眾形象。

7.×

解析：公關廣告與商業(yè)廣告的目的不同，公關廣告更注重建立和維護組織形象。

8.√

解析：公共關系活動可以通過各種媒體渠道來傳播信息，包括社交媒體。

9.√

解析：公共關系危機處理的關鍵在于迅速找到問題的根源并解決問題。

10.√

解析：公共關系專業(yè)人員需要具備良好的溝通技巧和人際關系處理能力。

三、簡答題答案

1.公共關系的基本原則及其在實踐中的應用：

-真實性原則：在所有溝通中保持真實和準確。

-互惠互利原則：在所有關系中尋求雙方的利益。

-誠信原則：以誠信為本，建立信任關系。

-主動性原則：積極采取行動，預見并解決問題。

-公正性原則：在處理所有問題時保持公正。

應用：在制定公關策略、處理危機、進行溝通時遵循這些原則。

2.公共關系調(diào)查的目的和重要性，以及常用的調(diào)查方法：

-目的：了解公眾需求、評估公關活動效果、確定策略方向。

-重要性：確保公關活動的針對性和有效性。

-方法：問卷調(diào)查、訪談調(diào)查、觀察法、案例分析法、數(shù)據(jù)分析法。

3.公共關系危機的四個階段及應對策略：

-階段一：潛伏期-