滴滴司機考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.滴滴出行的創(chuàng)始人是誰？

A.馬云

B.馬化騰

C.程維

D.李彥宏

答案：C

2.滴滴出行的總部設在哪個中國城市？

A.北京

B.上海

C.廣州

D.深圳

答案：A

3.滴滴出行的標志性顏色是什么？

A.藍色

B.綠色

C.紅色

D.黃色

答案：A

4.滴滴出行的口號是什么？

A.出行更美好

B.讓出行更簡單

C.讓出行更安全

D.讓出行更快捷

答案：B

5.滴滴出行提供哪些類型的服務？

A.快車、專車

B.順風車、出租車

C.快車、專車、順風車、出租車

D.快車、專車、順風車、出租車、代駕

答案：D

6.滴滴出行的司機需要具備哪些證件？

A.駕駛證、行駛證

B.駕駛證、行駛證、身份證

C.駕駛證、行駛證、身份證、網約車駕駛員證

D.駕駛證、行駛證、身份證、網約車駕駛員證、車輛運營證

答案：D

7.滴滴出行的司機在接到乘客后，應該首先做什么？

A.確認乘客身份

B.確認目的地

C.確認支付方式

D.確認乘客身份和目的地

答案：D

8.滴滴出行的司機在行駛過程中，應遵守哪些交通規(guī)則？

A.遵守交通信號燈

B.遵守交通標志

C.遵守交通規(guī)則

D.遵守交通信號燈、交通標志和交通規(guī)則

答案：D

9.滴滴出行的司機在遇到乘客投訴時，應如何處理？

A.忽略投訴

B.與乘客爭吵

C.向平臺反饋情況

D.向平臺反饋情況并尋求解決方案

答案：D

10.滴滴出行的司機在服務過程中，應保持哪些良好的職業(yè)習慣？

A.保持車輛整潔

B.保持禮貌用語

C.保持車輛整潔和禮貌用語

D.保持車輛整潔、禮貌用語和遵守交通規(guī)則

答案：D

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.滴滴出行提供的服務包括以下哪些？

A.快車

B.專車

C.順風車

D.代駕

答案：ABCD

2.滴滴出行司機需要具備以下哪些證件？

A.駕駛證

B.行駛證

C.身份證

D.網約車駕駛員證

答案：ABCD

3.滴滴出行司機在服務過程中，應遵守以下哪些職業(yè)道德？

A.保持車輛整潔

B.保持禮貌用語

C.遵守交通規(guī)則

D.保護乘客隱私

答案：ABCD

4.滴滴出行司機在接到乘客后，應確認以下哪些信息？

A.乘客身份

B.目的地

C.支付方式

D.乘客的行李數量

答案：ABC

5.滴滴出行司機在行駛過程中，應遵守以下哪些交通規(guī)則？

A.遵守交通信號燈

B.遵守交通標志

C.遵守交通規(guī)則

D.保持安全車速

答案：ABCD

6.滴滴出行司機在遇到乘客投訴時，應采取以下哪些措施？

A.向平臺反饋情況

B.與乘客爭吵

C.尋求解決方案

D.保持冷靜

答案：ACD

7.滴滴出行司機在服務過程中，應避免以下哪些行為？

A.酒駕

B.疲勞駕駛

C.吸煙

D.與乘客閑聊

答案：ABC

8.滴滴出行司機在服務過程中，應保持以下哪些良好的職業(yè)習慣？

A.保持車輛整潔

B.保持禮貌用語

C.遵守交通規(guī)則

D.保護乘客隱私

答案：ABCD

9.滴滴出行司機在遇到緊急情況時，應采取以下哪些措施？

A.保持冷靜

B.撥打緊急電話

C.向平臺報告

D.尋求周圍人的幫助

答案：ABCD

10.滴滴出行司機在服務過程中，應如何處理以下哪些情況？

A.乘客要求更改目的地

B.乘客要求等待

C.乘客要求超速行駛

D.乘客要求繞路

答案：AB

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.滴滴出行的司機需要具備網約車駕駛員證。（對）

2.滴滴出行的司機可以隨意更改乘客的目的地。（錯）

3.滴滴出行的司機在服務過程中，應保持車輛整潔。（對）

4.滴滴出行的司機在行駛過程中，可以超速行駛。（錯）

5.滴滴出行的司機在遇到乘客投訴時，可以忽略投訴。（錯）

6.滴滴出行的司機在服務過程中，應保護乘客隱私。（對）

7.滴滴出行的司機在遇到緊急情況時，應保持冷靜并撥打緊急電話。（對）

8.滴滴出行的司機在服務過程中，可以與乘客閑聊。（錯）

9.滴滴出行的司機在服務過程中，應遵守交通規(guī)則。（對）

10.滴滴出行的司機在服務過程中，可以吸煙。（錯）

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.請簡述滴滴出行司機在服務過程中應遵守的基本職業(yè)道德。

答案：滴滴出行司機在服務過程中應遵守的基本職業(yè)道德包括保持車輛整潔、保持禮貌用語、遵守交通規(guī)則、保護乘客隱私等。

2.請簡述滴滴出行司機在遇到乘客投訴時應如何處理。

答案：滴滴出行司機在遇到乘客投訴時，應首先保持冷靜，向平臺反饋情況，并尋求解決方案，同時保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度。

3.請簡述滴滴出行司機在服務過程中應如何保護乘客隱私。

答案：滴滴出行司機在服務過程中應保護乘客隱私，不泄露乘客的個人信息，不與他人討論乘客的行程信息，不未經允許使用乘客的個人信息。

4.請簡述滴滴出行司機在遇到緊急情況時應采取哪些措施。

答案：滴滴出行司機在遇到緊急情況時，應保持冷靜，撥打緊急電話求助，向平臺報告情況，并在必要時尋求周圍人的幫助。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論滴滴出行