洗浴中心和解協(xié)議書?甲方（洗浴中心名稱）：統(tǒng)一社會信用代碼：住所地：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方（消費者姓名）：身份證號碼：住址：聯(lián)系方式：鑒于乙方在甲方洗浴中心消費過程中產(chǎn)生了一些糾紛，現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就相關(guān)事宜達(dá)成如下和解協(xié)議：一、協(xié)議背景乙方于[具體日期]在甲方洗浴中心進(jìn)行洗浴消費。在消費過程中，乙方認(rèn)為自身權(quán)益受到了一定影響，與甲方就洗浴服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施使用、費用收取等方面產(chǎn)生了分歧，進(jìn)而引發(fā)糾紛。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述洗浴服務(wù)1.甲方洗浴中心提供的洗浴服務(wù)包括但不限于熱水淋浴、桑拿、泡池等項目。熱水淋浴設(shè)施應(yīng)保證水溫穩(wěn)定、水量充足，噴頭出水均勻且無堵塞現(xiàn)象。桑拿房溫度應(yīng)可調(diào)節(jié)至約定的適宜溫度范圍，且設(shè)備運行正常，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保衛(wèi)生安全。泡池水質(zhì)應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期換水、消毒，投放的藥物劑量適當(dāng)，以保障消費者的健康和舒適。2.洗浴中心應(yīng)提供干凈、整潔的洗浴用品，包括浴巾、毛巾、浴袍、洗發(fā)水、沐浴露、香皂等。浴巾、毛巾應(yīng)保證材質(zhì)柔軟、無異味，且經(jīng)過嚴(yán)格的清洗和消毒處理；浴袍應(yīng)尺寸合適、無破損，穿著舒適；洗發(fā)水、沐浴露、香皂等應(yīng)選用質(zhì)量合格、符合人體皮膚健康需求的產(chǎn)品。休息區(qū)服務(wù)1.休息區(qū)應(yīng)提供舒適的休息環(huán)境，配備足夠數(shù)量的躺椅、沙發(fā)等休息設(shè)施。躺椅、沙發(fā)應(yīng)擺放整齊，位置合理，方便消費者使用。2.休息區(qū)應(yīng)保持安靜、通風(fēng)良好，溫度適宜。室內(nèi)應(yīng)設(shè)有空氣凈化設(shè)備，確保空氣質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時，應(yīng)配備必要的照明設(shè)施，以滿足消費者在休息過程中的不同需求。3.休息區(qū)應(yīng)提供免費的飲品和小吃，如茶水、咖啡、餅干等。飲品應(yīng)保證新鮮、衛(wèi)生，無變質(zhì)、異味等情況；小吃應(yīng)種類多樣，且定期補(bǔ)充和更新。其他服務(wù)1.甲方洗浴中心還應(yīng)提供一定的娛樂設(shè)施，如電視、雜志、棋牌等（具體設(shè)施根據(jù)實際情況而定）。電視應(yīng)信號清晰，頻道豐富，能夠滿足不同消費者的觀看需求；雜志應(yīng)種類齊全，涵蓋各類熱門話題和休閑內(nèi)容；棋牌設(shè)施應(yīng)完整、無損壞，保證正常使用。2.洗浴中心應(yīng)設(shè)有專門的儲物區(qū)域，為消費者提供安全、便捷的衣物存放服務(wù)。儲物區(qū)域應(yīng)配備足夠數(shù)量的儲物柜，并安排專人負(fù)責(zé)管理，確保消費者衣物的安全。三、權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向乙方收取合理的洗浴服務(wù)費用。對洗浴中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行正常的維護(hù)、保養(yǎng)和更新，以確保其正常運行和符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在合理范圍內(nèi)，對洗浴中心的營業(yè)時間、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前合理通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的洗浴服務(wù)。對乙方在洗浴中心內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全盡到合理的保障義務(wù)，采取必要的安全防范措施，如設(shè)置警示標(biāo)識、配備安保人員等。妥善處理乙方在消費過程中提出的合理訴求和建議，及時解決出現(xiàn)的問題和糾紛。按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對洗浴中心內(nèi)的服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行明示，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者。乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，享受甲方洗浴中心提供的各項服務(wù)。對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。在自身合法權(quán)益受到侵害時，有權(quán)要求甲方采取相應(yīng)的措施予以解決，如協(xié)商賠償、更換服務(wù)項目等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方洗浴中心的相關(guān)規(guī)定，支付相應(yīng)的洗浴服務(wù)費用。遵守甲方洗浴中心的各項規(guī)章制度，愛護(hù)洗浴中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或破壞。在消費過程中，應(yīng)文明、禮貌，尊重其他消費者和甲方工作人員，不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)或不道德的行為。如實向甲方告知自身的健康狀況等相關(guān)信息，以便甲方提供更合適的服務(wù)。四、費用及支付方式費用明細(xì)1.乙方此次在甲方洗浴中心的消費項目及費用如下：洗浴門票：[X]元洗浴服務(wù)（包括熱水淋浴、桑拿、泡池等）：[X]元休息區(qū)服務(wù)（包括飲品、小吃等）：[X]元其他服務(wù)（如有）：[X]元總計：[X]元2.上述費用已包含乙方在洗浴中心消費過程中所涉及的各項服務(wù)費用，但不包括可能產(chǎn)生的額外費用，如超時費用、損壞設(shè)施設(shè)備的賠償費用等。支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，將上述費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]五、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求為乙方提供洗浴服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或給予相應(yīng)的賠償。甲方應(yīng)根據(jù)乙方受到的實際損失，按照損失賠償原則進(jìn)行賠償，賠償金額最高不超過乙方此次消費金額的[X]%。2.若甲方因設(shè)施設(shè)備故障等原因?qū)е乱曳饺松硎艿絺蜇敭a(chǎn)遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費、財產(chǎn)損失費等。3.若甲方未按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行明示，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生誤解或遭受損失，甲方應(yīng)退還多收取的費用，并按照多收費用的[X]倍向乙方支付賠償金。4.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部費用及違約金，同時乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方故意損壞或破壞洗浴中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的實際價值進(jìn)行賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費用。3.若乙方違反甲方洗浴中心的各項規(guī)章制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款等處理措施。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供服務(wù)，并要求乙方立即離開洗浴中心，乙方已支付的費用不予退還。4.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本