第七章農(nóng)產(chǎn)品微信營銷與運(yùn)營草雞蛋微信營銷尤達(dá)是一名辦公室文員，畢業(yè)后4年的時(shí)間里一直在某市一公司就職。懷揣創(chuàng)業(yè)夢想的他想要干出一番事業(yè)，于是他毅然辭職回老家創(chuàng)業(yè)。之前，尤達(dá)的姐姐一直在銷售草雞蛋，先通過農(nóng)業(yè)合作社購買養(yǎng)殖戶手中的草雞蛋，然后轉(zhuǎn)賣給其他用戶，但這種銷售方式不僅沒有穩(wěn)定的蛋源，而且還增加了草雞蛋的銷售成本，獲利較少?；氐嚼霞液?，尤達(dá)決定和姐姐一起銷售草雞蛋，但是他認(rèn)為這種銷售方式有局限性。思慮再三后，尤達(dá)承包了老家的一片山地，決定自己養(yǎng)草雞。姐姐認(rèn)同尤達(dá)的想法，決定和尤達(dá)共同投資建立養(yǎng)殖場，然后姐弟倆聯(lián)系了一家小雞孵化廠，訂購了第一批長了90天的草雞，草雞在山上經(jīng)過一個(gè)月的散養(yǎng)后開始產(chǎn)蛋。市場上的草雞蛋品種繁多，競爭激烈。尤達(dá)非?？粗仉u蛋的質(zhì)量，他飼養(yǎng)草雞時(shí)，喂的是玉米、稻谷、豆粕等，這樣飼養(yǎng)出來的草雞產(chǎn)出的蛋品質(zhì)非常好，每個(gè)雞蛋平均重45克，定價(jià)1.5元/個(gè)。草雞大量產(chǎn)蛋后，尤達(dá)與姐姐商量，由姐姐負(fù)責(zé)按老渠道銷售，而他自己則負(fù)責(zé)開發(fā)新的銷售渠道。如果將草雞蛋銷售給超市，草雞蛋的成本依舊很高，若將草雞蛋直接送到用戶手中，這樣既能降低銷售成本，又能降低蛋價(jià)。于是，尤達(dá)決定利用微信的影響力銷售草雞蛋。首先，尤達(dá)添加了眾多同城的微信好友，然后經(jīng)常在朋友圈中展示養(yǎng)殖場和草雞的飼養(yǎng)過程，不少同城用戶都通過微信直接找他購買，他也會直接送貨上門。除此之外，他還會將用戶的訂單、評價(jià)和自己的送貨過程發(fā)布到朋友圈中。漸漸地，尤達(dá)的草雞蛋開始被更多用戶關(guān)注，許多外地的用戶也主動添加他的微信，然后在線上訂購草雞蛋。僅僅在微信上銷售草雞蛋，尤達(dá)就賣出了3萬只草雞蛋。他還會把購買草雞蛋的用戶拉進(jìn)他建立的微信群，節(jié)日或活動期間，尤達(dá)會在群中發(fā)紅包，空閑時(shí)，他還會與群內(nèi)好友聊天互動，拉進(jìn)與用戶的距離。引導(dǎo)案例微信個(gè)人號打造微信朋友圈營銷7.17.2微信社群營銷與運(yùn)營7.3微信視頻號營銷與運(yùn)營7.47.2.1開展活動1．微信朋友圈活動的類型技巧對于可食用的農(nóng)產(chǎn)品而言，味道和口感是用戶比較關(guān)心的問題，也是影響農(nóng)產(chǎn)品銷量的重要因素。免費(fèi)試吃活動滿贈促銷活動是一種能夠促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售的活動，可以吸引更多的用戶購買農(nóng)產(chǎn)品。滿贈促銷活動集贊有獎活動即用戶將農(nóng)產(chǎn)品商家的朋友圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并集齊指定數(shù)量的點(diǎn)贊，就可以獲得免費(fèi)獎品。集贊有獎活動7.2.1開展活動2．微信朋友圈活動的策劃流程（1）明確活動目標(biāo)。明確活動目標(biāo)是開展微信朋友圈活動策劃的第一步，農(nóng)產(chǎn)品商家要明確目標(biāo)才能開展后續(xù)的策劃工作。（2）明確活動對象?；顒訉ο蠹次⑿藕糜?，可以是初次添加自己為好友的用戶，也可以是購買過農(nóng)產(chǎn)品的用戶。（3）設(shè)計(jì)活動玩法?；顒油娣ㄒo扣活動目標(biāo)（如銷售500箱蘋果），在設(shè)計(jì)活動玩法時(shí)要充分考慮活動對象的偏好和習(xí)慣、農(nóng)產(chǎn)品的特性，在活動過程中多設(shè)計(jì)創(chuàng)新玩法。（4）物料制作。微信朋友圈活動的物料制作主要包括朋友圈海報(bào)、活動視頻或朋友圈文案的制作等。（5）活動發(fā)布。農(nóng)產(chǎn)品商家可以在發(fā)布活動前預(yù)熱，如提前在朋友圈發(fā)布有關(guān)活動預(yù)告，然后選擇一個(gè)高峰時(shí)段正式發(fā)布活動信息。（6）活動跟蹤?；顒痈櫚▽顒舆M(jìn)程、活動效果的跟蹤，也包括對用戶反映、用戶評價(jià)的跟蹤，做好活動跟蹤，有助于為用戶提供良好的活動體驗(yàn)。7.2.2結(jié)合日常不少用戶認(rèn)為微信朋友圈是比較私人的地方，不想看到太多廣告和推銷信息，否則易產(chǎn)生厭煩感。農(nóng)產(chǎn)品商家若在朋友圈頻繁地發(fā)布一些推銷農(nóng)產(chǎn)品的信息，可能會被很多用戶屏蔽或刪除。為了不引起用戶的反感，農(nóng)產(chǎn)品商家可以結(jié)合自己的日常生活，在朋友圈中分享生活中的趣事。圖7-9所示的農(nóng)產(chǎn)品商家就是在分享其生活和感受的同時(shí)，附上了其主要經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品。圖7-9結(jié)合日常的朋友圈7.2.3展示評價(jià)用戶購買農(nóng)產(chǎn)品后常常會對農(nóng)產(chǎn)品的口感、包裝、新鮮度等進(jìn)行評價(jià)，這些評價(jià)的內(nèi)容也可以作為農(nóng)產(chǎn)品商家的推廣信息來展示。消費(fèi)評價(jià)是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、品牌形象等的真實(shí)反映，是體現(xiàn)用戶購物體驗(yàn)的一種很直觀的途徑。農(nóng)產(chǎn)品商家可將這些反饋信息整理出來，以文字或圖片的方式發(fā)布在朋友圈中，讓更多的潛在用戶了解農(nóng)產(chǎn)品的正面形象。如圖7-10所示。圖7-10展示消費(fèi)評價(jià)7.2.4借用熱點(diǎn)熱點(diǎn)包括當(dāng)下的熱門話題、新聞、節(jié)假日等?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，熱點(diǎn)的傳播速度非?？?，這些事物能滿足用戶的好奇心，贏得他們的關(guān)注。農(nóng)產(chǎn)品商家可以利用這些熱點(diǎn)，增加自己的農(nóng)產(chǎn)品熱度。農(nóng)產(chǎn)品商家可以專門去各大平臺（如微博熱搜榜、百度熱搜榜等）收集整理熱點(diǎn)，并分享到朋友圈中，以給用戶一種新鮮感，同時(shí)也更容易增加用戶對農(nóng)產(chǎn)品的關(guān)注。需要注意的是，融合熱點(diǎn)并不是盲目跟風(fēng)，而是借助熱點(diǎn)尋找能宣傳植入自己農(nóng)產(chǎn)品的契機(jī)。微信個(gè)人號打造微信朋友圈營銷7.17.2微信社群營銷與運(yùn)營7.3微信視頻號營銷與運(yùn)營7.47.3.1微信社群構(gòu)建1．明確建群目標(biāo)方向往往決定最后的結(jié)果，建群目標(biāo)也決定著微信社群的營銷效果。簡單來說，明確建群目標(biāo)也就是明確為什么要建立微信社群，是想銷售農(nóng)產(chǎn)品，還是單純地與用戶互動、聊天等。明確了建群目標(biāo)后，農(nóng)產(chǎn)品商家還需要思考以下問題。你為用戶提共怎樣的農(nóng)產(chǎn)品，如何讓他們選擇自己的農(nóng)產(chǎn)品？你在微信社群中能給用戶分享什么樣的內(nèi)容，以致他們渴望再次購買農(nóng)產(chǎn)品？你能給用戶創(chuàng)造怎樣的利益回報(bào)，以致他們有所期待？微信社群能夠運(yùn)營多長時(shí)間？建立微信社群后，應(yīng)當(dāng)如何實(shí)現(xiàn)銷售和變現(xiàn)？7.3.1微信社群構(gòu)建2．引入社群成員微信社群由一群有共同興趣、認(rèn)知、價(jià)值觀的成員組成，社群成員在某方面的特點(diǎn)越相似，就越容易建立起情感聯(lián)系。因此，在引入社群成員前，農(nóng)產(chǎn)品商家需要明確微信社群要吸引哪一類的人群。在引入社群成員時(shí)，可以采用以下方法。在熱門微博留言區(qū)巧妙地利用語言，將微信社群的特點(diǎn)、主打農(nóng)產(chǎn)品、活動預(yù)告進(jìn)行簡明扼要的介紹，然后引導(dǎo)用戶聯(lián)系自己，并將他引入微信社群。錄制富有吸引力的短視頻，以短視頻的形式吸引用戶加入社群。找到與微信社群定位相符的短視頻或文章，在評論區(qū)發(fā)布評論，留下微信社群的入群方式，引導(dǎo)用戶加入。在微信朋友圈、微博等平臺通過發(fā)放紅包或贈送獎品的方式吸引用戶加入微信社群，注意：農(nóng)產(chǎn)品商家不可過分依賴紅包、獎品等方式吸引用戶加入，這種方式不利于微信社群的長期發(fā)展。在知乎等問答平臺回答與農(nóng)產(chǎn)品有關(guān)的問題，然后引導(dǎo)用戶加入微信社群，以了解更多有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的知識。在京東、天貓、淘寶等電商平臺的購物社區(qū)積極回答用戶的疑問，然后引流到微信社群。7.3.1微信社群構(gòu)建3．搭建社群組織架構(gòu)社群創(chuàng)建者：社群創(chuàng)建者是社群的初始創(chuàng)建人，一般為具有人格魅力、專業(yè)技能、出眾能力的人員，具有一些吸引用戶加入微信社群的特質(zhì)，能夠?qū)ξ⑿派缛旱亩ㄎ弧l(fā)展、成長等進(jìn)行長遠(yuǎn)且正確的規(guī)劃。社群管理者：社群管理者就是社群中負(fù)責(zé)管理各項(xiàng)事務(wù)的人員，與企業(yè)中的管理者類似，如總經(jīng)理、行政主管、行政組長等。社群參與者：社群參與者即社群中的普通成員，其個(gè)性多樣化，能參與社群活動和討論。社群開拓者：社群開拓者是社群的核心發(fā)展力量，具備能談判、善交流的特質(zhì)。社群分化者：社群分化者是社群大規(guī)模擴(kuò)張的基礎(chǔ)，指能將建立的社群發(fā)展起來，開拓子社群的人員。社群合作者：社群合作者是與社群彼此認(rèn)同、具備等同資源，以及互惠互利的組織或農(nóng)產(chǎn)品商家，其與社群的關(guān)系可以是資源互換、經(jīng)驗(yàn)共享、財(cái)力支持等關(guān)系。社群付費(fèi)者：社群付費(fèi)者就是通過繳納一定的費(fèi)用加入社群的成員，能為社群的發(fā)展提供資金支持，能積極參與社群的活動，保障社群的活躍性。21435677.3.2設(shè)置社群規(guī)則1．入群規(guī)則社群想要快速發(fā)展，就要吸引用戶加入社群，成為社群成員。為保證社群的順利發(fā)展，在引入社群成員時(shí)，要設(shè)立一定的門檻，淘汰不符合規(guī)則的人群，避免后期出現(xiàn)大量不活躍成員。邀請制：邀請制指通過群主或管理員邀請加入社群，成為社群成員。邀請制下，群主、管理員可以設(shè)置一些附加的條件，如添加指定微信號等。完成入群任務(wù)：完成入群任務(wù)是指必須完成社群規(guī)定的某項(xiàng)任務(wù)才能成為社群的成員，如購買指定數(shù)量的農(nóng)產(chǎn)品、注冊會員、轉(zhuǎn)發(fā)集贊等。7.3.2設(shè)置社群規(guī)則2．日常規(guī)則日常規(guī)則名稱規(guī)則用于規(guī)范社群名稱和社群成員名稱，能夠使新成員在第一時(shí)間了解社群及社群成員的基本信息，促進(jìn)新成員融入社群。（1）名稱規(guī)則交流分享規(guī)則即社群成員在社群交流、分享活動中應(yīng)遵守的規(guī)則，包括交流規(guī)則和分享規(guī)則。（2）交流分享規(guī)則淘汰規(guī)則針對影響社群正常發(fā)展的各種行為，如發(fā)布垃圾廣告、辱罵他人等，設(shè)置犯規(guī)的次數(shù)與觸發(fā)力度，將情節(jié)嚴(yán)重者移出社群，以維持社群的正常秩序。（3）淘汰規(guī)則7.3.3保持社群活躍1．新用戶入群新用戶代表了新的活力。新用戶如果在加入社群后，沒有受到歡迎或者無法快速融入，很可能就會選擇離開社群或打開“消息免打擾”模式。而要讓新用戶保持活躍，就需要通過提供福利和表示歡迎等手段讓其產(chǎn)生歸屬感。提供福利：為新用戶提供專屬福利是提升新用戶黏性的有效方式，福利可以是物質(zhì)福利也可以是虛擬福利。。表示歡迎：在新用戶入群時(shí)，群主或管理員可以號召社群成員對其表示歡迎，并向其解釋社群的創(chuàng)建原因、社群能夠提供的價(jià)值等，讓新用戶有一種被重視的感覺。7.3.3保持社群活躍2．社群分享社群營銷與運(yùn)營不等于建立一個(gè)微信群，然后成天在群里分享各種廣告，這種社群缺乏核心價(jià)值，對社群成員的吸引力較弱，很容易被社群成員厭倦。核心人物分享：核心人物是指在社群中占據(jù)主導(dǎo)地位的成員，一般為具有人格魅力、專業(yè)技能，能力出眾的成員。嘉賓分享：嘉賓分享即當(dāng)社群擁有足夠的吸引力或資金后，邀請社群外的其他專業(yè)人士分享。當(dāng)社群形成一定規(guī)模時(shí)，可以邀請一些專業(yè)人士在群里進(jìn)行與農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品等相關(guān)的分享，并植入相關(guān)的營銷信息。內(nèi)容成員分享：內(nèi)容成員分享即社群成員自身進(jìn)行信息的分享。與前兩種分享方式不同，這種分享方式需要群主或管理員的引導(dǎo)。2137.3.3保持社群活躍3．社群線下活動在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上線下相結(jié)合才是更有效的營銷與運(yùn)營方式。不定期地開展社群線下活動，可以讓社群成員更有歸屬感，也可以使社群成員之間的關(guān)系從單純的網(wǎng)絡(luò)好友變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)好友，使關(guān)系更牢固。社群線下活動包括核心成員聚會、核心成員和外圍成員聚會、核心成員地區(qū)性聚會等。核心成員和外圍成員聚會人數(shù)多，組織難度大，而核心成員地區(qū)性聚會則組織方便，容易成功。社群聚會可以通過消息、視頻、圖片等方式將實(shí)況發(fā)布到社群或社交平臺，增加社群影響力，加強(qiáng)社群成員黏性，持續(xù)激發(fā)社群的活躍度，刺激更多成員積極參與線下活動。7.3.3保持社群活躍4．社群打卡社群打卡是培養(yǎng)社群成員良好的習(xí)慣，監(jiān)督和激勵(lì)社群成員完成任務(wù)的手段之一，可提升社群成員的活躍度。例如，某紅薯農(nóng)產(chǎn)品商家為提升社群的活躍度，決定引導(dǎo)社群成員在社群中打卡，發(fā)布了“只要在社群中連續(xù)分享有關(guān)紅薯的內(nèi)容超過90天，就可以獲得‘鐵粉’禮盒一份”的消息，于是社群成員紛紛在社群中發(fā)言、討論，參與社群打卡。要利用社群打卡的方式提升社群活躍度，農(nóng)產(chǎn)品商家就