停車場(chǎng)收費(fèi)考勤管理制度第一章停車場(chǎng)概況與制度目標(biāo)

1.停車場(chǎng)概述

停車場(chǎng)作為現(xiàn)代城市交通的重要組成部分，承擔(dān)著緩解交通壓力、提高停車效率的重要任務(wù)。本停車場(chǎng)位于城市中心商業(yè)區(qū)，占地面積約為5000平方米，設(shè)有200個(gè)停車位，分為地上和地下兩部分，配備現(xiàn)代化的停車設(shè)備和管理系統(tǒng)。

2.制度目標(biāo)

為了提高停車場(chǎng)的管理水平，保障車輛安全，優(yōu)化資源配置，本停車場(chǎng)制定了嚴(yán)格的收費(fèi)考勤管理制度。該制度旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

-確保停車場(chǎng)有序、高效、安全地運(yùn)行；

-規(guī)范員工工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量；

-實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)財(cái)務(wù)的透明化與合理性；

-提升停車場(chǎng)整體形象，增強(qiáng)客戶滿意度。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-在停車場(chǎng)入口處設(shè)立明顯的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則提示牌，方便車主了解收費(fèi)政策；

-配備專業(yè)的收費(fèi)員，負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行收費(fèi)、發(fā)卡、驗(yàn)卡等工作；

-收費(fèi)員需穿著統(tǒng)一的工作服裝，佩戴工號(hào)牌，以便車主識(shí)別；

-收費(fèi)員需嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤；

-收費(fèi)員需每日進(jìn)行考勤打卡，記錄工作時(shí)間，以便核算工資和獎(jiǎng)金；

-收費(fèi)員需定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平；

-建立停車場(chǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，確保財(cái)務(wù)透明化；

-設(shè)立停車場(chǎng)管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行考核和管理，確保制度的落實(shí)。

第二章停車場(chǎng)收費(fèi)流程與規(guī)范

1.車輛入場(chǎng)

車主駕車到達(dá)停車場(chǎng)入口時(shí)，收費(fèi)員會(huì)主動(dòng)向車主問好，并告知停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。隨后，收費(fèi)員會(huì)為車主發(fā)放一張停車卡，并在停車卡上記錄入場(chǎng)時(shí)間，同時(shí)引導(dǎo)車輛停入指定位置。

2.停車期間

車主停車后，收費(fèi)員會(huì)定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保車輛安全。如發(fā)現(xiàn)車輛有任何異常情況，收費(fèi)員會(huì)及時(shí)與車主溝通，解決問題。

3.車輛出場(chǎng)

車主準(zhǔn)備離開停車場(chǎng)時(shí)，需將停車卡交還給收費(fèi)員。收費(fèi)員根據(jù)停車卡上的入場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)用，并向車主收取相應(yīng)費(fèi)用。如車主使用電子支付方式，收費(fèi)員會(huì)協(xié)助完成支付過程。

4.收費(fèi)實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員在計(jì)算停車費(fèi)用時(shí)，需準(zhǔn)確無誤地使用計(jì)算器，確保收費(fèi)金額正確；

-收費(fèi)員在收取現(xiàn)金時(shí)，需認(rèn)真核對(duì)金額，避免收到假鈔或找錯(cuò)零錢；

-對(duì)于使用電子支付的車主，收費(fèi)員要熟練掌握支付設(shè)備的操作，確保支付過程順利進(jìn)行；

-收費(fèi)員在車輛出場(chǎng)時(shí)，要禮貌地與車主告別，提醒車主注意行車安全；

-收費(fèi)員需每日整理當(dāng)天的收費(fèi)記錄，包括現(xiàn)金收入、電子支付收入等，以便財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核對(duì)；

-收費(fèi)員在遇到車主疑問或投訴時(shí)，要保持耐心，積極解決問題，確保車主滿意。

5.收費(fèi)規(guī)范

-收費(fèi)員必須嚴(yán)格按照停車場(chǎng)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自更改；

-收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，要遵守誠(chéng)實(shí)守信的原則，不得故意多收或少收費(fèi)用；

-收費(fèi)員要尊重車主，禮貌待人，維護(hù)停車場(chǎng)的良好形象；

-收費(fèi)員要遵守工作紀(jì)律，不得私自離崗或串崗，確保停車場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。

第三章員工考勤與考核

1.考勤管理

收費(fèi)員的工作時(shí)間分為早班和晚班，每個(gè)班次8小時(shí)。每天早上，收費(fèi)員需要按時(shí)到達(dá)停車場(chǎng)，進(jìn)行簽到打卡，確保按時(shí)上崗。遲到或早退都會(huì)被記錄在案，影響月度考核和工資。

2.考勤實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員使用電子打卡機(jī)進(jìn)行簽到和簽退，打卡記錄會(huì)自動(dòng)傳輸?shù)饺肆Y源部門，方便統(tǒng)計(jì)和管理；

-如果收費(fèi)員因故無法按時(shí)打卡，需提前向主管請(qǐng)假，并在事后補(bǔ)卡；

-收費(fèi)員在崗期間，不得私自離崗，如有緊急情況需向主管報(bào)告；

-收費(fèi)員休息日或請(qǐng)假時(shí)，需提前安排好頂替人員，確保停車場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。

3.考核制度

每月，停車場(chǎng)管理部門會(huì)對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行一次考核，內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力等?？己私Y(jié)果將直接影響收費(fèi)員的獎(jiǎng)金和晉升機(jī)會(huì)。

4.考核實(shí)操細(xì)節(jié)

-考核采取量化評(píng)分的方式，每個(gè)收費(fèi)員都有一個(gè)基礎(chǔ)分，根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)增減；

-收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力通過客戶反饋和監(jiān)控錄像來評(píng)估；

-如果收費(fèi)員收到客戶投訴，會(huì)在考核中扣分，嚴(yán)重影響年度評(píng)價(jià)；

-收費(fèi)員在工作中表現(xiàn)突出，如主動(dòng)解決問題或提出改進(jìn)建議，將獲得加分獎(jiǎng)勵(lì)。

5.培訓(xùn)與提升

為了提高收費(fèi)員的工作效率和服務(wù)水平，停車場(chǎng)會(huì)定期組織培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)禮儀、收費(fèi)系統(tǒng)操作、應(yīng)急處理等。

6.培訓(xùn)實(shí)操細(xì)節(jié)

-新入職的收費(fèi)員必須參加崗前培訓(xùn)，了解停車場(chǎng)的基本規(guī)則和操作流程；

-在職收費(fèi)員每季度至少參加一次培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)和技能；

-培訓(xùn)結(jié)束后，收費(fèi)員需通過考試，確保培訓(xùn)效果；

-培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀的收費(fèi)員將有機(jī)會(huì)獲得晉升或參加更高級(jí)別的培訓(xùn)。

第四章財(cái)務(wù)管理與報(bào)表制作

1.收費(fèi)款項(xiàng)管理

每天結(jié)束時(shí)，收費(fèi)員需要將當(dāng)天收取的現(xiàn)金、電子支付記錄以及任何其他收入款項(xiàng)整理好，并存放到指定的保險(xiǎn)柜中。這些收入款項(xiàng)包括停車費(fèi)、超時(shí)費(fèi)等。

2.財(cái)務(wù)實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員需使用專門的收據(jù)或發(fā)票給車主，確保每一筆交易都有據(jù)可查；

-收費(fèi)員要每日核對(duì)現(xiàn)金和電子支付的總額，確保與記錄相符；

-收費(fèi)員需將現(xiàn)金收入放入帶鎖的收銀箱，并在下班前將錢款存入保險(xiǎn)柜；

-收費(fèi)員要記錄每一筆現(xiàn)金收入的細(xì)節(jié)，包括時(shí)間、金額和車主信息。

3.報(bào)表制作

每日結(jié)束時(shí)，收費(fèi)員要制作當(dāng)天的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括現(xiàn)金收入報(bào)表、電子支付報(bào)表和總營(yíng)業(yè)額報(bào)表。

4.報(bào)表實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員使用Excel或其他財(cái)務(wù)軟件填寫報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；

-報(bào)表需包括所有收入和支出的詳細(xì)記錄，以及當(dāng)天的總營(yíng)業(yè)額；

-收費(fèi)員要將報(bào)表打印出來，并簽字確認(rèn)，然后交給財(cái)務(wù)部門；

-財(cái)務(wù)部門會(huì)定期審核報(bào)表，確保停車場(chǎng)財(cái)務(wù)狀況的透明和準(zhǔn)確。

5.財(cái)務(wù)審計(jì)

定期，停車場(chǎng)會(huì)請(qǐng)專業(yè)的審計(jì)人員對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，確保每一筆交易都合規(guī)。

6.審計(jì)實(shí)操細(xì)節(jié)

-審計(jì)人員會(huì)隨機(jī)抽查一段時(shí)間內(nèi)的報(bào)表和現(xiàn)金記錄；

-審計(jì)人員會(huì)與收費(fèi)員進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解收費(fèi)流程和財(cái)務(wù)管理情況；

-審計(jì)結(jié)束后，會(huì)出具審計(jì)報(bào)告，對(duì)停車場(chǎng)的財(cái)務(wù)管理提出建議和改進(jìn)措施；

-審計(jì)結(jié)果會(huì)作為停車場(chǎng)改進(jìn)財(cái)務(wù)管理和員工考核的依據(jù)。

第五章安全管理與應(yīng)急預(yù)案

1.安全管理

停車場(chǎng)的安全管理是頭等大事，每天都有保安在停車場(chǎng)內(nèi)巡邏，確保車輛和人身安全。收費(fèi)員也要時(shí)刻留意停車場(chǎng)內(nèi)的異常情況，遇到問題及時(shí)處理。

2.安全實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員要熟悉停車場(chǎng)的緊急疏散路線，知道哪里有消防器材；

-收費(fèi)員要定期檢查停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施，確保它們都能正常使用；

-收費(fèi)員要留意停車場(chǎng)內(nèi)的監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)可疑行為要立即報(bào)告保安；

-收費(fèi)員在處理現(xiàn)金時(shí)，要注意周圍環(huán)境，防止搶劫等安全事故的發(fā)生。

3.應(yīng)急預(yù)案

停車場(chǎng)制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、搶劫、車輛故障等情況的處理流程。

4.應(yīng)急預(yù)案實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員要參加停車場(chǎng)組織的應(yīng)急演練，熟悉各種緊急情況的應(yīng)對(duì)措施；

-收費(fèi)員要記住緊急聯(lián)系電話，一旦發(fā)生緊急情況，能迅速求助；

-收費(fèi)員在遇到火災(zāi)時(shí)，要按照應(yīng)急預(yù)案指引，迅速啟動(dòng)消防設(shè)施并疏散車主；

-如果遇到搶劫，收費(fèi)員要保持冷靜，盡量記住歹徒特征，事后立即報(bào)警。

5.安全培訓(xùn)

為了提高員工的安全意識(shí)，停車場(chǎng)會(huì)定期舉辦安全培訓(xùn)。

6.安全培訓(xùn)實(shí)操細(xì)節(jié)

-安全培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)逃生、急救知識(shí)、防搶劫技巧等；

-收費(fèi)員在培訓(xùn)中要積極參與，學(xué)習(xí)實(shí)用的安全知識(shí)和技能；

-培訓(xùn)結(jié)束后，收費(fèi)員需要進(jìn)行測(cè)試，確保掌握培訓(xùn)內(nèi)容；

-安全培訓(xùn)的成績(jī)會(huì)記入員工檔案，作為考核的一部分。

第六章客戶服務(wù)與投訴處理

1.客戶服務(wù)

收費(fèi)員是停車場(chǎng)與車主接觸的第一線，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)提升停車場(chǎng)形象和客戶滿意度至關(guān)重要。每天，收費(fèi)員都要用微笑和熱情接待每一位車主。

2.客戶服務(wù)實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員要主動(dòng)詢問車主的需求，比如提供路線指引或解釋停車規(guī)則；

-收費(fèi)員要時(shí)刻保持禮貌，即使遇到不滿的車主也要耐心傾聽；

-收費(fèi)員要確保停車場(chǎng)環(huán)境整潔，為車主提供一個(gè)舒適的停車環(huán)境；

-收費(fèi)員要定期接受服務(wù)態(tài)度和技巧的培訓(xùn)，以提升服務(wù)質(zhì)量。

3.投訴處理

盡管停車場(chǎng)力求提供最佳服務(wù)，但有時(shí)還是難免會(huì)收到車主的投訴。

4.投訴處理實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員在接到投訴時(shí)，首先要保持冷靜，認(rèn)真聽取車主的意見；

-收費(fèi)員要記錄下投訴的細(xì)節(jié)，包括車主的聯(lián)系方式和投訴內(nèi)容；

-收費(fèi)員要盡快采取措施解決問題，并向車主說明處理情況；

-如果問題無法立即解決，收費(fèi)員要向上級(jí)報(bào)告，尋求進(jìn)一步的幫助。

5.客戶反饋

停車場(chǎng)鼓勵(lì)車主提供反饋，以便不斷改進(jìn)服務(wù)。

6.客戶反饋實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員可以在停車場(chǎng)設(shè)置意見箱，收集車主的反饋意見；

-收費(fèi)員可以通過在線問卷或調(diào)查表的方式，邀請(qǐng)車主參與服務(wù)評(píng)價(jià)；

-收費(fèi)員要定期匯總和分析客戶反饋，找出服務(wù)中的不足之處；

-收費(fèi)員要根據(jù)客戶反饋調(diào)整服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

第七章環(huán)境保護(hù)與衛(wèi)生管理

1.環(huán)境保護(hù)

停車場(chǎng)作為城市的一部分，也要承擔(dān)起環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。我們不僅要確保停車場(chǎng)內(nèi)車輛排放的合理管理，還要注意節(jié)能減排，為環(huán)保出力。

2.環(huán)境保護(hù)實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員要鼓勵(lì)車主使用無污染或低排放的車輛，并在停車場(chǎng)入口處設(shè)置提示牌；

-收費(fèi)員要定期檢查停車場(chǎng)的照明系統(tǒng)，確保使用節(jié)能燈具；

-收費(fèi)員要監(jiān)督停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾分類，確?？苫厥瘴锖推渌珠_處理；

-收費(fèi)員要盡量減少紙質(zhì)收據(jù)的使用，推廣電子發(fā)票，減少樹木砍伐。

3.衛(wèi)生管理

保持停車場(chǎng)的衛(wèi)生是收費(fèi)員的重要工作之一，一個(gè)干凈整潔的環(huán)境能給車主留下好印象。

4.衛(wèi)生管理實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員要定期清理停車場(chǎng)，包括掃地、擦洗車位線等；

-收費(fèi)員要確保垃圾箱每天清空，避免異味和滋生蚊蟲；

-收費(fèi)員要檢查停車場(chǎng)內(nèi)的洗手間，確保其清潔衛(wèi)生，隨時(shí)可以使用；

-收費(fèi)員要定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行消毒，特別是在流感等疾病高發(fā)季節(jié)。

5.環(huán)保宣傳

停車場(chǎng)還會(huì)進(jìn)行環(huán)保宣傳，提高車主的環(huán)保意識(shí)。

6.環(huán)保宣傳實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員可以在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置環(huán)保宣傳欄，普及環(huán)保知識(shí)；

-收費(fèi)員可以在車主停車時(shí)，發(fā)放環(huán)保宣傳資料，提醒車主注意環(huán)保；

-收費(fèi)員可以在停車場(chǎng)舉辦環(huán)保主題活動(dòng)，如植樹節(jié)活動(dòng)，鼓勵(lì)車主參與；

-收費(fèi)員要自己做起，成為環(huán)保的榜樣，用實(shí)際行動(dòng)影響車主。

第八章設(shè)備維護(hù)與更新

1.設(shè)備維護(hù)

停車場(chǎng)的設(shè)備，比如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭、照明設(shè)施等，都需要定期維護(hù)，確保它們能正常工作。

2.設(shè)備維護(hù)實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員要定期檢查門禁系統(tǒng)，確保門禁卡能順利使用；

-收費(fèi)員要檢查監(jiān)控?cái)z像頭，確保它們能清晰記錄停車場(chǎng)的每一個(gè)角落；

-收費(fèi)員要檢查照明設(shè)施，確保晚上停車場(chǎng)內(nèi)光線充足；

-如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題，收費(fèi)員要及時(shí)報(bào)告給維修部門，盡快修復(fù)。

3.設(shè)備更新

隨著科技的發(fā)展，停車場(chǎng)的設(shè)備也需要不斷更新，以適應(yīng)新的需求和提高效率。

4.設(shè)備更新實(shí)操細(xì)節(jié)

-收費(fèi)員要了解新的設(shè)備功能，以便更好地為車主服務(wù)；

-收費(fèi)員要參與新設(shè)備的安裝和調(diào)試，確保它們能正常使用；

-收費(fèi)員要學(xué)習(xí)新設(shè)備的操作方法，提高自己的工作效率；

-收費(fèi)員要定期對(duì)新設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見，以便停車場(chǎng)持續(xù)優(yōu)化。

5.技術(shù)培訓(xùn)

為了讓收費(fèi)員更好地掌握新設(shè)備，停車場(chǎng)會(huì)定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

6.技術(shù)培訓(xùn)實(shí)操細(xì)節(jié)

-技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括新設(shè)備的操作方法、維護(hù)技巧等；

-收費(fèi)員要積極參與技術(shù)培訓(xùn)，掌握新設(shè)備的使用；

-技術(shù)培訓(xùn)后會(huì)進(jìn)行考核，確保收費(fèi)員真正掌握了新設(shè)備；

-技術(shù)培訓(xùn)的成績(jī)會(huì)作為考核的一部分，影響收費(fèi)員的晉升和獎(jiǎng)金。

第九章員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.員工激勵(lì)

為了讓收費(fèi)員保持積極的工作態(tài)度，停車場(chǎng)會(huì)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2.員工激勵(lì)實(shí)操細(xì)節(jié)

-停車場(chǎng)會(huì)設(shè)立月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的收費(fèi)員進(jìn)行表彰；

-停車場(chǎng)會(huì)根據(jù)員工的考核成績(jī)發(fā)放獎(jiǎng)金，激勵(lì)員工不斷提高自己的工作表現(xiàn)；

-停車場(chǎng)會(huì)定期組織團(tuán)建活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的友誼和團(tuán)隊(duì)凝聚力；

-停車場(chǎng)會(huì)為員工提供晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工不斷提升自己的能力。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

停車場(chǎng)認(rèn)為，一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)操細(xì)節(jié)

-停車場(chǎng)會(huì)定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，讓員工分享工作經(jīng)驗(yàn)，共同解決問題；

-停車場(chǎng)會(huì)鼓勵(lì)員工之間的溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)；

-停車場(chǎng)會(huì)組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力；

-停車場(chǎng)會(huì)建立員工互助機(jī)制，讓員工在遇到困難時(shí)能得到幫助。

5.員工關(guān)懷

停車場(chǎng)關(guān)心員工的身心健康，定期組織體檢和健康講座。

6.員工關(guān)懷實(shí)操細(xì)節(jié)

-停車場(chǎng)會(huì)為員工提供定期體檢，關(guān)注員工的健康狀況；

-停車場(chǎng)會(huì)邀請(qǐng)健康專家為員工進(jìn)行健康講座，提高員工的健康意識(shí)；

-停車場(chǎng)會(huì)為員工提供心理咨詢，幫助員工解決工作和生活中的壓力；

-停車場(chǎng)會(huì)關(guān)心員工的家庭情況，為員工提供必要的幫助和支持。

第十章制度監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)

1.制度監(jiān)督

為了確保停車場(chǎng)收費(fèi)考勤管理制度的執(zhí)行，停車場(chǎng)設(shè)立了監(jiān)督機(jī)制，對(duì)員工的行為進(jìn)行監(jiān)督。

2.制度監(jiān)督實(shí)操細(xì)節(jié)

-停車場(chǎng)會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查制度的執(zhí)行情況；

-停車場(chǎng)會(huì)設(shè)立投訴熱線，接受車主對(duì)收費(fèi)員工作的投訴；

-停車場(chǎng)會(huì)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，對(duì)收費(fèi)員的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；

-停車場(chǎng)會(huì)定期對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，確保他們遵守制度。

3.持續(xù)改進(jìn)

停車場(chǎng)認(rèn)識(shí)到，任何制度都需要不斷改進(jìn)，才能適應(yīng)