監(jiān)控維修維護協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有監(jiān)控系統需要進行維修維護服務，乙方具備提供相關服務的專業(yè)能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方監(jiān)控系統的維修維護事宜達成如下協議：一、服務標的物及服務內容（一）監(jiān)控系統設備清單1.攝像頭：品牌為[具體品牌]，型號為[具體型號]，數量共計[X]個，分布于甲方辦公區(qū)域、倉庫、停車場等不同位置，用于實時監(jiān)控各區(qū)域的人員和物資流動情況。2.硬盤錄像機：品牌為[具體品牌]，型號為[具體型號]，存儲容量為[X]TB，負責對攝像頭采集的視頻數據進行存儲和管理。3.顯示器：品牌為[具體品牌]，尺寸為[具體尺寸]，用于實時顯示監(jiān)控畫面，數量為[X]臺，安裝在監(jiān)控室及相關管理部門。4.網絡設備：包括交換機、路由器等，品牌分別為[具體品牌]，型號為[具體型號]，確保監(jiān)控系統數據的穩(wěn)定傳輸。（二）服務具體內容1.定期巡檢乙方應每月安排專業(yè)技術人員對甲方監(jiān)控系統進行全面巡檢，檢查設備運行狀態(tài)、線路連接情況、視頻存儲及傳輸情況等，確保設備正常運行。每次巡檢后，乙方應向甲方提交詳細的巡檢報告，記錄巡檢過程中發(fā)現的問題及處理情況。2.故障維修在監(jiān)控系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并根據故障情況及時安排技術人員前往現場進行維修。對于一般性故障，乙方應在[X]個工作日內修復；對于較為復雜的故障，乙方應在[X]個工作日內制定維修方案并告知甲方，經甲方確認后盡快實施維修，確保監(jiān)控系統在最短時間內恢復正常運行。3.設備保養(yǎng)乙方負責對監(jiān)控系統設備進行定期保養(yǎng)，包括清潔設備表面灰塵、檢查設備散熱情況、緊固設備連接部件等，以延長設備使用壽命，提高設備性能。每年至少進行[X]次全面的設備保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。4.軟件升級乙方應關注監(jiān)控系統軟件的更新情況，及時為甲方監(jiān)控系統進行軟件升級，以確保系統功能的完整性和安全性。軟件升級前，乙方應提前告知甲方升級內容及可能對系統產生的影響，并在升級過程中確保系統數據的安全備份，升級完成后進行全面測試，確保系統正常運行。5.數據備份與恢復乙方協助甲方制定監(jiān)控系統數據備份計劃，并定期對監(jiān)控數據進行備份，備份數據存儲在乙方指定的安全存儲設備上，保存期限為[X]年。如因甲方需求或其他原因需要恢復數據，乙方應在接到甲方通知后的[X]個工作日內完成數據恢復工作，并確保恢復的數據完整、可用。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務內容和標準提供維修維護服務。在乙方未按照本協議約定履行服務義務時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供監(jiān)控系統的相關資料，包括設備清單、操作手冊、布線圖等，以便乙方更好地了解系統情況，開展維修維護工作。為乙方提供必要的工作條件，包括進入監(jiān)控室及相關區(qū)域的權限、設備操作場地等。按照本協議約定及時支付服務費用。在監(jiān)控系統使用過程中，如發(fā)現異常情況應及時通知乙方，并配合乙方進行故障排查和維修工作。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在履行服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和配合，如提供相關設備密碼、允許進入特定區(qū)域等。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質的監(jiān)控維修維護服務。乙方派出的技術人員應具備相應的專業(yè)資質和技能，熟悉監(jiān)控系統的安裝、調試、維修等工作，并遵守甲方的相關管理制度。對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、監(jiān)控數據等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在維修維護服務過程中，如因乙方原因造成甲方監(jiān)控系統設備損壞或數據丟失，乙方應承擔相應的賠償責任。定期對服務質量進行自我評估，不斷改進服務方式和提高服務水平，確保甲方監(jiān)控系統始終處于良好的運行狀態(tài)。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本協議項下的服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整）。該費用包含乙方提供的定期巡檢、故障維修、設備保養(yǎng)、軟件升級、數據備份與恢復等所有服務內容所需的費用，但不包括因甲方原因導致的設備損壞或超出正常維修維護范圍的費用。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付首年服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整）；在乙方完成首年服務并經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，支付剩余的服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整）。此后，每年服務費用的支付方式參照上述首年支付方式執(zhí)行，甲方應在每年服務期開始前的[X]個工作日內支付當年服務費用。乙方應在收到甲方支付的服務費用后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，直至甲方支付全部費用及違約金后恢復服務，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反本協議約定，未向乙方提供必要的協助和配合，導致乙方無法正常履行服務義務的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供維修維護服務，每逾期一日，應按照當年服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照當年服務費用的[X]%向甲方支付賠償金。2.若乙方在服務過程中因自身原因造成甲方監(jiān)控系統設備損壞或數據丟失，乙方應負責免費修復或恢復，如無法修復或恢復的，乙方應按照設備重置價格或數據價值的[X]%向甲方支付賠償金。3.若乙方違反本協議約定，泄露甲方商業(yè)秘密或監(jiān)控數據等信息，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整）的違約金。五、保密條款雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、監(jiān)控數據等信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用上述信息。本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前[X]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個工作日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力事件對協議履行的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議。（三）協議生效與終止1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協議終止后，雙方應按照本協議約定履行各自的義務，直至所有事項處理完畢。（四）通知與送達雙方在本協議中填寫的聯系地址和聯系方式為雙方相互通知的有效地址。任何一方如變更聯系地址或聯系方式，應在變更后的[X]個工作日內書面通知對方。如一方按照本協議填寫的地址或聯系方式向對方發(fā)送通知，自通知發(fā)出之日起[X]個工作日內視為送達。本協議一式兩份