線上商城會(huì)員協(xié)議書?甲方：[商城名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]，住所地：[詳細(xì)地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。法定代表人：[姓名]。乙方：[會(huì)員姓名]，性別：[性別]，身份證號(hào)碼：[具體號(hào)碼]，住所地：[詳細(xì)地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。鑒于甲方運(yùn)營線上商城，為乙方提供各類商品及服務(wù)；乙方自愿申請(qǐng)成為甲方線上商城會(huì)員，享受會(huì)員專屬權(quán)益并接受相關(guān)服務(wù)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方成為甲方線上商城會(huì)員事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、會(huì)員服務(wù)內(nèi)容及權(quán)益商品與服務(wù)范圍1.甲方線上商城提供涵蓋但不限于食品、日用品、電子產(chǎn)品、服裝、家居用品等各類商品，以及包括但不限于在線咨詢、售后服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。2.乙方有權(quán)通過甲方線上商城瀏覽、選購上述商品及使用相關(guān)服務(wù)。會(huì)員權(quán)益1.積分權(quán)益乙方在甲方線上商城每消費(fèi)滿[X]元，可獲得[X]積分。積分可用于兌換商品、抵扣現(xiàn)金或參與甲方組織的積分活動(dòng)等。具體積分規(guī)則及兌換方式以甲方線上商城公布的為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營情況調(diào)整積分規(guī)則及兌換比例，但應(yīng)提前在商城顯著位置公示通知乙方。2.折扣優(yōu)惠乙方作為會(huì)員，可享受甲方線上商城部分商品的會(huì)員專屬折扣優(yōu)惠。具體折扣商品范圍及折扣比例以商城實(shí)時(shí)展示為準(zhǔn)。甲方不定期推出針對(duì)會(huì)員的限時(shí)折扣活動(dòng)、滿減活動(dòng)等優(yōu)惠促銷活動(dòng)，乙方有權(quán)優(yōu)先參與并享受相應(yīng)優(yōu)惠。3.優(yōu)先購買權(quán)對(duì)于甲方線上商城新上架的特定商品或限量版商品，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先購買權(quán)。甲方應(yīng)提前通知乙方相關(guān)商品信息及購買規(guī)則。4.專屬客服服務(wù)乙方可享受甲方提供的專屬客服服務(wù)，在購物過程中遇到任何問題，可通過線上客服、客服熱線等方式優(yōu)先咨詢專屬客服人員，專屬客服應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地為乙方解答疑問、處理問題。二、雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策及自身運(yùn)營需要，制定和修改線上商城的會(huì)員制度、商品價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、積分規(guī)則等相關(guān)規(guī)定，但應(yīng)提前合理時(shí)間通知乙方，并在商城顯著位置公示。有權(quán)對(duì)乙方的會(huì)員資格進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假信息或違反本協(xié)議約定，有權(quán)取消乙方會(huì)員資格，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。有權(quán)根據(jù)乙方的消費(fèi)行為、信用記錄等情況，對(duì)乙方的會(huì)員等級(jí)進(jìn)行調(diào)整，并相應(yīng)調(diào)整乙方可享受的會(huì)員權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及商城公布的內(nèi)容，為乙方提供商品及服務(wù)，確保商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范及合理預(yù)期。保障線上商城系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供安全、便捷的購物環(huán)境，采取必要的技術(shù)措施和安全防護(hù)措施，防止乙方個(gè)人信息泄露、商品數(shù)據(jù)丟失等情況發(fā)生。及時(shí)處理乙方的訂單，按照約定時(shí)間發(fā)貨。如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е卵舆t發(fā)貨或無法發(fā)貨，應(yīng)及時(shí)通知乙方并說明原因，協(xié)商解決方案。對(duì)乙方在購物過程中提出的咨詢、投訴等問題，應(yīng)及時(shí)回復(fù)和處理，保障乙方的合法權(quán)益。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的會(huì)員服務(wù)及權(quán)益。有權(quán)對(duì)甲方線上商城的商品質(zhì)量、服務(wù)水平、會(huì)員制度等提出意見和建議。在乙方遵守本協(xié)議約定的前提下，有權(quán)要求甲方保障其個(gè)人信息安全，不得隨意泄露乙方的個(gè)人信息。2.義務(wù)如實(shí)填寫注冊信息，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人資料，包括但不限于姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、收貨地址等。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，不得利用會(huì)員身份從事任何違法違規(guī)行為，不得進(jìn)行惡意刷單、惡意評(píng)價(jià)、擾亂商城秩序等損害甲方利益的行為。按照約定支付商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用，如乙方未按時(shí)支付，應(yīng)按照逾期金額及逾期天數(shù)向甲方支付相應(yīng)的逾期違約金，逾期違約金的計(jì)算方式為：逾期金額×[X%]×逾期天數(shù)。妥善保管個(gè)人賬號(hào)及密碼，因乙方保管不善導(dǎo)致賬號(hào)被盜用或密碼泄露而造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。乙方發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施防止損失擴(kuò)大。三、商品與服務(wù)質(zhì)量保障商品質(zhì)量1.甲方保證所售商品符合國家法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。2.如乙方購買的商品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)在自收到商品之日起[X]天內(nèi)，向甲方提出退換貨要求。甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，及時(shí)為乙方辦理退換貨手續(xù)。3.對(duì)于質(zhì)量問題商品的退換貨，甲方承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)；如因乙方個(gè)人原因（如不喜歡、尺碼不合適等非質(zhì)量問題）要求退換貨，往返運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。具體退換貨流程及要求以甲方線上商城公布的為準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量1.甲方應(yīng)確保其提供的各項(xiàng)服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范及合理標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。2.如乙方在接受服務(wù)過程中遇到問題或?qū)Ψ?wù)不滿意，有權(quán)向甲方提出投訴或建議。甲方應(yīng)在接到乙方投訴或建議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并采取有效措施解決問題，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、價(jià)格與支付商品價(jià)格1.甲方線上商城所售商品價(jià)格以商城實(shí)時(shí)展示的價(jià)格為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素調(diào)整商品價(jià)格，但應(yīng)提前在商城顯著位置公示通知乙方。2.乙方在下單時(shí)，應(yīng)以當(dāng)時(shí)商城顯示的價(jià)格為準(zhǔn)進(jìn)行支付。如在乙方下單后、支付前，商品價(jià)格發(fā)生調(diào)整，甲方應(yīng)按照乙方下單時(shí)的價(jià)格履行訂單。支付方式1.乙方可選擇甲方線上商城支持的多種支付方式進(jìn)行付款，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺(tái)支付等。2.乙方應(yīng)確保支付賬戶余額充足或支付渠道暢通，因乙方自身原因?qū)е轮Ц妒』蜓舆t支付的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。同時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求及時(shí)完成支付操作，否則甲方有權(quán)取消訂單。五、配送與物流配送范圍1.甲方線上商城的配送范圍以商城公布的為準(zhǔn)。如乙方收貨地址不在配送范圍內(nèi)，甲方有權(quán)拒絕發(fā)貨，但應(yīng)提前通知乙方。2.對(duì)于部分特殊商品或因乙方地址特殊等原因，可能存在無法配送或需要額外收取配送費(fèi)用的情況，甲方應(yīng)在商品詳情頁或下單頁面明確告知乙方。配送時(shí)間1.甲方承諾在正常情況下，自乙方成功支付訂單款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，但特殊商品或預(yù)售商品除外。對(duì)于預(yù)售商品，甲方應(yīng)按照預(yù)售商品約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨，并提前告知乙方。2.商品的配送時(shí)間以物流公司實(shí)際配送時(shí)間為準(zhǔn)。因不可抗力、交通管制、物流公司原因等導(dǎo)致配送延遲的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)助乙方與物流公司協(xié)商解決。物流信息查詢甲方應(yīng)提供訂單物流信息查詢服務(wù)，乙方可通過甲方線上商城或相關(guān)物流查詢平臺(tái)查詢訂單的物流狀態(tài)，包括發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸進(jìn)度、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息。六、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供商品或服務(wù)，或提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于按照乙方要求退換貨、賠償乙方損失、支付違約金等。違約金的具體金額根據(jù)乙方受到的損失情況及相關(guān)法律法規(guī)確定，但最低不低于乙方購買商品價(jià)款的[X%]。2.如甲方未按照約定時(shí)間發(fā)貨，每逾期一天，應(yīng)按照該訂單金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除訂單，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的款項(xiàng)，并按照訂單金額的[X%]向乙方支付違約金。3.如甲方泄露乙方個(gè)人信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方為恢復(fù)權(quán)益而支付的合理費(fèi)用等。乙方違約責(zé)任1.如乙方違反本協(xié)議約定，利用會(huì)員身份從事違法違規(guī)行為，甲方有權(quán)取消乙方會(huì)員資格，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方為處理乙方違法違規(guī)行為而支付的費(fèi)用、甲方因乙方行為導(dǎo)致的聲譽(yù)損失、經(jīng)濟(jì)損失等。2.如乙方未按照約定支付商品價(jià)款或相關(guān)費(fèi)用，除按照本協(xié)議約定支付逾期違約金外，甲方有權(quán)暫停乙方的會(huì)員權(quán)益，直至乙方支付全部款項(xiàng)及違約金。如乙方逾期超過[X]天仍未支付，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付剩余未支付款項(xiàng)及相應(yīng)違約金。3.如乙方惡意刷單、惡意評(píng)價(jià)或進(jìn)行其他擾亂商城秩序的行為，甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)積分，降低乙方會(huì)員等級(jí)，直至取消乙方會(huì)員資格。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方為維護(hù)商城秩序而支付的費(fèi)用、甲方因乙方行為導(dǎo)致的交易損失、聲譽(yù)損失等。七、協(xié)議變更與終止協(xié)議變更1.甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策變化及自身運(yùn)營需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改后的協(xié)議將在甲方線上商城顯著位置公示通知乙方。2.乙方如對(duì)修改后的協(xié)議有異議，應(yīng)在公示通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知甲方。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出異議，則視為乙方同意接受修改后的協(xié)議。協(xié)議終止1.本協(xié)議在以下情形下自動(dòng)終止：本協(xié)議約定的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的；乙方會(huì)員資格被甲方取消的；甲方線上商城停止運(yùn)營的；因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的。2.如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定處理相關(guān)善后事宜，包括但不限于結(jié)算已發(fā)生的交易、退還乙方剩余款項(xiàng)、處理乙方個(gè)人信息等。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式