電子商務(wù)師中級習題+參考答案解析一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1.一用戶的E-mail地址為info@sina、com，該用戶的用戶名為()。A、infoB、sinaC、sina、comD、info@sina、com正確答案：A答案解析：該E-mail地址中，@前面的部分即為用戶名，所以該用戶的用戶名為info。2.在發(fā)掘市場機會時，進行()的鑒別是營銷成功的重要前提。A、市場營銷觀念B、產(chǎn)品觀念C、市場機會D、推銷觀念正確答案：C答案解析：進行市場機會的鑒別是營銷成功的重要前提，只有先準確識別出市場機會，后續(xù)的營銷活動才有意義和方向，而產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念等都不能作為營銷成功的首要前提。3.審查收集到的調(diào)查資料的真?zhèn)瓮ǔＶ荒軕{借審查人員的自身的鑒別素質(zhì)和感觀經(jīng)驗。常采用的方法有()。A、外觀審查B、冗余度審查C、可信度審查D、分類審查正確答案：A4.單證處理節(jié)點是指()。A、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖B、訂單在處理流程各節(jié)點C、訂單前臺處理階段的流程圖D、訂單后臺處理階段的流程圖正確答案：B答案解析：訂單在處理流程各節(jié)點都涉及單證處理，單證處理節(jié)點就是指訂單在處理流程的各個節(jié)點位置。5.網(wǎng)站的搜索分類中不包括()。A、全文索引B、機器人索引C、目錄索引D、元搜索引擎正確答案：B答案解析：網(wǎng)站的搜索分類主要有全文索引、目錄索引、元搜索引擎等。全文索引是對網(wǎng)站的全文進行索引，方便用戶搜索特定的文本內(nèi)容；目錄索引是按照網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)進行分類索引；元搜索引擎是整合多個搜索引擎的結(jié)果。而機器人索引并不是常見的網(wǎng)站搜索分類方式。6.在線營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以()為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。A、報文生成技術(shù)B、電子信息技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)D、應(yīng)用集成技術(shù)正確答案：B答案解析：在線營銷是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，利用計算機網(wǎng)絡(luò)開展各種營銷活動。電子信息技術(shù)是其核心支撐，使得企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、銷售等一系列營銷行為。而報文生成技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、應(yīng)用集成技術(shù)并非在線營銷的基礎(chǔ)，所以答案選[B]。7.根據(jù)國際物品編碼協(xié)會的規(guī)定，只有當EAN-13條形碼所占面積超過總印刷面積的()時，使用EAN-8條碼才是合A、50%B、25%C、20%D、15%正確答案：B8.下列選項關(guān)于圖片庫的操作，錯誤的是()。A、編輯圖片內(nèi)容B、預覽圖片C、增加圖片D、刪除圖片正確答案：A答案解析：圖片庫通常主要用于存儲和管理圖片的基本信息，如文件名、存儲路徑、尺寸等，一般不具備直接編輯圖片內(nèi)容的功能。而預覽圖片、刪除圖片、增加圖片都是比較常見的圖片庫操作。9.以下()、不是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標準。A、以網(wǎng)站幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設(shè)目標B、良好的搜索引擎表現(xiàn)C、良好的客戶體驗D、重視全局，忽略細節(jié)正確答案：D答案解析：網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標準包括以網(wǎng)站幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設(shè)目標、良好的搜索引擎表現(xiàn)、良好的客戶體驗等。而重視全局并不意味著忽略細節(jié)，細節(jié)在網(wǎng)絡(luò)營銷中同樣關(guān)鍵，比如頁面設(shè)計的細節(jié)、用戶交互的細節(jié)等都可能影響營銷效果，所以選項D不是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標準。10.()保護信息不被泄露或被披露給未經(jīng)授權(quán)的人或組織，常用的處理技術(shù)是數(shù)據(jù)加密和解密，其安全性依賴于使用的算法和密鑰長度。常見的加密方法有對稱式密鑰加密技術(shù)（如DES算法）和公開密鑰加密技術(shù)（如RSA算A、信息的真實性B、信息的保密性C、交易雙方身份的真實性D、信息的不可否認性正確答案：B答案解析：信息的保密性是指保護信息不被泄露或被披露給未經(jīng)授權(quán)的人或組織。題干中明確提到常用數(shù)據(jù)加密和解密技術(shù)來保護信息不被泄露，這與信息保密性的定義相符。對稱式密鑰加密技術(shù)（如DES算法）和公開密鑰加密技術(shù)（如RSA算法）都是用于保障信息保密性的常見方法，其安全性依賴于使用的算法和密鑰長度。11.網(wǎng)絡(luò)通信中標志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)稱為()。A、數(shù)字簽字B、數(shù)字證書C、私人密鑰D、公開密鑰正確答案：B答案解析：數(shù)字證書是網(wǎng)絡(luò)通信中標志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。數(shù)字簽字主要用于保證數(shù)據(jù)的完整性和不可否認性；公開密鑰和私人密鑰是用于加密和解密的密鑰對，它們不是直接標志身份信息的。12.以轉(zhuǎn)移信息產(chǎn)品的使用權(quán)為標的合同稱為()、。A、有形信息產(chǎn)品合同B、無形信息產(chǎn)品合同C、信息服務(wù)合同D、信息許可使用合同正確答案：D答案解析：信息許可使用合同是以轉(zhuǎn)移信息產(chǎn)品的使用權(quán)為標的合同。信息服務(wù)合同側(cè)重于提供服務(wù)；有形信息產(chǎn)品合同和無形信息產(chǎn)品合同主要強調(diào)產(chǎn)品的形態(tài)，并非以轉(zhuǎn)移使用權(quán)為核心特征。13.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告計費方式的是()。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正確答案：B14.()、常用的一種方法是廣告宣傳。A、穩(wěn)定銷售B、突出重點C、提供情報D、引發(fā)需求正確答案：B15.商品()是指具有若干共同性質(zhì)和特征的商品總稱，它們各自包括若干商品，如針棉織品、五金電料、塑料制A、大類B、小類C、品類或品目D、中類正確答案：C16.通過信息系統(tǒng)管理物流，可有效地提高整個物流的()。A、靈活性，速度，可靠性B、先進性，可靠性，靈活性C、靈活性，先進性，可靠性D、先進性，速度，正確答案：A答案解析：物流信息系統(tǒng)可以實時跟蹤貨物運輸狀態(tài)、優(yōu)化配送路線等，從而提高物流的靈活性；信息系統(tǒng)能夠快速處理和傳遞物流信息，減少人工操作的時間延遲，進而提升物流速度；同時，信息系統(tǒng)對物流過程進行精確記錄和監(jiān)控，保證貨物準確、按時送達，增強了物流的可靠性。所以通過信息系統(tǒng)管理物流，可有效地提高整個物流的靈活性、速度、可靠性。17.以下售前服務(wù)的功能要素中不包括()、。A、加強售前服務(wù)可以擴大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)的競爭能力B、售前服務(wù)是決定產(chǎn)品銷售與企業(yè)效益的最基本因素C、售前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一D、售前服務(wù)是企業(yè)成功運營的唯一出路正確答案：D答案解析：售前服務(wù)確實是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一，對產(chǎn)品銷售和企業(yè)效益有重要影響，能擴大產(chǎn)品銷路、提高競爭能力，但它不是企業(yè)成功運營的唯一出路，企業(yè)成功運營涉及多個方面，包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、營銷策略等眾多因素。18.搜索引擎在引用網(wǎng)頁關(guān)鍵字時，將要分析的欄目是()。A、fontB、hefC、scrD、meta和title正確答案：D19.制作的商品描述模板需要添加的內(nèi)容不包括()。A、賣家須知B、店鋪公告C、寶貝展示D、新品推薦正確答案：A20.在線調(diào)查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的()、設(shè)計。A、調(diào)查問卷B、離線調(diào)查C、信函調(diào)查D、電話調(diào)查正確答案：A答案解析：在線調(diào)查要了解顧客，關(guān)鍵在于有一個好的調(diào)查問卷設(shè)計。一份好的調(diào)查問卷能夠準確、全面地收集到顧客的信息和反饋，而離線調(diào)查、信函調(diào)查、電話調(diào)查并非在線調(diào)查中關(guān)于調(diào)查問卷設(shè)計這一關(guān)鍵要素所對應(yīng)的內(nèi)容，所以選[A]。21.下列選項中，關(guān)于搜索引擎與目錄索引的不同之處，不包括()。A、搜索引擎屬于自動網(wǎng)站檢索，而目錄索引則完全依賴手工操作B、目錄索引屬于自動網(wǎng)站檢索，而搜索引擎則完全依賴手工操作C、目錄索引對網(wǎng)站的要求比搜索引擎高得多D、登錄搜索引擎時，一般不考慮網(wǎng)站的分類問題，而目錄索引則必須將網(wǎng)站放在合適的目錄下正確答案：B答案解析：搜索引擎屬于自動網(wǎng)站檢索，通過程序自動抓取和索引網(wǎng)頁，而目錄索引則完全依賴手工操作來收集整理網(wǎng)站信息，所以A選項正確，B選項錯誤；目錄索引對網(wǎng)站的要求比搜索引擎高得多，要求網(wǎng)站質(zhì)量較高且分類明確，C選項正確；登錄搜索引擎時，一般不考慮網(wǎng)站的分類問題，搜索引擎會根據(jù)自身算法進行處理，而目錄索引則必須將網(wǎng)站放在合適的目錄下，D選項正確。22.SSL的全稱是()。A、SessionSocketLanguageB、SessionSoftwareLanguageC、SecuritySocketLayerD、SecuritySoftwareLayer正確答案：C答案解析：SSL的全稱是SecuritySocketLayer，即安全套接層，它是一種為網(wǎng)絡(luò)通信提供安全及數(shù)據(jù)完整性的安全協(xié)議。23.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為()。A、SSLB、SETC、PGPD、TCP/IP正確答案：B答案解析：SET是由Visa和MasterCard兩大信用卡組織共同推出的基于Internet的卡式支付安全標準，它為網(wǎng)上交易提供了一套完整的安全解決方案，確保支付信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸過程中的安全性、完整性和不可抵賴性。SSL主要用于保障網(wǎng)絡(luò)通信安全；PGP主要用于加密和認證；TCP/IP是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。24.不是認證中心的功能是()。A、證書翻譯B、證書的頒發(fā)C、證書的更新和作廢D、證書的查詢正確答案：A答案解析：認證中心主要負責證書的頒發(fā)、查詢、更新和作廢等功能，并不涉及證書翻譯。25.人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品的生產(chǎn)與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為A()。A、商流B、信息流C、物流D、資金流正確答案：A答案解析：商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程，即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài)，以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過程，也就是商業(yè)或貿(mào)易活動中商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。它的作用是溝通商品的生產(chǎn)與消費之間的社會間隔，使生產(chǎn)者和消費者之間建立起經(jīng)濟聯(lián)系。信息流主要是指信息的傳遞和流動；物流是指商品實體的流動；資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程。所以人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品生產(chǎn)與消費之間社會間隔的這種溝通被稱為商流，答案選A。26.()是市場營銷的核心。A、交換B、交流C、服務(wù)D、交易正確答案：A答案解析：市場營銷的核心是交換。交易是交換活動的基本單元，是由雙方之間的價值交換所構(gòu)成的行為。交流是人與人之間信息的傳遞和溝通。服務(wù)是為滿足客戶需求而提供的一系列活動。而交換才是市場營銷的核心，通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，與目標市場達成交換，以滿足各方需求。27.以下()不屬于商品分類的基本原則。A、應(yīng)具有科學的系統(tǒng)性B、必須明確要分類的商品所包括的范圍C、商品分類要結(jié)合商品的選特點，并保持商品的分類上的科學性D、選擇的分類依據(jù)要適當正確答案：C答案解析：商品分類的基本原則包括必須明確要分類的商品所包括的范圍、選擇的分類依據(jù)要適當、應(yīng)具有科學的系統(tǒng)性等。保持商品分類上的科學性表述不準確，不是基本原則的直接表述，而結(jié)合商品的特點并保持科學性并非其特定的基本原則。28.在一個框架的屬性面板中，不能設(shè)置下面哪一項()。A、滾動條B、邊框?qū)挾菴、源文件D、邊框顏色正確答案：C答案解析：在框架的屬性面板中，可以設(shè)置邊框顏色、邊框?qū)挾取L動條等屬性。而源文件通常是在相關(guān)的文件管理或項目設(shè)置中進行指定，不是在框架屬性面板中直接設(shè)置的。29.商品五檢查要求不包括以下哪項內(nèi)容()。A、規(guī)格檢查B、質(zhì)量檢查C、包裝檢查D、品名檢查正確答案：B答案解析：商品五檢查要求包括品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、數(shù)量檢查，不包括質(zhì)量檢查。質(zhì)量檢查不屬于商品五檢查的范疇。30.以下不屬于電子郵件廣告的特點的是()。A、無需收費B、針對性強C、費用低廉D、內(nèi)容不受限制正確答案：A答案解析：電子郵件廣告針對性強，可針對特定目標群體發(fā)送；費用低廉，相比傳統(tǒng)廣告成本較低；內(nèi)容也不受太多限制。但發(fā)送電子郵件通常需要一定成本，比如購買郵件發(fā)送服務(wù)等，不是無需收費的。31.下列選項括號內(nèi)的英文簡稱與其中文名稱不對應(yīng)的是()。A、統(tǒng)一資源定位器（URL）B、域名服務(wù)系統(tǒng)（DNS）C、超文本標記語言（HTML）D、文件傳送協(xié)議正確答案：A32.在電子商務(wù)下，物流的運作是以()、為中心的。A、商品B、信息C、客戶配送D、企業(yè)正確答案：B答案解析：物流的運作是以信息為中心的。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息的及時、準確傳遞對于物流的高效運作至關(guān)重要。通過信息系統(tǒng)，能夠?qū)崟r掌握貨物的位置、狀態(tài)等，實現(xiàn)物流各環(huán)節(jié)的協(xié)同和精準調(diào)度，所以是以信息為中心。33.從()起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。A、2004年B、2005年C、2006年D、2007年正確答案：B答案解析：推廣型論壇從2005年起很快地發(fā)展起來。34.以銷售人員為主導的企業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵是()。A、客戶分析B、銷售能力自動化（SFA）C、數(shù)據(jù)庫營銷D、提高銷售人員待遇正確答案：B答案解析：銷售能力自動化（SFA）能夠幫助銷售人員更高效地管理客戶信息、銷售機會等，提高銷售效率和業(yè)績，是銷售人員為主導的企業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵。客戶分析是CRM應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)，但不是以銷售人員為主導的關(guān)鍵；數(shù)據(jù)庫營銷側(cè)重于利用數(shù)據(jù)庫進行營銷活動；提高銷售人員待遇與CRM應(yīng)用的關(guān)鍵內(nèi)容不符。35.()是指每千人印象，即客戶根據(jù)瀏覽者的廣告印象來作為付費的依據(jù)，瀏覽者每次打開頁面時圖標廣告的每一次顯示就是一個廣告印象，網(wǎng)站統(tǒng)計每個圖標一千次印象作為一個付費的單位。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正確答案：B答案解析：CPM是指每千人印象成本，即CostPerMille，它以廣告投放過程中，聽到或者看到某廣告的每一千個人平均分擔多少廣告成本來計算。題干中明確提到根據(jù)每千人印象來作為付費依據(jù)，所以這里指的是CPM。36.手機短信作為第五媒體的地位，已經(jīng)得到廣泛的認同。以下不包括短信營銷的的特點是的()。A、速度快B、精確性C、分眾性、回報高D、投資貴正確答案：D答案解析：短信營銷具有速度快、分眾性、回報高、精確性等特點，而投資貴并不是其特點。37.網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和結(jié)算成本外，主要還有()。A、沒有商品運輸成本B、沒有店面管理成本C、沒有店面租金成本D、沒有商品結(jié)算成本正確答案：C38.以下不屬于角色分類的內(nèi)容的是()。A、系統(tǒng)管理員B、會員C、普通用戶D、系統(tǒng)超級管理員正確答案：B答案解析：角色分類常見的有系統(tǒng)超級管理員、系統(tǒng)管理員、普通用戶等，會員不屬于角色分類的標準類別。39.是否需要在網(wǎng)上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點和()、的特性。A、交易B、產(chǎn)品C、生產(chǎn)D、推銷正確答案：B答案解析：是否需要在網(wǎng)上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點和產(chǎn)品的特性。不同行業(yè)以及不同產(chǎn)品，其適合的營銷渠道和方式有所不同，網(wǎng)上營銷只是其中一種途徑，產(chǎn)品自身的特點會影響其是否適合通過網(wǎng)絡(luò)進行推廣銷售等營銷活動。生產(chǎn)主要側(cè)重于產(chǎn)品的制造過程，推銷側(cè)重于推廣售賣行為，交易側(cè)重于買賣活動，均不如產(chǎn)品特性對是否開展網(wǎng)上營銷活動影響直接。產(chǎn)品特性直接關(guān)聯(lián)消費者需求、市場定位等多方面，進而決定了是否適合開展網(wǎng)上營銷活動，而行業(yè)特點也是基于產(chǎn)品特性等綜合考量的，所以產(chǎn)品特性在很大程度上決定了是否開展網(wǎng)上營銷活動。40.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把()作為所有網(wǎng)絡(luò)搜索工具的基礎(chǔ)。A、網(wǎng)頁級別B、網(wǎng)頁大小C、網(wǎng)頁內(nèi)容D、客戶關(guān)系正確答案：A答案解析：Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把網(wǎng)頁級別（PageRank）作為所有網(wǎng)絡(luò)搜索工具的基礎(chǔ)。網(wǎng)頁級別是一種對網(wǎng)頁重要性的評估算法，它綜合考慮了網(wǎng)頁之間的鏈接關(guān)系等因素，用于確定搜索結(jié)果中網(wǎng)頁的排序，以幫助用戶更精準地找到他們需要的信息。網(wǎng)頁大小和網(wǎng)頁內(nèi)容并不是Google搜索工具的基礎(chǔ)核心因素，客戶關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)搜索工具的基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)不大。41.使用E-mail進行市場調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的的問題()。A、郵件越短越好B、首先傳遞最重要的信息C、把文件標題作為郵件主題D、郵件背景的選擇正確答案：A42.在使用關(guān)鍵詞進行搜索時，可以使用的命令符號不包括()。A、andB、allC、notD、or正確答案：B答案解析：在使用關(guān)鍵詞進行搜索時，常見的邏輯命令符號有and（與）、not（非）、or（或），而“all”不是常用的搜索命令符號，所以答案選B。43.做好()可以保證商店正常銷售的商品供應(yīng)不至脫銷，維護好企業(yè)的形象，又能夠使企業(yè)的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業(yè)的庫存資金，增加流動資金，使企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟效益。A、銷售物流B、廢棄物流C、商品采購物流正確答案：C答案解析：做好商品采購物流可以保證商店正常銷售的商品供應(yīng)不至脫銷，維護好企業(yè)的形象。同時，合理的采購物流規(guī)劃能夠使企業(yè)的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，減少企業(yè)的庫存資金占用，增加流動資金，進而使企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟效益。而廢棄物流主要是處理廢棄物，與題干中保證商品供應(yīng)和降低庫存資金等目的不符；銷售物流側(cè)重于商品從企業(yè)到客戶的運輸?shù)冗^程，也不符合題干描述的作用。44.商品()是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱。A、花色B、品種C、規(guī)格D、品目正確答案：B答案解析：商品品種是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，指的是具體商品的名稱?；ㄉ饕獋?cè)重于商品外觀的色彩、圖案等方面；規(guī)格通常是對商品尺寸、重量等方面的規(guī)定；品目是商品分類中的類目。而品種更強調(diào)基于商品內(nèi)在特性的具體分類，符合題目描述。45.以稿件的來源為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的內(nèi)容中不包括以下哪項內(nèi)容()、。A、新華網(wǎng)的新華圖片B、搜虎網(wǎng)的搜虎博客C、人民網(wǎng)的人民數(shù)據(jù)D、千龍網(wǎng)的千龍視野正確答案：B答案解析：人民網(wǎng)的人民數(shù)據(jù)、新華網(wǎng)的新華圖片、千龍網(wǎng)的千龍視野都是以稿件來源為指標對網(wǎng)站頻道或