2025年工程師職業(yè)水平考試題及答案一、案例分析題（每題10分，共40分）

1.案例背景：

李女士，45歲，某公司職員，家庭和睦，有兩個(gè)孩子，大女兒在讀初中，小兒子在讀小學(xué)。近年來(lái)，李女士感覺(jué)工作壓力越來(lái)越大，經(jīng)常加班，家庭生活受到影響。她發(fā)現(xiàn)自己在面對(duì)工作和家庭問(wèn)題時(shí)，情緒波動(dòng)較大，經(jīng)常感到焦慮和疲憊。在一次公司組織的心理健康講座中，李女士了解到社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，決定尋求社會(huì)工作者的幫助。

（1）根據(jù)案例背景，分析李女士面臨的壓力來(lái)源有哪些？（4分）

答案：1.工作壓力：工作量大、加班頻繁、晉升競(jìng)爭(zhēng)等；

2.家庭壓力：孩子教育、家庭關(guān)系維護(hù)等。

（2）作為社會(huì)工作者，在接案階段，應(yīng)該如何與李女士建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系？（4分）

答案：1.傾聽(tīng)：耐心傾聽(tīng)李女士的訴求，了解她的壓力來(lái)源和需求；

2.建立信任：尊重李女士，保護(hù)其隱私，讓她感受到社會(huì)工作者的關(guān)心和支持；

3.確定目標(biāo)：與李女士共同確定服務(wù)目標(biāo)，確保服務(wù)的有效性。

（3）在介入階段，針對(duì)李女士的壓力問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？（4分）

答案：1.壓力管理：教授李女士壓力管理技巧，如時(shí)間管理、情緒調(diào)節(jié)等；

2.職場(chǎng)支持：與李女士的上級(jí)溝通，爭(zhēng)取減輕工作壓力；

3.家庭支持：協(xié)助李女士改善家庭關(guān)系，提高家庭支持力度。

（4）在評(píng)估階段，如何評(píng)估李女士的壓力干預(yù)效果？（4分）

答案：1.評(píng)估李女士的情緒變化：觀察李女士的情緒波動(dòng)情況，如焦慮、疲憊等；

2.評(píng)估李女士的壓力管理能力：了解李女士掌握的壓力管理技巧；

3.評(píng)估李女士的工作和家庭生活狀況：觀察李女士的工作量和家庭關(guān)系改善情況。

二、選擇題（每題2分，共20分）

1.社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀包括哪些？（）

A.誠(chéng)實(shí)、尊重、同情、公正

B.尊重、同情、公正、專(zhuān)業(yè)

C.誠(chéng)實(shí)、尊重、同情、專(zhuān)業(yè)

D.尊重、同情、公正、專(zhuān)業(yè)

答案：B

2.社會(huì)工作的主要服務(wù)對(duì)象包括哪些？（）

A.兒童、青少年、老年人

B.兒童、青少年、殘疾人

C.兒童、青少年、老年人、殘疾人

D.兒童、青少年、老年人、失業(yè)人員

答案：C

3.社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)角色包括哪些？（）

A.溝通者、協(xié)調(diào)者、研究者、評(píng)估者

B.溝通者、協(xié)調(diào)者、教育者、評(píng)估者

C.溝通者、協(xié)調(diào)者、管理者、評(píng)估者

D.溝通者、協(xié)調(diào)者、教育者、管理者

答案：A

4.社會(huì)工作的介入模式包括哪些？（）

A.需求評(píng)估、問(wèn)題診斷、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃實(shí)施、效果評(píng)估

B.案例管理、需求評(píng)估、問(wèn)題診斷、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃實(shí)施

C.需求評(píng)估、問(wèn)題診斷、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃實(shí)施、效果評(píng)估、總結(jié)

D.案例管理、需求評(píng)估、問(wèn)題診斷、目標(biāo)設(shè)定、效果評(píng)估

答案：C

三、論述題（每題20分，共40分）

1.論述社會(huì)工作者在兒童社會(huì)工作中的角色和職責(zé)。

答案：

（1）社會(huì)工作者在兒童社會(huì)工作中的角色：

1.兒童權(quán)益保護(hù)者：關(guān)注兒童權(quán)益，維護(hù)兒童合法權(quán)益；

2.兒童發(fā)展促進(jìn)者：關(guān)注兒童成長(zhǎng)，促進(jìn)兒童全面發(fā)展；

3.兒童教育輔導(dǎo)者：為兒童提供教育輔導(dǎo)，提高兒童綜合素質(zhì)；

4.家庭支持者：為兒童家庭提供支持，改善家庭環(huán)境。

（2）社會(huì)工作者在兒童社會(huì)工作中的職責(zé)：

1.評(píng)估兒童需求：了解兒童需求，為兒童提供合適的服務(wù)；

2.設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)兒童需求，制定有針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃；

3.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃：為兒童提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)效果；

4.監(jiān)測(cè)和評(píng)估：對(duì)服務(wù)過(guò)程和效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。

2.論述社會(huì)工作者在老年社會(huì)工作中的角色和職責(zé)。

答案：

（1）社會(huì)工作者在老年社會(huì)工作中的角色：

1.老年人權(quán)益保護(hù)者：關(guān)注老年人權(quán)益，維護(hù)老年人合法權(quán)益；

2.老年人生活照顧者：為老年人提供生活照顧，提高老年人生活質(zhì)量；

3.老年人心理輔導(dǎo)者：關(guān)注老年人心理需求，提供心理輔導(dǎo)；

4.社區(qū)聯(lián)絡(luò)者：為老年人搭建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)老年人融入社區(qū)。

（2）社會(huì)工作者在老年社會(huì)工作中的職責(zé)：

1.評(píng)估老年人需求：了解老年人需求，為老年人提供合適的服務(wù)；

2.設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)老年人需求，制定有針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃；

3.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃：為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)效果；

4.監(jiān)測(cè)和評(píng)估：對(duì)服務(wù)過(guò)程和效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。

四、案例分析題（每題10分，共40分）

1.案例背景：

張先生，55歲，某公司中層管理人員，因公司改革被裁員。張先生對(duì)失業(yè)后的生活感到迷茫，情緒低落，甚至出現(xiàn)抑郁癥狀。在一次社區(qū)舉辦的就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中，張先生了解到社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，決定尋求社會(huì)工作者的幫助。

（1）根據(jù)案例背景，分析張先生面臨的壓力來(lái)源有哪些？（4分）

答案：1.失業(yè)壓力：失去工作、經(jīng)濟(jì)來(lái)源減少等；

2.社會(huì)壓力：家庭、朋友、鄰居的關(guān)注和期望等。

（2）作為社會(huì)工作者，在接案階段，應(yīng)該如何與張先生建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系？（4分）

答案：1.傾聽(tīng)：耐心傾聽(tīng)張先生的訴求，了解他的壓力來(lái)源和需求；

2.建立信任：尊重張先生，保護(hù)其隱私，讓他感受到社會(huì)工作者的關(guān)心和支持；

3.確定目標(biāo)：與張先生共同確定服務(wù)目標(biāo)，確保服務(wù)的有效性。

（3）在介入階段，針對(duì)張先生的失業(yè)問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？（4分）

答案：1.就業(yè)指導(dǎo)：為張先生提供就業(yè)指導(dǎo)，提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

2.職業(yè)培訓(xùn)：協(xié)助張先生參加職業(yè)培訓(xùn)，提升其職業(yè)技能；

3.心理輔導(dǎo)：為張先生提供心理輔導(dǎo)，緩解其失業(yè)后的心理壓力。

（4）在評(píng)估階段，如何評(píng)估張先生的失業(yè)干預(yù)效果？（4分）

答案：1.評(píng)估張先生的就業(yè)情況：觀察張先生是否找到合適的工作；

2.評(píng)估張先生的心理狀況：了解張先生的心理狀況是否得到改善；

3.評(píng)估張先生的生活狀況：觀察張先生的生活質(zhì)量是否得到提高。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（每題10分，共40分）

1.案例背景：

李女士，45歲，某公司職員，家庭和睦，有兩個(gè)孩子，大女兒在讀初中，小兒子在讀小學(xué)。近年來(lái)，李女士感覺(jué)工作壓力越來(lái)越大，經(jīng)常加班，家庭生活受到影響。她發(fā)現(xiàn)自己在面對(duì)工作和家庭問(wèn)題時(shí)，情緒波動(dòng)較大，經(jīng)常感到焦慮和疲憊。在一次公司組織的心理健康講座中，李女士了解到社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，決定尋求社會(huì)工作者的幫助。

（1）根據(jù)案例背景，分析李女士面臨的壓力來(lái)源有哪些？

答案：1.工作壓力：工作量大、加班頻繁、晉升競(jìng)爭(zhēng)等；

2.家庭壓力：孩子教育、家庭關(guān)系維護(hù)等。

解析思路：通過(guò)閱讀案例背景，識(shí)別李女士所面臨的壓力來(lái)源，包括工作壓力和家庭壓力兩個(gè)方面。

（2）作為社會(huì)工作者，在接案階段，應(yīng)該如何與李女士建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系？

答案：1.傾聽(tīng)：耐心傾聽(tīng)李女士的訴求，了解她的壓力來(lái)源和需求；

2.建立信任：尊重李女士，保護(hù)其隱私，讓她感受到社會(huì)工作者的關(guān)心和支持；

3.確定目標(biāo)：與李女士共同確定服務(wù)目標(biāo)，確保服務(wù)的有效性。

解析思路：分析接案階段社會(huì)工作者與案主建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的步驟，包括傾聽(tīng)、建立信任和確定服務(wù)目標(biāo)。

（3）在介入階段，針對(duì)李女士的壓力問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？

答案：1.壓力管理：教授李女士壓力管理技巧，如時(shí)間管理、情緒調(diào)節(jié)等；

2.職場(chǎng)支持：與李女士的上級(jí)溝通，爭(zhēng)取減輕工作壓力；

3.家庭支持：協(xié)助李女士改善家庭關(guān)系，提高家庭支持力度。

解析思路：根據(jù)李女士的壓力問(wèn)題，提出相應(yīng)的介入策略，包括壓力管理、職場(chǎng)支持和家庭支持。

（4）在評(píng)估階段，如何評(píng)估李女士的壓力干預(yù)效果？

答案：1.評(píng)估李女士的情緒變化：觀察李女士的情緒波動(dòng)情況，如焦慮、疲憊等；

2.評(píng)估李女士的壓力管理能力：了解李女士掌握的壓力管理技巧；

3.評(píng)估李女士的工作和家庭生活狀況：觀察李女士的工作量和家庭關(guān)系改善情況。

解析思路：評(píng)估階段需要從情緒變化、壓力管理能力和工作家庭生活狀況三個(gè)方面來(lái)評(píng)估干預(yù)效果。

二、選擇題（每題2分，共20分）

1.社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀包括哪些？（）

A.誠(chéng)實(shí)、尊重、同情、公正

B.尊重、同情、公正、專(zhuān)業(yè)

C.誠(chéng)實(shí)、尊重、同情、專(zhuān)業(yè)

D.尊重、同情、公正、專(zhuān)業(yè)

答案：B

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀，選擇包含尊重、同情、公正和專(zhuān)業(yè)的選項(xiàng)。

2.社會(huì)工作的主要服務(wù)對(duì)象包括哪些？（）

A.兒童、青少年、老年人

B.兒童、青少年、殘疾人

C.兒童、青少年、老年人、殘疾人

D.兒童、青少年、老年人、失業(yè)人員

答案：C

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象范圍，選擇包含兒童、青少年、老年人、殘疾人的選項(xiàng)。

3.社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)角色包括哪些？（）

A.溝通者、協(xié)調(diào)者、研究者、評(píng)估者

B.溝通者、協(xié)調(diào)者、教育者、評(píng)估者

C.溝通者、協(xié)調(diào)者、管理者、評(píng)估者

D.溝通者、協(xié)調(diào)者、教育者、管理者

答案：A

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)角色，選擇包含溝通者、協(xié)調(diào)者、研究者、評(píng)估者的選項(xiàng)。

4.社會(huì)工作的介入模式包括哪些？（）

A.需求評(píng)估、問(wèn)題診斷、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃實(shí)施、效果評(píng)估

B.案例管理、需求評(píng)估、問(wèn)題診斷、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃實(shí)施

C.需求評(píng)估、問(wèn)題診斷、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃實(shí)施、效果評(píng)估、總結(jié)

D.案例管理、需求評(píng)估、問(wèn)題診斷、目標(biāo)設(shè)定、效果評(píng)估

答案：C

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作的介入模式，選擇包含需求評(píng)估、問(wèn)題診斷、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃實(shí)施、效果評(píng)估和總結(jié)的選項(xiàng)。

三、論述題（每題20分，共40分）

1.論述社會(huì)工作者在兒童社會(huì)工作中的角色和職責(zé)。

答案：

（1）社會(huì)工作者在兒童社會(huì)工作中的角色：

1.兒童權(quán)益保護(hù)者：關(guān)注兒童權(quán)益，維護(hù)兒童合法權(quán)益；

2.兒童發(fā)展促進(jìn)者：關(guān)注兒童成長(zhǎng)，促進(jìn)兒童全面發(fā)展；

3.兒童教育輔導(dǎo)者：為兒童提供教育輔導(dǎo)，提高兒童綜合素質(zhì)；

4.家庭支持者：為兒童家庭提供支持，改善家庭環(huán)境。

（2）社會(huì)工作者在兒童社會(huì)工作中的職責(zé)：

1.評(píng)估兒童需求：了解兒童需求，為兒童提供合適的服務(wù)；

2.設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)兒童需求，制定有針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃；

3.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃：為兒童提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)效果；

4.監(jiān)測(cè)和評(píng)估：對(duì)服務(wù)過(guò)程和效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。

解析思路：根據(jù)兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)和職責(zé)，分別論述社會(huì)工作者在兒童社會(huì)工作中的角色和職責(zé)。

2.論述社會(huì)工作者在老年社會(huì)工作中的角色和職責(zé)。

答案：

（1）社會(huì)工作者在老年社會(huì)工作中的角色：

1.老年人權(quán)益保護(hù)者：關(guān)注老年人權(quán)益，維護(hù)老年人合法權(quán)益；

2.老年人生活照顧者：為老年人提供生活照顧，提高老年人生活質(zhì)量；

3.老年人心理輔導(dǎo)者：關(guān)注老年人心理需求，提供心理輔導(dǎo)；

4.社區(qū)聯(lián)絡(luò)者：為老年人搭建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)老年人融入社區(qū)。

（2）社會(huì)工作者在老年社會(huì)工作中的職責(zé)：

1.評(píng)估老年人需求：了解老年人需求，為老年人提供合適的服務(wù)；

2.設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)老年人需求，制定有針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃；

3.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃：為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)效果；

4.監(jiān)測(cè)和評(píng)估：對(duì)服務(wù)過(guò)程和效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。

解析思路：根據(jù)老年社會(huì)工作的特點(diǎn)和職責(zé)，分別論述社會(huì)工作者在老年社會(huì)工作中的角色和職責(zé)。

四、案例分析題（每題10分，共40分）

1.案例背景：

張先生，55歲，某公司中層管理人員，因公司改革被裁員。張先生對(duì)失業(yè)后的生活感到迷茫，情緒低落，甚至出現(xiàn)抑郁癥狀。在一次社區(qū)舉辦的就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中，張先生了解到社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，決定尋求社會(huì)工作者的幫助。

（1）根據(jù)案例背景，分析張先生面臨的壓力來(lái)源有哪些？

答案：1.失業(yè)壓力：失去工作、經(jīng)濟(jì)來(lái)源減少等；

2.社會(huì)壓力：家庭、朋友、鄰居的關(guān)注和期望等。

解析思路：通過(guò)閱讀案例背景，識(shí)別張先生所面臨的壓力來(lái)源，包括失業(yè)壓力和社會(huì)壓力兩個(gè)方面。

（2）作為社會(huì)工作者，在接案階段，應(yīng)該如何與張先生建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系？

答案：1.傾聽(tīng)：耐心傾聽(tīng)張先生的訴求，了解他的壓力來(lái)源和需求；

2.建立信任：尊重張先生，保護(hù)其隱私，讓他感受到社會(huì)工作者的關(guān)心和支持；

3.確定目標(biāo)：與張先生共同確定服務(wù)目標(biāo)，確保服務(wù)的有效性。

解析思路：分析接案階段社會(huì)工作者與案主建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的步驟，包括傾聽(tīng)、建立信任和確定服務(wù)目標(biāo)。

（3）在介入階段，針對(duì)張先生的失業(yè)問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？

答案：1.就業(yè)指導(dǎo)：為張先生提供就業(yè)指導(dǎo)，提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力