質(zhì)量工程師考試復(fù)習(xí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)包括以下哪些方面？

A.制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系

B.進(jìn)行質(zhì)量控制和改進(jìn)

C.確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程

E.提供質(zhì)量培訓(xùn)

2.以下哪些是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)？

A.質(zhì)量政策

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量策劃

D.質(zhì)量保證

E.質(zhì)量改進(jìn)

3.在質(zhì)量管理體系中，以下哪些是關(guān)鍵過(guò)程？

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.采購(gòu)

C.生產(chǎn)

D.銷售和交付

E.售后服務(wù)

4.質(zhì)量控制的主要目的是什么？

A.預(yù)防不合格品的產(chǎn)生

B.識(shí)別不合格品

C.糾正不合格品

D.消除不合格品產(chǎn)生的原因

E.提高產(chǎn)品質(zhì)量

5.質(zhì)量改進(jìn)的目的是什么？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.提高客戶滿意度

D.提高員工效率

E.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

6.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001要求企業(yè)必須滿足以下哪些要求？

A.質(zhì)量管理體系文件的建立和實(shí)施

B.質(zhì)量管理體系過(guò)程的策劃、運(yùn)行和監(jiān)督

C.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)

D.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核

E.質(zhì)量管理體系的外部審核

7.質(zhì)量工程師在以下哪些情況下需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？

A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.生產(chǎn)工藝變更

C.供應(yīng)商變更

D.市場(chǎng)需求變化

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

8.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，需要關(guān)注以下哪些方面？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量指標(biāo)

C.質(zhì)量控制方法

D.質(zhì)量控制工具

E.質(zhì)量控制結(jié)果

9.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要掌握以下哪些方法？

A.現(xiàn)狀調(diào)查

B.原因分析

C.方案制定

D.實(shí)施計(jì)劃

E.結(jié)果評(píng)估

10.質(zhì)量工程師在以下哪些情況下需要進(jìn)行溝通？

A.質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生

B.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目啟動(dòng)

C.質(zhì)量管理體系文件修訂

D.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核

E.質(zhì)量管理體系的外部審核

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師的工作范圍僅限于生產(chǎn)過(guò)程。（×）

2.質(zhì)量管理體系是針對(duì)所有組織通用的管理體系。（√）

3.質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)制定的質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)。（√）

4.質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量工程師的主要工作內(nèi)容。（√）

5.質(zhì)量工程師不需要關(guān)注供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題。（×）

6.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001要求企業(yè)必須定期進(jìn)行內(nèi)部審核。（√）

7.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是質(zhì)量工程師在項(xiàng)目實(shí)施前必須進(jìn)行的工作。（√）

8.質(zhì)量工程師可以通過(guò)使用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)提高質(zhì)量控制的效果。（√）

9.質(zhì)量工程師在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以直接向高層管理者報(bào)告。（×）

10.質(zhì)量管理體系的外部審核可以由企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量部門負(fù)責(zé)。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系文件的作用和內(nèi)容。

2.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具？

3.質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)包括哪四個(gè)階段？

4.質(zhì)量工程師在溝通中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在質(zhì)量管理中的作用及其對(duì)企業(yè)的重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析質(zhì)量工程師如何通過(guò)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001中，"過(guò)程"是指：

A.任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)

B.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程

C.服務(wù)的交付過(guò)程

D.企業(yè)的管理活動(dòng)

2.質(zhì)量工程師在確定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.實(shí)用性原則

B.可行性原則

C.競(jìng)爭(zhēng)性原則

D.以上都是

3.質(zhì)量控制的最基本方法是：

A.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

B.審核檢查

C.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

D.人員培訓(xùn)

4.質(zhì)量改進(jìn)的基本方法是：

A.問(wèn)題解決

B.目標(biāo)管理

C.全面質(zhì)量管理

D.以上都是

5.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，最常用的統(tǒng)計(jì)工具是：

A.控制圖

B.折線圖

C.餅圖

D.直方圖

6.質(zhì)量管理體系中，"內(nèi)部審核"的目的是：

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性

B.檢查產(chǎn)品的質(zhì)量

C.確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

D.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)

7.質(zhì)量工程師在處理客戶投訴時(shí)，首要任務(wù)是：

A.記錄投訴內(nèi)容

B.分析投訴原因

C.立即采取措施解決問(wèn)題

D.向上級(jí)匯報(bào)

8.質(zhì)量工程師在評(píng)估供應(yīng)商時(shí)，最關(guān)注的是：

A.供應(yīng)商的價(jià)格

B.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系

C.供應(yīng)商的交貨能力

D.供應(yīng)商的地理位置

9.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.以客戶為中心

B.以事實(shí)為依據(jù)

C.以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)

D.以上都是

10.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行的步驟是：

A.設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)

B.收集相關(guān)數(shù)據(jù)

C.進(jìn)行現(xiàn)狀分析

D.制定改進(jìn)方案

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：質(zhì)量工程師的職責(zé)覆蓋了從政策制定到員工培訓(xùn)的全面工作。

2.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)包括政策、目標(biāo)、策劃、保證和改進(jìn)。

3.ABCDE

解析思路：關(guān)鍵過(guò)程應(yīng)包括產(chǎn)品生命周期的所有階段，從設(shè)計(jì)到售后服務(wù)。

4.ABCDE

解析思路：質(zhì)量控制的目標(biāo)包括預(yù)防、識(shí)別、糾正、消除原因和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

5.ABCDE

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升客戶滿意度、提高員工效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

6.ABCDE

解析思路：ISO9001要求企業(yè)必須建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和內(nèi)部審核。

7.ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在項(xiàng)目啟動(dòng)、工藝變更、供應(yīng)商變更、市場(chǎng)需求變化和競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)都是必要的。

8.ABCDE

解析思路：質(zhì)量控制需要關(guān)注目標(biāo)、指標(biāo)、方法、工具和結(jié)果，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

9.ABCDE

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)方法包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、方案制定、實(shí)施計(jì)劃和結(jié)果評(píng)估。

10.ABCDE

解析思路：質(zhì)量工程師在問(wèn)題發(fā)生、項(xiàng)目啟動(dòng)、文件修訂、內(nèi)部審核和外部審核時(shí)都需要溝通。

二、判斷題

1.×

解析思路：質(zhì)量工程師的工作范圍不僅限于生產(chǎn)過(guò)程，還包括設(shè)計(jì)、采購(gòu)、銷售和售后服務(wù)等。

2.√

解析思路：ISO9001是針對(duì)所有組織通用的管理體系，適用于各種類型和規(guī)模的組織。

3.√

解析思路：質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，是組織追求的具體成果。

4.√

解析思路：質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量工程師的核心工作，旨在確保和提升產(chǎn)品質(zhì)量。

5.×

解析思路：質(zhì)量工程師需要關(guān)注供應(yīng)商的質(zhì)量，以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量。

6.√

解析思路：ISO9001要求企業(yè)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系的有效性。

7.√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是預(yù)防潛在問(wèn)題的關(guān)鍵步驟，特別是在項(xiàng)目實(shí)施前。

8.√

解析思路：統(tǒng)計(jì)工具可以幫助質(zhì)量工程師分析數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

9.×

解析思路：質(zhì)量工程師應(yīng)直接處理客戶投訴，而不是立即向上級(jí)匯報(bào)。

10.×

解析思路：外部審核應(yīng)由獨(dú)立的第三方進(jìn)行，以確保審核的客觀性和公正性。

三、簡(jiǎn)答題

1.質(zhì)量管理體系文件的作用和內(nèi)容：

-作用：確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。

-內(nèi)容：包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄等。

2.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具：

-使用控制圖監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性。

-使用直方圖分析數(shù)據(jù)分布。

-使用散點(diǎn)圖分析變量關(guān)系。

-使用帕累托圖識(shí)別主要問(wèn)題。

3.質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)包括哪四個(gè)階段：

-計(jì)劃（Plan）