手機(jī)銀行小程序功能介紹和應(yīng)用舉例小程序介紹小程序應(yīng)用舉例推廣分行應(yīng)用目錄“小程序”的產(chǎn)生背景總行的定位提供相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的、全行適用的功能賬戶轉(zhuǎn)賬理財(cái)商城支付消息資訊貸款設(shè)置……“小程序”的產(chǎn)生背景總行的定位：提供相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的、全行適用的功能問(wèn)題：個(gè)性化和本地化的場(chǎng)景和需求如何解決？合作商戶的需求如何解決？現(xiàn)狀：由分行完成需求調(diào)研和開(kāi)發(fā)需要耗費(fèi)分行大量的人力和開(kāi)發(fā)資源，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)什么是“小程序”？在確?？蛻艉拖到y(tǒng)信息安全的前提下，將手機(jī)銀行客戶端、主機(jī)（服務(wù)）端、招乎的部分能力和信息開(kāi)放給各分行（或可信任的第三方開(kāi)發(fā)者）使用，各分行基于這些能力可快速開(kāi)發(fā)出豐富多彩的應(yīng)用和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。小程序=手機(jī)銀行對(duì)外提供的基礎(chǔ)功能“小程序”能力示意客戶身份信息打通開(kāi)放賬戶體系可直接使用一網(wǎng)通支付開(kāi)放支付能力可使用招乎的群發(fā)和定向推送功能開(kāi)放招乎消息獲取客戶位置信息、分享頁(yè)面到微信開(kāi)放App能力此處列出的為小程序部分的典型能力，不代表全部開(kāi)放能力提供基礎(chǔ)能力，減少重復(fù)開(kāi)發(fā)，加快開(kāi)發(fā)速度！分行應(yīng)用基礎(chǔ)能力上層建筑分行應(yīng)用或分行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通過(guò)招行app掃碼或進(jìn)入活動(dòng)專(zhuān)區(qū)、分行專(zhuān)區(qū)，訪問(wèn)第三方應(yīng)用或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)小程序“小程序”的原理示意掃描應(yīng)用專(zhuān)屬二維碼調(diào)用基礎(chǔ)能力返回信息分行專(zhuān)區(qū)或者活動(dòng)專(zhuān)區(qū)分行使用小程序的好處提高應(yīng)用的開(kāi)發(fā)速度共享app的賬戶體系、客戶信息，降低開(kāi)發(fā)難度，縮短上線周期，節(jié)省人力成本更強(qiáng)的商戶拓展能力商戶的需求可以得到更快滿足。同時(shí)，一部分能力也可以開(kāi)放給商戶使用。簡(jiǎn)化客戶的體驗(yàn)流程在使用應(yīng)用或參加活動(dòng)時(shí)，客戶無(wú)需手動(dòng)輸入姓名、手機(jī)等信息，操作簡(jiǎn)便收攏客戶行為信息將客戶的行為收攏在我行app內(nèi)，為后續(xù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和智能營(yíng)銷(xiāo)提供基礎(chǔ)小程序開(kāi)放能力總覽更多開(kāi)放能力敬請(qǐng)期待…點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)鉤子產(chǎn)品客戶輸入金額、身份證和姓名客戶輸入本人儲(chǔ)蓄卡和綁定手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證手機(jī)驗(yàn)證碼設(shè)置密碼并綁定一網(wǎng)通用戶和賬戶開(kāi)戶成功開(kāi)戶+轉(zhuǎn)賬+購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品一個(gè)流程完成鉤子產(chǎn)品開(kāi)戶應(yīng)用案例介紹——通過(guò)投資產(chǎn)品獲客（總行基于開(kāi)戶能力開(kāi)發(fā)）1.開(kāi)戶傳統(tǒng)需分三步：3.購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品2.存入資金應(yīng)用案例——貸后服務(wù)預(yù)約（武漢分行基于身份核驗(yàn)、獲取身份信息的功能開(kāi)發(fā)）項(xiàng)目背景：部分分行房貸的貸后業(yè)務(wù)辦理沒(méi)有接入總行的統(tǒng)一取號(hào)系統(tǒng)，客戶只能線下取號(hào)。為了提高效率，武漢分行自行開(kāi)發(fā)了“貸后服務(wù)在線預(yù)約系統(tǒng)”。應(yīng)用案例介紹——貸后服務(wù)預(yù)約（微信VS小程序）微信端：打開(kāi)微信公眾號(hào)→填寫(xiě)姓名、身份證、手機(jī)、房屋坐落→提交招行app端：從分行專(zhuān)區(qū)（或者招行app掃二維碼）進(jìn)入→登錄招行app→選擇房屋坐落→提交通過(guò)小程序獲取客戶的姓名、身份證、手機(jī)，同時(shí)可從個(gè)貸系統(tǒng)查詢(xún)客戶名下的房產(chǎn)信息，無(wú)需手動(dòng)輸入任何信息。應(yīng)用案例介紹——貸后客戶滿意度調(diào)查（北京分行基于身份校驗(yàn)、身份信息、招乎消息的功能開(kāi)發(fā)）Step1：貸款發(fā)放后，調(diào)用招乎“定向推送”功能通知客戶填寫(xiě)問(wèn)卷Step2：客戶點(diǎn)擊招乎消息:填寫(xiě)問(wèn)卷。調(diào)用“用戶身份信息”功能，無(wú)需客戶填寫(xiě)姓名手機(jī)號(hào)。Step3：?jiǎn)柧斫y(tǒng)計(jì)后臺(tái)可查看客戶姓名、貸款發(fā)放時(shí)間、所屬個(gè)貸經(jīng)理、評(píng)價(jià)滿意度等等信息，一目了然。同時(shí)也可以查看問(wèn)卷的轉(zhuǎn)化率。開(kāi)放平臺(tái)應(yīng)用舉例-掃碼領(lǐng)取合作商戶贈(zèng)品+掃碼核銷(xiāo)（南昌分行聯(lián)合商戶基于身份信息、身份校驗(yàn)的功能開(kāi)發(fā)，目前還在開(kāi)發(fā)中）客戶滿足領(lǐng)取贈(zèng)品的條件招行app掃碼領(lǐng)取商戶贈(zèng)品，并授權(quán)將信息同步給商戶商戶后臺(tái)自動(dòng)注冊(cè)會(huì)員完成客戶掃描核銷(xiāo)二維碼客戶點(diǎn)擊確認(rèn)消費(fèi)商戶后臺(tái)完成扣減核銷(xiāo)領(lǐng)取贈(zèng)品的流程：客戶去商戶消費(fèi)，核銷(xiāo)贈(zèng)品的流程：分行應(yīng)用觸達(dá)客戶的方式小程序?qū)^(qū)分行專(zhuān)區(qū)活動(dòng)專(zhuān)區(qū)社交分享線上廣告分行應(yīng)用分行應(yīng)用觸達(dá)客戶的方式——二維碼二維碼是應(yīng)用的“地址”，快速聯(lián)結(jié)線上、線下線上服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資訊產(chǎn)品支付工具……手機(jī)APP二維碼的優(yōu)勢(shì)用戶基礎(chǔ)良好操作簡(jiǎn)便精準(zhǔn)直達(dá)數(shù)據(jù)閉環(huán)用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成對(duì)手機(jī)硬件要求低快速、直接即掃即用用戶行為可跟蹤2025/5/12通過(guò)一事通“二維碼應(yīng)用平臺(tái)”生成二維碼分行應(yīng)用開(kāi)發(fā)完成后，如果需要提供掃碼入口，別忘了通過(guò)“一事通>二維碼應(yīng)用平臺(tái)>自定義二維碼”生成二維碼哦！切記：要用招行App掃碼打開(kāi)，方可正常使用小程序的各項(xiàng)能力！（開(kāi)戶類(lèi)的應(yīng)用除外）關(guān)于二維碼應(yīng)用平臺(tái)的簡(jiǎn)單說(shuō)明產(chǎn)品類(lèi)、開(kāi)戶類(lèi)、功能性二維碼可直接生成，無(wú)需分行進(jìn)行開(kāi)發(fā)。即將上線（12月）：客戶使用招行app掃碼下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，無(wú)需手動(dòng)輸入推薦號(hào)，能自動(dòng)填寫(xiě)推薦號(hào)！分行應(yīng)用觸達(dá)客戶的方式——招行App內(nèi)的小程序頻道（規(guī)劃中）分行如何利用小程序開(kāi)發(fā)應(yīng)用和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？2.聯(lián)系總行接口人開(kāi)通小程