信息技術(shù)（拓展模塊）——數(shù)字媒體與應(yīng)用（個(gè)人網(wǎng)店開(kāi)設(shè)）信息技術(shù)（拓展模塊）個(gè)人網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程名稱信息技術(shù)（拓展模塊）——數(shù)字媒體與應(yīng)用（個(gè)人網(wǎng)店開(kāi)設(shè)）課程性質(zhì)公共基礎(chǔ)課專題學(xué)時(shí)8學(xué)時(shí)使用教材一、專題引導(dǎo)2015年6月11日，國(guó)務(wù)院頒發(fā)《關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新若干政策措施的意見(jiàn)》[2015〕32號(hào)文件，營(yíng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境，釋放創(chuàng)業(yè)活力，實(shí)現(xiàn)落地生根，推動(dòng)模式創(chuàng)新，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等，建立和完善線上與線下商業(yè)模式等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，全國(guó)掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”新浪潮。2015年7月4日，國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展，重塑創(chuàng)新體系、激發(fā)創(chuàng)新活力、培育新興業(yè)態(tài)，主動(dòng)適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。2020年5月22日發(fā)布的《2020年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告》中提出，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，深入推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新。本專題實(shí)踐性強(qiáng)，以行動(dòng)導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主要形式，按照“項(xiàng)目一任務(wù)一拓展”的學(xué)習(xí)過(guò)程，根據(jù)職業(yè)領(lǐng)域典型工作任務(wù)，基于典型的電商平臺(tái)，把思政元素融入職業(yè)工作新情境、新模式和新方法，把實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目任務(wù)化，構(gòu)建了四個(gè)實(shí)踐任務(wù)：個(gè)人網(wǎng)店的策劃、網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)、網(wǎng)店的裝修與美化、網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。本專題具體項(xiàng)目如下：1.個(gè)人網(wǎng)店的策劃。2.網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)。3.網(wǎng)店的裝修與美化。4.網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1.從行業(yè)形勢(shì)、貨源渠道、競(jìng)品分析、客戶群畫(huà)像、自身職業(yè)方向進(jìn)行分析，能夠完成產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店搭建的前期策劃，包括店鋪主營(yíng)商品類(lèi)別選擇、網(wǎng)店定位、電商平臺(tái)選擇等。2.熟悉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店開(kāi)店的準(zhǔn)備材料，能夠基于主流電商平臺(tái)，注冊(cè)賬號(hào)及實(shí)名認(rèn)證，完成個(gè)人網(wǎng)店的申請(qǐng)開(kāi)設(shè)及基本設(shè)置。3.會(huì)根據(jù)網(wǎng)店定位進(jìn)行店鋪裝修，能夠完成店標(biāo)、店招、輪播廣告的制作。4.會(huì)基本的商品拍攝、主輔圖與詳情頁(yè)的制作，能夠完成商品的發(fā)布，了解基本的網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)手段和訂單處理內(nèi)容，能夠進(jìn)行網(wǎng)店的訂單處理及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析。

專題6個(gè)人網(wǎng)店開(kāi)設(shè)教學(xué)設(shè)計(jì)一、教學(xué)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)慎細(xì)實(shí)的職業(yè)素養(yǎng)，提升集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。知識(shí)目標(biāo)：掌握個(gè)人網(wǎng)店開(kāi)設(shè)前期策劃的有關(guān)知識(shí)；了解網(wǎng)店商品的選擇及網(wǎng)店的定位。能力目標(biāo)：能夠分析行業(yè)形式、貨源渠道、客戶群畫(huà)像等，完成產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店搭建的前期策劃，包括店鋪主營(yíng)商品類(lèi)別選擇、網(wǎng)店定位、電商平臺(tái)選擇等。二、教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：掌握電子商務(wù)的模式，學(xué)會(huì)分析網(wǎng)店的定位于選品。教學(xué)難點(diǎn)：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，選擇合適的主營(yíng)產(chǎn)品類(lèi)型，并根據(jù)客戶需求畫(huà)像，選擇合適的電商平臺(tái)。三、課時(shí)安排8課時(shí)四、教學(xué)策略教法：項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、講授法、演示法學(xué)法：自主探究學(xué)習(xí)法、討論法、小組合作學(xué)習(xí)法教學(xué)資源：多媒體教學(xué)設(shè)備、理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)室、信息化教學(xué)平臺(tái)、配套教學(xué)課件教學(xué)過(guò)程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)意圖課前學(xué)習(xí)1.學(xué)習(xí)教師布置的課前學(xué)習(xí)任務(wù)。2.查閱資料，掌握網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)的有關(guān)知識(shí)；了解店鋪選品與平臺(tái)選擇的有關(guān)知識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力。項(xiàng)目背景隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的盛行，小小與同學(xué)們一樣，平時(shí)在網(wǎng)上買(mǎi)了不少東西，一到放學(xué)，校門(mén)口擠滿快遞小車(chē)，快件攤滿了一地，快遞箱柜前取件的同學(xué)絡(luò)繹不絕?？吹饺绱司跋螅⌒?duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了興趣，萌生想法，為什么不試試開(kāi)設(shè)一間網(wǎng)店？于是小小把想法跟創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)了出來(lái)，大伙兒早有同感，一拍即合，迅速組成了開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的團(tuán)隊(duì)。于是，這支團(tuán)隊(duì)在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的一些相關(guān)知識(shí)，決定在淘寶平臺(tái)開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，一起投入創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的浪潮之中。設(shè)置貼近實(shí)際的項(xiàng)目背景，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引入學(xué)習(xí)任務(wù)。項(xiàng)目分析小小團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)進(jìn)行了初步分析，擬定了項(xiàng)目計(jì)劃。首先，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行整體策劃，包括網(wǎng)店主營(yíng)商品類(lèi)目選擇、目標(biāo)客戶群體畫(huà)像、網(wǎng)店風(fēng)格定位、開(kāi)店平臺(tái)選擇；接著著手注冊(cè)賬號(hào)，實(shí)名認(rèn)證，把網(wǎng)店開(kāi)起來(lái)；然后制作店招、海報(bào)輪播圖等進(jìn)行網(wǎng)店裝修和美化；最后進(jìn)行網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)工作，包括商品拍攝，主輔圖和詳情圖制作，商品發(fā)布、上架、下架，參加營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，以及對(duì)網(wǎng)店接到的訂單進(jìn)行處理、客戶評(píng)價(jià)等售后服務(wù)工作。項(xiàng)目結(jié)構(gòu)如圖6-1-1所示。分析項(xiàng)目并形成項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生分析歸納梳理信息的能力，培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化處理事情的習(xí)慣。任務(wù)1個(gè)人網(wǎng)店的策劃教學(xué)過(guò)程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)意圖任務(wù)描述小小主持網(wǎng)店的策劃工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員仔細(xì)研究了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC)每半年發(fā)布一次的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，越研究越發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)中蘊(yùn)藏許多契機(jī)，特別適合個(gè)人創(chuàng)業(yè)、草根創(chuàng)業(yè)和微創(chuàng)業(yè)。大家的話題主要集中在幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：“還有細(xì)分市場(chǎng)嗎？開(kāi)一個(gè)什么樣的店鋪？在哪里開(kāi)網(wǎng)店呢？賣(mài)什么？賣(mài)給誰(shuí)?需要多少成本呢？”小小團(tuán)隊(duì)聚焦了討論結(jié)果，并著手付諸行動(dòng)。直觀描述內(nèi)容，明確教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生抓住重點(diǎn)。任務(wù)分析小小團(tuán)隊(duì)對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)研，對(duì)行業(yè)類(lèi)目競(jìng)品也進(jìn)行了對(duì)比分析；對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，從消費(fèi)心理特征對(duì)客戶群體進(jìn)行畫(huà)像；在此基礎(chǔ)上對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行整體規(guī)劃，梳理貨源渠道，鎖定網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場(chǎng)、目標(biāo)客戶群體和店鋪主營(yíng)商品類(lèi)目，做好開(kāi)店準(zhǔn)備工作。任務(wù)路線如圖6-1-2所示。理清思路，養(yǎng)成學(xué)生有條理、合邏輯地開(kāi)展工作的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)的職業(yè)素養(yǎng)。任務(wù)準(zhǔn)備成員按照擬定的任務(wù)線路實(shí)施任務(wù)。1.電子商務(wù)模式（1）B2B電子商務(wù)模式教師引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)B2B電子商務(wù)模式：B2B(Business-to-Business)電子商務(wù)模式，即企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司)，他們使用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。教師補(bǔ)充：B2B電子商務(wù)模式屬于批發(fā)型電子商務(wù)，代表網(wǎng)站有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)。（2）C2C電子商務(wù)模式教師引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)C2C電子商務(wù)模式：電子商務(wù)模式是指?jìng)€(gè)人對(duì)個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C模式屬于最早期的電子商務(wù)模式，如易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)。（3）B2C電子商務(wù)模式教師引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)B2C電子商務(wù)模式：B2C(BusinesstoConsumer)是企業(yè)對(duì)個(gè)人的縮寫(xiě)，中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C電子商務(wù)模式即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。B2C代表網(wǎng)站有京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)等。（4）O2O電子商務(wù)模式教師引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)B2C電子商務(wù)模式：020（OnlineToOffline）是線上交易到線下消費(fèi)的縮寫(xiě)，020電子商務(wù)模式分為線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)；線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線上交易；線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)；線上交易或營(yíng)銷(xiāo)到線下消費(fèi)體驗(yàn)再到線上消費(fèi)體驗(yàn)四種模式。例如：保險(xiǎn)直購(gòu)020，蘇寧易購(gòu)O20，大眾點(diǎn)評(píng)02O等。2.網(wǎng)店的定位教師講解網(wǎng)店的定位：網(wǎng)店定位是指網(wǎng)店重點(diǎn)針對(duì)某細(xì)分市場(chǎng)，某類(lèi)客戶群體銷(xiāo)售產(chǎn)品，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位和消費(fèi)群體定位。教師結(jié)合圖“6-1-3網(wǎng)店定位的步驟”進(jìn)行講解。3.開(kāi)網(wǎng)店選品(1）有利可圖教師講解：作為小微創(chuàng)業(yè)者，不得不考慮贏利，確保持續(xù)經(jīng)營(yíng)，才能夠做大做強(qiáng)。所以，要在合理的范圍之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店利潤(rùn)擴(kuò)大化，選品時(shí)一般選有較好利潤(rùn)的。（2）無(wú)季節(jié)影響教師講解：在給網(wǎng)店選品時(shí)，要選擇沒(méi)有季節(jié)性影響的產(chǎn)品，一年四季都可以銷(xiāo)售，這樣的好處是一方面避免了季節(jié)性影響所帶來(lái)的淡旺季，另一方面也不會(huì)有太大的存貨壓力。（3）貨源穩(wěn)定教師講解：開(kāi)網(wǎng)店一定要保證有穩(wěn)定的貨源提供，作為小微創(chuàng)業(yè)者而言，很難做到自己囤積大量的貨，所以要有一個(gè)穩(wěn)定的供貨源。根據(jù)擬定的任務(wù)路線展開(kāi)任務(wù)實(shí)施，教學(xué)路線清晰，教學(xué)內(nèi)容明確，幫助學(xué)生很好地掌握知識(shí)，同時(shí)鍛煉有條理地處理問(wèn)題的能力。教師詳細(xì)講解多種電子商務(wù)模式，幫助學(xué)生了解電子商務(wù)類(lèi)型之間的區(qū)別，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。教師講解與圖示步驟結(jié)合，直觀清晰，有助于學(xué)生掌握。開(kāi)店選品是開(kāi)網(wǎng)店的重要一步，教師明確選品的要點(diǎn)，幫助學(xué)生少走彎路。任務(wù)實(shí)施1.網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場(chǎng)調(diào)研（1）制作線下問(wèn)卷調(diào)查表教師情景導(dǎo)入：經(jīng)過(guò)討論，小小團(tuán)隊(duì)決定以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上文具店為主題，制作該網(wǎng)店細(xì)分市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷，并分別制成線上調(diào)研問(wèn)卷和線下調(diào)查問(wèn)卷，以適應(yīng)對(duì)于不同人群的調(diào)研。教師結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查表，講解調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容。（2）制作線上問(wèn)卷調(diào)查表教師講解：線上問(wèn)卷調(diào)查表可以使用手機(jī)微信中的小程序制作。教師結(jié)合步驟1和步驟2講解線上問(wèn)卷調(diào)查表的制作步驟。（3）信息收集教師講解：將兩種問(wèn)卷同時(shí)展開(kāi)調(diào)查，紙質(zhì)問(wèn)卷實(shí)地面對(duì)面發(fā)放、回收；通過(guò)小程序的調(diào)查問(wèn)卷把鏈接或者二維碼發(fā)送到有關(guān)的群，定時(shí)收集信息，如圖“6-1-6發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷”所示。（4）調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析教師講解：根據(jù)調(diào)查表對(duì)文具的使用人群與購(gòu)買(mǎi)人群的選購(gòu)平臺(tái)、品牌、功能、場(chǎng)景、金額、頻率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，經(jīng)結(jié)合調(diào)查結(jié)果提供的決策，選擇店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。結(jié)合圖“6-1-7經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的文具及品牌”“6-1-8購(gòu)買(mǎi)文具有無(wú)圖案、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)”、圖“6-1-9經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)文具的網(wǎng)站及更心動(dòng)的渠道”和表“6-1-1調(diào)查分析參考結(jié)果”進(jìn)行教學(xué)。2.主營(yíng)產(chǎn)品選型教師情景導(dǎo)入：經(jīng)過(guò)多方面的學(xué)習(xí)了解到，開(kāi)網(wǎng)店初期最重要的是選品，產(chǎn)品選的對(duì)不對(duì)，關(guān)系著能否賺錢(qián)，能否持續(xù)做下去。在考慮賣(mài)什么的時(shí)候，一定要根據(jù)自己的興趣和能力而定，盡量避免涉足不熟悉、不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域；也要確定目標(biāo)顧客，從顧客的需求出發(fā)選擇商品。于是，小小團(tuán)隊(duì)根據(jù)以下這8條著手進(jìn)行“優(yōu)百惠”的產(chǎn)品選型。教師結(jié)合8條選品原則進(jìn)行教學(xué)。3.目標(biāo)消費(fèi)群體畫(huà)像教師情景導(dǎo)入：消費(fèi)者畫(huà)像，即消費(fèi)者信息標(biāo)簽化，是通過(guò)收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個(gè)消費(fèi)者的商業(yè)全貌。小小團(tuán)隊(duì)擬對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行初步畫(huà)像，從人口屬性（地域、年齡、性別、文化、職業(yè)、收入、生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣和興趣愛(ài)好等）和產(chǎn)品行為(產(chǎn)品使用目的、興趣偏好、消費(fèi)需求、使用場(chǎng)景、行為習(xí)慣等）這兩個(gè)維度著手，并參照樣例進(jìn)行畫(huà)像。（1）實(shí)地訪談教師講解：通過(guò)實(shí)地訪談法，就“文具”話題訪談生活中熟悉的人，并把談話對(duì)象的個(gè)人資料按如下樣例進(jìn)行整理，搜集一線數(shù)據(jù)。（2）整理自述材料教師結(jié)合樣例講解整理自述材料的內(nèi)容。（3）消費(fèi)群體畫(huà)像教師講解：消費(fèi)群體畫(huà)像，即對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行畫(huà)像，貼上標(biāo)簽。結(jié)合圖“6-1-10消費(fèi)群體畫(huà)像”進(jìn)行教學(xué)。（4）目標(biāo)客戶定位分析教師情景導(dǎo)入：小小團(tuán)隊(duì)根據(jù)主營(yíng)商品，制作了目標(biāo)客戶定位分析表。結(jié)合表“6-1-2目標(biāo)客戶定位分析表”進(jìn)行教學(xué)。（5）完善網(wǎng)店目標(biāo)消費(fèi)定位教師引入案例講解：根據(jù)“優(yōu)百惠”文具優(yōu)選網(wǎng)店目標(biāo)消費(fèi)群體畫(huà)像，整理和完善網(wǎng)店目標(biāo)消費(fèi)者定位。4.電商平臺(tái)選擇教師講解：根據(jù)導(dǎo)師的提議，對(duì)比分析電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)(表6-1-3)，結(jié)合自身情況，選擇門(mén)檻低、創(chuàng)業(yè)資金少、風(fēng)險(xiǎn)低的淘寶網(wǎng)比較適合作為初創(chuàng)者的電商平臺(tái)。教師補(bǔ)充：梳理出的網(wǎng)店基本資料，結(jié)合表“6-1-4網(wǎng)店基本資料”進(jìn)行教學(xué)。情景導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，設(shè)置貼近學(xué)生生活實(shí)際的場(chǎng)景，容易引起學(xué)生的共鳴，幫助學(xué)生更快地進(jìn)入學(xué)生場(chǎng)景。教師詳細(xì)講解操作步驟，直觀演示操作過(guò)程，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)實(shí)際操作，提升學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。教師講解與圖示教學(xué)相結(jié)合，直觀展示操作步驟，讓學(xué)生真正學(xué)會(huì)操作。情景導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，趣味安排知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)任務(wù)。結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)，更加直觀清晰，幫助學(xué)生的理解。任務(wù)延伸除了淘寶網(wǎng)店，小小身邊還有一些朋友開(kāi)了微店。微店有哪些特點(diǎn)？哪些產(chǎn)品適合在微店銷(xiāo)售呢？啟發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)運(yùn)用于遷移的能力。任務(wù)2網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)教學(xué)過(guò)程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)意圖任務(wù)描述小小團(tuán)隊(duì)已經(jīng)通過(guò)分析和調(diào)研完成了網(wǎng)店的前期策劃，接下來(lái)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備按計(jì)劃在淘寶平臺(tái)開(kāi)設(shè)個(gè)人店鋪。直觀描述內(nèi)容，明確教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生抓住重點(diǎn)。任務(wù)分析為了快速通過(guò)網(wǎng)店申請(qǐng)與認(rèn)證，首先要了解網(wǎng)店開(kāi)通的流程并整理出資料清單，按照清單準(zhǔn)備注冊(cè)所需的資料。然后進(jìn)入申請(qǐng)流程：注冊(cè)支付寶賬號(hào)并完成設(shè)置，接下來(lái)注冊(cè)淘寶賬號(hào)，并將淘寶賬號(hào)和支付寶賬號(hào)進(jìn)行綁定，最后再開(kāi)通賣(mài)家賬號(hào)后即可申請(qǐng)開(kāi)店，實(shí)名認(rèn)證成功后且店鋪開(kāi)設(shè)成功即可完成店鋪基本信息設(shè)置。任務(wù)路線如圖6-1-11所示。理清思路，養(yǎng)成學(xué)生有條理、合邏輯地開(kāi)展工作的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)的職業(yè)素養(yǎng)。任務(wù)準(zhǔn)備1.淘寶網(wǎng)開(kāi)店基本知識(shí)教師講解淘寶網(wǎng)開(kāi)店的基本知識(shí)：①成為支付寶會(huì)員：免費(fèi)注冊(cè)。②支付寶實(shí)名認(rèn)證：確保雙方能正常誠(chéng)信的交易。③開(kāi)店申請(qǐng)認(rèn)證：一個(gè)身份證只能創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪。上傳身份證照片后，等待3個(gè)工作日左右，會(huì)有審核結(jié)果反饋。④淘寶大學(xué)：這是一個(gè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。開(kāi)店初期，需要不斷地學(xué)習(xí)，了解貨源、價(jià)格、運(yùn)送、售后等相關(guān)問(wèn)題在淘寶大學(xué)都能夠找到答案。⑤發(fā)布10件不同的寶貝，并保持出售中的狀態(tài)，就可以免費(fèi)開(kāi)店?！皩氊悺笔翘詫毱脚_(tái)對(duì)商品的一種稱呼。⑥淘寶開(kāi)店必須通過(guò)淘寶開(kāi)店考試，這是淘寶網(wǎng)對(duì)新賣(mài)家啟用的新規(guī)則，考試主要內(nèi)容來(lái)自《淘寶規(guī)則》，須達(dá)到60分才能通過(guò)。⑦在淘寶網(wǎng)上做生意，和買(mǎi)家溝通需用阿里旺旺。阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的最重要的證據(jù)。阿里旺旺是一款即時(shí)溝通軟件，又稱千牛賣(mài)家版。⑧做電商，其實(shí)是做服務(wù)，不管是技術(shù)支持，還是退換貨服務(wù)，都要做到細(xì)致到位，這樣才是一位好賣(mài)家。2.個(gè)人淘寶開(kāi)店不需要收費(fèi)淘寶上無(wú)論是個(gè)人類(lèi)型店鋪還是企業(yè)類(lèi)型店鋪，無(wú)論是在電腦端操作還是無(wú)線端操作，目前淘寶集市開(kāi)店都是免費(fèi)的。但是為了保障消費(fèi)者利益，開(kāi)店成功后部分類(lèi)目需繳納一定額度的消保保證金，保證金繳納成功后隨時(shí)可申請(qǐng)解凍。3.淘寶店鋪狀態(tài)①出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送旺旺及郵件提醒賣(mài)家。②出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)5周為0件，店鋪會(huì)暫時(shí)釋放，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送旺旺及郵件告訴賣(mài)家。②出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)5周為0件，店鋪會(huì)暫時(shí)釋放，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送旺旺及郵件告訴賣(mài)家。4.個(gè)人網(wǎng)店的申請(qǐng)與開(kāi)通流程結(jié)合圖“6-1-12個(gè)人網(wǎng)店的申請(qǐng)與開(kāi)通流程”進(jìn)行教學(xué)。5.網(wǎng)店的命名開(kāi)網(wǎng)店需要一個(gè)好的店鋪名稱，為網(wǎng)店取名時(shí)，一般遵循“簡(jiǎn)短、獨(dú)特、新穎”等原則，并考慮與店鋪經(jīng)營(yíng)類(lèi)目、品牌商標(biāo)以及目標(biāo)用戶特點(diǎn)相結(jié)合的命名方式。結(jié)合圖“6-1-13網(wǎng)店的命名（一杯暖心水）”進(jìn)行教學(xué)。另外，網(wǎng)店的命名還要注意以下幾點(diǎn)：（1）不能夠隨便改網(wǎng)名（2）不要使用生僻字（3）不要模仿知名品牌的店鋪名字列舉詳細(xì)的知識(shí)，幫助學(xué)生快速抓住學(xué)習(xí)要點(diǎn)。涉及財(cái)產(chǎn)、費(fèi)用的，要提醒學(xué)生謹(jǐn)慎，提高學(xué)生的財(cái)產(chǎn)安全意識(shí)。以圖示的形式進(jìn)行流程教學(xué)，更加直觀清晰。舉例子，讓學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容更加清晰。任務(wù)實(shí)施成員按照擬定的任務(wù)線路實(shí)施任務(wù)。1.開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)店的資料準(zhǔn)備教師情景導(dǎo)入：小小團(tuán)隊(duì)著手在淘寶網(wǎng)上開(kāi)通個(gè)人店鋪，根據(jù)導(dǎo)師給的資料表格，整理開(kāi)店前需要的相關(guān)資料，主要包括店主的身份信息和店主的銀行卡信息，如表“6-1-5網(wǎng)店開(kāi)通基本資料表”所示。2.個(gè)人網(wǎng)店的開(kāi)通（1）注冊(cè)淘寶賬戶按照提示進(jìn)行注冊(cè)，并設(shè)置店鋪名稱和密碼。結(jié)合圖“6-1-14淘寶網(wǎng)”、圖“2-1-15設(shè)置用戶名”、圖“6-1-16支付方式設(shè)置”進(jìn)行教學(xué)。（2）申請(qǐng)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)店結(jié)合圖“6-1-17單擊‘免費(fèi)開(kāi)店’鏈接”和圖“6-1-18申請(qǐng)開(kāi)店（我要開(kāi)店）”進(jìn)行教學(xué)。（3）支付寶實(shí)名認(rèn)證教師講解：在申請(qǐng)開(kāi)店步驟中有兩項(xiàng)認(rèn)證：支付寶實(shí)名認(rèn)證與淘寶開(kāi)店認(rèn)證，這兩者有先后次序，支付寶的實(shí)名認(rèn)證可以用電腦端認(rèn)證或用手機(jī)端認(rèn)證。單擊“立即認(rèn)證”，即可進(jìn)行支付。結(jié)合圖圖“6-1-18申請(qǐng)開(kāi)店（我要開(kāi)店）”進(jìn)行教學(xué)。（4）淘寶開(kāi)店認(rèn)證教師講解：進(jìn)行淘寶認(rèn)證，需要填寫(xiě)與上傳身份證信息。結(jié)合圖“6-1-19支付寶認(rèn)證、淘寶認(rèn)證”教學(xué)淘寶開(kāi)店認(rèn)證的操作。教師講解：只有支付寶實(shí)名認(rèn)證和淘寶開(kāi)店認(rèn)證都通過(guò)了，才可以開(kāi)店。最后，仔細(xì)閱讀開(kāi)店協(xié)議，勾選同意，承諾做一個(gè)遵守規(guī)則的淘寶個(gè)人店鋪店主之后，淘寶個(gè)人店鋪就申請(qǐng)成功了。結(jié)合圖“6-1-20淘寶個(gè)人店鋪申請(qǐng)成功”進(jìn)行教學(xué)。3.店鋪基本設(shè)置教師講解：打開(kāi)千牛賣(mài)家中心，在導(dǎo)航中選擇“店鋪基本設(shè)置”，打開(kāi)“淘寶店鋪”頁(yè)面，根據(jù)任務(wù)欄提示完成相應(yīng)店鋪的設(shè)置，如圖“6-1-21基本設(shè)置：完善店鋪設(shè)置”所示。根據(jù)擬定的任務(wù)路線展開(kāi)任務(wù)實(shí)施，教學(xué)路線清晰，教學(xué)內(nèi)容明確，幫助學(xué)生很好地掌握知識(shí)，同時(shí)鍛煉有條理地處理問(wèn)題的能力。以圖示的形式展示具體的操作步驟，直觀清晰。教師講解與圖示教學(xué)相結(jié)合，直觀展示操作界面，讓學(xué)生真正學(xué)會(huì)操作。任務(wù)延伸淘寶企業(yè)店鋪是一種介于公司直營(yíng)和個(gè)人賣(mài)家之間的店鋪。普通個(gè)人賣(mài)家通過(guò)身份認(rèn)證就可以開(kāi)店，淘寶企業(yè)店鋪則需要認(rèn)證企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)資料等。淘寶個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪開(kāi)店在認(rèn)證條件等方面有較大的區(qū)別，如表6-1-6所示。思考：如果開(kāi)設(shè)企業(yè)店鋪，還需要滿足什么條件呢？通過(guò)任務(wù)延伸，讓學(xué)生根據(jù)思考題目自己思考與操作，有助于學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)，幫助學(xué)生真正學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理實(shí)際問(wèn)題。任務(wù)3網(wǎng)店的裝修與美化教學(xué)過(guò)程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)意圖任務(wù)描述小小團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)店已經(jīng)順利開(kāi)通了，接下來(lái)對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行裝修。小小團(tuán)隊(duì)通過(guò)調(diào)查了解，店鋪良好的外觀形象，可以增加買(mǎi)家的好感和信任感，還能促進(jìn)商品銷(xiāo)售，對(duì)店鋪的品牌宣傳起到關(guān)鍵作用，因此，小小團(tuán)隊(duì)決定根據(jù)網(wǎng)店的定位，結(jié)合主營(yíng)商品的特點(diǎn)對(duì)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店進(jìn)行裝修。直觀描述內(nèi)容，明確教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生抓住重點(diǎn)。任務(wù)分析根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前淘寶網(wǎng)流量大多來(lái)于移動(dòng)端，小小團(tuán)隊(duì)決定首先進(jìn)行手機(jī)端網(wǎng)店裝修。在開(kāi)店初期，店鋪裝修可以選擇一鍵裝修首頁(yè)，這種方式簡(jiǎn)便易行，新手店家能快速上手，也提高了后期商品上架的效率；當(dāng)上架的商品多了，需要調(diào)整店鋪的布局，突顯個(gè)性化的特點(diǎn)，再進(jìn)行人工精裝修店鋪。一般來(lái)講，初期店鋪裝修主要涉及店標(biāo)、店招、輪播廣告等，實(shí)現(xiàn)店鋪首頁(yè)的裝修與美化，任務(wù)路線如圖6-1-23所示。理清思路，養(yǎng)成學(xué)生有條理、合邏輯地開(kāi)展工作的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)的職業(yè)素養(yǎng)。任務(wù)準(zhǔn)備1.網(wǎng)店裝修的作用教師講解網(wǎng)店裝修的作用：網(wǎng)店裝修和實(shí)體店裝修是一個(gè)道理，都是為了讓店鋪更加漂亮，更加合理，更吸引人，增強(qiáng)用戶的信任度，建立店鋪的品牌。甚至對(duì)于網(wǎng)店而言，網(wǎng)店的裝修設(shè)計(jì)更為重要，因?yàn)榭蛻糁荒芡ㄟ^(guò)圖片或者是文字來(lái)了解賣(mài)家及產(chǎn)品。教師總結(jié)網(wǎng)店裝修的目的：為了給買(mǎi)家提供更便捷的服務(wù)，簡(jiǎn)單快速地找到自己需求的商品；為了促進(jìn)買(mǎi)家下單，降低跳失率，提高轉(zhuǎn)化率；為了讓買(mǎi)家自身對(duì)店內(nèi)銷(xiāo)售有一個(gè)清晰的了解。2.網(wǎng)店風(fēng)格與裝修素材教師講解：在選擇網(wǎng)店裝修素材的時(shí)候，不能因個(gè)人喜好去選擇，而是要根據(jù)網(wǎng)店所設(shè)定的風(fēng)格和產(chǎn)品的風(fēng)格去確定?？偹夭牡倪x擇不能脫離網(wǎng)店主題和產(chǎn)品風(fēng)格。3.網(wǎng)店裝修內(nèi)容教師講解網(wǎng)店裝修的內(nèi)容：全屏海報(bào)、寶貝分類(lèi)、圖片輪播、寶貝推薦、搜索框，以及旺旺客服模板、店鋪收藏鏈接、店鋪音樂(lè)等。4.店招及其規(guī)格店招就是商店的招牌，用以吸引顧客。好的店招要求是有字、顏色、寬度、長(zhǎng)度清潔、明亮。結(jié)合圖“6-1-24店招”講解店招的設(shè)計(jì)及規(guī)格。5.店標(biāo)及設(shè)計(jì)要求教師講解：店標(biāo)尺寸通常為100像素×100像素，淘寶店鋪的標(biāo)志大小為80像素×80像素，80KB以內(nèi)，支持GIF、JPG和PNG圖片格式。結(jié)合圖“6-1-25搜索結(jié)果左側(cè)欄顯示店標(biāo)”進(jìn)行教學(xué)。教師補(bǔ)充：店標(biāo)通常是分為動(dòng)態(tài)店標(biāo)和靜態(tài)店標(biāo)兩種。結(jié)合圖“6-1-26淘寶店鋪店招”進(jìn)行教學(xué)。6.店標(biāo)與店招的關(guān)系教師講解二者的關(guān)系：店標(biāo)與店招是兩個(gè)作用相輔相成的概念，店招中可以放置店標(biāo)（Logo），而且品牌Logo需放置在顯眼的位置上；店招體現(xiàn)店鋪的品牌訴求，若有促銷(xiāo)信息，則可以在店鋪促銷(xiāo)的時(shí)候放到店招上，活動(dòng)結(jié)束之后及時(shí)把促銷(xiāo)信息去掉，保持網(wǎng)店的品牌性。7.圖片輪播廣告教師講解：淘寶輪播圖的尺寸規(guī)格沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定，常見(jiàn)寬度為950像素，高度在300~500像素。如果是全屏海報(bào)，那么寬度一般會(huì)大一些，約為1920像素。針對(duì)學(xué)生需要了解的基礎(chǔ)知識(shí)，教師通過(guò)內(nèi)容講解，讓學(xué)生即刻獲知，推動(dòng)教學(xué)的開(kāi)展。教師講解與圖示教學(xué)相結(jié)合，直觀展示操作界面，讓學(xué)生真正學(xué)會(huì)操作。用數(shù)字規(guī)范學(xué)生的操作要求，更加清晰明了。任務(wù)實(shí)施成員按照擬定的任務(wù)線路實(shí)施任務(wù)。1.網(wǎng)店裝修教師講解：在手機(jī)上下載并安裝手機(jī)淘寶APP與千牛賣(mài)家版，并登錄。教師結(jié)合步驟1至步驟6，結(jié)合圖“6-1-27店鋪裝修——手機(jī)淘寶店鋪”、圖“6-1-28無(wú)線店鋪裝修”、圖“6-1-29一鍵裝修首頁(yè)”、圖“6-1-30新建裝修頁(yè)面”、圖“6-1-31選擇模板”和圖“6-1-32選擇輪播圖模板”教學(xué)網(wǎng)店裝修的操作步驟。2.店標(biāo)的制作與上傳教師講解：店標(biāo)設(shè)計(jì)力求簡(jiǎn)約、好識(shí)記，必備元素是店鋪名稱(或簡(jiǎn)稱）和能夠代表店鋪主營(yíng)商品的圖形標(biāo)志。結(jié)合圖“6-1-33店標(biāo)”這一案例進(jìn)行講解。（1）店標(biāo)的制作要求教師明確：制作店標(biāo)的常用工具軟件是Photoshop。具體操作步驟結(jié)合①~⑤進(jìn)行教學(xué)。（2）店標(biāo)的上傳上傳教師結(jié)合步驟①和步驟②，以及圖“6-1-34店鋪Logo設(shè)置”、圖“6-1-35替換圖片”和圖“6-1-36選擇上傳圖片”進(jìn)行教學(xué)。3.輪播廣告的制作與上傳教師引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)輪播廣告圖：輪播廣告圖是店鋪主推商品，或促銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)，手機(jī)店鋪只能上傳4張輪播廣告，廣告圖力求商品突出、定位精準(zhǔn)，具有良好的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。教師講解輪播廣告圖的規(guī)格：廣告圖固定寬度750像素,高度控制在200~950像素，要求一組內(nèi)的圖片高度完全一致，支持PNG、JPG格式。結(jié)合圖“6-1-37上傳輪播廣告圖片”與圖“6-1-38添加商品鏈接”進(jìn)行教學(xué)。4.店招的制作與上傳教師結(jié)合圖“6-1-39‘優(yōu)百惠文具優(yōu)選店’店招”教學(xué)店招的必要元素。（1）店招的制作教師講解：制作店招的常用工具軟件是Photoshop。教師結(jié)合①~⑤講解制作店招的操作步驟。（2）店招的上傳教師結(jié)合步驟1至步驟3，以及圖“6-1-40上傳店招”和圖“6-1-41替換店照?qǐng)D片”進(jìn)行教學(xué)。根據(jù)擬定的任務(wù)路線展開(kāi)任務(wù)實(shí)施，教學(xué)路線清晰，教學(xué)內(nèi)容明確，幫助學(xué)生很好地掌握知識(shí)，同時(shí)鍛煉有條理地處理問(wèn)題的能力。教師詳細(xì)講解操作步驟，直觀演示操作過(guò)程，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)實(shí)際操作，提升學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。教師講解與圖示教學(xué)相結(jié)合，直觀展示操作界面，讓學(xué)生真正學(xué)會(huì)操作。任務(wù)延伸1.店鋪名稱的修改，需要在計(jì)算機(jī)終端的裝修頁(yè)面完成，請(qǐng)?jiān)谟?jì)算機(jī)終端對(duì)網(wǎng)店名稱進(jìn)行修改。2.店鋪分類(lèi)需要在計(jì)算機(jī)終端的裝修頁(yè)面完成，請(qǐng)先進(jìn)行策劃，對(duì)即將銷(xiāo)售的商品進(jìn)行商品分類(lèi)。3.完成了手機(jī)終端的網(wǎng)店裝修后，請(qǐng)進(jìn)行電腦端的個(gè)人網(wǎng)店裝修。4.對(duì)手機(jī)終端店鋪裝修與電腦端店鋪裝修進(jìn)行比較，其區(qū)別有哪些？通過(guò)任務(wù)延伸，讓學(xué)生根據(jù)思考題目自己思考與操作，有助于學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)，幫助學(xué)生真正學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理實(shí)際問(wèn)題。任務(wù)4網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)維護(hù)教學(xué)過(guò)程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)意圖任務(wù)描述消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，對(duì)商品的了解主要來(lái)自商品圖片和詳情頁(yè)文案。因此，要想讓消費(fèi)者知曉我們的店鋪，并對(duì)我們的商品產(chǎn)生興趣和信任，進(jìn)而下單，做好網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)就顯得至關(guān)重要。開(kāi)店容易，維護(hù)難，一家淘寶店鋪想要長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下去，就必須做好淘寶店鋪日常的運(yùn)營(yíng)工作。直觀描述內(nèi)容，明確教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生抓住重點(diǎn)。任務(wù)分析個(gè)人網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)主要包括商品拍攝、主輔圖及詳情頁(yè)制作、商品的發(fā)布、商品優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)推廣、售后服務(wù)以及數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)。首先是拍攝商品圖片，制作美觀且有營(yíng)銷(xiāo)意味的主圖、輔圖，吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊瀏覽商品頁(yè)面。在詳情頁(yè)設(shè)計(jì)方面，將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、商品賣(mài)點(diǎn)等文案融入其中，以更好地增強(qiáng)消費(fèi)者信心，促進(jìn)下單。然后，將準(zhǔn)備好的圖片和文字等資料，著手在平臺(tái)上發(fā)布商品，一件一件地發(fā)布商品。完成商品發(fā)布后，需要對(duì)所發(fā)布的商品進(jìn)行優(yōu)化，提高商品信息質(zhì)量，獲得平臺(tái)的推薦。隨后開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)，提高店鋪的知名度，增加商品銷(xiāo)售量。店鋪進(jìn)入日常的銷(xiāo)售階段以后，及時(shí)處理訂單，提高客戶的體驗(yàn)感。通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的觀察對(duì)比、數(shù)據(jù)診斷，實(shí)時(shí)優(yōu)化網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。任務(wù)路線如圖6-1-43所示。理清思路，養(yǎng)成學(xué)生有條理、合邏輯地開(kāi)展工作的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)的職業(yè)素養(yǎng)。任務(wù)準(zhǔn)備1.商品拍攝器材選擇（1）數(shù)碼相機(jī)教師引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)數(shù)碼相機(jī)：數(shù)碼相機(jī)是商品拍攝的必備工具，數(shù)碼相機(jī)的性能直接影響商品的拍攝質(zhì)量。結(jié)合表“6-1-7數(shù)碼相機(jī)”講解數(shù)碼相機(jī)的類(lèi)型及特點(diǎn)。（2）三腳架教師講解：三腳架的主要作用是穩(wěn)定照相機(jī)，以達(dá)到某些攝影效果，如圖“6-1-44三腳架”所示。最常見(jiàn)的三腳架就是在長(zhǎng)曝光中使用的三腳架，用戶如果要拍攝夜景或者帶涌動(dòng)軌跡的圖片，曝光時(shí)間需要加長(zhǎng)，這時(shí)數(shù)碼相機(jī)不能抖動(dòng)，就需要三腳架的幫助。（3）攝影棚（臺(tái)）教師講解：商品拍攝時(shí)，拍攝小件商品，光線均勻柔和，一般采用便捷式攝影棚；對(duì)于大件商品或者模特的拍攝，使用靜物臺(tái)或者輔助物品，可配置復(fù)雜的布光方式，充分展現(xiàn)商品的立體感，如圖“6-1-45攝影棚”所示。燈光設(shè)備教師講解燈光設(shè)備的類(lèi)型：①閃光燈。結(jié)合圖“6-1-46閃光燈”進(jìn)行教學(xué)。②反光板。結(jié)合圖“6-1-47反光板”進(jìn)行教學(xué)。2.商品拍攝技巧（1）布光教師講解布光的類(lèi)型：①正面兩側(cè)布光。結(jié)合圖“6-1-48正面兩側(cè)45°角布光”進(jìn)行教學(xué)。②前后交叉布光。結(jié)合圖“6-1-49前后交叉布光”進(jìn)行教學(xué)。③后方布光。結(jié)合圖“6-1-50后方布光”進(jìn)行教學(xué)。④頂部45°角布光。結(jié)合圖“6-1-51頂部45°角布光”進(jìn)行教學(xué)。（2）構(gòu)圖教師講解主要的構(gòu)圖方式：三分法（九宮格)、均分法、三角形構(gòu)圖法、對(duì)角線構(gòu)圖法等。教師講解構(gòu)圖的方法：構(gòu)圖時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)靈活運(yùn)用構(gòu)圖方法，可以是單一構(gòu)圖，也可以是多種構(gòu)圖的結(jié)合。良好的構(gòu)圖方式會(huì)給消費(fèi)者以美和專業(yè)的感受，以良好的視覺(jué)效果加深對(duì)商品的印象。3.商品標(biāo)題的撰寫(xiě)教師講解商品標(biāo)題的撰寫(xiě)：撰寫(xiě)出合適的標(biāo)題不僅能向買(mǎi)家介紹商品的特征、傳達(dá)商品的有效信息，還能提升商品搜索排名和瀏覽量，為此需要基于平臺(tái)規(guī)則，不斷優(yōu)化關(guān)鍵詞，進(jìn)行標(biāo)題選詞。不同平臺(tái)對(duì)標(biāo)題的字符限制有所不同。教師以淘寶平臺(tái)為例講解商品標(biāo)題的撰寫(xiě)。4.淘寶平臺(tái)商品上下架（1）規(guī)定教師講解：商品在淘寶上架后需要選擇7天或14天的重復(fù)下架和上架周期，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指店鋪的商品在第一次上架出售后的7天或14天后有一個(gè)虛擬的下架然后自動(dòng)上架的過(guò)程。它只是虛擬下架，店鋪的商品其實(shí)還在出售中，這跟實(shí)際下架商品是有區(qū)別的。（2）規(guī)則教師講解：越接近下架時(shí)間，商品排名越靠前，會(huì)得到更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。（3）技巧教師結(jié)合①~③進(jìn)行教學(xué)。5.商品優(yōu)化工具教師引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)商品優(yōu)化工具：商品優(yōu)化工具是淘寶平臺(tái)為商家在售商品信息提出問(wèn)題診斷和優(yōu)化意見(jiàn)的智慧型工具，智能高效幫助賣(mài)家從標(biāo)題、屬性、主圖、詳情、視頻等方面提升商品信息質(zhì)量，使得商品被更多消費(fèi)者看見(jiàn)，吸引便多消費(fèi)者點(diǎn)擊和下單。教師講解：淘寶優(yōu)化工具對(duì)商品信息進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，歸納為五方面的問(wèn)題類(lèi)型：影響搜索效率、影響成交轉(zhuǎn)化、渠道展示機(jī)會(huì)受限、首猜機(jī)會(huì)商品和視頻優(yōu)化。其中，首猜機(jī)會(huì)商品，又稱“猜你喜歡機(jī)會(huì)商品”，指的是系統(tǒng)根據(jù)商品基礎(chǔ)信息，有機(jī)會(huì)推薦到手淘首頁(yè)展現(xiàn)獲得流量與曝光。小提示：優(yōu)化工具提供的是優(yōu)化建議，沒(méi)有強(qiáng)制要求。但是優(yōu)化商品信息則能提高店鋪商品的流量與轉(zhuǎn)化率。6.營(yíng)銷(xiāo)推廣（1）平臺(tái)活動(dòng)教師講解：電商平臺(tái)本身會(huì)提供許多幫助賣(mài)家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的增值服務(wù)。例如，淘寶網(wǎng)提供了直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位、淘寶旺鋪、抵價(jià)券等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。但是，這些增值服務(wù)都是付費(fèi)的，且具有一定的門(mén)檻，因此，并不建議從未開(kāi)過(guò)網(wǎng)店的新手在剛開(kāi)通網(wǎng)店的時(shí)候就花錢(qián)使用這些增值服務(wù)。教師補(bǔ)充講解：作為新店，我們可以參加一部分門(mén)檻較低的平臺(tái)的跨店促銷(xiāo)，如最常見(jiàn)的跨店滿減、贈(zèng)券。我們還可以利用平臺(tái)規(guī)則，優(yōu)化推廣商品的標(biāo)題，提高商品展現(xiàn)的概率。（2）店鋪活動(dòng)教師講解店鋪活動(dòng)的形式：店鋪優(yōu)惠券、滿立減、店鋪紅包、搭配套餐、會(huì)員促銷(xiāo)、秒殺、買(mǎi)二送一等，賣(mài)家可以根據(jù)需要選擇營(yíng)銷(xiāo)方式。（3）新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣教師講解新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣的方式：各種平臺(tái)的直播帶貨、抖音短視頻、快手小視頻、火山小視頻等推廣方式。此外，還有社群營(yíng)銷(xiāo)、朋友圈營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)方式。7.網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析教師指導(dǎo)：網(wǎng)店已經(jīng)開(kāi)起來(lái)了，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者很想知道到底有多少人瀏覽了網(wǎng)店，都是哪里的人，他們?cè)诰W(wǎng)店看了哪些商品，商品的成交情況怎樣，有回頭客嗎？網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析與診斷就是對(duì)網(wǎng)店訪客數(shù)量、訪客來(lái)源、訪客結(jié)構(gòu)、訪客行為、店鋪顧客的跟蹤、成交訂單金額、店鋪成交轉(zhuǎn)化率和收藏率等進(jìn)行分析與診斷，并據(jù)此對(duì)店鋪進(jìn)行優(yōu)化。教師講解提升轉(zhuǎn)化率的技巧：一是從經(jīng)營(yíng)商品特點(diǎn)優(yōu)化店鋪整體裝修風(fēng)格；二是采用促銷(xiāo)折扣搭配技巧；三是活用商品展示技巧；四是運(yùn)用微博、即時(shí)通訊工具、微信等外部推廣工具；五是優(yōu)化商品描述頁(yè)。以表格的形式總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，可以幫助學(xué)生通過(guò)對(duì)比，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。用圖片直觀展示三腳架和攝影棚，補(bǔ)充學(xué)生的認(rèn)知。圖片呈現(xiàn)講解內(nèi)容，更為直觀。教學(xué)構(gòu)圖方法，提高學(xué)生的審美能力與職業(yè)素養(yǎng)。教師詳細(xì)講解淘寶商品上下架的規(guī)定、規(guī)則與技巧，真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和水平?！靶√崾尽碧崾緦W(xué)生掌握“優(yōu)化工具”的運(yùn)用，幫助學(xué)生靈活運(yùn)營(yíng)工具。書(shū)本知識(shí)講解與教師建議相結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。通過(guò)問(wèn)題引出知識(shí)點(diǎn)，更有針對(duì)性，幫助學(xué)生優(yōu)化實(shí)際運(yùn)用。任務(wù)實(shí)施成員按照擬定的任務(wù)線路實(shí)施任務(wù)。1.商品拍攝（1）撰寫(xiě)拍攝腳本結(jié)合表“6-1-8商品拍攝腳本”進(jìn)行教學(xué)。（2）準(zhǔn)備器材調(diào)整機(jī)位和參數(shù)并進(jìn)行多次試拍。（3）選擇最佳照片結(jié)合圖“6-1-52樣圖造型商品拍照參考”進(jìn)行教學(xué)。2.主輔圖制作（1）主圖的制作結(jié)合①~⑧與圖“6-1-53彩色鉛筆主圖”講解制作主圖的詳細(xì)操作步驟。（2）輔圖的制作結(jié)合①~⑥與圖“6-1-54彩色鉛筆輔圖”講解制作輔圖的詳細(xì)操作步驟。3.詳情頁(yè)制作（1）詳情頁(yè)海報(bào)的制作結(jié)合①~⑤與圖“6-1-55商品宣傳海報(bào)”講解制作詳情頁(yè)的詳細(xì)操作步驟。（2）商品屬性圖的制作結(jié)合①~⑥與圖“6-1-56商品屬性圖”講解制作商品屬性圖的詳細(xì)操作步驟。（3）商品細(xì)節(jié)圖的制作結(jié)合①~⑤與圖“6-1-57商品細(xì)節(jié)圖”講解制作商品細(xì)節(jié)圖的詳細(xì)操作步驟。（4）物流配送及售后圖的制作結(jié)合①~④與圖“6-1-58支付售后圖”講解制作售后圖的詳細(xì)操作步驟。4.商品的發(fā)布（1）上傳商品信息。①進(jìn)入“千牛賣(mài)家中心–發(fā)布寶貝”。結(jié)合圖“6-1-59發(fā)布寶貝”進(jìn)行教學(xué)。②上傳商品圖片，填寫(xiě)條形碼和類(lèi)目。結(jié)合圖“6-1-60上傳商品圖片與選擇發(fā)布類(lèi)目”進(jìn)行教學(xué)。③完善商品信息。結(jié)合圖“6-1-61完善商品信息”進(jìn)行教學(xué)。④網(wǎng)店物流信息可以存為模板，下次再發(fā)布商品時(shí)就可以使用模板信息快速填充。結(jié)合圖“6-1-62保存為物流模板”進(jìn)行教學(xué)。（2）規(guī)劃商品上架時(shí)間教師講解：填充完商品圖片及詳情描述后，按照平臺(tái)上下架規(guī)則，合理規(guī)劃商品的上下架時(shí)間，通常在網(wǎng)店瀏覽高峰期進(jìn)行商品上架，以增加商品排名靠前時(shí)的展現(xiàn)概率。完成上述項(xiàng)目后，商品便成功發(fā)布。教師說(shuō)明：還未開(kāi)放智能發(fā)布功能的部分類(lèi)目，需要自行填寫(xiě)上述項(xiàng)目。5.商品優(yōu)化教師講解：賣(mài)家查看已發(fā)布的商品信息，方法有許多，在登錄淘寶網(wǎng)之后，可以在千牛賣(mài)家工作臺(tái)，從頂部“千牛賣(mài)家中心-出售中的寶貝”，也可以從左側(cè)菜單欄“寶貝管理–出售中的寶貝”，進(jìn)入商品信息列表，如圖“6-1-63出售中的商品”所示。結(jié)合圖“6-1-64商品優(yōu)化建議列表”、圖“6-1-56商品診斷結(jié)果”、圖“6-1-57系統(tǒng)對(duì)優(yōu)化結(jié)果進(jìn)行再次檢測(cè)”和圖“6-1-58商品優(yōu)化后”教學(xué)商品優(yōu)化的具體操作步驟。6.營(yíng)銷(xiāo)推廣教師導(dǎo)入情景：學(xué)習(xí)了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣的相關(guān)知識(shí)后，為了打開(kāi)銷(xiāo)量，小小團(tuán)隊(duì)著手策劃店鋪的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)?？紤]到目前店鋪還在起步階段，小小團(tuán)隊(duì)決定采用滿減優(yōu)惠券的方式進(jìn)行新店的促銷(xiāo)。優(yōu)惠券設(shè)計(jì)見(jiàn)表“6-1-9優(yōu)百惠優(yōu)惠券設(shè)計(jì)表”。教師講解：最后，進(jìn)入“千牛賣(mài)家中心-店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具”進(jìn)行優(yōu)惠券設(shè)置，如圖“6-1-69優(yōu)惠券設(shè)置”所示。7.訂單處理（1）查詢訂單打開(kāi)頂端菜單“千牛賣(mài)家中心-已賣(mài)出的寶貝”，在“千牛賣(mài)家工作臺(tái)”左側(cè)功能區(qū)的交易管理板塊中，選擇“已賣(mài)出的寶貝”，右下角列出商品交易訂單列表。結(jié)合圖“6-1-70交易訂單列表”進(jìn)行教學(xué)。（2）訂單處理教師結(jié)合圖“6-1-71不同交易狀態(tài)的處理方式”進(jìn)行教學(xué)。（3）發(fā)貨教師講解：通過(guò)物流公司上門(mén)取件,填寫(xiě)快遞單，并單擊“確認(rèn)發(fā)貨”按鈕，選擇對(duì)應(yīng)的快遞公司，填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)。在賣(mài)家發(fā)貨后，買(mǎi)家可查詢物流信息。訂單狀態(tài)改為“已發(fā)貨”，賣(mài)家可查詢物流信息，如圖“6-1-72賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨”所示。（4）確認(rèn)收貨買(mǎi)家在收到貨物后，即可在移動(dòng)端或者計(jì)算機(jī)終端“確認(rèn)收貨”，如圖“6-1-73買(mǎi)家在移動(dòng)端確認(rèn)收貨”所示。（5）交易評(píng)價(jià)結(jié)合圖“6-1-74交易評(píng)價(jià)”講解評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。8.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析（1）店內(nèi)數(shù)據(jù)分析教師講解操作步驟：打開(kāi)千牛賣(mài)家工作臺(tái)頂端菜單的“數(shù)據(jù)-生意參謀”，生意參謀提供了店鋪數(shù)據(jù)看板、實(shí)時(shí)直播、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、流量分析、交易概況、商品排行、營(yíng)銷(xiāo)和物流等功能板塊，如圖“6-1-75生意參謀”所示。教師補(bǔ)充：?jiǎn)螕羯喜康摹傲髁俊边x項(xiàng)，賣(mài)家通過(guò)“流量總覽”看板可以查看與分析店鋪的流量總覽、流量趨勢(shì)、流量來(lái)源排行、訪客行為和訪客特征等，如圖“6-1-76‘流量總覽’看板”所示。（2）行業(yè)數(shù)據(jù)分析教師講解：開(kāi)設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，既要分析店內(nèi)數(shù)據(jù)，也要對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)有所掌握。要想了解淘寶平臺(tái)中哪個(gè)類(lèi)目好賣(mài)、哪個(gè)產(chǎn)品好賣(mài)，就需要通過(guò)行業(yè)洞察來(lái)了解整個(gè)行業(yè)在過(guò)去幾年的發(fā)展趨勢(shì)，從而為自己的選擇提供有效的依據(jù)。根據(jù)擬定的任務(wù)路線展開(kāi)任務(wù)實(shí)施，教學(xué)路線清晰，教學(xué)內(nèi)容明確，幫助學(xué)生很好地掌握知識(shí)，同時(shí)鍛煉有條理地處理