酒店經(jīng)營(yíng)管理師市場(chǎng)定位題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.酒店市場(chǎng)定位的主要目的是：

A.滿足顧客需求

B.提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力

C.優(yōu)化資源配置

D.增加酒店收入

E.提升酒店品牌形象

2.以下哪些因素會(huì)影響酒店的市場(chǎng)定位？

A.地理位置

B.客戶群體

C.酒店設(shè)施

D.服務(wù)質(zhì)量

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

3.酒店市場(chǎng)定位策略包括：

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

B.產(chǎn)品差異化

C.價(jià)格策略

D.渠道策略

E.促銷策略

4.以下哪些屬于酒店市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

E.收入細(xì)分

5.酒店市場(chǎng)定位中的“目標(biāo)市場(chǎng)”是指：

A.酒店希望吸引的顧客群體

B.酒店所在地區(qū)的顧客群體

C.酒店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客群體

D.酒店自身具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的顧客群體

E.酒店所在行業(yè)內(nèi)的顧客群體

6.酒店市場(chǎng)定位中的“產(chǎn)品差異化”是指：

A.酒店通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.酒店通過(guò)降低成本來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力

C.酒店通過(guò)提高價(jià)格來(lái)體現(xiàn)高端定位

D.酒店通過(guò)模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)

E.酒店通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模來(lái)提高市場(chǎng)份額

7.酒店市場(chǎng)定位中的“價(jià)格策略”包括：

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.價(jià)值定價(jià)

E.折扣定價(jià)

8.酒店市場(chǎng)定位中的“渠道策略”包括：

A.直接渠道

B.間接渠道

C.線上渠道

D.線下渠道

E.合作渠道

9.酒店市場(chǎng)定位中的“促銷策略”包括：

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.人員推銷

D.促銷活動(dòng)

E.品牌建設(shè)

10.酒店市場(chǎng)定位的成功關(guān)鍵因素包括：

A.深入了解顧客需求

B.精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分

C.獨(dú)特的產(chǎn)品差異化

D.合理的價(jià)格策略

E.有效的渠道和促銷策略

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.酒店市場(chǎng)定位是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，一旦確定就無(wú)需調(diào)整。（×）

2.酒店市場(chǎng)定位的目標(biāo)市場(chǎng)可以是所有潛在顧客。（×）

3.酒店市場(chǎng)定位的核心是創(chuàng)造顧客價(jià)值。（√）

4.酒店市場(chǎng)定位需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位。（√）

5.酒店市場(chǎng)定位的目的是為了最大化利潤(rùn)。（×）

6.酒店市場(chǎng)定位過(guò)程中，顧客的需求可以隨時(shí)改變。（√）

7.酒店市場(chǎng)定位中的產(chǎn)品差異化可以通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)。（√）

8.酒店市場(chǎng)定位中的價(jià)格策略應(yīng)該固定不變。（×）

9.酒店市場(chǎng)定位的促銷策略應(yīng)該只針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)。（√）

10.酒店市場(chǎng)定位的成功與酒店規(guī)模無(wú)關(guān)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述酒店市場(chǎng)定位的三個(gè)基本步驟。

2.解釋酒店市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位之間的關(guān)系。

3.分析酒店市場(chǎng)定位中產(chǎn)品差異化的幾種常見(jiàn)方法。

4.闡述酒店市場(chǎng)定位對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，酒店如何通過(guò)市場(chǎng)定位實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析酒店市場(chǎng)定位策略對(duì)酒店品牌建設(shè)和長(zhǎng)期發(fā)展的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.酒店市場(chǎng)定位的核心概念是：

A.顧客滿意

B.產(chǎn)品差異化

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.價(jià)值創(chuàng)造

2.以下哪種方法不屬于酒店市場(chǎng)細(xì)分？

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.服務(wù)細(xì)分

D.價(jià)格細(xì)分

3.酒店市場(chǎng)定位中，"定位"一詞指的是：

A.設(shè)定目標(biāo)市場(chǎng)

B.制定市場(chǎng)戰(zhàn)略

C.明確顧客需求

D.確定產(chǎn)品特征

4.以下哪項(xiàng)不是酒店市場(chǎng)定位的要素？

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品特色

C.價(jià)格水平

D.企業(yè)文化

5.酒店市場(chǎng)定位的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)該是：

A.最具購(gòu)買(mǎi)力的顧客群體

B.最易管理的顧客群體

C.最具忠誠(chéng)度的顧客群體

D.最具增長(zhǎng)潛力的顧客群體

6.以下哪種不是酒店市場(chǎng)定位的產(chǎn)品差異化策略？

A.品牌形象差異化

B.服務(wù)質(zhì)量差異化

C.價(jià)格差異化

D.顧客關(guān)系差異化

7.酒店市場(chǎng)定位中，"市場(chǎng)細(xì)分"的目的是：

A.減少競(jìng)爭(zhēng)壓力

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.明確目標(biāo)市場(chǎng)

D.提高顧客滿意度

8.以下哪項(xiàng)不是酒店市場(chǎng)定位的價(jià)格策略？

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.價(jià)值定價(jià)

D.隨機(jī)定價(jià)

9.酒店市場(chǎng)定位中，"渠道策略"主要關(guān)注：

A.酒店的直接銷售渠道

B.酒店的間接銷售渠道

C.酒店的銷售團(tuán)隊(duì)

D.酒店的市場(chǎng)推廣活動(dòng)

10.以下哪項(xiàng)不是酒店市場(chǎng)定位的促銷策略？

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.會(huì)員制度

D.投資回報(bào)率

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,D

6.A

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.酒店市場(chǎng)定位的三個(gè)基本步驟：1)市場(chǎng)研究與分析；2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇；3)確定市場(chǎng)定位策略。

2.酒店市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位之間的關(guān)系：市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)，通過(guò)細(xì)分確定目標(biāo)市場(chǎng)，再根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)定位。

3.酒店市場(chǎng)定位中產(chǎn)品差異化的幾種常見(jiàn)方法：1)服務(wù)差異化；2)品牌差異化；3)產(chǎn)品特性差異化；4)顧客體驗(yàn)差異化。

4.酒店市場(chǎng)定位對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的重要性：1)明確目標(biāo)顧客；2)提升競(jìng)爭(zhēng)力；3)優(yōu)化資源配置；4)增強(qiáng)品牌形象。

四、論述題答案：

1.在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，酒店通過(guò)市場(chǎng)定位實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法包括：1)明確目標(biāo)市