售后服務(wù)轉(zhuǎn)移合同協(xié)議?甲方（轉(zhuǎn)讓方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受讓方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有特定的售后服務(wù)業(yè)務(wù)及相關(guān)資源，乙方愿意承接該售后服務(wù)業(yè)務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就售后服務(wù)轉(zhuǎn)移事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.標的物或服務(wù)具體描述甲方所提供的售后服務(wù)主要針對[具體產(chǎn)品名稱]，該產(chǎn)品的詳細規(guī)格、型號等信息如下：[詳細描述產(chǎn)品規(guī)格、型號等]。售后服務(wù)內(nèi)容涵蓋但不限于產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、故障排除、技術(shù)支持、零部件更換等。服務(wù)范圍包括但不限于[具體地域范圍]內(nèi)的客戶。2.服務(wù)標準維修服務(wù)應(yīng)在接到客戶維修通知后的[x]個工作日內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況盡快安排維修人員上門服務(wù)或確定解決方案。維修完成后，應(yīng)確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能，且在[x]個月內(nèi)不再出現(xiàn)相同故障（因客戶使用不當?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量問題除外）。保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書及相關(guān)行業(yè)標準，定期對產(chǎn)品進行全面檢查、清潔、調(diào)試等操作，確保產(chǎn)品處于良好運行狀態(tài)。每次保養(yǎng)服務(wù)完成后，應(yīng)向客戶提供詳細的保養(yǎng)報告。技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)及時解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和解決方案。對于復(fù)雜問題，應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)給予明確回復(fù)，并跟進問題解決情況。零部件更換應(yīng)使用符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的原廠正品零部件，確保更換后的產(chǎn)品性能不受影響。更換的零部件應(yīng)提供相應(yīng)的質(zhì)量保證，質(zhì)保期不少于[x]個月。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)轉(zhuǎn)移相關(guān)義務(wù)。有權(quán)對乙方售后服務(wù)工作進行監(jiān)督、檢查，提出合理的意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議追究乙方的違約責任。2.義務(wù)向乙方提供與售后服務(wù)相關(guān)的詳細資料，包括但不限于產(chǎn)品維修手冊、技術(shù)圖紙、客戶信息、售后服務(wù)記錄等，確保乙方能夠全面了解售后服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容和要求。協(xié)助乙方對承接售后服務(wù)業(yè)務(wù)的人員進行培訓，使其熟悉產(chǎn)品性能、售后服務(wù)流程和技術(shù)要求等。培訓費用由[甲方/乙方]承擔。在售后服務(wù)轉(zhuǎn)移交接期間，配合乙方做好相關(guān)工作，確保售后服務(wù)的平穩(wěn)過渡，避免因交接問題給客戶造成損失。向乙方披露在售后服務(wù)過程中已知悉的客戶商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，并確保乙方采取相應(yīng)的保密措施。負責處理在售后服務(wù)轉(zhuǎn)移前已經(jīng)發(fā)生但尚未解決的客戶投訴和糾紛，承擔相應(yīng)的責任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和協(xié)助。在承接售后服務(wù)業(yè)務(wù)后，有權(quán)按照市場規(guī)則自主開展售后服務(wù)工作，獲取相應(yīng)的收益。對甲方提供的資料和信息有保密的權(quán)利，但法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定的除外。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標準，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。建立健全售后服務(wù)管理制度，確保售后服務(wù)工作的規(guī)范化、標準化和專業(yè)化。配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)專業(yè)技能和經(jīng)驗的售后服務(wù)人員，并負責對其進行管理和培訓。使用甲方提供的資料僅限于本協(xié)議約定的售后服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，不得擅自泄露或用于其他目的。定期向甲方匯報售后服務(wù)工作情況，包括客戶投訴處理情況、服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果、業(yè)務(wù)開展數(shù)據(jù)等。負責處理售后服務(wù)轉(zhuǎn)移后新發(fā)生的客戶投訴和糾紛，承擔相應(yīng)的責任。在處理過程中，如需要甲方協(xié)助，應(yīng)及時通知甲方。按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，妥善保管客戶信息和售后服務(wù)記錄，確保信息安全。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自刪除或更改相關(guān)信息。三、費用及支付方式（一）費用1.乙方應(yīng)向甲方支付售后服務(wù)轉(zhuǎn)移費用共計人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包括甲方為本次售后服務(wù)轉(zhuǎn)移所投入的人力、物力、財力等成本，以及甲方在售后服務(wù)業(yè)務(wù)中享有的商業(yè)價值等無形資產(chǎn)的補償。2.除上述轉(zhuǎn)移費用外，乙方在售后服務(wù)過程中因向客戶收取的維修費用、零部件費用、保養(yǎng)費用等收益歸乙方所有，但乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定合理定價，并向客戶明示收費標準。（二）支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向甲方支付售后服務(wù)轉(zhuǎn)移費用的[x]%作為預(yù)付款；在售后服務(wù)轉(zhuǎn)移交接工作完成后的[x]個工作日內(nèi)，支付剩余的[x]%費用。甲方應(yīng)在收到乙方每筆款項后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、知識產(chǎn)權(quán)及保密條款（一）知識產(chǎn)權(quán)1.甲方擁有與售后服務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標、專利、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。乙方在承接售后服務(wù)業(yè)務(wù)過程中，有權(quán)使用甲方已有的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，但僅限于本協(xié)議約定的售后服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，不得擅自許可第三方使用或用于其他任何目的。2.乙方在售后服務(wù)過程中，如因技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展等原因產(chǎn)生的新的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。但乙方應(yīng)確保其知識產(chǎn)權(quán)的取得合法合規(guī)，不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е轮R產(chǎn)權(quán)糾紛，由乙方承擔全部法律責任。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。五、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)資料或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展售后服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。損失賠償金額按照乙方因甲方違約而增加的成本或減少的收益計算。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標準提供售后服務(wù)，或未按時向甲方支付售后服務(wù)轉(zhuǎn)移費用，乙方應(yīng)承擔違約責任。乙方應(yīng)按照未履行部分服務(wù)金額的[x]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。同時，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方在限期內(nèi)仍未整改到位，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的售后服務(wù)轉(zhuǎn)移費用及相應(yīng)利息，乙方還應(yīng)按照協(xié)議總金額的[x]%向甲方支付違約金。3.任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。4.如因一方違約導(dǎo)致另一方提起訴訟或仲裁，違約方應(yīng)承擔對方為實現(xiàn)債權(quán)而支付的全部費用，包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費、鑒定費等。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。