綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯噪音大時，應當：

A.忽略，因為噪音在可接受范圍內(nèi)

B.認真聽取乘客的投訴，并記錄

C.要求乘客提供證據(jù)，然后處理

D.直接要求維修人員進行檢查

正確答案：B2.電梯安全管理人員在審核電梯安全管理制度時，應關注哪些方面？

A:電梯的日常維護保養(yǎng)

B:電梯的定期檢驗

C:電梯的應急救援

D:以上所有

正確答案：D3.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪項做法是錯誤的？

A.認真傾聽乘客意見

B.找借口推卸責任

C.及時反饋處理結(jié)果

D.保持耐心和禮貌

正確答案：B4.電梯安全管理人員在電梯運行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客違規(guī)操作電梯，應：

A.立即制止并告知違規(guī)后果

B.忽略乘客行為

C.讓乘客自行離開電梯

D.嘗試手動操作電梯

正確答案：A5.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯運行噪音的投訴時，應如何處理？

A.忽略，因為不是安全問題

B.告知乘客電梯運行噪音屬于正常現(xiàn)象

C.調(diào)查噪音來源，必要時進行維修

D.要求乘客提供噪音錄音

正確答案：C6.電梯安全管理人員在電梯使用單位進行安全檢查時，以下哪項不是檢查的內(nèi)容？

A.電梯操作人員是否持有相關證書

B.電梯使用單位是否定期進行安全培訓

C.電梯是否定期進行維修保養(yǎng)

D.電梯使用單位的應急預案是否完善

正確答案：D7.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不是檢查結(jié)果的處理方式？

A:立即整改

B:跟蹤復查

C:報告上級

D:忽略不計

正確答案：D8.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項行為是錯誤的？

A:嚴格遵守操作規(guī)程

B:在電梯運行中隨意開關門

C:注意觀察電梯運行狀態(tài)

D:隨時關注乘客安全

正確答案：B9.電梯安全管理人員在進行電梯困人救援時，以下哪種說法是正確的？

A.電梯轎廂內(nèi)乘客可以自行操作電梯

B.電梯轎廂內(nèi)乘客應保持冷靜，等待救援

C.電梯轎廂內(nèi)乘客可以嘗試手動操作電梯

D.電梯轎廂內(nèi)乘客可以隨意打開電梯門

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進行電梯門機檢查時，以下哪項不是檢查內(nèi)容？

A.門機電機溫度

B.門機齒輪箱油位

C.門機控制電路

D.門機機械部件磨損

正確答案：C11.電梯的維修保養(yǎng)應由具備相應資質(zhì)的單位進行，以下哪項不屬于資質(zhì)要求？

A.具有電梯維修保養(yǎng)許可證

B.具有電梯維修保養(yǎng)資質(zhì)證書

C.具有電梯維修保養(yǎng)人員資格證書

D.具有電梯制造許可證

正確答案：D12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門無法打開時，應如何處理？

A.立即通知維修人員

B.使用備用鑰匙強行打開電梯門

C.讓乘客自行嘗試打開電梯門

D.關閉電梯，等待乘客自行解決

正確答案：A13.電梯使用單位應當對電梯的（）進行備案。

A:使用登記

B:安全管理人員

C:電梯檢驗報告

D:以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪種行為是違法的？

A:定期對電梯進行維護保養(yǎng)

B:隨意更改電梯安全裝置

C:及時上報電梯安全隱患

D:定期對電梯操作人員進行培訓

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進行電梯安全評估時，以下哪種情況不屬于評估內(nèi)容？

A:電梯的運行性能

B:電梯的安全防護設施

C:電梯的維護保養(yǎng)記錄

D:電梯的用戶滿意度

正確答案：D16.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，應立即（）。

A.撥打電梯制造商電話

B.撥打使用單位電話

C.撥打報警電話

D.立即到達現(xiàn)場

正確答案：D17.在電梯安全管理中，以下哪項不是電梯緊急操作裝置的一部分？

A:緊急電源

B:應急照明

C:緊急通訊

D:緊急制動

正確答案：C18.在電梯困人事件中，安全管理人員應如何安撫被困乘客？

A.強調(diào)電梯不會墜毀，安慰乘客保持冷靜

B.要求乘客立即打開轎廂門自行逃離

C.直接告知乘客需要等待救援

D.告訴乘客不要使用手機或報警

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不是電梯轎廂內(nèi)安全扶手的檢查內(nèi)容？

A.安全扶手是否穩(wěn)固

B.安全扶手是否易于抓握

C.安全扶手是否定期檢查

D.安全扶手是否需要更換

正確答案：D20.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應如何處理乘客的緊急撤離？

A.立即關閉電梯，等待救援

B.引導乘客使用電梯內(nèi)的緊急按鈕

C.盡快通知維修人員，同時保持現(xiàn)場秩序

D.立即通知消防部門

正確答案：C21.電梯安全管理人員在進行電梯年檢前，應確保以下哪項工作已完成？

A.電梯安全管理人員培訓

B.電梯維修保養(yǎng)記錄齊全

C.電梯操作人員考核合格

D.電梯緊急電源測試正常

正確答案：B22.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應立即：

A.通知電梯操作人員

B.報告公司安全管理部門

C.等待乘客反饋

D.忽略問題，繼續(xù)工作

正確答案：B23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行異常時，應首先？

A.立即切斷電梯電源

B.指導乘客使用緊急通話設備

C.檢查電梯的控制系統(tǒng)

D.確認電梯是否處于緊急停止狀態(tài)

正確答案：C24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板異常時，應首先檢查：

A.轎廂地板安裝位置

B.轎廂地板材料

C.轎廂地板緊固情況

D.轎廂地板電氣線路

正確答案：C25.電梯安全管理人員在檢查電梯的控制系統(tǒng)時，應關注哪些參數(shù)？

A:電梯的運行速度

B:電梯的負載能力

C:電梯的啟動和停止時間

D:以上所有參數(shù)

正確答案：D26.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫裝置聲音微弱，應如何處理？

A:立即停止使用電梯

B:通知維修人員

C:嘗試自行修復

D:觀察一段時間

正確答案：B27.電梯發(fā)生故障時，現(xiàn)場安全管理人員首先應做的是？

A.立即關閉電梯

B.嘗試重啟電梯

C.告知被困人員保持冷靜

D.檢查電梯的電源情況

正確答案：C28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門機出現(xiàn)異常聲音時，應：

A.忽略，認為無關緊要

B.立即停止使用該電梯

C.記錄異常聲音并通知維修人員

D.以上都是

正確答案：D29.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪項不是檢查電梯安全鉗的必要項目？

A.安全鉗是否靈活

B.安全鉗是否能夠自動復位

C.安全鉗是否能夠承受規(guī)定載荷

D.安全鉗是否定期維護

正確答案：B30.電梯安全管理人員在遇到電梯困人情況時，應如何安撫乘客？

A.告訴乘客不要擔心，正在處理

B.忽略乘客，直接聯(lián)系維修人員

C.詢問乘客是否受傷，提供幫助

D.告訴乘客不要亂動，可能會加重情況

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.安全管理人員可以忽略對相關法規(guī)和標準的遵守，只要電梯本身能夠正常運行即可。（）

答案：×2.發(fā)現(xiàn)電梯緊急異常情況時，即使故障可以忽略不計，也應該及時告知有關部門處理。

答案：√3.對存在重大安全隱患的電梯設備，沒有明確的法律或法規(guī)規(guī)定必須進行強制停用。

答案：×4.電梯維護保養(yǎng)計劃的制定應結(jié)合實際，保證滿足日常使用需求。

答案：√5.對于老舊電梯，如果其性能已不能適應當前的使用需求，應當立即進行更新?lián)Q代。

答案：×6.有獨立的維護檢修空間不是決定電梯安裝工程能否驗收的重要條件之一。

答案：×7.電梯井道內(nèi)的門機室可以不設置安全防護措施，因為電梯門機室內(nèi)部空間較小。

答案：×8.電梯故障排除時間過長會影響公眾乘坐體驗？

答案：√9.對于一般建筑物而言，火災的威脅范圍主要由火災源和煙霧傳播能力決定，與電梯的數(shù)量和結(jié)構無關。（）

答案：×10.安全管理人員的培訓和資格認證對于提升其管理和監(jiān)督能力至關重要。

答案：√11.使用無線通訊設備進行電梯監(jiān)控時，應確保其傳輸距離和覆蓋范圍滿足要求。

答案：√12.電梯日常維護時，需要對機房和電梯關鍵部件進行細致檢查，確保無故障隱患，這是正確的。

答案：√13.在電梯運行過程中，乘客應始終坐在自己的座位上。

答案：×14.消防安全重點部位需要全天候監(jiān)控和檢查，防止出現(xiàn)意外情況。

答案：√15.電梯轎廂內(nèi)的緊急廣播系統(tǒng)應能覆蓋所有樓層，確保乘客能夠及時接收警報。()

答案：√16.在電梯監(jiān)控系統(tǒng)中，記錄的電梯運行數(shù)據(jù)和故障信息是重要的安全信息。()

答案：√17.在電梯日常管理中，只強調(diào)硬件設備的檢查和維修是不夠的，還包括對人員的培訓和意識培養(yǎng)。

答案：√18.對于出現(xiàn)的問題和安全隱患，整改措施必須得到全面落實，不留死角。（）

答案：√19.在電梯停用或維護時，應該將安全標識和其他安全措施放在明顯位置。

答案：√20.定期檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患無需及時整改，只需報告給管理機構即可。

答案：×21.對待涉及電梯的安全隱患和問題，企業(yè)應嚴肅對待并積極解決。（）

答案：√22.對于沒有達到規(guī)定年限的電梯，只要沒有故障就不需要更換或大修。

答案：×（需根據(jù)具體情況定期維護和檢查）23.只有新安裝或改裝的電梯設備需要對其進行全面檢查和維護，老舊電梯可能不需要頻繁檢查。

答案：×24.在進行電梯安全事故應急處置時，應該按照預案中的程序和步驟執(zhí)行。（）

答案：√25.電梯的定期檢驗報告可以在電梯內(nèi)公示，無需向公眾展示。

答案：×26.電梯轎廂內(nèi)應張貼有效的安全使用說明和安全注意事項。（√）

答案：√27.所有電梯在每次維修保養(yǎng)后，都需由相關責任人員簽字確認其安全狀態(tài)。

答案：√28.對于發(fā)生緊急情況，電梯應急救援措施應當根據(jù)最新的行業(yè)標準制定實施方案，該方案中的規(guī)定沒有要求的是：（√）全時全程日夜待命。

答案：√29.電梯安全管理人員在考核中應當熟知并嚴格遵守電梯安全法律法規(guī)，正確認識并應對各類電梯安全事故，每日需要確保電梯安全重點部位的監(jiān)控，不存在不必要日夜看守的情況。

答案：×30.在維修或檢查電梯時，非專業(yè)人員可在一旁圍觀。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯應急預案制定中的參與度和專業(yè)性要求。

答案：電梯安全管理人員應積極參與電梯應急預案的制定工作，并確保預案的專業(yè)性和可操作性，以便在緊急情況下迅速有效地響應。2.簡述電梯安全管理人員在電梯設備驗收、報廢、更新改造等過程中的溝通協(xié)調(diào)職責。

答案：職責包括：

（1）與電梯設備供應商、安裝單位、使用單位等進行溝通；

（2）協(xié)調(diào)電梯設備驗收、報廢、更新改造等過程中的問題；

（3）向相關部門報告電梯設備驗收、報廢、更新改造等情況；

（4）對電梯設備驗收、報廢、更新改造等過程中的溝通協(xié)調(diào)效果進行評估；

（5）向電梯使用單位反饋溝通協(xié)調(diào)結(jié)果。3.簡述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯故障時應采取的初步處理措施。

答案：首先確保自身安全，然后使用緊急停止按鈕或直接手動操作電梯至最近的樓層，并通知維修人員盡快到達現(xiàn)場進行檢修。同時，記錄故障現(xiàn)象和發(fā)生時間，并及時通知電梯使用單位和監(jiān)管部門。4.簡述電梯安全管理人員在遇到電梯突然停運時應如何通知乘客。

答案：遇到電梯突然停運時，安全管理人員應立即通過電梯內(nèi)的緊急通訊設備通知乘客保持鎮(zhèn)靜，并告知他們不要使用電梯。同時，應盡可能提供其他安全的移動方式，如使用樓梯或緊急通道離開電梯。在等待救援人員到來之前，應確保所有乘客都安全撤離到指定的安全區(qū)域。5.簡述電梯安全管理人員在電梯機房環(huán)境檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患時應如何處理。

答案：在電梯機房環(huán)境檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患時，安全管理人員應立即采取以下措施：

（1）立即切斷火災隱患區(qū)域的電源，防止火勢蔓延；

（2）通知維護人員對火災隱患區(qū)域進行檢查和處理；

（3）加強電梯機房環(huán)境的日常檢查和巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患；

（4）向監(jiān)管部門報告電梯機房火災隱患情況。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某寫字樓電梯在運行過程中發(fā)生故障，導致電梯內(nèi)一名乘客受傷。事后，電梯維修人員發(fā)現(xiàn)故障原因是電梯制動器失靈。請問，該電梯公司應承擔哪些責任？

答案：

（1）電梯公司應承擔電梯制動器失靈的責任，因為這是電梯本身的質(zhì)量問題。

（2）電梯公司應承擔乘客受傷的直接責任，因為電梯故障導致乘客受傷。

（3）電梯公司應承擔對乘客的賠償責任，包括醫(yī)療費用、誤工費等。

總結(jié)：電梯公司作為電梯的制造商和運營者，應對電梯故障和乘客安全負責。2.某酒店電梯在運行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)照明燈突然熄滅，電梯運行速度異常。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯內(nèi)照明燈線路老化，導致短路。請問該事件中存在哪些安全隱患？應如何避免類似事件發(fā)生？

答案：

（1）安全隱患：電梯內(nèi)照明燈線路老化，存在短路風險。

（2）避免措施：定期檢查電梯內(nèi)照明燈線路，及時更換老化線路。

（3）加強培訓：對電梯維修人員進行線路檢查和更換培訓，提高其操作技能。

總結(jié)：加強電梯內(nèi)照明設施的檢查和維護，提高維修人員的技術水平，確保電梯安全運行。3.某小區(qū)電梯在運行過程中突然停止，乘客被困。物業(yè)管理人員接到報警后，立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)無人受傷。經(jīng)檢查，電梯轎廂內(nèi)通風良好，但乘客被困時間較長。物業(yè)管理人員采取了哪些措施確保被困乘客的安全？

答案：

（1）立即通知電梯維保單位，要求其在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場；

（2）在電梯轎廂外張貼緊急通知，告知被困乘客保持冷靜，不要自行操作電梯；

（3）安排專人監(jiān)控電梯轎廂內(nèi)情況，確保被困乘客安全；

（4）為被困乘客提供飲用水和食物，保持通訊暢通；

（5）在電梯轎廂內(nèi)張貼安全提示，告