航班業(yè)務(wù)合同協(xié)議?甲方（航空公司）：名稱：[航空公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶）：姓名：[客戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方是一家依法設(shè)立并具有從事航班運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的航空公司，乙方有乘坐甲方航班出行的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方乘坐甲方航班的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述航班信息1.航班號(hào)：[具體航班號(hào)]2.出發(fā)地：[出發(fā)城市名稱]3.目的地：[目的城市名稱]4.出發(fā)日期：[年/月/日]5.出發(fā)時(shí)間：[具體時(shí)間]6.到達(dá)日期：[年/月/日]7.到達(dá)時(shí)間：[具體時(shí)間]艙位等級(jí)乙方所預(yù)訂的艙位等級(jí)為[具體艙位等級(jí)]，該艙位等級(jí)所對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.享受相應(yīng)的座位空間及行李額度，具體如下：托運(yùn)行李額度：[x]公斤，每件行李最大重量不超過[x]公斤，三邊之和不超過[x]厘米。隨身攜帶行李額度：允許攜帶一件重量不超過[x]公斤、尺寸不超過[具體尺寸]的行李登機(jī)，并可攜帶一件小型個(gè)人物品，如手提包、電腦包等，尺寸不超過[具體尺寸]。2.機(jī)上餐飲服務(wù)，根據(jù)艙位等級(jí)提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的餐食和飲品。3.優(yōu)先登機(jī)、額外的機(jī)上服務(wù)等特權(quán)，具體以航空公司實(shí)際安排為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定向乙方收取機(jī)票費(fèi)用及其他合理費(fèi)用。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及航班實(shí)際運(yùn)行情況，對(duì)航班時(shí)刻、航線、機(jī)型等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前合理時(shí)間通知乙方。若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞桨嘌诱`、取消或變更，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)助乙方解決相關(guān)問題。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因履行法定職責(zé)需要的除外。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的航班信息，安全、正點(diǎn)地將乙方送達(dá)目的地。為乙方提供符合約定艙位等級(jí)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在航班起飛前，通過適當(dāng)方式（如短信、郵件、手機(jī)應(yīng)用程序等）向乙方發(fā)送航班動(dòng)態(tài)信息，包括航班延誤、取消或變更等情況。按照相關(guān)規(guī)定處理乙方的行李托運(yùn)及隨身攜帶物品，確保行李安全運(yùn)輸。若因甲方原因造成乙方行李損壞、丟失或延誤，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定，享受甲方提供的航班服務(wù)。在航班延誤、取消或變更等情況下，有權(quán)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定獲得相應(yīng)的補(bǔ)償或協(xié)助安排。對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)提出意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)辦理登機(jī)手續(xù)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及相關(guān)證件。按時(shí)支付機(jī)票費(fèi)用及其他約定的費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。遵守機(jī)場(chǎng)及航空公司的相關(guān)規(guī)定，配合安檢、登機(jī)等流程，不得攜帶違禁物品登機(jī)。在航班飛行過程中，遵守機(jī)上規(guī)定，不得從事危及飛行安全及其他乘客權(quán)益的行為。三、費(fèi)用及支付方式機(jī)票費(fèi)用乙方應(yīng)支付的機(jī)票費(fèi)用為人民幣[x]元整（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含乙方乘坐本次航班的票價(jià)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等，但不包括可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如行李超重費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)用等。支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，通過以下方式支付機(jī)票費(fèi)用：1.銀行轉(zhuǎn)賬：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[甲方公司名稱]銀行賬號(hào)：[賬號(hào)]2.在線支付：乙方可通過甲方指定的在線支付平臺(tái)（如[支付平臺(tái)名稱]）進(jìn)行支付，支付流程按照平臺(tái)指引操作。其他費(fèi)用若乙方在行程中產(chǎn)生行李超重費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)用（如額外的座位選擇、餐食升級(jí)等），應(yīng)在相關(guān)服務(wù)提供時(shí)當(dāng)場(chǎng)支付給甲方或其授權(quán)的工作人員。四、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的航班信息將乙方送達(dá)目的地，導(dǎo)致乙方行程延誤或無法成行，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：對(duì)于航班延誤，甲方應(yīng)根據(jù)延誤時(shí)間的長(zhǎng)短，按照相關(guān)規(guī)定向乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償，包括但不限于安排住宿、餐飲、交通等方面的協(xié)助，具體補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家民航局及相關(guān)行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于航班取消，甲方應(yīng)協(xié)助乙方安排其他航班出行，若乙方因航班取消無法出行，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的機(jī)票費(fèi)用，并按照機(jī)票費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。若因甲方原因?qū)е乱曳叫欣顡p壞、丟失或延誤，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額按照行李的實(shí)際價(jià)值或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.若甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或給予相應(yīng)補(bǔ)償，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以解決。若甲方未能及時(shí)解決，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)辦理登機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致誤機(jī)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，乙方已支付的機(jī)票費(fèi)用不予退還。2.若乙方未按時(shí)支付機(jī)票費(fèi)用及其他約定費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的費(fèi)用及違約金，乙方已支付的機(jī)票費(fèi)用不予退還。3.若乙方違反機(jī)場(chǎng)及航空公司的相關(guān)規(guī)定，攜帶違禁物品登機(jī)或從事危及飛行安全及其他乘客權(quán)益的行為，甲方有權(quán)采取必要措施，包括但不限于拒絕乙方登機(jī)、要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用及法律責(zé)任等。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)