淘寶服務(wù)協(xié)議合同?甲方（淘寶平臺運(yùn)營方）：名稱：[淘寶平臺運(yùn)營公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方希望使用甲方運(yùn)營的淘寶平臺（以下簡稱"平臺"）提供的各項服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用平臺服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）平臺服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供一個在線交易平臺，乙方可以在該平臺上瀏覽、搜索、購買和銷售各類商品及服務(wù)（以下統(tǒng)稱"商品"）。平臺提供的服務(wù)包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送信息查詢等功能。（二）商品范圍乙方在平臺上交易的商品種類涵蓋但不限于服裝、電子產(chǎn)品、家居用品、食品、數(shù)碼產(chǎn)品、母嬰用品、美妝護(hù)膚、運(yùn)動健身器材等各類合法合規(guī)的商品。（三）服務(wù)規(guī)則及流程1.注冊與登錄乙方應(yīng)按照平臺的注冊流程，提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息進(jìn)行注冊。注冊成功后，乙方應(yīng)妥善保管用戶名和密碼，并對以其用戶名進(jìn)行的所有活動負(fù)責(zé)。2.商品瀏覽與選擇乙方有權(quán)在平臺上瀏覽各類商品信息，并根據(jù)自身需求選擇心儀的商品。乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情頁面中的描述、規(guī)格、參數(shù)、售后服務(wù)等信息，確保對商品有充分的了解后再行購買。3.下單與支付乙方選定商品后，應(yīng)按照平臺提示的流程進(jìn)行下單操作。在確認(rèn)訂單信息無誤后，乙方應(yīng)選擇合適的支付方式完成支付。甲方將根據(jù)乙方選擇的支付方式，協(xié)助乙方完成款項的收取和結(jié)算工作。4.商品交付與物流甲方將根據(jù)乙方訂單信息，協(xié)調(diào)商家及時發(fā)貨。商家發(fā)貨后，乙方可以通過平臺提供的物流信息查詢功能，實時跟蹤商品的物流狀態(tài)。如因物流原因?qū)е律唐烦霈F(xiàn)問題，乙方應(yīng)按照平臺規(guī)定的流程與商家及物流公司協(xié)商解決。5.售后服務(wù)乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或其他與商品描述不符的情況，有權(quán)在規(guī)定的時間內(nèi)按照平臺的售后服務(wù)規(guī)則，向商家提出退換貨、維修、補(bǔ)發(fā)等要求。商家應(yīng)按照平臺規(guī)則及法律法規(guī)的要求，及時處理乙方的售后服務(wù)請求。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則及運(yùn)營需要，對平臺的服務(wù)內(nèi)容、功能、規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和變更，并提前通知乙方。有權(quán)對乙方在平臺上的交易行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則或損害平臺及其他用戶利益的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方賬號功能、暫停或終止乙方使用平臺服務(wù)等。有權(quán)按照約定收取平臺服務(wù)費用，具體費用標(biāo)準(zhǔn)以平臺公示的為準(zhǔn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的平臺服務(wù)，保障乙方能夠正常使用平臺的各項功能。采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障平臺數(shù)據(jù)的安全和完整，防止乙方個人信息及交易信息泄露。如因甲方原因?qū)е乱曳叫畔⑿孤痘蛟馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。及時處理乙方在使用平臺服務(wù)過程中遇到的問題和投訴，提供必要的技術(shù)支持和客服服務(wù)。定期對平臺上的商品和商家進(jìn)行審核和監(jiān)管，確保平臺上交易的商品符合法律法規(guī)及平臺規(guī)則的要求，維護(hù)平臺交易秩序。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，自由使用平臺提供的各項服務(wù)，在平臺上瀏覽、搜索、購買和銷售商品。有權(quán)對平臺的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量等提出意見和建議，要求甲方及時改進(jìn)和處理。在符合平臺規(guī)則和法律法規(guī)的前提下，有權(quán)自主決定商品的銷售價格、銷售方式等。有權(quán)在平臺上查詢自己的交易記錄、賬戶信息等相關(guān)數(shù)據(jù)。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議、平臺規(guī)則的各項規(guī)定，誠實守信，不得利用平臺從事違法違規(guī)或損害平臺及其他用戶利益的行為。按照平臺的注冊流程，如實提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并及時更新個人信息，確保信息的有效性。在使用平臺服務(wù)過程中，仔細(xì)閱讀并遵守商品詳情頁面及相關(guān)交易規(guī)則中的各項條款，包括但不限于商品描述、價格、支付方式、售后服務(wù)等內(nèi)容。按照約定及時支付商品價款及平臺服務(wù)費用，不得拖欠或拒付。妥善保管用戶名和密碼，不得將其轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號存在異常情況，應(yīng)及時通知甲方并采取措施防止損失擴(kuò)大。不得在平臺上發(fā)布虛假、違法、有害、侵權(quán)或誤導(dǎo)性的信息，不得惡意評價其他用戶或商家，不得進(jìn)行刷單、炒信等不正當(dāng)競爭行為。尊重平臺上其他用戶的知識產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益，不得抄襲、盜用他人商品信息或侵犯他人商標(biāo)、專利、著作權(quán)等權(quán)利。三、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的平臺服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用平臺功能，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體賠償方式和金額按照乙方因此遭受的實際損失確定。2.若因甲方原因?qū)е乱曳絺€人信息或交易信息泄露，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方為恢復(fù)數(shù)據(jù)或采取補(bǔ)救措施所支付的合理費用等。3.若甲方未及時處理乙方的問題和投訴，給乙方造成不良影響或損失的，甲方應(yīng)采取積極措施解決問題，并根據(jù)乙方遭受的損失情況給予適當(dāng)補(bǔ)償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反國家法律法規(guī)或本協(xié)議、平臺規(guī)則的約定，甲方有權(quán)采取限制乙方賬號功能、暫停或終止乙方使用平臺服務(wù)等措施，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方及其他用戶造成的損失。2.若乙方未按照約定支付商品價款或平臺服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停乙方賬號的部分或全部功能，直至乙方支付完畢所有款項及違約金為止。3.若乙方在平臺上發(fā)布虛假、違法、有害、侵權(quán)或誤導(dǎo)性信息，或進(jìn)行刷單、炒信等不正當(dāng)競爭行為，甲方有權(quán)刪除相關(guān)信息，限制乙方賬號功能，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。4.若乙方侵犯平臺上其他用戶的知識產(chǎn)權(quán)或合法權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償被侵權(quán)方因此遭受的全部損失。甲方有權(quán)根據(jù)被侵權(quán)方的要求，提供乙方的相關(guān)信息協(xié)助處理侵權(quán)事宜。5.若乙方將用戶名和密碼轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用，導(dǎo)致賬號出現(xiàn)異常情況或給甲方及其他用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償因此給甲方及其他用戶造成的損失。四、爭議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起[x]個工作日內(nèi)。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；或按照雙方另行達(dá)成的仲裁協(xié)議，向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。五、其他條款（一）協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。變更或補(bǔ)充后的協(xié)議自雙方簽署之日起生效。2.在履行本協(xié)議過程中，如出現(xiàn)下列情形之一，本協(xié)議自動終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；乙方違反本協(xié)議約定，甲方按照本協(xié)議約定暫?；蚪K止乙方使用平臺服務(wù)；因不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。（二）通知與送達(dá)1.甲乙雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為雙方的有效送達(dá)地址。任何一方如需要向?qū)Ψ桨l(fā)送通知或其他文件，應(yīng)按照上述地址以書面形式（包括但不限于快遞、掛號信、電子郵件等）發(fā)送。2.以快遞方式送達(dá)的，自快遞發(fā)出之日起[x]個工作日視為送達(dá)；以掛號信方式送達(dá)的，自掛號信寄出之日起[x]個工作日視為送達(dá)；以電子郵件方式送達(dá)的，自郵件成功發(fā)送至對方指定郵箱之日起視為送達(dá)。如一方變更送達(dá)地址，應(yīng)提前[x]個工作日書面通知對方，否則由此導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果由變更方自行承擔(dān)。（三）法律適用與解釋1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.本協(xié)議條款的解釋應(yīng)遵循公平、合理、合法的原則，如本協(xié)議條款存在歧義或表述不明確的地方，應(yīng)按照有利于實現(xiàn)本協(xié)議目的的方式進(jìn)行解釋。（四）協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題事項的完整協(xié)議，并取代雙方此前就該事項達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。（五）條款獨立性本協(xié)議各條款具有獨立性，如某一條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。