綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線(xiàn)1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到電梯使用單位關(guān)于電梯故障的報(bào)告時(shí)，以下哪種處理方式是正確的？

A.要求使用單位提供故障詳情

B.立即前往現(xiàn)場(chǎng)處理

C.要求使用單位等待維修人員

D.忽略該報(bào)告

正確答案：B2.電梯的安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備（）能力。

A:判斷事故隱患能力

B:解決事故隱患能力

C:組織救援能力

D:以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何確保培訓(xùn)效果？

A:通過(guò)案例分析講解

B:強(qiáng)制參加培訓(xùn)

C:僅進(jìn)行理論講解

D:僅進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作演示

正確答案：A4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)操作失誤時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.立即制止司機(jī)操作

B.責(zé)令司機(jī)停止操作并上報(bào)

C.忽略司機(jī)操作，繼續(xù)觀察

D.以上都不是

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)開(kāi)啟后，電梯轎廂沒(méi)有到達(dá)請(qǐng)求樓層，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.關(guān)閉電梯門(mén)，繼續(xù)運(yùn)行

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.按照正常程序運(yùn)行至請(qǐng)求樓層

D.通知維修人員

正確答案：B6.電梯安全管理人員對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的資質(zhì)要求，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.必須具備相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)

B.應(yīng)有固定的辦公地點(diǎn)

C.必須有專(zhuān)門(mén)的電梯維修人員

D.可以沒(méi)有固定的辦公地點(diǎn)

正確答案：D7.電梯安全管理人員在電梯使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電梯緊急操作盤(pán)失效，應(yīng)立即（）。

A.通知維修人員

B.強(qiáng)制使用其他電梯

C.告知乘客自行操作

D.讓乘客自行等待維修

正確答案：A8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員違規(guī)操作時(shí)，應(yīng)（）。

A:耐心制止并講解正確操作方法

B:忽略并繼續(xù)巡視

C:強(qiáng)制使用人員離開(kāi)電梯

D:立即上報(bào)并停止電梯使用

正確答案：A9.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客超載時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.強(qiáng)行降低電梯轎廂

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.聯(lián)系物業(yè)管理人員協(xié)助

D.告知乘客減少重量

正確答案：D10.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客亂按按鈕時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.強(qiáng)制乘客停止亂按按鈕

B.提醒乘客正確使用電梯

C.忽略此行為

D.責(zé)怪乘客

正確答案：B11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明不足時(shí)，應(yīng)立即：

A:停止電梯運(yùn)行

B:讓乘客自行解決問(wèn)題

C:檢查照明系統(tǒng)的電源

D:忽略異常情況

正確答案：C12.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)立即（）。

A.繼續(xù)運(yùn)行電梯等待維修

B.通知維修人員處理

C.強(qiáng)制乘客下電梯

D.不采取任何措施

正確答案：B13.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)異常聲響，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.忽略聲響，繼續(xù)監(jiān)控

B.記錄聲響，但不停止電梯運(yùn)行

C.立即停止電梯運(yùn)行，檢查聲響來(lái)源

D.向電梯制造商報(bào)告，等待其處理

正確答案：C14.電梯安全管理人員在進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注電梯安全設(shè)施設(shè)備的完好情況，以下哪些屬于安全設(shè)施設(shè)備？（）

A:安全鉗

B:緩沖器

C:限速器

D:以上都是

正確答案：D15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)酒后上崗時(shí)，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？

A.直接糾正司機(jī)行為

B.忽略酒后上崗，繼續(xù)巡查

C.記錄酒后上崗情況，事后上報(bào)

D.指導(dǎo)司機(jī)正確操作，但無(wú)需上報(bào)

正確答案：C16.電梯安全管理人員在檢查電梯制動(dòng)器時(shí)，以下哪種情況屬于制動(dòng)器失效？

A.制動(dòng)器動(dòng)作時(shí)間略長(zhǎng)

B.制動(dòng)器動(dòng)作時(shí)間短于規(guī)定時(shí)間

C.制動(dòng)器動(dòng)作時(shí)間與規(guī)定時(shí)間相符

D.制動(dòng)器動(dòng)作時(shí)伴隨異常聲響

正確答案：D17.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停止裝置時(shí)，應(yīng)確保該裝置在緊急情況下能夠立即切斷電梯的電源。

以下哪種說(shuō)法是正確的？

A:該裝置應(yīng)定期進(jìn)行功能測(cè)試

B:該裝置無(wú)需定期測(cè)試，只需在安裝時(shí)測(cè)試一次

C:該裝置應(yīng)每月進(jìn)行一次功能測(cè)試

D:該裝置無(wú)需測(cè)試，因?yàn)殡娞菀呀?jīng)安裝了多重安全保護(hù)

正確答案：A18.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖機(jī)構(gòu)存在松動(dòng)現(xiàn)象，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A:記錄情況，待下次檢查時(shí)處理

B:通知維修人員進(jìn)行維修

C:讓電梯司機(jī)暫時(shí)停用該電梯

D:繼續(xù)使用，觀察情況

正確答案：B19.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立電梯安全技術(shù)檔案，安全技術(shù)檔案至少保存（）年。

A:3年

B:5年

C:10年

D:永久保存

正確答案：B20.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于“三同時(shí)”原則？

A.安全設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)

B.安全設(shè)施與主體工程同時(shí)施工

C.安全設(shè)施與主體工程同時(shí)投入使用

D.安全設(shè)施與主體工程同時(shí)拆除

正確答案：D21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，下列哪項(xiàng)內(nèi)容不是演練重點(diǎn)？

A.乘客被困時(shí)的救援方法

B.電梯維修人員救援操作

C.乘客疏散逃生

D.電梯安全管理人員現(xiàn)場(chǎng)指揮

正確答案：B22.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在易燃易爆物品，應(yīng)采取的措施是：

A:立即通知使用單位

B:封鎖電梯并報(bào)告

C:讓乘客自行處理

D:忽略并繼續(xù)巡視

正確答案：B23.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何操作電梯緊急停止按鈕？

A.立即按下，并保持按鈕狀態(tài)

B.按下后迅速松開(kāi)

C.等待乘客自行按下

D.忽略不操作

正確答案：A24.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應(yīng)首先（）。

A:保持冷靜，等待救援

B:立即使用緊急對(duì)講系統(tǒng)

C:嘗試手動(dòng)開(kāi)門(mén)

D:跳出電梯

正確答案：A25.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙霧時(shí)，應(yīng)采取的首要措施是：

A.立即按下緊急停止按鈕

B.嘗試打開(kāi)電梯門(mén)逃離

C.立即報(bào)告并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

D.讓乘客自行處理

正確答案：C26.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行（）等相關(guān)法律法規(guī)。

A.安全生產(chǎn)法

B.特種設(shè)備安全法

C.消防法

D.勞動(dòng)法

正確答案：B27.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的制動(dòng)器存在異常，以下哪種做法是正確的？

A.讓乘客等待維修

B.嘗試自行修理

C.立即停止電梯運(yùn)行

D.讓乘客自行操作電梯

正確答案：C28.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)開(kāi)啟速度異常，以下哪種情況最危險(xiǎn)？

A.電梯門(mén)開(kāi)啟速度過(guò)快

B.電梯門(mén)開(kāi)啟速度過(guò)慢

C.電梯門(mén)開(kāi)啟速度不穩(wěn)定

D.電梯門(mén)開(kāi)啟速度正常

正確答案：A29.電梯井道內(nèi)如有油污，安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A:直接清理油污

B:關(guān)閉電梯并通風(fēng)

C:使用水沖洗

D:忽略，因?yàn)橛臀鄄粫?huì)影響電梯運(yùn)行

正確答案：B30.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時(shí)，應(yīng)教育員工如何正確處理電梯困人事件？

A.立即通知維修人員

B.嘗試自行解救乘客

C.使用電梯內(nèi)部緊急通訊設(shè)備

D.以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員應(yīng)該了解掌握電梯常見(jiàn)故障原因和預(yù)防措施。（）

答案：√2.在發(fā)生電梯事故時(shí)，只有找到責(zé)任單位才能解決問(wèn)題。

答案：×3.安全教育宣傳只是安全管理的一部分內(nèi)容，不應(yīng)輕視其重要性。

答案：×4.新購(gòu)電梯需要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)要求。

答案：√5.公共場(chǎng)所的電梯運(yùn)行應(yīng)當(dāng)確保準(zhǔn)時(shí)率、準(zhǔn)點(diǎn)率的高標(biāo)準(zhǔn)，不允許任何拖延和錯(cuò)誤出現(xiàn)。（）

答案：√6.在發(fā)生電梯故障時(shí)，救援電話(huà)應(yīng)明確指向應(yīng)急救援指揮中心？（答案：√）

答案解析：這是正確的做法，確保在電梯故障時(shí)能夠迅速得到救援。7.特種設(shè)備檢測(cè)報(bào)告是否及時(shí)出具對(duì)于電梯安全至關(guān)重要？（答案：√）

答案解析：特種設(shè)備檢測(cè)報(bào)告是評(píng)估電梯安全性能的重要依據(jù)，對(duì)于確保電梯安全至關(guān)重要。8.電梯在正常運(yùn)行時(shí)不需要消防員隨時(shí)進(jìn)行值守。（答案：×）

答案解析：消防安全對(duì)于電梯安全管理至關(guān)重要，特別是消防重點(diǎn)部位必須嚴(yán)格監(jiān)控。因此，存在重大火災(zāi)隱患的單位，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理和檢查。9.對(duì)于重大火災(zāi)隱患的整改措施應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行，不能有任何折扣。（×）。

答案：×10.對(duì)于電氣故障可能導(dǎo)致電梯事故的情況，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包括及時(shí)斷電排除故障的措施？

答案：√11.在進(jìn)行電梯安全管理人員的考核時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)技能的考核，而非對(duì)員工的工作態(tài)度或團(tuán)隊(duì)合作精神的考察。

答案：×12.電梯在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)超載，但未超過(guò)額定載重量的上限，不需要進(jìn)行干預(yù)。

答案：×13.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，可以不記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和原因。

答案：×14.發(fā)生電梯困人情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打報(bào)警電話(huà)進(jìn)行報(bào)警，不需要先通過(guò)電話(huà)或手機(jī)告知管理方。

答案：×15.電梯維護(hù)保養(yǎng)周期一般由企業(yè)根據(jù)自身情況進(jìn)行安排，不應(yīng)受政府部門(mén)規(guī)定的時(shí)間限制。

答案：×16.電梯內(nèi)張貼的緊急聯(lián)系電話(huà)應(yīng)包括電梯制造商和物業(yè)管理方的聯(lián)系方式。

答案：√17.發(fā)生電梯事故時(shí)，相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任？

答案：√。是的，發(fā)生電梯事故時(shí)，相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任。18.電梯故障應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)包括救援設(shè)備、人員配置和救援流程。()

答案：√19.安全防護(hù)措施只是針對(duì)節(jié)假日期間才進(jìn)行特殊管理。(×)

答案：×20.在進(jìn)行電梯保養(yǎng)工作時(shí)，應(yīng)注意操作規(guī)范性，確保工作人員和公眾的安全。（）

答案：√21.存在不合格或破損的電扶梯零部件可臨時(shí)不進(jìn)行更換，但必須及時(shí)報(bào)告并做記錄。

答案：√22.在評(píng)估電梯重大火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面調(diào)查，包括了解事故背景和原因。（）

答案：√23.在電閘電源完全關(guān)閉后，可以進(jìn)行對(duì)電梯進(jìn)行日常保養(yǎng)維修。

答案：√24.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全員必須迅速疏散人員，并負(fù)責(zé)救援工作。

答案：√25.對(duì)于突發(fā)電梯故障，救援人員應(yīng)當(dāng)冷靜處理，遵循應(yīng)急處理程序。（判斷）

答案：√26.操作電梯時(shí)應(yīng)穿戴好安全防護(hù)裝備，避免意外傷害發(fā)生。（√）

答案：√27.電梯的驅(qū)動(dòng)裝置主要作用是驅(qū)動(dòng)電梯轎廂上下移動(dòng)。

答案：√28.對(duì)重大火災(zāi)隱患的處理必須在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成，不能拖延，完全正確的是：√。

答案：√29.在進(jìn)行電梯日常巡查時(shí)，檢查的重點(diǎn)不應(yīng)只是外部設(shè)備運(yùn)行狀況，還應(yīng)關(guān)注設(shè)備安全技術(shù)參數(shù)的更新情況。

答案：√30.在電梯安全檢查中，發(fā)現(xiàn)任何異常情況都應(yīng)當(dāng)立即停止使用電梯并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。此項(xiàng)判斷題正確。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全管理中的安全宣傳教育職責(zé)。

答案：安全宣傳教育職責(zé)包括：

（1）通過(guò)多種渠道，如宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等，發(fā)布電梯安全知識(shí)；

（2）組織電梯安全知識(shí)講座，提高公眾安全意識(shí)；

（3）對(duì)電梯使用單位進(jìn)行培訓(xùn)，確保其了解電梯安全使用規(guī)定；

（4）對(duì)電梯操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其安全操作技能；

（5）對(duì)電梯安全事故進(jìn)行案例分析，警示公眾。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)，應(yīng)如何處理？

答案：首先保持冷靜，確認(rèn)噪音來(lái)源，如非緊急情況，可嘗試自行解決，若問(wèn)題持續(xù)，應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行檢查。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖失效時(shí)應(yīng)如何處理。

答案：當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖失效時(shí)，首先確保乘客的安全，避免發(fā)生危險(xiǎn)。然后通知維修人員盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修。同時(shí)，對(duì)門(mén)鎖失效的原因進(jìn)行分析，可能是由于機(jī)械故障、電氣故障或其他原因引起的。根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施，如更換門(mén)鎖組件、修復(fù)電氣系統(tǒng)等，以確保門(mén)鎖恢復(fù)正常功能。4.描述電梯緊急停止按鈕在發(fā)生火災(zāi)時(shí)的作用。

答案：電梯緊急停止按鈕在發(fā)生火災(zāi)時(shí)的作用是確保乘客在火災(zāi)情況下能夠迅速、安全地撤離電梯，避免吸入有毒煙霧或被火勢(shì)困住。5.描述電梯安全管理人員在處理電梯事故時(shí)，如何協(xié)調(diào)各方資源以快速響應(yīng)？

答案：協(xié)調(diào)各方資源以快速響應(yīng)的方法包括：建立跨部門(mén)的溝通渠道，制定明確的響應(yīng)流程和責(zé)任分配，以及確保所有關(guān)鍵部門(mén)和人員都能夠及時(shí)獲取到事故信息和資源。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某辦公樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然出現(xiàn)急停現(xiàn)象，電梯內(nèi)多名乘客感到恐慌。管理人員到場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行正常，但乘客情緒激動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)該案例中存在哪些安全隱患？管理人員應(yīng)該如何處理？

答案：

（1）安全隱患：電梯出現(xiàn)急?，F(xiàn)象，可能存在電氣或機(jī)械故障。

（2）安全隱患：乘客情緒激動(dòng)，可能存在安全隱患。

（3）安全隱患：管理人員未及時(shí)采取有效措施，可能導(dǎo)致事態(tài)惡化。

處理措施：

（1）立即對(duì)電梯進(jìn)行檢查，排除電氣或機(jī)械故障。

（2）安撫乘客情緒，告知他們電梯運(yùn)行正常。

（3）向乘客解釋急?，F(xiàn)象的原因，消除他們的擔(dān)憂(yōu)。

總結(jié)：加強(qiáng)管理人員對(duì)電梯異常情況的判斷和處理能力，提高服務(wù)質(zhì)量，確保乘客的安全。2.某酒店在客人入住期間，電梯突然出現(xiàn)故障，服務(wù)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。

請(qǐng)分析服務(wù)員在處理電梯故障時(shí)應(yīng)首先關(guān)注的安全事項(xiàng)。

答案：

（1）檢查電梯的樓層按鈕是否正常，避免客人誤操作導(dǎo)致電梯停在非樓層位置。

（2）觀察電梯轎廂內(nèi)是否有煙霧或異味，判斷是否有火災(zāi)或氣體泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）確保電梯門(mén)區(qū)的安全，防止乘客因誤操作而跌落。

總結(jié)：服務(wù)員在處理電梯故障時(shí)，首先要確?？腿说陌踩苊獍l(fā)生意外事故。3.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在噪音。物業(yè)管理人員如何處理這一情況？

答案：

（1）立即停止電梯運(yùn)行，