酒店預(yù)定及收款協(xié)議第一章合同簽訂1.1合同編號_______1.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限1.3.1合同有效期為____年____月，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在酒店預(yù)訂及收款過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益。1.5定義和解釋1.5.1“甲方”指酒店預(yù)定方。1.5.2“乙方”指提供酒店服務(wù)的酒店方。1.5.3“酒店”指乙方提供的用于住宿的場所。第二章酒店預(yù)訂2.1預(yù)訂方式2.1.1甲方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、書面等形式向乙方預(yù)訂酒店房間。2.1.2乙方應(yīng)保證預(yù)訂信息的準(zhǔn)確無誤，并及時向甲方提供預(yù)訂確認(rèn)。2.2預(yù)訂取消2.2.1甲方在預(yù)訂確認(rèn)后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)在預(yù)定入住日期前____天通知乙方。2.2.2甲方取消預(yù)訂，如乙方已收取預(yù)訂費用，乙方有權(quán)不予退還。第三章付款方式3.1付款方式3.1.1甲方預(yù)訂酒店時，應(yīng)按照乙方的要求支付預(yù)定金。3.1.2甲方在入住時，應(yīng)支付剩余房費。3.2付款期限3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，在預(yù)訂確認(rèn)后____天內(nèi)支付預(yù)定金。3.2.2甲方入住時，應(yīng)按照實際入住天數(shù)支付房費。3.3付款方式變更3.3.1如乙方因特殊原因調(diào)整付款方式，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以執(zhí)行。第四章房間使用4.1房間標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證所提供的房間符合甲方預(yù)訂時的標(biāo)準(zhǔn)。4.2退房時間4.2.1甲方應(yīng)在約定入住日期后____小時內(nèi)辦理退房手續(xù)。4.2.2如甲方超出退房時間，乙方有權(quán)向甲方收取額外費用。4.3房間維護4.3.1甲方在使用房間過程中，應(yīng)愛護乙方提供的設(shè)施設(shè)備，如因甲方原因造成損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3.2甲方不得在房間內(nèi)從事違法活動，如噪音擾民、損壞房間等。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1本合同在履行過程中，如因特殊原因需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。5.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1任何一方在履行合同過程中，如有嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3合同解除通知5.3.1雙方解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。第六章預(yù)訂確認(rèn)與入住6.1預(yù)訂確認(rèn)6.1.1乙方應(yīng)在收到甲方預(yù)訂信息后____小時內(nèi)，通過郵件或電話方式向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)。6.1.2預(yù)訂確認(rèn)應(yīng)包含房間類型、價格、入住時間、退房時間、預(yù)定金金額等信息。6.2入住手續(xù)6.2.1甲方入住時，需出示有效身份證件，并填寫入住登記表。6.2.2乙方應(yīng)保證甲方在辦理入住手續(xù)時，得到必要的房間信息和服務(wù)指南。6.3預(yù)定金退還6.3.1如甲方在預(yù)定入住日期前____天通知乙方取消預(yù)訂，乙方應(yīng)全額退還預(yù)定金。6.3.2如甲方在預(yù)定入住日期前____天至____天通知乙方取消預(yù)訂，乙方扣除____%的預(yù)定金后退還其余部分。6.3.3如甲方在預(yù)定入住日期前____天以內(nèi)通知乙方取消預(yù)訂，乙方不予退還預(yù)定金。第七章房間服務(wù)與設(shè)施7.1房間設(shè)施7.1.1乙方提供的房間應(yīng)包含床、衣柜、電視、空調(diào)、衛(wèi)生間等基本設(shè)施。7.1.2乙方應(yīng)保證房間設(shè)施的完好，并在甲方入住前進行檢查。7.2服務(wù)項目7.2.1乙方應(yīng)提供24小時前臺服務(wù)，包括接待、咨詢、預(yù)訂等。7.2.2乙方應(yīng)提供洗衣、叫醒、送餐等客房服務(wù)。7.3服務(wù)質(zhì)量7.3.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶預(yù)期。7.3.2如甲方對服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)給予答復(fù)和處理。第八章餐飲服務(wù)8.1餐飲預(yù)訂8.1.1甲方如需預(yù)訂酒店餐飲服務(wù)，應(yīng)提前____小時向乙方提出。8.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供餐廳預(yù)訂確認(rèn)。8.2餐飲標(biāo)準(zhǔn)8.2.1乙方應(yīng)保證餐飲服務(wù)的質(zhì)量，符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和食品安全要求。8.2.2乙方提供的餐飲價格應(yīng)明示，并按照實際消費收取。8.3餐飲投訴8.3.1甲方對餐飲服務(wù)有異議，可在用餐后____小時內(nèi)向乙方提出。8.3.2乙方應(yīng)在____小時內(nèi)對甲方提出的投訴進行處理。第九章安全與隱私9.1安全保障9.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方在酒店期間的人身和財產(chǎn)安全。9.1.2乙方應(yīng)設(shè)立安全監(jiān)控，保證酒店公共區(qū)域和客房的安全。9.2隱私保護9.2.1乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，不得非法收集、使用、泄露甲方的個人信息。9.2.2乙方應(yīng)保證甲方在酒店內(nèi)的通信和活動不受干擾。第十章附加服務(wù)與費用10.1附加服務(wù)10.1.1乙方可根據(jù)甲方需求提供附加服務(wù)，如租車、旅游咨詢等。10.1.2乙方應(yīng)提前告知附加服務(wù)的具體內(nèi)容和費用。10.2費用收取10.2.1乙方提供的附加服務(wù)費用應(yīng)明示，并按照實際消費收取。10.2.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)前向甲方確認(rèn)附加服務(wù)的費用。第十一章特殊需求與變更11.1特殊需求11.1.1甲方如有特殊需求，應(yīng)在預(yù)訂時告知乙方。11.1.2乙方應(yīng)盡力滿足甲方的合理要求，并就額外費用與甲方進行協(xié)商。11.2變更通知11.2.1如合同內(nèi)容需變更，雙方應(yīng)提前____天書面通知對方。11.2.2變更通知應(yīng)包含變更內(nèi)容、影響范圍、費用調(diào)整等信息。11.3變更確認(rèn)11.3.1接到變更通知后，雙方應(yīng)在____天內(nèi)予以確認(rèn)或提出異議。11.3.2如一方未在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)或提出異議，變更通知視為生效。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可終止合同。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，合同可終止。12.2終止通知12.2.1如需終止合同，一方應(yīng)提前____天書面通知對方。12.2.2終止通知應(yīng)包含終止原因、終止日期等信息。12.3終止后果12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算費用。12.3.2如有未履行完畢的義務(wù)，雙方應(yīng)繼續(xù)履行。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a.酒店預(yù)訂表b.服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)c.附加服務(wù)