道路停車日常管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)道路停車管理，規(guī)范停車秩序，保障道路交通安全與暢通，合理利用道路資源，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有依法劃定的道路停車區(qū)域。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行道路停車管理活動(dòng)。2.規(guī)范有序原則：確保停車行為規(guī)范，道路通行有序。3.便民利民原則：在保障道路安全的前提下，盡量滿足市民合理的停車需求。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)市民積極參與道路停車管理，共同維護(hù)良好的停車秩序。二、管理職責(zé)（一）交通管理部門1.負(fù)責(zé)制定道路停車規(guī)劃和政策，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)道路停車管理工作。2.依法對(duì)違反道路停車規(guī)定的行為進(jìn)行查處。3.組織開展道路停車秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。4.指導(dǎo)、監(jiān)督其他相關(guān)部門和單位的道路停車管理工作。（二）城市管理部門1.負(fù)責(zé)對(duì)道路停車設(shè)施的設(shè)置、維護(hù)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.配合交通管理部門做好道路停車秩序管理工作，依法查處影響道路停車秩序的違法行為，如占用消防通道、盲道等。（三）其他相關(guān)部門和單位1.按照各自職責(zé)，協(xié)同做好道路停車管理的相關(guān)工作。例如，財(cái)政部門負(fù)責(zé)保障道路停車管理工作的經(jīng)費(fèi)；宣傳部門負(fù)責(zé)開展道路停車管理的宣傳教育工作等。2.街道辦事處、社區(qū)等基層組織應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)道路停車管理的宣傳、引導(dǎo)和監(jiān)督等工作。三、停車設(shè)施管理（一）設(shè)施設(shè)置1.根據(jù)道路實(shí)際情況和停車需求，科學(xué)合理地劃定道路停車泊位。停車泊位的設(shè)置應(yīng)符合交通安全、暢通的要求，不得影響行人、車輛正常通行。2.在停車泊位區(qū)域設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，包括停車泊位標(biāo)線、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示牌、停車指示牌等。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、規(guī)范，易于識(shí)別。3.定期對(duì)停車設(shè)施進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，根據(jù)交通流量、停車需求變化等情況，及時(shí)調(diào)整停車泊位的布局和數(shù)量。（二）設(shè)施維護(hù)1.安排專人負(fù)責(zé)道路停車設(shè)施的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施損壞、標(biāo)線模糊等問題。2.對(duì)損壞的停車設(shè)施進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，確保設(shè)施正常使用。對(duì)于無法立即修復(fù)的，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志，采取臨時(shí)防護(hù)措施，避免影響停車秩序和交通安全。3.定期對(duì)停車設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施的安全性和可靠性。如對(duì)停車泊位標(biāo)線進(jìn)行重新施劃，對(duì)停車指示牌進(jìn)行更新等。四、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.依據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、交通狀況、停車需求等因素，制定合理的道路停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域、不同時(shí)段進(jìn)行差異化設(shè)置。例如，繁華商業(yè)區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校等區(qū)域收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)提高；夜間、節(jié)假日等停車需求相對(duì)較低的時(shí)段，可實(shí)行優(yōu)惠收費(fèi)政策。3.定期對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理反映停車成本和市場(chǎng)需求。（二）收費(fèi)方式1.推行多樣化的收費(fèi)方式，方便車主繳費(fèi)。可采用現(xiàn)金、電子支付（如微信、支付寶、銀行卡等）等方式。2.對(duì)于采用電子支付的，應(yīng)提供便捷的支付渠道和相關(guān)服務(wù)，如開發(fā)手機(jī)APP或微信公眾號(hào)，支持車主在線查詢停車記錄、繳費(fèi)等功能。3.在停車設(shè)施顯著位置公示收費(fèi)方式、繳費(fèi)流程等信息，引導(dǎo)車主正確繳費(fèi)。（三）收費(fèi)管理1.嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)人員的行為，收費(fèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、持證上崗，遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)。2.建立健全收費(fèi)票據(jù)管理制度，使用正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)，如實(shí)記錄停車時(shí)間、收費(fèi)金額等信息。3.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)資金的管理，確保資金安全。收費(fèi)資金應(yīng)及時(shí)足額上繳財(cái)政，實(shí)行收支兩條線管理。4.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督檢查，防止亂收費(fèi)、私吞收費(fèi)資金等違規(guī)行為的發(fā)生。五、停車秩序管理（一）停車規(guī)范1.車主應(yīng)在劃定的停車泊位內(nèi)有序停車，車頭朝向一致，不得超出停車泊位標(biāo)線。2.禁止在未劃定停車泊位的路段隨意停車，嚴(yán)禁占用消防通道、盲道、公交專用道等特殊路段停車。3.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車門，妥善保管車內(nèi)財(cái)物。（二）巡查與引導(dǎo)1.安排專人負(fù)責(zé)道路停車秩序的巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)停車行為。2.在停車高峰時(shí)段或重點(diǎn)區(qū)域，增加巡查頻次，加強(qiáng)對(duì)停車秩序的維護(hù)和管理。3.對(duì)于車主的停車疑問和需求，巡查人員應(yīng)熱情解答，提供必要的幫助和引導(dǎo)，如告知附近停車場(chǎng)的位置等。（三）違法行為處理1.對(duì)違反道路停車規(guī)定的行為，交通管理部門應(yīng)依法予以查處?？刹捎矛F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法、非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法（如電子抓拍）等方式進(jìn)行處罰。2.對(duì)于輕微違法且及時(shí)糾正的行為，可給予警告教育，不予處罰；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違法行為，應(yīng)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。3.建立違法停車信息記錄和公示制度，對(duì)多次違法停車的車主進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，并通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行公示，提高車主的守法意識(shí)。六、智慧停車管理（一）系統(tǒng)建設(shè)1.建立智慧停車管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)停車設(shè)施的智能化管理。系統(tǒng)應(yīng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)停車泊位使用情況、自動(dòng)計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能。2.整合停車信息資源，與周邊停車場(chǎng)、交通管理系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，為車主提供便捷的停車引導(dǎo)和出行服務(wù)。3.利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對(duì)停車數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，為停車設(shè)施的規(guī)劃、管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。（二）設(shè)備應(yīng)用1.在停車泊位安裝智能停車設(shè)備，如地磁傳感器、車位探測(cè)器、智能道閘等，實(shí)現(xiàn)停車泊位的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和自動(dòng)計(jì)費(fèi)。2.推廣使用電子標(biāo)簽、移動(dòng)支付終端等設(shè)備，方便車主快速停車和繳費(fèi)。3.加強(qiáng)對(duì)智慧停車設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。（三）信息服務(wù)1.搭建停車信息服務(wù)平臺(tái)，如手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、網(wǎng)站等，為車主提供實(shí)時(shí)停車信息查詢、在線繳費(fèi)、停車誘導(dǎo)等服務(wù)。2.通過平臺(tái)向車主推送停車優(yōu)惠信息、交通擁堵信息等，引導(dǎo)車主合理選擇停車方式和出行路線。3.及時(shí)處理車主在平臺(tái)上反饋的停車問題和建議，不斷優(yōu)化停車信息服務(wù)質(zhì)量。七、宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.廣泛宣傳道路停車管理的法律法規(guī)、政策措施和相關(guān)規(guī)定，提高市民的守法意識(shí)。2.宣傳文明停車、規(guī)范停車的重要性，倡導(dǎo)市民養(yǎng)成良好的停車習(xí)慣。3.介紹智慧停車管理系統(tǒng)的功能和使用方法，引導(dǎo)市民積極使用智能化停車服務(wù)。（二）宣傳方式1.利用報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，提高道路停車管理工作的知曉度。2.借助微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)，發(fā)布停車管理信息、宣傳視頻等，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。3.在道路沿線、停車場(chǎng)、社區(qū)等場(chǎng)所張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料，進(jìn)行面對(duì)面宣傳。4.組織開展停車管理宣傳活動(dòng)，如舉辦停車知識(shí)講座、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等，增強(qiáng)市民對(duì)停車管理工作的理解和支持。（三）教育引導(dǎo)1.對(duì)初次違法停車的車主，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教育引導(dǎo)，告知其違法行為及后果，督促其立即改正。2.結(jié)合交通安全宣傳教育活動(dòng)，開展道路停車秩序?qū)ｍ?xiàng)教育，提高市民的交通安全意識(shí)和文明停車素質(zhì)。3.鼓勵(lì)市民對(duì)違法停車行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)積極參與監(jiān)督舉報(bào)的市民給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。八、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的道路停車管理投訴電話、郵箱或在線投訴平臺(tái)，向社會(huì)公布投訴渠道信息。2.在停車設(shè)施顯著位置張貼投訴舉報(bào)方式，方便市民隨時(shí)投訴。（二）投訴受理1.安排專人負(fù)責(zé)投訴受理工作，及時(shí)接聽、查看投訴信息，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.對(duì)屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，應(yīng)及時(shí)受理；對(duì)不屬于本部門職責(zé)的投訴，應(yīng)告知投訴人向相關(guān)部門反映，并做好解釋工作。（三）投訴處理1.根據(jù)投訴內(nèi)容，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于情況屬實(shí)的投訴，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。2.對(duì)投訴處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，完善相關(guān)管理措施，防止類似問題再次發(fā)生。3.定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找道路停車管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性措施加以改進(jìn)。九、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全道路停車管理內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)管理部門工作人員的監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)停車設(shè)施管理、收費(fèi)管理、秩序管理等工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.對(duì)工作人員的違規(guī)違紀(jì)行為，依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受人大、政協(xié)等部門的監(jiān)督，認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，不斷改進(jìn)道路停車管理工作。2.邀請(qǐng)市民代表、媒體記者等參與道路停車管理工作的監(jiān)督，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議。3.定期向社會(huì)公開道路停車管理工作情況，接受公眾監(jiān)督。（三）考核評(píng)價(jià)1.制定道路停車管理工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各相關(guān)部門和單位的工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包