公交學(xué)生卡管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公交學(xué)生卡的管理，規(guī)范學(xué)生乘坐公共交通的票務(wù)行為，保障學(xué)生的出行權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)范圍內(nèi)公交學(xué)生卡的辦理、使用、充值、掛失、補(bǔ)辦及注銷(xiāo)等相關(guān)業(yè)務(wù)的管理。（三）基本原則1.便民原則：簡(jiǎn)化辦理流程，方便學(xué)生及家長(zhǎng)辦理公交學(xué)生卡業(yè)務(wù)，確保學(xué)生能夠便捷地享受優(yōu)惠乘車(chē)服務(wù)。2.規(guī)范原則：明確公交學(xué)生卡各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及管理要求，確保業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。3.安全原則：加強(qiáng)對(duì)公交學(xué)生卡信息及資金的安全管理，防止信息泄露和資金損失，保障學(xué)生和公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益。二、公交學(xué)生卡的定義及分類(lèi)（一）定義公交學(xué)生卡是面向本地區(qū)在校學(xué)生發(fā)行的，用于乘坐公共交通享受票價(jià)優(yōu)惠的乘車(chē)憑證。（二）分類(lèi)根據(jù)學(xué)生所在學(xué)校的不同教育階段，公交學(xué)生卡分為小學(xué)卡、初中卡和高中卡。1.小學(xué)卡：適用于本地區(qū)小學(xué)一至六年級(jí)學(xué)生。2.初中卡：適用于本地區(qū)初中一至三年級(jí)學(xué)生。3.高中卡：適用于本地區(qū)普通高中一至三年級(jí)學(xué)生。三、辦理規(guī)定（一）辦理對(duì)象本地區(qū)全日制小學(xué)、初中、普通高中的在校學(xué)生。（二）辦理所需材料1.學(xué)生本人有效身份證件（身份證或戶(hù)口簿）原件及復(fù)印件。2.學(xué)校出具的學(xué)生證明（需包含學(xué)生姓名、性別、年級(jí)、班級(jí)等信息，并加蓋學(xué)校公章）。3.近期一寸免冠彩色照片[x]張。（三）辦理流程1.學(xué)生或家長(zhǎng)持所需材料前往公交卡指定辦理網(wǎng)點(diǎn)。2.辦理網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)材料進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后，收取相關(guān)材料及照片。3.工作人員為學(xué)生辦理公交學(xué)生卡，并進(jìn)行信息錄入和制卡。4.學(xué)生或家長(zhǎng)繳納辦卡工本費(fèi)[x]元，領(lǐng)取公交學(xué)生卡。（四）辦理時(shí)間公交卡指定辦理網(wǎng)點(diǎn)每周[具體工作日]為辦理公交學(xué)生卡時(shí)間，上午[開(kāi)始時(shí)間]下午[結(jié)束時(shí)間]。如遇特殊情況，辦理時(shí)間將另行通知。四、使用規(guī)定（一）乘車(chē)優(yōu)惠學(xué)生持公交學(xué)生卡乘坐本地區(qū)范圍內(nèi)的公共交通工具，可享受相應(yīng)的票價(jià)優(yōu)惠政策。具體優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)如下：1.小學(xué)卡：享受票價(jià)[x]折優(yōu)惠。2.初中卡：享受票價(jià)[x]折優(yōu)惠。3.高中卡：享受票價(jià)[x]折優(yōu)惠。（二）使用方法學(xué)生乘坐公交車(chē)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將公交學(xué)生卡貼近車(chē)載刷卡機(jī)感應(yīng)區(qū)進(jìn)行刷卡，聽(tīng)到"滴"的一聲及語(yǔ)音提示"學(xué)生卡"，顯示扣款金額后，方可乘車(chē)。乘坐地鐵等軌道交通時(shí)，按照軌道交通運(yùn)營(yíng)單位的相關(guān)規(guī)定使用公交學(xué)生卡。（三）一人一卡公交學(xué)生卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借他人使用，公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)有權(quán)沒(méi)收該卡，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（四）禁止使用情形1.偽造、變?cè)旃粚W(xué)生卡。2.使用已經(jīng)掛失、注銷(xiāo)或失效的公交學(xué)生卡。3.使用非本人的公交學(xué)生卡。如發(fā)現(xiàn)學(xué)生有上述禁止使用情形，公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)有權(quán)拒絕其乘車(chē)，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。同時(shí)，將視情節(jié)輕重，限制該學(xué)生再次辦理公交學(xué)生卡。五、充值規(guī)定（一）充值方式1.線下充值：學(xué)生或家長(zhǎng)可前往公交卡指定充值網(wǎng)點(diǎn)，使用現(xiàn)金或其他指定支付方式為公交學(xué)生卡充值。2.線上充值：支持通過(guò)公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)指定的手機(jī)APP或其他線上渠道為公交學(xué)生卡充值。具體操作流程按照相關(guān)線上平臺(tái)的指引進(jìn)行。（二）充值金額公交學(xué)生卡充值金額以[x]元的整數(shù)倍遞增，每次充值最高限額為[x]元。（三）充值時(shí)間公交卡指定充值網(wǎng)點(diǎn)每周[具體工作日]為公交學(xué)生卡充值時(shí)間，上午[開(kāi)始時(shí)間]下午[結(jié)束時(shí)間]。線上充值時(shí)間不受此限制，可隨時(shí)進(jìn)行充值操作。（四）充值發(fā)票線下充值時(shí)，充值網(wǎng)點(diǎn)可為學(xué)生或家長(zhǎng)提供充值發(fā)票。線上充值如需發(fā)票，可在相關(guān)線上平臺(tái)按照規(guī)定申請(qǐng)開(kāi)具電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票。六、掛失規(guī)定（一）掛失方式1.電話(huà)掛失：學(xué)生或家長(zhǎng)可撥打公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)客服電話(huà)[電話(huà)號(hào)碼]，按照語(yǔ)音提示進(jìn)行掛失操作?？头藛T在核實(shí)學(xué)生身份信息后，為其辦理掛失手續(xù)，并提供掛失單號(hào)。2.線上掛失：支持通過(guò)公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)指定的手機(jī)APP或其他線上渠道進(jìn)行掛失。具體操作流程按照相關(guān)線上平臺(tái)的指引進(jìn)行。掛失成功后，線上平臺(tái)將顯示掛失信息及掛失單號(hào)。3.現(xiàn)場(chǎng)掛失：學(xué)生或家長(zhǎng)可前往公交卡指定辦理網(wǎng)點(diǎn)，向工作人員說(shuō)明情況，辦理掛失手續(xù)。工作人員在核實(shí)學(xué)生身份信息后，為其辦理掛失，并提供掛失單號(hào)。（二）掛失有效期公交學(xué)生卡掛失后，掛失信息在[x]個(gè)工作日內(nèi)有效。在此期間，原公交學(xué)生卡將被凍結(jié)，無(wú)法正常使用。（三）掛失解除掛失后如找回公交學(xué)生卡，學(xué)生或家長(zhǎng)可在掛失有效期內(nèi)前往公交卡指定辦理網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)線上渠道辦理解除掛失手續(xù)。解除掛失后，公交學(xué)生卡恢復(fù)正常使用。超過(guò)掛失有效期未辦理解除掛失手續(xù)的，掛失自動(dòng)失效，原公交學(xué)生卡可繼續(xù)使用。七、補(bǔ)辦規(guī)定（一）補(bǔ)辦情形公交學(xué)生卡因遺失、損壞等原因無(wú)法正常使用的，可申請(qǐng)補(bǔ)辦。（二）補(bǔ)辦所需材料1.學(xué)生本人有效身份證件（身份證或戶(hù)口簿）原件及復(fù)印件。2.學(xué)校出具的學(xué)生證明（需包含學(xué)生姓名、性別、年級(jí)、班級(jí)等信息，并加蓋學(xué)校公章）。3.掛失單號(hào)（如已辦理掛失）。（三）補(bǔ)辦流程1.學(xué)生或家長(zhǎng)持所需材料前往公交卡指定辦理網(wǎng)點(diǎn)。2.辦理網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)材料進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后，收取相關(guān)材料。3.工作人員為學(xué)生辦理補(bǔ)辦公交學(xué)生卡手續(xù)，并進(jìn)行信息錄入和制卡。4.學(xué)生或家長(zhǎng)繳納補(bǔ)辦工本費(fèi)[x]元，領(lǐng)取補(bǔ)辦后的公交學(xué)生卡。（四）補(bǔ)辦時(shí)間公交卡指定辦理網(wǎng)點(diǎn)在收到補(bǔ)辦申請(qǐng)及相關(guān)材料后的[x]個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)辦制卡工作。學(xué)生或家長(zhǎng)可在規(guī)定時(shí)間后前往辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取補(bǔ)辦后的公交學(xué)生卡。八、注銷(xiāo)規(guī)定（一）注銷(xiāo)情形1.學(xué)生畢業(yè)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)等原因不再符合公交學(xué)生卡辦理?xiàng)l件的。2.學(xué)生自愿放棄公交學(xué)生卡優(yōu)惠乘車(chē)權(quán)益的。（二）注銷(xiāo)所需材料1.學(xué)生本人有效身份證件（身份證或戶(hù)口簿）原件及復(fù)印件。2.學(xué)校出具的相關(guān)證明材料（如畢業(yè)證明、轉(zhuǎn)學(xué)證明等，并加蓋學(xué)校公章）。（三）注銷(xiāo)流程1.學(xué)生或家長(zhǎng)持所需材料前往公交卡指定辦理網(wǎng)點(diǎn)。2.辦理網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)材料進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后，收回公交學(xué)生卡，并辦理注銷(xiāo)手續(xù)。3.如公交學(xué)生卡已掛失或補(bǔ)辦，需先辦理解除掛失或注銷(xiāo)原掛失卡的手續(xù)。（四）注銷(xiāo)后余額處理公交學(xué)生卡注銷(xiāo)后，卡內(nèi)剩余余額將在[x]個(gè)工作日內(nèi)按照原充值方式退還至學(xué)生或家長(zhǎng)提供的指定賬戶(hù)。九、監(jiān)督與檢查（一）公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公交學(xué)生卡使用情況的日常監(jiān)督檢查，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)載刷卡機(jī)記錄的學(xué)生卡使用信息進(jìn)行定期核查。如發(fā)現(xiàn)異常使用情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。（二）學(xué)校配合監(jiān)督學(xué)校應(yīng)協(xié)助公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)做好公交學(xué)生卡的管理工作，教育學(xué)生正確使用公交學(xué)生卡，配合公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)學(xué)生卡使用情況的監(jiān)督檢查。如發(fā)現(xiàn)學(xué)生轉(zhuǎn)借、冒用公交學(xué)生卡等違規(guī)行為，及時(shí)通知公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)，并配合做好相關(guān)處理工作。（三）管理部門(mén)檢查公交行業(yè)管理部門(mén)將不定期對(duì)公交學(xué)生卡的辦理、使用、充值、掛失、補(bǔ)辦及注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，確保公交學(xué)生卡管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)違反本制度的公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)、學(xué)校及學(xué)生，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。十、違規(guī)處理（一）學(xué)生違規(guī)處理1.學(xué)生轉(zhuǎn)借、冒用公交學(xué)生卡的，公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)有權(quán)沒(méi)收該卡，并拒絕其乘車(chē)。同時(shí)，將視情節(jié)輕重，限制該學(xué)生在[x]個(gè)月至[x]年內(nèi)不得辦理公交學(xué)生卡。2.偽造、變?cè)旃粚W(xué)生卡或使用已經(jīng)掛失、注銷(xiāo)或失效的公交學(xué)生卡乘車(chē)的，公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)除沒(méi)收該卡、拒絕其乘車(chē)外，將按照票價(jià)的[x]倍收取票款，并將相關(guān)情況通報(bào)學(xué)校。學(xué)校將根據(jù)校規(guī)校紀(jì)對(duì)該學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)肅處理。情節(jié)嚴(yán)重的，將依法追究其法律責(zé)任。（二）公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)違規(guī)處理公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作人員在公交學(xué)生卡業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，如有違規(guī)操作、濫用職權(quán)、徇私舞弊等行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（三）其他違規(guī)處理對(duì)于