10.1.1購物環(huán)境的選址和消費(fèi)者心理與行為1.選址考慮：長期性，短期內(nèi)很難改變。錯(cuò)誤的決策會(huì)付出沉重的代價(jià)。2.選址和消費(fèi)者心理與行為店址能夠反映一個(gè)零售商的市場地位和形象。能夠影響顧客的便利性和成本。節(jié)省消費(fèi)者的購買貨幣成本、時(shí)間、精力和體力。3.選址的類型1）單獨(dú)或獨(dú)立的店址為特定用途建造的，尋求獨(dú)占空間帶來的益處或考慮運(yùn)營效率。如：食品商店、家具商店2）非規(guī)劃的購物中心包括零售、商務(wù)和休閑，因而往往集中了大量的零售企業(yè)、商務(wù)機(jī)構(gòu)和休閑設(shè)施。3）規(guī)劃的購物中心用于零售的中心。中心具備形象統(tǒng)一的優(yōu)勢，非規(guī)劃的購物中心要做到這一點(diǎn)則會(huì)面臨較大的困難。10.1.2購物環(huán)境建筑風(fēng)格造型和消費(fèi)者心理與行為零售店的建筑形象受到以下幾點(diǎn)的影響：1、社會(huì)發(fā)展2、消費(fèi)趣味變化3、文化變遷4、時(shí)尚更替1.明確設(shè)計(jì)概況1）確定零售店店鋪的類型2）確定服務(wù)的對象3）確定周圍環(huán)境的特征、建筑面積、建筑規(guī)模2.設(shè)計(jì)要求3.確定設(shè)計(jì)理念4.形成設(shè)計(jì)構(gòu)想10.1.3購物環(huán)境的周邊和消費(fèi)者心理與行為（1）必須注重零售店鋪所在的區(qū)域的環(huán)境條件（2）必須有良好的區(qū)位環(huán)境條件沒有同業(yè)態(tài)商城；有功能互補(bǔ)的商業(yè)環(huán)境。（3）應(yīng)具有良好的交通條件停車是否方便；4分鐘內(nèi)到達(dá)店址。（4）對于商店的具體場地的環(huán)境條件要求細(xì)節(jié)相對較多。10.2商店店門、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)和消費(fèi)者心理與行為10.2.1商店店門、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)的總體要求1）獨(dú)特2）一致3）鮮明4）醒目10.2.2商店店門設(shè)計(jì)和消費(fèi)者心理與行為（1）店門的開設(shè)位置大商場---中央開門小型商店---左側(cè)或者右側(cè)（2）店門的開放程度封閉式店門（珠寶玉器、金銀首飾、鐘表）半封閉的店門（3）店門的設(shè)計(jì)10.2.3招牌這幾和消費(fèi)者心理與行為作用1.引導(dǎo)與方便消費(fèi)者2.引起注意與興趣3.反映經(jīng)營特色與服務(wù)傳統(tǒng)4.加強(qiáng)記憶與易于傳播藝術(shù)招牌表現(xiàn)形式P281招牌命名方法P28110.2.4櫥窗設(shè)計(jì)和消費(fèi)者心理與行為對消費(fèi)者心理和行為的影響提現(xiàn)在：1）喚起消費(fèi)者的注意2）暗示人們使用所展覽商品3）喚起消費(fèi)者的購買欲望4）啟發(fā)消費(fèi)者的聯(lián)想10.3商店內(nèi)部設(shè)計(jì)和消費(fèi)者心理與行為10.3.1商場氣氛、總體布局和消費(fèi)者心理與行為1.商場氣氛和消費(fèi)者心理與行為商場氣氛：商場內(nèi)的光線、色彩、聲音和氣味等因素綜合影響所形成的消費(fèi)者的心理感覺。營造商場店堂氣氛的要素主要包括：照明、色彩、聲音和氣味1）照明對消費(fèi)者心理與行為的影響（1）基本照明光線亮度要適度，顧客感覺舒適，使商店顯得富有朝氣、豐富多彩、生意興隆。（2）特殊照明色調(diào)的安排（3）裝飾照明2）色彩對消費(fèi)者心理與行為的影響彩色比黑白色更能側(cè)記視覺神經(jīng)。P2863)聲音對消費(fèi)者心理與行為的影響1）主要是背景音樂和播音員的導(dǎo)購柔和而節(jié)拍慢的音樂，顧客的步伐會(huì)放慢。打烊時(shí)，快節(jié)奏的音樂，促使顧客盡快離開。2）店鋪中的音樂3）噪音4）氣味對消費(fèi)者心理與行為的影響1）促進(jìn)顧客的愉快心情2）判斷商品質(zhì)量狀況3）不恰當(dāng)?shù)臍馕稌?huì)引起反感，影響銷售。2.商店總體布局和消費(fèi)者心理與行為（1）方便顧客、便于操作的原則（2）研究消費(fèi)心理，注意客流方向（3）追求現(xiàn)代化布局，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚10.3.2商品陳列和消費(fèi)者心理與行為1.商品